Файл: Мотивации персонала и проектирование систем стимулировании труда.pdf

Теория системы, рассматривая организацию труда как единственную систему, что решает роль в функционировании и развитии системы организации труда отыграют отдельные ее элементы. Поэтому вторым важным современным подходом к организации труда, тесно связаны с системой, является ситуационной, разрешающая лучше осознать, какие элементы организации труда в данный момент важные, какие меры в большем случае будут влиять эффективному организационному развитию. Ситуационный подход обозначает также необходимость правильно оценивать ситуацию, уметь предвидеть последствия организационных решений.

Таким образом, содержательные теории выражают определенный взгляд на мотивацию, подтвержденный эмпирическим исследованием и основное внимание предоставляют вниманию анализа процесса мотивации, что является основным недостатком всех содержательных теорий мотивации. Процессные теории не оспаривают существование потребности, но считают, что поведение людей определяется не только ими. [32, с.67]

1.2. Суть организации труда и мотивации операционного персонала в торговом предприятии

Организация труда – это деятельность, одна из управленческих функций по созданию, поддержке, упорядочены в развитии системы организации труда. Данная деятельность должна выполняться как постоянный процесс. В этом суть процессного подхода к организации труда.

Цель организации труда – создание организационных условий, необходимых для достижения высокой социально-экономической результативности трудовой деятельности.

Реализация такой деятельности обеспечивает решение таких задач:

- экономические (снижение трудозатрат, повышение продуктивности, экономическое использование материалов, продуктивных фондов, обеспечение высокого качества работ, снижение затрат производства, повышение конкурентоспособности);

- социальные (создание благоприятных условий труда, сохранение здоровья, полное использование и развитие трудового потенциала).

Организация труда на предприятии представляет собой определенный порядок совершения трудового процесса, который создает систему взаимодействия работников с средствами производства и друг с другом для достижения поставленной цели трудовой деятельности. [12,с.56-57]

Мотивация труда является одной из основных функций процесса управления предприятием, значение которой резко растет в рыночной экономике. От качества системы мотивации труда зависят результаты: любого предприятия деятельности работающих.

Мотивация – это процесс побуждения каждого работника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей для достижения целей организации.

Основные задачи мотивации:

- формирование в каждом работнике понятие сущности и значение мотивации в процессе работы;

- обучение персонала и управляющего состава психологическими основами внутри фирменного общения;

- формирование в каждом руководителе демократических подходов до управления персоналом с использованием современных методов мотивации.

Согласно организации управления предприятием, управление труда, мотивация представляется как пробуждение коллектива и его отдельных членов к трудовой деятельности, направленная на достижения целей предприятия.

Мотивация труда относится несколько проблем, решению которых в странах с развитой рыночной экономикой всегда уделяли большое влияние, так как она является в этих странах одной наиболее действующей функцией управления производством и трудом. Основой мотивации является система уплаты и материальное стимулирование труда работников, которые должны быть гибкими, владеть мотивационным эффектом и достижением мере стимулирования роста продуктивности труда. [10,с.87]

Мотивация, рассмотрена как процесс, теоретично может быть подана в виде шести следующих стадий.

Первая стадия – возникновение потребности. Потребность выявляется в виде того, что человек начинает чувствовать, что ему чего-то не хватает. Потребности могут быть самыми разными. Приблизительно можно разбить на три группы:

- физиологические;

- психологические;

- социальные.

Вторая стадия – поиск путей устранения потребности.

Если потребность произошла и возникают проблемы для человека, то она начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, придушить, не заметить. Возникает необходимость что, то сделать, что-то начать.

Третья стадия – определение целей действия – человек фиксирует, что и какими способами она должна делать, чего достичь, что получить для того, чтобы устранить потребность.

Четвертая стадия – совершение действий. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы совершить действия, что в конечном счете должно дать ее возможность получить что-нибудь, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы делает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии происходит корректировка целей.

Пятая стадия – получение вознаграждения за совершение действий. Про делая определенную работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, или то, что он может обменять на желанный для нее объект. На данной стадии определяется то, насколько выполнения действия дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит или ослабление или усиление мотивации деятельности, человек или прекращает деятельность к возникновению новой потребности, или продолжает искать возможности и совершать действия по устранению потребности.

Шестая стадия – устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряженности, что вызывает потребность, а также от того, что вызывает устранение потребности ослабление или усиление мотивации деятельности, человек или прекращает деятельность к возникновению новой потребности, или продолжает искать возможности и совершать действия по устранению потребности. [4,с.87]

Влияние мотивации на поведение человека зависит от многих факторов которые классифицируются за несколькими признаками (таб. 1.1):

Таблица 1.1

Классификация мотивации

Материальная мотивация является стремлением к достатку, более высокого уровня жизни и зависит от уровня собственного дохода, его структуры, дифференциации доходов и действенность материальных стимулов, применённых на предприятии.

Трудовая мотивация порождается на предприятии непосредственно работой, ее содержанием, организацией трудового процесса, режимом труда. Это внутренняя мотивация человека, совокупность ее внутренних движущихся сил поведения, связанных с работой как таковой. При этом работник имеет потребность в содержательной, интересной работы, заинтересованность в определенности перспектив должностного повышения, чувствует самоуважение, если результаты его труда оценивают высокого.

Статусная мотивация является внутренней силой поведения человека, связанной с ее стремлением занять более высокую должность, исполнять более сложную и ответственную работу, работать в престижных, социально значимых сферах предприятия.

Нормативная мотивация выражается в побуждении человека к определенному поведению с помощью идейно-психологических действий.

Принудительная мотивация основывается на использовании власти и угрозы неудовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им ответственных требований.

Стимулирующая определяется как действие не на личность как такова, а на внешние обстоятельства с помощью благ-стимулов, которые провоцируют работника к определенному поведению.

Внутренняя мотивация оказывается тогда, когда человек, определенной задачей, формирует мотивацию.

Внутренняя побуждает к действию является результатом взаимодействия сложной совокупной потребности, что изменяется, поэтому руководитель для совершения мотивации должен определять эти потребности и найти способы их удовлетворения.

При внешней мотивации действия на субъект происходит из вне, например через оплату за работу, распоряжения, правила поведения и так далее.

Внутренняя и внешняя мотивация не разграничена, поскольку в разных ситуациях мотивы могут происходить как за внутренними, так и внешними причинами. Руководителям очень важно знать про наличие этих двух видов мотивации, поскольку эффективно управлять можно только опираясь на внешнюю мотивацию, но при этом брать во внимание и возможное происхождение определенных внутренних мотивов.

К основным видам позитивной мотивации относятся материальное поощрения в виде премии и персональных надбавок к окладу, поручение особенно важной работы, которая повышает авторитет работника и доверие к нему в коллективе и др.

Негативная мотивация – это первой всего, материальное взыскание, снижения социального статуса в коллективе психологическая изоляция работника, понижения должности. Система штрафных санкций быть понятной и приходится ко всем работникам. Существует достаточно большое количество разных теорий мотивации, что пытаются дать объяснение этому явлению.

Политика в области мотивации и стимулировании работников в большей сложности преследует две цели:

- изделия у работника желание наиболее эффективным способом добиваться поставленных перед ним целей и задач;

- повышение лояльности работника компании.

Менеджеру по персоналу следует помнить, что высококвалифицированные специалисты отличаются высокой мобильностью. Они могут уволиться в любой момент, поскольку у них есть собственные «способы производства», собственные цели, которых они хотят достичь, и их с удовольствием возьмут конкуренты.

Низкая мотивация работников может привести к негативным последствиям в компании: падению продуктивности труда, ухудшению социально-психологического климата в коллективе; снижению качества труда; ухудшения имиджа компании на рынке.

Важным фактором является изменчивость мотивационного процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую противореча друг другу либо же, наоборот, усиливая действия отдельных потребностей – при этом составной этого взаимодействия могут меняться во времени, изменяя направленность и характер действия мотивов, поэтому даже при самом глубоком знании мотивационной структуры человека, могут возникать непредвиденные изменения в поведении человека и непредвиденная реакция, с его стороны на мотивирующие воздействия.[8, с.23]

1.3. Принципы, задачи и функции организации труда и система мотивации персонала

Организация труда операционного персонала в торговой предприятии – это динамический процесс, который требует постоянного усовершенствования с изменениями техники и технологии в производстве, все время обогащает новыми разработками, на предприятиях, ценный опыт новых эффективных организационных решений. Современный подход к организации труда разрешает наилучшим образом объединить людей в технику в единственной производственном процессе, обеспечивает эффективное использование материальных и трудовых ресурсов, беспрерывное повышение производства труда, способствует сохранению здоровья человека.

Изучение проблем мотивации имеет как теоретическое, так и непосредственно практическое значение. В общем от того как понимает человек свою трудовою деятельность и какими мотивами она управляется, зависит от отношения к работе.

Мотивация является основой с главных функций управления, поскольку достижения основной цели зависит от сглаживания работы людей. Каждый эффективный руководитель пытается убедить работника работать лучше, создать в низ внутренние побуждения к активной трудовой деятельности, поддерживать интерес к работе, инициировать преобладания удовлетворения от полученных результатов. Важно также чтобы работники достигали поставленных целей организации добровольно и творчески. Однако, на практике часто видится картина неумелого применения системы мотивации, и как результат, высока текучесть кадров и низкий результат деятельности.