Файл: Особенности кадровых стратегий торговой организации. Анализ кадровой стратегии ООО «дмитровское».pdf

Выводы:

Таким образом, в данной главе был выполнен анализ тенденций и перспектив развития сферы торговли в России и выяснено, что данная отрасль является достаточно перспективной. Изучены формы, методы и опыт работы в системе управления персоналом организаций и выявлены проблемы, возникающие при формировании кадровой политики в организациях. Все это было сделано для того, чтобы объективно посмотреть на формирование кадровой политики как процесса с различными методами и перейти непосредственно к анализу объекта исследования .

Глава 2. Анализ кадровой стратегии ООО «дмитровское»

2.1 Организационно-экономическая характеристика торговой организации

Сеть магазинов «Улыбка радуги» начала свою деятельность с 2004 года. Сеть магазинов представляет собой образец дрогери. Это магазины шаговой доступности, торгующие непродовольственными товарами для женщин (парфюмерией, косметикой и товарами бытовой химии).

Во всех магазинах всегда есть товары постоянного ассортимента. Атмосфера внутри магазинов позволяет комфортно совершить покупку.

Вид организации: коммерческая с правом юридического лица.

Форма собственности: частная.

Виды деятельности: розничная торговля.

В состав ООО «Дмитровское» по состоянию на 1 января 2018 года входит 23 торговых предприятия.

Основной деятельностью предприятия является торговая и иная коммерческая деятельность, направленная на удовлетворение потребностей населения в продовольственных товарах.

Целями деятельности ООО «Дмитровское» являются: обеспечение населения потребительскими товарами через сеть объектов розничной торговли, получение прибыли посредством торговой деятельности.

ООО «Дмитровское» осуществляет право владения, пользования и распоряжения закрепленным за ним на праве хозяйственного ведения имуществом в пределах, определяемых законодательством РФ и собственником имущества.

Имущество ООО «Дмитровское» составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается в самостоятельном балансе организации. Для эффективной коммерческой деятельности ООО «Дмитровское» необходима оптимальная организация аппарата управления. Организационная структура аппарата управления представлена на рисунке 8.

---

Рисунок 8 – Организационная структура управления ООО «Дмитровское»

Организационная структура, созданная в ООО «Дмитровское», отражает специфику работы торговой организации и ставит перед собой цель создания наиболее оптимальной структуры управленческого, обслуживающего и рабочего персонала, соответствия их профессиональных навыков и способностей стоящим перед организацией целям.

Руководит организацией генеральный директор.

Коммерческую службу организации представляет заместитель директора по торговле, возглавляющий коммерческий отдел.

Заместитель директора по торговле осуществляет функции организации и управления розничной торговлей, обеспечивающие высокое качество торгового обслуживания и реализацию основной цели коммерческой деятельности - получение прибыли путем удовлетворения спроса потребителей.

Организационная структура ООО «Дмитровское» – это линейно-функциональная структура.

В линейно-функциональных структурах управления помимо линейного управления добавляется еще и функциональное, связанное с дальнейшей специализацией управленческого труда.

Типичным примером функциональной службы управления в ООО «Дмитровское» являются отделы главных специалистов – это экономический отдел, бухгалтерия во главе с главным бухгалтером.

Коммерческую работу по организации розничной торговли товаров проводит коммерческий отдел. В функции начальника торгового отдела входит заключение договоров с постоянными и новыми поставщиками, обработка их коммерческих предложений. Кроме того, в его функции входит руководство коммерческой деятельностью, организационными и технологическими процессами в подчиненных организациях.

Начальник торгового отдела возглавляет работу по отработке коммерческой стратегии, обеспечивает усиление позиций ООО «Дмитровское» и увеличение доли рынка. Участвует в составлении как краткосрочных, так и долгосрочных планов развития. Контролирует и отвечает за выполнение плановых показателей. Кроме того, рассматривает жалобы покупателей и принимает по ним решения, обеспечивает внедрение прогрессивных методов продажи, дополнительных услуг и сервисного обслуживания. Осуществляет постоянное наблюдение за работой подчиненных, оценивает их достижения и одновременно мотивирует.

Торговый отдел представлен следующими специалистами: товароведы соответствующих групп, основными обязанностями которых является организация оптовых закупок, снабжения товарами розничной сети для удовлетворения спроса населения, обеспечение контроля за поставкой товаров в нужном ассортименте и надлежащего качества, а также организация торговли товарами своей группы.

---

Распределение обязанностей между работниками отдела осуществляется начальником торгового отдела в соответствии с должностными инструкциями и положением об отделе.

Торговый отдел получает указания и распоряжения не только от своего начальника, но и от руководителей функциональных служб (главного экономиста, главного бухгалтера).

В организации руководители и специалисты действуют в соответствии со своими должностными инструкциями. Должностные инструкции руководителей, специалистов и служащих определяются в соответствии с квалификационным справочником должностей руководителей, специалистов и служащих.

На эффективность управления влияют различные факторы, но одним из основополагающих считается степень профессионализма менеджеров-коммерсантов и других работников аппарата управления организации.

2.2. Аудит кадровой политики ООО «Дмитровское»

Прежде чем провести аудит кадровой политики предприятия, отметим, что организацию работы с кадрами в ООО «Дмитровское» осуществляет отдел кадров. Отдел кадров является одной из структурных единиц аппарата управления ООО «Дмитровское». Отдел кадров подчиняется заместителю директора по кадровой работе и руководствуется в своей работе положением об отделе кадров (приложение В). Штат работников кадровой службы в организации представляют 6 сотрудников: начальник отдела кадров, его заместитель и четыре специалиста.

Основными задачами отдела кадров ООО «Дмитровское» являются:

- участие в разработке и реализации стратегии управления персоналом;

- обеспечение организации необходимым количеством кадров руководителей, специалистов, рабочих требуемых профессий, специальностей и квалификаций.

- осуществление эффективного подбора, отбора и расстановки кадров и реализации их трудового потенциала в соответствии с их профессиональными, деловыми и личностными качествами, воспитание кадров;

- выявление, изучение, анализ проблем в сфере использования персонала и привлечение к их разрешению руководителей различных уровней для принятия соответствующих решений;

- создание условий для высокопродуктивной работы кадров организации;

- организация и проведение всех видов подготовки и повышения квалификации кадров;

- формирование кадрового резерва для выдвижения на руководящие должности;

- обеспечение учета и отчетности по кадрам, обеспечение прав, льгот и гарантий работников.

Для выполнения функции и задач отдел кадров тесно взаимодействует со всеми структурными подразделениями организации и решает вопросы:

---

- заявок на линейный персонал(продавцов) и служащих;

- объяснительных записок от нарушителей трудовой и производственной дисциплины;

- решений о поощрении работников;

- копий приказов о приеме, перемещении и увольнении;

- решений аттестационной комиссии;

- табелей учета рабочего времени;

- листков временной нетрудоспособности работников;

- характеристик на работников, представляемых к поощрению, а также привлекаемых к материальной и дисциплинарной ответственности;

- предложений по составлению графиков отпусков.

- утвержденных графиков отпусков.

Аудит кадровой политики – комплексное всестороннее исследование системы управления персоналом на уровне высшего руководства, службы управления персоналом и линейного руководства, включающее анализ и оценку кадрового потенциала, функций управления персоналом, организационной структуры и функционального разделения труда, эффективности системы управления персоналом, а также разработку рекомендаций по ее совершенствованию^.

Аудит кадровой политики ООО «Дмитровское» будем проводить по направлениям, выделенным в таблице 1.

Таблица 1 – Направления проведения аудита кадровой политики ООО «Дмитровское»

Направление деятельности	Проверяемые параметры
Планирование кадровых ресурсов	Оценка наполняемости вакансий, возможные будущие потребности
Набор персонала	Способы набора, оценка результативности набора, обеспечение рабочих мест, оценка набранных сотрудников
Оценка систем стимулирования персонала	Анализ оплаты труда по сравнению с аналогичной должностью у конкурентов, анализ влияния системы оплаты труда на результативность труда, анализ нематериальной системы мотиваций.
Адаптация персонала	Анализ процессов адаптации новых сотрудников, анализ количества уволенных до конца испытательного срока.
Обучение персонала	Существует ли корпоративное обучение, тренинги по продукции и продажам. Какие цели обучения. Сколько персонала обучено. Есть ли рост продаж после прохождения тренингов.
Анализ трудовой деятельности	Существует ли градация на категории, проходит ли персонал аттестации, их периодичность
Оценка движения кадров	Проводится ли кадровый мониторинг, планируется ли карьера сотрудников и существует ли кадровый запас
Оценка социально-психологической ситуации	Диагностика социальных процессов в организации, оценка организационной культуры

---

1. Планирование кадровых ресурсов.

Кадровое планирование в организации ведется по следующим направлениям:

• планирование потребностей в персонале;
• управление компетенциями и аттестация работников;
• управление финансовой мотивацией персонала;
• эффективное планирование занятости персонала;
• планирование кадрового состава;
• планирование профессионального обучения работников;
• планирование заработной платы персонала.

Отдел кадров выполняет очень много лишних рутинных задач, это снижает точность расчетов и своевременность информации.

Планирование профессионального обучения работников ООО «Дмитровское» проводится на основе потребности организации в специалистах и рабочих различной квалификации по соответствующим профессиям, исходя из политики руководства в области качества, бизнес-плана, с учетом перспективного развития торговли, согласно заявок от руководителей подразделений.

Однако, стоит отметить, несмотря на то, что в задачи отдела кадров входит широкий круг задач по кадровому планированию, на практике планирование персонала в организации состоит в том, что менеджер по кадрам контролирует лишь заполняемость вакансий, но не планирует потребность в них. Новые вакансии планируют и открывают при открытии новых магазинов.

Это существенный недостаток в кадровом планировании ООО «Дмитровское».

2. Набор персонала.

Основное комплектование персонала ООО «Дмитровское» производится путем приема на работу лиц, которые обратились в организацию после прочтения в средствах массовой информации объявлений о приеме на работу.

Сотрудников набирают с помощью рекламы на собственном сайте, в каталогах, которые кладут покупателям в пакеты, на фасаде магазинов висит объявление о вакансиях. При необходимости даются объявления на специализированных сайтах в сети интернет.

Процесс отбора кадров в ООО «Дмитровское» осуществляется в несколько этапов. Основными из них являются

1. Предварительная отборочная беседа.
2. Заполнение анкеты.
3. Собеседование с менеджером по найму.
4. Собеседование с начальником отдела кадров.
5. Собеседование с директором.
6. Трехдневная стажировка.
7. Оформление на работу.

При отборе кадров отдел кадров руководствуется следующими принципами:

• ориентация на сильные стороны человека и поиск наиболее подходящих для данной должности кандидатов.
• ориентация на наиболее квалифицированные кадры, но не более высокой квалификации, чем это требует рабочее место.

---