Файл: Эффективность менеджмента в организации.pdf

Введение

Всякий управленец всегда мечтает о том, чтобы его организация работала эффективно. Но точно не многие задумывались о том, что оценить экономическую эффективность деятельности организации не так-то уж просто, потому как единственного взгляда на критерии эффективности пока не имеется.

Актуальность выбранной темы определена надобностью развития теории исследования, разработки, внедрения и оценки эффективности организационной деятельности.

При этом появляются все новые организации, становится жестче законодательство. На фоне всего этого повышается конкурентная борьба, которая начинает приобретать наиболее жесткие формы. Также затрудняется как разработка, так и осуществление стратегических планов организаций, которые, тем самым, вызывают повышения ее гибкости, способности довольно оперативно реагировать на постоянные изменяющиеся условия деятельности, определенная как построением, так и функционированием структуры управления организацией.

В современных условиях перехода к рыночной экономике, а также ее становления модифицируется как трактовка, так и иерархия критериев эффективности, их содержания и характеристики. Потому как основанием рыночной экономики и предпринимательства выступает прибыль, доход, то в качестве первичного критерия экономической эффективности выступает максимизация прибыли на единицу затрат и ресурсов при наивысшем качестве продукции, работ и услуг, обеспечения их конкурентоспособности. При этом сохраняется в новых условиях и общенациональный критерий эффективности: максимизация национального дохода, валового национального продукта на единицу затрат и ресурсов при усиливающемся уровне благосостояния жизнедеятельности населения.

Так эффективность построения организационной структуры не может быть оценена каким-нибудь одним показателем.

Одним из основных принципов современной рыночной экономики выступает отбор более эффективных организационных систем. Иными словами, деятельность всякой системы должна быть эффективной.

Степень разработанности темы подтверждается работами таких авторов как Х. Майкл, М. Мескон, Ф. Альберт, Хедоури, Б.З. Мильнер, А.К. Семенов, В.И. Набоков, М.Н. Чепурина, Е.А. Киселевой и др., которые раскрывают в своих работах сущность и характеристики оценки эффективности организационной деятельности.

Целью курсовой работы является исследование оценки эффективности организационной деятельности.

Объектом курсовой работы служит организационная деятельность, а предметом – оценка ее эффективности.

Для реализации цели выполним такие задачи как:

• раскрыть основные аспекты эффективности организационной деятельности;
• рассмотреть основные факторы эффективности организационной деятельности;
• изучить ключевые проблемы оценки эффективности организационной деятельности;
• исследовать главные методы оценки эффективности организационной деятельности;
• раскрыть ключевые этапы оценки эффективности организационной деятельности;
• рассмотреть основные показатели оценки эффективности организационной деятельности.

Гипотеза работы определяется положением о том, что изучение оценки эффективности организационной деятельности должно занимать ведущее место, потому как является весьма значимым аспектом в деятельности всякой организации и конечные результаты которой существенно влияют на деятельность всей организации в целом.

Методологической основой курсовой работы являются методы, примененные в работе, а именно метод анализа и синтеза.

Практическая значимость работы заключается в возможности более глубокого изучения темы, посвященной оценки эффективности организационной деятельности.

1. Характеристика эффективности менеджмента организации: основные аспекты, факторы и проблемы ее оценки

1.1 Основные аспекты эффективности менеджмента организации

Организация представляет собой социальный механизм с целью реализации целей. При этом это гармония, либо соответствие, частей между собой и целым. Всякая система развивается на основании борьбы противоположностей.

Организация представляет целое, которое не сводится к простой арифметической сумме сопоставляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше либо меньше суммы собственных частей.

Организационная система - это назначенная совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, создающую некое единство. Хотя организации распадаются на отдельные части либо составные элементы, они сами выступают подсистемами в рамках наиболее крупной системы. Существуют не только системы и подсистемы, но и сверх системы. Тем самым систематизация данных понятий во многом зависит от специфики предмета анализа. Наряду с этим целое не является простой суммой частей, потому как систему необходимо исследовать как их целостность

Основополагающими свойствами системы являются^[1]:

- стремление сохранить собственную структуру (основано на объективном законе организации - законе самосохранения);

- потребность в управлении (имеется набор надобностей у человека, у животного, у общества, у стада животных, у большого социума);

- наличие сложной зависимости от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может располагать свойствами, не характерными ее элементами, и может не иметь свойств данных элементов);

Так, любая система располагает входным влиянием, технологией ее обработки, конечными результатами и обратной связью^[2].

Однако можно выделить несколько главных подходов к установлению эффективности организационной деятельности^[3]:

1) Понимание эффективности как степени достижения цели организации. В данном случае значимо признание динамичности, как целей, так и различия между официальными, а также оперативными целями организации. Данный подход оказывается эффективным, если организационные цели конкретны, а также измеримы и охватывают обширный спектр деятельности организации.

2) Понимание эффективности как способности организаций применять среду с целью приобретения редких ресурсов. Одним из главных аспектов этой концепции выступает взаимосвязанность, как между организацией, так и между внешней средой организации как форма обмена определенными продуктами. В отличие от требования «максимизации», выдвигаемого в иных подходах, эта методология полагает «оптимизировать» применение среды.

3) Осмысление эффективности как способности организаций достигать предельные результаты при фиксированных затратах либо способности минимизировать затраты в результате достижения необходимых результатов.

4) Понимание эффективности как способности к достижению целей на основании хороших внутренних характеристик. Согласно мнению сторонников данного подхода, эффективная организационная структура увеличивает удовлетворенность, чувство гарантированности, а также контроль персонала над деятельностью организации. Главный недостаток этой концепции - чрезмерное внимание к средствам достижения целей в ущерб оценке результатов.

5) Понимание эффективности как степени удовлетворенности, как клиентов, так и заказчиков. Этот подход применим к ситуации, когда мощные группы лиц, вне организации способны оказывать значительное воздействие на ее функционирование.

Тем не менее, необходимо сказать, что данный подход можно использовать как выборочно, так и ограниченно с целью оценки эффективности управления организацией согласно целому ряду причин. Во-первых, цели организации как сложной социотехнической системы далеко не всегда выражены в явном виде, что предоставляет невозможным оценку степени их достижения. Во-вторых, если цели выражены, то их чаще всего много и они характеризуют желаемое состояние организации с множества сторон, что делает процедуру «свертывания» оценок степени их достижения к единой оценке «эффективности управления» как сложной, так и неоднозначной.

В-третьих, формирование целей деятельности организации с учетом интересов заинтересованных групп, а также условий внешней среды есть одна из функций управления организацией. Тем самым как от качества, так и от правильности их постановки главным образом зависит эффективность деятельности организации, а именно организация может весьма успешно добиться назначенных руководством целей, а также погибнуть в конкурентной борьбе.

Эффективность как соотношение «результатов деятельности» к «затратам». Этот подход более обширно распространен в результате оценки эффективности деятельности организаций, существует огромное число показателей данной группы. Также данный подход предоставляет возможность осуществлять сопоставления среди хозяйствующих субъектов, которые функционируют в сходных условиях, а также предоставлять оценки наиболее эффективно либо наименее эффективно.

Отметим, что оценка эффективности как отношения затрат и результатов во многом зависит от исследуемого временного интервала: организация, вкладывающая в развитие существенные средства, может работать в первоначальном периоде экономически неэффективно, но достигать назначенных целей предоставлять экономический эффект в будущем.

Эффективность как степень соответствия эталону. Данный подход в настоящее время, самый модный подход. Тем самым в результате применения данного подхода сопоставляется состояние организации с некоторым эталоном. Сравнение показателей эффективности предоставляет возможность уразуметь как уязвимые, так и целесообразные стороны деятельности организации в сопоставлении, как с конкурентами, так и с мировыми лидерами в аналогичной области. Это дает возможность отыскать незаполненные рыночные ниши, выйти на вероятных партнеров по производственно-технической кооперации, а также выяснить преимущества слияния организаций.

Эффективность как степень удовлетворенности процессом его участников. Тем самым удовлетворенность во многом зависит от степени осуществления интересов участников в процессе^[4].

Эффективность организационной деятельности исследуется в этом случае посредством системы общественных ценностей, которые отвечают надобностям общественного развития, а также трактуется как способность системы к исполнению функций целеполагания, целеобеспечения, достижения цели, экономичности, факторной обусловленности.

Сравнение предложенных подходов с осмыслением сути эффективности удостоверяет о многозначности данного понятия. Общим для всех определений выступает представление об эффективности как о способности системы к достижению целей, в качестве которых выступают удовлетворение интересов заказчиков, наилучшее применение внешней среды, рост экономичности, эффективности системы и др.

Тем не менее, в силу относительной самостоятельности организаций, выражаемые ими цели располагают двойственной природой.

Потому как всякая организация выступает элементом наиболее крупной организационной системы и функционирует в предписанных ей рамках, часть организационных целей формируется сверху. Их можно исследовать как внешние цели-ограничения либо факторы-условия. Внешние цели характеризуют те свойства организации и среды, которые значительно воздействуют на ее деятельность и должны быть учтены в результате оценки эффективности.

Кроме внешних целей организация располагает и собственными внутренними, либо автономными целями. При этом внутренние цели, в отличие от внешних, во многом связаны с исполнением главных функций организаций. В зависимости от роли в ходе принятия организационных решений внутренние цели могут быть систематизированы на цели-направления, которые должны быть достигнуты в качестве результата, и условия, назначаемые как внутренние цели-ограничения. В качестве целей-направлений могут быть названы целесообразная организационная структура организации, совершенная система оперативного как планирования, так и управления, синхронное исполнение процессов и работ и др. К количеству целей-ограничений относятся ограничения по ресурсам, затратам на реорганизацию процессов производства и др.

Осуществление целей составляет главное содержание эффективности организационной деятельности. В случае если цели этого периода не достигнуты, то деятельность организации не может быть признана эффективной. Наряду с этим сам факт получения результата не предоставляет возможности назначить эффективно либо неэффективно достижение цели, если не определено соотношение как затрат, так и результатов этой деятельности. Требование экономичности деятельности организации полагает назначение определенного соответствия между полученными результатами, а также затратами на их достижение.