Файл: Оценка эффективности управления предприятием (Подходы и критерии оценки эффективности управления).pdf

В соответствии с этим подходом, эффективность системы управления будет оцениваться на основе совокупности оценок каждой из перечисленных групп. При этом управления эффективно, если оно удовлетворяет критериям всех групп.

Для определения результативности деятельности организации используется система критериев[13]:

1.Критерий действенности определяет степень достижения целей предприятия.

2.Критерий экономичности показывает соотношение планового и фактического расхода ресурсов. Данный критерий характеризует результативность деятельности предприятия в отношении затрат[16].

Конкретными показателями критерия экономичности могут быть как относительное отклонение фактических затрат от планируемых, так и относительное, определяемое отношением фактических затрат к запланированному уровню. Если уровень фактических затрат не превышает запланированный, можно говорить об экономичности деятельности организации[28].

3.Критерий качества предполагает соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

Оценка результативности организации по критерию качества имеет очень важное значение, поскольку от него зависят объёмы продаж и финансовые результаты деятельности организации.

4.Критерий прибыльности представляет собой соотношение между доходами и суммарными издержками. Любая организация в своей деятельности стремится к максимизации прибыли[10].

5.Критерий продуктивности представляет собой соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.). Показателями данного критерия выступают различные показатели ресурсоотдачи: производительность труда, материалоотдача, фондоотдача и др[13].

6.Критерий качества трудовой жизни предполагает соответствие условий труда работников оптимальным, способствующим наиболее производительному их труду.

7.Инновационная активность предполагает внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации[10].

Кроме того, к критериям результативности деятельности организации можно отнести оперативность, которая предполагает способность подразделений организации быстро реагировать на изменения как во внешних, так и во внутренних условиях деятельности организации[16].

Таким образом, результативность деятельности организации может быть оценена по системе определённых критериев.

Таким образом, существуют различные подходы как к определению понятия эффективности, так и к методам её оценки.

1.3 Показатели оценки эффективности управления предприятием

Как было сказано выше, оценка экономической эффективности управления предполагает два наиболее крупных направления: анализ эффективности деятельности объекта управления – предприятия и анализ экономической эффективности непосредственно управленческого аппарата[13].

Анализ экономической эффективности деятельности предприятия предполагает в наиболее общем виде анализ эффективности производственной и финансовой деятельности.

При анализе эффективности производственной деятельности осуществляется оценка эффективности использования ресурсов предприятия – материальных, основных фондов, трудовых ресурсов. При этом рассчитываются показатели материалооотдачи, фондоотдачи, производительности труда[11].

Анализ эффективности финансовой деятельности предполагает анализ имущественного состояния предприятия, анализ финансовой устойчивости и платёжеспособности, интенсивности использования средств предприятия по показателям оборачиваемости, анализ финансовых результатов и рентабельности деятельности предприятия[10]. При этом в процессе анализа могут использоваться не все показатели, а лишь те, которые, по мнению руководства предприятия, способствуют получению более полной картины деятельности предприятия.

Непосредственно оценка экономической эффективности аппарата управления проводится, в свою очередь, по трём основным направлениям[28]:

1. Оценка производительности работников управления;
2. Оценка экономичности аппарата управления;
3. Оценка результативности аппарата управления.

Оценка производительности работников управления осуществляется по следующим показателям:

1. Производительность труда работников управления[21]:

Пу = О / Чy (3)

где О – объём производства или продаж предприятия, тыс.руб.

Чу – численность работников аппарата управления

Данный показатель характеризует объём продукции, произведённый или реализованный в расчёте на 1 работника управления.

Рост данного показателя свидетельствует о повышении эффективности деятельности работников управления.

1. Темп роста производительности труда работников управления:

Т(Пу) = Пу_отч / Пу_пред*100% (4)

где Пу_отч, Пу_пред – соответственно производительность труда работников управления в отчётном и в предыдущем периодах.

Данный показатель должен превышать 100%, что будет свидетельствовать о повышении производительности труда работников управления.

1. Коэффициент соотношения темпов роста производительности труда работников управления и всех работников предприятия[24]:

Кс = Т(Пр) / Т(Пу) (5)

где Т(Пр) - темп роста производительности труда всех работников предприятия.

Значение данного показателя выше 1 свидетельствует о том, что производительность труда работников аппарата управления выше производительности труда всех работников предприятия, что говорит о высокой эффективности управленческого труда.

1. Коэффициент численности управленческих работников:

Кy = Чр/ Чу (6)

где Чy - численность работников управления;

Чр - общая численность работников организации.

Данный показатель показывает, сколько в среднем работников предприятия приходится на 1 работника управления. Снижение данного показателя свидетельствует о снижении интенсивности управленческого труда и является фактором, негативно характеризующим эффективность управления[10].

Оценка экономичности аппарата управления осуществляется на основе определения доли затрат на управление в общем объёме затрат предприятия и проводится по следующим показателям[13]:

1. Доля затрат на управление в общем объёме затрат:

Дз_у (З)= Зy / З*100% (7)

где Зу – затраты на управление;

З – общие затраты организации.

1. Доля затрат на управление в общем объёме продаж[22]:

Дз_у(О) = Зy / О*100% (8)

где О – объём продаж.

1. Доля затрат на оплату труда работников управления в общем фонде оплаты труда:

Дот_у(ФОТ) = ФОТy / ФОТ*100% (9)

где ФОТ – фонд оплаты труда работников предприятия;

ФОТу- фонд оплаты труда работников управления.

Рост приведённых показателей свидетельствует о снижении экономичности аппарата управления.

В дополнение к указанным показателям могут быть рассчитаны такие показатели, как доля оплаты труда работников управления в объёме продаж, в совокупных затратах предприятия, в затратах на управление[10].

Кроме того, в процессе данного анализа целесообразно рассчитать темпы роста оплаты труда работников предприятия и работников управления и коэффициент соотношения между ними[13]:

Кс = Т(СЗПу)/ Т(СЗПр) (10)

где Т(СЗПр) - темп роста средней заработной платы всех работников предприятия;

Т(СЗПу) – темп роста средней заработной платы работников управления.

Превышение данного показателя 1 свидетельствует о том, что оплата труда работников управления превышает рост оплаты труда всех работников предприятия. что свидетельствует о неэкономном расходовании средств фонда оплаты труда[18].

Оценка результативности аппарата управления осуществляется при сопоставлении затрат на управление с показателями финансовых результатов предприятия:

1. Показатель эффективности управления[16]:

Эу = П / Зy (11)

где Зу – затраты на управление;

П – прибыль организации. В качестве показателя прибыли могут быть использованы значения валовой прибыли, прибыли от продаж или чистой прибыли.

Данный показатель характеризует общую эффективность управления предприятием, которая находит своё отражение в доле прибыли, приходящейся на единицу затрат на управление.

1. Прибыль на 1 руб. заработной платы работника управления[24]:

П1р/зп = П / ФОТу (12)

Данный показатель характеризует эффективность использования средств на оплату труда работников управления.

1. Объём производства или продаж на 1 руб. затрат на управление:

О1р/зу = О / Зу (13)

1. Объём производства или продаж на 1 руб. заработной платы работника управления[16]:

О1р/зп = О / ФОТу (14)

Все перечисленные показатели должны оцениваться в динамике, чтобы определить направление (увеличение, снижение) эффективности управления. Рост данных показателей в динамике свидетельствует о повышении эффективности управления.

Таким образом, управление представляет собой деятельность, по оказанию воздействия субъектом управления на объект управления для достижения поставленных целей. Успешность достижения этих целей определяется эффективность управления.

Эффективность в общем виде может быть измерена соотношением результатов и затрат на осуществление деятельности. К оценке эффективности управления существуют разные подходы, только комплексное использование которых позволит сделать обоснованные выводы.

Поскольку целью деятельности любого коммерческого предприятия является получение прибыли, то наибольшее значение имеют показатели экономической оценки эффективности управления. Эти показатели позволят оценить экономическую эффективность управления и определить, требуются ли меры по её повышению.

2 Оценка эффективности деятельности АО «Новгородоблэлектро»

2.1 Краткая организационная характеристика предприятия

Акционерное общество «Новгородоблэлектро» было учреждено на базе акционерного общества закрытого типа «Hовгородские областные коммунальные электрические сети» в соответствии с Указом Президента РФ от 14 октября 1992 г. №1230 «О регулировании арендных отношений и приватизации имущества государственных и муниципальных предприятий, сданного в аренду» и Приложением к письму ГК РФ от 29.01.93 г. № 2/586.

Основным видом деятельности предприятия является электроснабжение промышленных и непромышленных предприятий, организаций и населения г. Великий Новгород и районных центров Новгородской области.

Являясь динамично развивающейся компанией, АО «Новгородоблэлектро» строит свою деятельность на принципах законности, клиентоориентированности, профессионализма и эффективности.

Компания строго следует стремительно меняющемуся законодательству, своевременно внедряет нововведения в механизмы взаимодействия с клиентом, непрерывно совершенствует стандарты качества обслуживания клиентов, расширяет спектр оказываемых потребителям услуг, активно внедряет современные технологии в работе с потребителями, используя опыт и профессионализм персонала.

Согласно статье 9 Устава АО «Новгородоблэлектро» органами управления Общества являются Общее собрание акционеров; Совет директоров; директор.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 4.

Директор

Заместитель директора

Главный инженер

Заместитель директора по экономике и финансам

Отдел кадров

Административно –хозяйственный отдел

Служба подстанций

Бухгалтерия

Ремонтно-строительная группа

Служба линий

Диспетчерская служба

Планово-экономический отдел

Служба механизации и транспорта

ПТО

Электроремнотная мастерская

Служба контроля

Рисунок 4 - Организационная структура АО «Новгородоблэлектро»

Территориально предприятие имеет 5 филиалов. Территориальная структура предприятия представлена на рис.5.

Рисунок 5 - Территориальная структура управления АО «Новгородоблэлектро»