Файл: Психологии малых групп (сплоченность, социально-психологический климат, уровень развития группы, конфликты, групповые нормы и т.д.).pdf

В рамках теории ДОМО был разработан ряд методических процедур оценки ЦОЕ, в которых объектом оценки сходства мнений выступали: важные качества руководителя [40], качества работников, наиболее значимые для совместной деятельности [5], значимые аспекты производственной деятельности или досуга [36], представления о сугубо этических категориях поведения [2], разделение функций между членами группы [15].

Социальная перцепция в индивидно-групповых связях как основа групповой сплоченности.

Это направление представлено в теориях социальной идентичности (Г. Тэджфел и Д. Тернер) и самокатегоризации (Д. Тернер и др.) [24; 34; 35].

Согласно первой теории сплоченность группы определяется прежде всего социальной идентичностью. Структура социальной идентичности включает в себя два компонента: когнитивный и ценностно-эмоциональный. Когнитивный компонент выражает представление человека о своей принадлежности к определенной социальной группе, а также приписывание себе качеств, характерных для большинства членов данной группы. Ценностно-эмоциональный компонент предполагает переживание факта принадлежности и оценку позитивности членства в группе, которая во многом зависит от мнения общества относительно группы. Последний компонент связан с проявлением положительной или отрицательной социальной идентичности. Таким образом, сплоченность группы будет тем выше, чем больше людей будет осознавать свою принадлежность к этой группе, с одной стороны, и чем больше людей будет высоко оценивать позитивность своего членства в этой группе, с другой.

В теории самокатегоризации групповая сплоченность, как и некоторые другие феномены, объясняется через принцип метаконтраста, который является центральным в этой теории. Как пишет Д. Тернер, принцип метаконтраста «заключается в том, что вероятность категоризации группы стимулов как «единой сущности» зависит от того насколько меньше эти стимулы отличаются друг от друга (по релевантным параметрам), чем от других стимулов… При образовании категорий непременно должно быть выполнено одно требование: различия между разными категориями должны быть больше различий внутри одной какой-либо категории» [34, с. 217]. Согласно принципу метаконтраста, социальная категоризация себя самого и других происходит с большей вероятностью, если межгрупповые различия возрастают, а внутригрупповые, межличностные – ослабевают. В контексте групповой сплоченности метаконтрастное отношение понимается как отношение средней величины воспринимаемой внутрикатегорийной разницы к средней величине воспринимаемой межкатегорийной разницы [34, с. 217]. Таким образом, сплоченность группы будет тем выше, чем меньше будет субъективно воспринимаемая разница между ее членами и больше разница между ними и представителями других групп.

3. Символико-интерактивная природа сплоченности.

Еще один подход к пониманию природы групповой сплоченности может быть вычленен в символико-интерпретативной перспективе, объединяющей теории и исследования (например, символический интеракционизм, теория символической конвергенции Е. Борманна), направленные на изучение того: а) как члены группы используют символ (слова, объекты или действия, которые замещают или представляют что-то иное); б) как действует использование символа на индивидуальные и коллективные процессы и результаты, межличностные отношения; в) каким образом группа и групповая динамика являются продуктом символической активности [25].

Надо сказать, что трудно найти работы, в которых непосредственно анализируется групповая сплоченность в контексте символико-интерпретативной перспективы. Поэтому можно логико-гипотетическим путем высказать соображение относительно интересующего нас феномена. А именно: групповая сплоченность является продуктом символической активности взаимодействующих индивидов. Причем о сплоченности группы можно говорить в том случае, если ее члены усваивают, разделяют и используют единые символы/символические действия (например, профессиональный или субкультурный язык, нормы, роли, ритуалы). Интеграция символов и создание единого символического пространства является основным условием сплоченности группы.

Таким образом в социальной психологии можно выделить три крупных подхода к пониманию источников формирования и проявления групповой сплоченности: аттрактивный, когнитивный и символико-интерпретативный.

Каждый из отмеченных подходов фиксирует разные стороны, аспекты, разновидности одного и того же феномена под названием «сплоченность группы». В рамках одного и того же подхода существуют некоторые вариации в трактовке природы сплоченности и обуславливающих ее факторов.

Эти подходы проработаны в разной степени (по широте охватываемых проблематик и глубине их изучения, по количеству публикаций). Например, более активно исследовалась аттрактивная природа сплоченности и очень мало работ, в которых затрагивается символико-интерпретативная природа сплоченности.

ГЛАВА 2. ВЫБОРКА, ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Общая характеристика объекта и процедуры исследования

Объектом исследования выступили малые группы трудового типа – фирмы или структурные подразделения в организациях различных отраслей и форм собственности. Исследовались группы, работающие в сфере производства, продаж и услуг, группы государственных служащих. Общая численность групп – 12. Всего по списку – 125 человек, из них: присутствовало – 117 (93,6%), отсутствовало – 8 (6,4%). Численный состав исследованных групп варьируется от 6 до 15 человек. Численные характеристики обследованных групп представлены в Приложении 1.

При проведении исследования допустимо отсутствие не более 10 % членов группы. При этом, чем малочисленнее группа, тем строже становятся требования к количеству принимающих участие в обследовании: в группах с численностью менее 10 человек мы старались привлечь к участию в исследовании всех членов группы.

Все группы, принявшие участие в обследовании, организационно и психологически сформированы. «Стаж» жизнедеятельности (включая единый состав) указанных групп составляет не менее одного года.

Для снижения негативных реакций испытуемых и повышения надежности результатов исследования были осуществлены следующие действия:

• обследование было организовано и проведено не как экстраординарное событие, а как обычное мероприятие;
• испытуемым сообщалась общая цель исследования;
• испытуемым сообщалось, что исследование проводится в целях разработки и апробации на практике новых методов исследования, а также для решения некоторых научных вопросов не по заказу их руководства, а по нашей инициативе;
• испытуемых мотивировали прежде, чем они начинали работать с методиками (убеждение в конфиденциальности, апелляция к ответственности и возможности ознакомиться с некоторыми результатами);
• испытуемым разъяснялось предназначение методик, с которыми они работали (если они проявляли интерес) только в общих чертах, но не сообщалось их конкретное предназначение;
• испытуемым корректно давались ответы на все возникающие в ходе работы вопросы или возражения по поводу опросников и их заданий.

Исследование проводилось в индивидуальной форме и с использованием бланкового инструментария. Чтобы повысить достоверность результатов, использовались некоторые критерии выявления явного искажения ответов. Так в методиках, предназначенных для изучения сплоченности и доверия, индикатором стремления испытуемого к искажению ответов являются оценки в разделе «По группе в целом», когда:

• по всем четырем заданиям каждой формы доверия испытуемый выбирает семибальные оценки;
• по трем заданиям каждой формы доверия испытуемый выбирает семибальные, а по одному заданию – шестибальные оценки;
• по двум заданиям каждой формы испытуемый выбирает семибальные, а по двум заданиям – шестибальные оценки;
• по всем четырем заданиям каждой формы испытуемый выбирает однобальные оценки.

В любом из этих случаев испытуемому указывали, что он был не внимателен или не достаточно искренен, и просили его пересмотреть свои ответы и внести в них исправления (или заполнить новый опросный бланк).

Затем полученные данные вводились в компьютеризированную технологию Комплексная социально-психологическая диагностика группы, КСПДГ [22] и автоматически обрабатывались. Это позволило значительно сократить время на процедуру обработки и избежать ошибок при ее проведении.

Время на исследование одного человека составляло 15-30 мин. У испытуемых не возникало трудностей при работе со стимульным материалом.

2.2. Исследовательские методы

Выделение неформальных подгрупп необходимо для изучения:

• предметно-деятельностной и социально-психологической сплоченности каждой неформальной подгруппы в группе;
• межличностного доверия внутри неформальных подгрупп;
• микрогруппового и группового доверия по группе в целом и внутри неформальных подгрупп.

В нашем исследовании использовался Формализованный метод определения неформальных подгрупп в малой группе [6; 7].

Алгоритм этого метода заключается в следующем:

• составление «матрицы описания», которая характеризует конкретное состояние группируемых переменных (членов группы);
• установление по определенным критериям численных значений связей (сходства) между всеми группируемыми переменными (членами группы) и построение «матрицы коэффициентов сходства»;
• группировка переменных в таксоны (подгруппы) и определение коэффициента, характеризующего качество данной группировки (плотность подгрупп);
• в случае, если группировка производилась неоптимальным образом или качество группировки не удовлетворяло определенным критериям, производилась перегруппировка переменных.

Он дает возможность выделять подгруппы, в которых члены связаны друг с другом не только прямо, но и опосредствовано. Это достигается за счет того, что в алгоритме фиксируются не взаимные выборы (хотя и это учитывается), а мнения членов подгруппы (их выборы), что каждый член группы рассматривается как «центр» образования возможной подгруппы и для него определяется такой состав подгруппы, при котором подгруппа будет наиболее «плотной». Практика применения данной процедуры группировки свидетельствует, что в подгруппы могут быть включены и те члены группы, которые отсутствовали при проведении обследования, но которые выбирались представителями своей группы.

В нашем исследовании использовался следующий психологический критерий выделения подгрупп: «Выберите из Вашей группы тех людей, с которыми Вы поддерживаете наиболее тесные отношения и укажите их фамилии» (Опросник 1 в Приложении 2).

Формализованный метод определения неформальных подгрупп в малой группе математически и содержательно обоснован, позволяет выявить лучший вариант разбиения группы на подгруппы на основе определения наиболее плотных группировок.

Этот метод включен в компьютеризированную технологию Комплексная социально-психологическая диагностика группы, КСПДГ и интегрирован со всеми имеющимися в ней методиками.

Методика исследования сплоченности группы и подгруппы

Выбор методики осуществлялся исходя из микрогрупповой модели сплоченности. Как отмечалось ранее, на основе такой модели разработан методический инструментарий: Методика изучения предметно-деятельностной и социально-психологической сплоченности группы и подгруппы [22].

Методика предназначена для изучения трудовых, учебных, спортивных групп. Она позволяет диагностировать два вида сплоченности группы в целом и каждой неформальной подгруппы: предметно-деятельностную (ПДС) и социально-психологическую (СПС).

Она составлена на основе порядковой шкалы с биполярным принципом упорядочивания признаков. Стимульный материал методики (опросник 2 в Приложении 2) содержит 10 пунктов в виде утверждений (по пять пунктов на каждый вид сплоченности: предметно-деятельностную и социально-психологическую). Идентификация выраженности признака, отображенного в пункте, осуществляется на основе 7-ми бальной шкалы Ликерта.

По каждому заданию Испытуемый должен произвести оценку по семибальной шкале, в которой 1 балл означает «полностью согласен», а 7 баллов – «полностью не согласен»; остальные баллы выражают разную промежуточную меру согласия/несогласия Испытуемого. Оценка производится дважды по разделам: «С кем поддерживаю тесные отношения» и «По группе в целом».

В компьютеризированной технологии КСПДГ методика интегрирована с Формализованной процедурой определения подгрупп и не включенных в них членов.

Алгоритм обработки результатов заключается в следующем:

Первый этап. Подсчитываются индивидуальные показатели (суммы баллов) отдельно по ПДС и СПС в соответствии с ключом:

• субшкала ПДС: №№ 1, 3, 5, 7, 9;
• субшкала СПС: №№ 2, 4, 6, 8, 10.

Расчет индивидуальных показателей ПДС и СПС производится всех участников исследования отдельно по разделам стимульного материала: