Файл: «Эффективность менеджмента организации» (ООО «Лето»).pdf

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе проведено исследование эффективности менеджмента организации. Рассмотрено понятие эффективности менеджмента, включающие сложное и многообразное явление, связанное с тем, что конечный результат управления должен формироваться с наибольшей результативностью или с наименьшими издержками.

Эффективность менеджмента определяется по критериям и показателям. Результатом эффективного менеджмента является эффект, который состоит из трёх видов: экономического, социально-экономического, социального. Менеджмент считается эффективным, если в рамках этого процесса оптимально используются все или любой вид ресурсов: материальный, финансовый или трудовой.

Эффективность менеджмента отражает характеристику количественной и качественной стороны процесса развития управления.

Критерием эффективности менеджмента является важнейший признак, характеризующий его сущность. Показатели эффективности менеджмента отражают вклад в динамику критерия эффективности. Критерии и показатели эффективности менеджмента взаимосвязаны. При формировании критериев и показателей эффективности менеджмента организации учитываются факторы, влияющие на него.

Факторы классифицируются по различным признакам. Они влияют на эффективность менеджмента организации отдельно и вместе. Работники аппарата управления должны использовать факторы, влияющие на эффективность менеджмент организации, для достижения лучших результатов.

Объектом исследования в курсовой работе является гостиничный комплекс ООО «Лето», имеющий линейно-функциональную организационную структуру управления. Эффективность менеджмента ООО «Лето» была определена путём анализа финансово-хозяйственной деятельности этой организации. Можно отметить, что значимым показателем эффективности менеджмента ООО «Лето» является рентабельность услуг, которая за 2015-2016 гг. снизилась, хотя рентабельность предприятия в целом увеличилась.

В результате проведённого опроса руководителей ООО «Лето» была сделан вывод о том, что эффективность его менеджмента является достаточно низкой.

С помощью метода экспертных оценок была проведена оценка эффективности менеджмента ООО «Лето» до проведения мероприятий и после них.

Подробно рассмотрена система аттестации сотрудников, которая должна проводиться путем тестирования и устной беседы с генеральным директором.

Для анализа целесообразности внедрения данного мероприятия был использован анализ поля сил К. Левина, который можно использовать в виде

практического инструмента для понимания того, почему изменения в организации происходят или не происходят, а также для определения конкретных сил, воздействуя на которые можно ускорить или сделать возможным изменения в организации. Анализ поля сил позволил определить, насколько необходимым является аттестация менеджеров в ООО «Лето».

К силам, способствующим изменению в исследуемой организации, можно отнести инициативу и желание руководителя проводить аттестацию менеджеров, знание менеджмента руководителями, необходимость сокращения потерь рабочего времени и оптимизации рабочего процесса, необходимость получения детальной информации для анализа и прогноза возникновения кризисной ситуации в коллективе, влияние технического прогресса, внедрение информационных технологий.

К силам, препятствующим проведению аттестации менеджеров, были отнесены  эгоистичные интересы сотрудников, непонимание и недостаток доверия к руководству, неправильная оценка ситуации, нежелание менять привычный стиль работы, естественный страх перемен, отсутствие необходимых навыков проведения аттестационных работ.

Данные силы в ООО «Лето» находятся и действуют постоянно, но полностью не исчезают никогда.

В результате использования метода поля сил выявлено, что потенциал движущих сил в ООО «Лето» больше сдерживающего, поэтому введение аттестации менеджеров является необходимым.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 23.05.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.06.2015) // Справочно-правовая система «Консультант плюс».
2. Басовский Л. Е. Менеджмент: учебное пособие / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 256 с.
3. Бирман Л.А. Общий менеджмент: учебное пособие / Л.А.Бирман. – М.: РАНХиГС, 2013. – 256 с.
4. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности: учебник / Д.И.Валигурский. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 520 с.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Проспект, 2016. - 320 с
6. Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – М.: Магистр : ИНФРА-М, 2014. – 576 с.
7. Воронина М.В. Финансовый менеджмент: учебник / М.В. Воронина. – М.: Дашков и К°, 2015. - 397 с. 
8. Грибов В. Д. Инновационный менеджмент : учебное пособие / В. Д. Грибов, Л. П. Никитина. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 311 с.
9. Дафт Р. Л.  Менеджмент : учебник / Р. Л. Дафт. - СПб.: Питер¸ 2013. – 864 с.
10. Драчева Е.А., Юликов А.И. Менеджмент: учебник / Е.А.Драчева, А.И.Юликов. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 304 с.
11. Дьякова О.В. Разработка системы показателей оценки эффективности управления // Научное обозрение. - 2013. - № 2. - С. 284 - 291.
12. Евграфова Л.Е. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента компании // Актуальные вопросы экономических наук. - 2013. - № 35. - С. 153 - 158.
13. Жигун А.А. Теория организации: учебное пособие / А.А.Жигун. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 320 с.
14. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 452 с.
15. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика / В.В. Ковалев. – М.: Проспект, 2015. - 1104 с.
16. Комлев М.Х. Система ключевых показателей эффективности как инструмент совершенствования менеджмента организации // Теория и практика общественного развития. - 2015. - № 20. - С. 107 - 109.
17. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник / Э.М.Коротков. – М.: Юрайт, 2012. – 640 с.
18. Косьмин А.Д., Свинтицкий Н.В., Косьмина Е.А. Менеджмент / А.Д. Косьмин, Н.В. Свинтицкий, Е.А. Косьмина. - М.: Академия, 2014. - 208 с.
19. Латфуллин Г.А., Никитин А.С., Серебрянников С.С. Теория менеджмента / Г.А. Латфуллин, А.С.Никитин, С.С.Серебрянников. - СПб.: Питер, 2016. - 464 с.
20. Маслова Е.Л. Менеджмент: учебник / Е. Л. Маслова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. – 336 с
21. Менеджмент: учебник / под ред. Н.И. Астаховой. - М.: Юрайт, 2013.- 422 с.
22. Менеджмент: учебник / под ред. М.Л. Разу. - М.: КНОРУС, 2013. - 478 с.
23. Михненко П.А. Теория менеджмента: учебник. / П.А.Михненко. – М.: Университет, 2014. – 640 с.
24. Назарова В.В., Бирюкова Д.С. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. - 2014. - № 3. - С. 393 - 414.
25. Основы менеджмента: учебник / под ред. И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 271 с.
26. Попов С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / С.Г. Попов. - М.: Ось-89, 2013. - 176 c.
27. Репина Е.А. Основы менеджмента: учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, Академцентр, 2013. – 240 с.
28. Румянцева З.П. Общее управление организацией: Теория и практика: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 304 с.
29. Современный менеджмент: учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
30. Тавер Е.И. Менеджмент на основе процессного подхода / Е.И. Тавер // Методы менеджмента качества. - 2014. - № 3. - С. 10-17. 
31. Теория менеджмента: учебник / под ред. В.Я. Афанасьева. - М.: Юрайт, 2013. - 665 с.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Оценка социально-экономической эффективности менеджмента

ООО «Лето»

Приложение 2

Оценка социально-экономической эффективности менеджмента

ООО «Лето» по итогам реализации предложенных мероприятий

Приложение 3

АНКЕТА

 Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы?

Приложение 4

АНКЕТА

 Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы?