Файл: Психологические и организационные основы обеспечения профессионального обучения сотрудников.pdf

Наименование этапа

Содержание этапа

1. Диагностический этап

1. Проведение анализа организации повышения квалификации персонала предприятия

2. Анализ полученных результатов:

- разработка программ, курсов, тестов в рамках обучения и повышения квалификации персонала;

- подготовка корпоративных тренеров;

- охват сотрудников, прошедших повышение квалификации;

- модульная программа развития для директоров филиалов МТС и преемников на эти позиции;

3. Определение проблем в управлении повышением квалификации персонала предприятия

- управление личным временем;

- управление профессиональным ростом сотрудников;

- система дистанционного тестирования и обучения;

- корпоративные тренинги;

- мастер-классы;

- повышение квалификации в регионах.

2. Разработка концепции

1. Определение состава рабочей группы. Приказ о проведении работ по проектированию системы повышения квалификации персонала

2. Формирование цели, задач и принципов процесса разработки управленческих решений по повышению квалификации персонала

3. Разработка и утверждение документов:

• должностные инструкции для психолога, специалиста по развитию персонала, специалистам по обучению персонала, руководителя отдела маркетинга, менеджера по персоналу, директора учебного центра;
• положение о региональном Учебном центре ОАО «МТС»;
• новое штатное расписание;
• положение о режиме труда и отдыха работников.

3. Внедрение управленческих решений

1. Определение потребности во внедрении изменений

2. Сбор информации и анализ трудовых ресурсов, организации повышения квалификации

3. Разработка организационной структуры учебного центра и системы взаимодействий с организационной структурой всего предприятия

4. Разработка и обоснование системы документооборота корпоративного учебного центра (в т.ч. формы и бланки документов).

5Разработка системы набора персонала для учебного центр

6. Открытие Учебного Центра

Набор групп для повышения квалификации

Область формирования

Социальный результат

Показатели социальной эффективности

Экономический результат

1. Планирование и маркетинг персонала

Обеспечение полной реализации потенциала работников организации

Сокращение количества работников не по профилю профессии

Рост производительности труда, снижение текучести кадров, повышение качества обслуживания

Обеспечение стабильности персонала

Сокращение числа конфликтов в связи с необоснованным увольнением персонала

Формирование благоприятного имиджа организации

Рост числа случаев положительного освещения длительности организации в средствах массовой информации

2. Развитие персонала

Повышение содержательности труда

Увеличение удельного веса работников, владеющих смежными профессиями

Рост производительности труда, снижение текучести кадров, повышение качества обслуживания

Обеспечение согласованности целей работников и администрации при управлении карьерой

Снижение уровня текучести

3. Стимулирование и мотивация поведения персонала

Обеспечение связи между результативностью труда и вознаграждением

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение системой вознаграждения

Рост производительности труда, снижение текучести кадров, повышение качества обслуживания

Обеспечение возможностей личного развития работников

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение трудом

Формирование чувства причастности

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение условиями для самовыражения

4. Социальное развитие персонала

Повышение разнообразия удовлетворенных потребностей персонала

Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение социально-психологическим климатом

Рост производительности труда, снижение текучести кадров, повышение качества обслуживания

Формирование благоприятного социально-психологического климата

Обеспечение механизма обратной связи с потребителями и обществом

Улучшение условий домашнего быта

Наименование работ

Срок выполнения

Ответственный исполнитель

Определение потребности во внедрении изменений

январь 2015 г

Директор,

Начальник отдела кадров

Сбор информации и анализ трудовых ресурсов, организации оценки

январь 2015 г

Начальник отдела кадров

Разработка организационной структуры учебного центра и системы взаимодействий с организационной структурой всего предприятия

февраль 2015 г

Начальник отдела кадров,

Главный бухгалтер

Разработка и обоснование системы документооборота корпоративного учебного центра (в т.ч. формы и бланки документов).

март 2015 г

Начальник отдела кадров

Главный бухгалтер

Директор Учебного центра

Разработка системы набора персонала для учебного центра

апрель 2015 г

Директор Учебного центра

Открытие Учебного Центра

Набор групп для повышения квалификации

май-август 2015 г

Директор Учебного центра