Файл: Эффективность менеджмента в организации.pdf

Если применять изложенные положения в качестве исходных при установлении сути эффективности, тогда можно сформулировать вывод о том, что деятельность организации может быть признана эффективной в результате исполнения таких основополагающих условий как^[5]:

- цели в любой данный момент времени исследуются в качестве временных, подвижных, производных от требований, предъявляемых со стороны, как общества, так и самой организации;

- содержание целей отвечает сущностным характеристикам организации и отображает как внешние, так и внутренние условия функционирования организации;

- намеченные цели успешно достигнуты: достижение целей оправдано затрачиваемыми на это средствами, необходимое соотношение затрат и результатов деятельности исполнено;

- с целью достижения целей применены принятые, одобренные обществом средства; надобность данного условия назначает социально-экономической природой системы организации; его исполнение дает возможность избежать дополнительных затрат, которые связаны с социальной реабилитацией осуществляемых работ.

Итак, эффективность деятельности организационной деятельности - это ее свойство, которое связано со способностью организации выражать собственные цели с учетом как внешних, так и внутренних условий функционирования, а также достигать намеченных результатов посредством применения социально одобренных средств, при назначенном соотношении затрат, а также результатов.

1.2 Основные факторы эффективности менеджмента организации

Можно выделить три основные группы взаимообусловленных факторов эффективности организационной деятельности такие как^[6]:

1) общесистемные факторы, назначающие предпосылки эффективного функционирования организации, к количеству которых относятся степень осуществления принципов деятельности организации, организационная культура, обоснованность системы, как отбора, так и оценки организационных решений, наличие организационного механизма, реализовывающего координацию и обеспечивающего взаимосвязь частичных процессов;

2) внешние факторы ограничения деятельности организации производства, определенные закономерностью коммуникативности систем, главным из которых выступают требования внешней среды, ограничения инвестиционных ресурсов;

3) факторы управления развитием организации - наличие программы развития организации производства, обеспеченность организационными ресурсами.

Согласно значительности, а также силе воздействия некоторых факторов в их количестве можно выделить такие, которые проявляют более значительное влияние на эффективность системы организации. Данные факторы можно назвать критическими. Тем самым эффективность деятельности организации главным образом назначается собственно критическими факторами, тогда как промежуточные факторы только немного изменяют ее параметры.

Рассмотрим характеристику главных критических факторов^[7].

а) Принципы деятельности организации выступают базой построения практической деятельности организации. Их осуществление дает возможность повысить эффективность посредством, как согласования, так и упорядочения связей, главных элементов, а также процессов производства, и связей организации с внешней средой.

Посредством своевременного пересмотра принципов завоевывается адекватное состояние производства, а также вешней среды развития организации.

Тем не менее, представление о принципах деятельности организации составляет один из элементов организационной культуры.

б) Организационная культура выступает фактором, который дает возможность организации опосредованно влиять на эффективность принимаемых решений. Имеется тесная взаимозависимость между культурой организации, а также между успехом предпринимательской деятельности. Все преуспевающие организации, вместе с отчетливым представлением о стратегии собственного развития, гибкой организационной структурой, а также высококвалифицированными сотрудниками, обладают сильной культурой и особенным стилем, которые вместе содействуют достижению высокой эффективности организационной деятельности. При появлении проблем в организациях с развитой культурой организации ее сотрудники способны оперативно принимать необходимые организационные решения, потому как основные ценности организации назначены, понятны и воспринимаются всеми работниками.

в) Присутствие организационного механизма, реализовывающего координацию и обеспечивающего взаимосвязь частичных процессов. При этом организационный механизм характеризует субъекты производства и отношения, которые определяются, а также поддерживаются между ними в ходе производства, а также формы проявления данных отношений, систему организационных как норм, так и процедур. Наличие организационного механизма дает возможность реализовывать целенаправленную деятельность по упорядочению связей и увеличению степени согласованности, как процессов, так и работ. Если с изменением требований окружающей среды количество, а также характер взаимосвязей элементов изменяются при условии сохранения, либо увеличения организованности, тогда можно заявлять о наивысшей эффективности функционирования организационной деятельности. Однако привести организационные отношения в обусловленный порядок и предоставить согласованную деятельность некоторых звеньев в изменяющихся условиях возможно, только обладая хорошо отлаженным механизмом координации.

г) Требования внешней среды характеризуют общественные нужды, которые конкретизированы как в свойствах, так и в объемах производства продукции, сроках ее поставки, а также ограничения, которые связаны с влиянием на окружающую среду, а также возможностями материального производства. Эти требования нужно учитывать в результате формирования организационных целей и избрании направлений их достижения. В случае если этого не происходит, организация утрачивает «общественное» направление и выступает как закрытая система, осуществляющая собственные цели.

д) Ограничения инвестиционных ресурсов как фактор эффективности деятельности организации назначают возможность достижения конечного результата, адекватного назначенным целям, с применением имеющихся финансовых возможностей. В данном случае, если организационные проекты, концепции не имеют нужной финансовой поддержки, вероятность их практической реализации и получения эффекта несущественны.

е) Обеспеченность организационными ресурсами. Ресурсы организации предоставляют представление о средствах организационной деятельности. В состав данных средств входят работники, а также применяемые в практической деятельности информация, технические средства, инвестиции. Та часть организационных ресурсов, которая задействуется в ходе организации, создает совокупные затраты либо расходы на организационную деятельность. Наивысшая эффективность функционирования организации вероятна при наличии надобных ресурсов и понижения затрат на получение необходимых результатов.

ж) Программа развития организации исполняет функции планирования, контроля и регулирования ее деятельности. От того, как совершенны методы планирования, а также управления процессом развития организации, обоснованы направленности организационной деятельности и отчетливо выражены цели развития, главным образом зависит решение проблемы увеличения организационной эффективности.

Тем самым оценка эффективности выступает значимым элементом разработки как проектных, так и плановых решений, которые дают возможность назначить уровень прогрессивности функционирующей структуры, разрабатываемых проектов ли плановых мероприятий, и осуществляется для выбора более целесообразного варианта структуры либо способа ее улучшения. При этом эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, в результате анализа структур управления функционирующих организаций с целью планирования и реализации мер по улучшению управления.

Так, комплексный набор критериев эффективности системы управления создается с учетом двух направленностей оценки ее функционирования:

1) согласно степени соответствия достигаемых результатов определенным целям производственно-хозяйственной организации;

2) согласно степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию организации и результатам.

1.3 Ключевые проблемы оценки эффективности менеджмента организации

Различают содержательную интеграцию плановых задач и субъектов, которые отвечают за решение планирования, отчетности, а также информационного обеспечения в области организационной структуры, и интеграцию во времени. Тем самым появляются проблемы с оценкой эффективности развития организационной деятельности^[8]:

- из-за обычной сложности общеорганизационной ситуации, которая связана с переменами;

- вследствие недостаточных возможностей количественной оценки как фактических, так и намеченных параметров, которые характеризуют качественное состояние организации;

- в результате недостаточной ясности причинно-следственных связей между успехом организации, а также между принимаемыми мероприятиями, что вызвано, большим временным разрывом между ними;

- из-за отсутствия во многих случаях «образцовых моделей», к которым должна стремиться организация.

Избрание метода обследования назначается его целями, а также спецификой объекта исследования, а также этапа диагностического процесса. Для этого необходимо применять целый набор критериев, отображающих как имеющуюся практику, так и вновь возникающие объективные процессы. Главнейшими среди них являются^[9]:

а) общая эффективность деятельности организации, а именно мера достижения целей, ради которых она сформирована. Тем самым система целей здесь охватывает как экономические, так и социальные, научно-технические установки. При этом она может быть представлена в виде «дерева целей», в котором цели различного уровня связываются в классификационные группы так, чтобы реализация установок нижнего уровня вело к реализации обусловленной цели наиболее высокого уровня;

б) исполнение программы как экономического, так и социального развития;

в) финансовая обеспеченность организационной деятельности. Это главнейший обобщающий экономический критерий эффективности организационной деятельности. Так, его показателем выступает превышение выручки над расходами, при этом включая затраты на определенные отчисления государству и региону, развитие деятельности организации, а также на социальное развитие коллектива;

г) соответствие технологического уровня организации и продажи работ (услуг) объективным требованиям развития рынка;

д) достижение мирового уровня по качеству и себестоимости предоставляемых работ (услуг);

е) решение важнейших социальных проблем коллектива организации. Главнейшими показателями здесь выступают степень удовлетворения социально-бытовых нужд коллектива и возможность профессионального развития;

ж) исполнение организацией требований экологии.

Указанные выше критерии дает возможность раскрыть узловые проблемы организации и назначить направленности углубленного анализа с целью выяснения важных резервов повышения эффективности организационной деятельности.

В результате установления, как критериев, так и показателей эффективности организационной деятельности нужно учитывать принятые в мире подходы, согласно которым выделяют, семь критериев оценки, а именно такие как^[10]:

1) действенность;

2) экономичность;

3) качество;

4) прибыльность (доходы/расходы);

5) производительность;

6) качество условий трудовой жизни;

7) внедрение новшеств.

Действенность представляет степень достижения системой назначенных перед ней целей. С целью оценки зачастую применяются такие показатели как:

- своевременность;

- количество;

- качество.

Для того чтобы ее измерить, сопоставляют назначенные результаты с фактическими. При этом более распространенный метод измерения - расчет индексов действенности, который показывает степень достижения цели в одном периоде в сопоставлении с другим.

Экономичность представляет степень применения системой «необходимых» вещей; показатель, который характеризует эффективность организационной системы в отношении затрат.

Экономичность назначают посредством сравнения ресурсов, которые полагалось израсходовать с целью достижения назначенных целей и исполнения определенных работ (услуг), с ресурсами, которые были фактически потреблены.

Стоит сказать, что практически, задача установления меры экономичности сводиться к более полному поэтапному учету затрат на управление. Таким образом, должны быть учтены капитальные как единовременные, так и эксплуатационные (текущие) затраты, неизбежные накладные расходы. Вместе с тем необходимо учесть затраты на разработку системы управления, при этом включая экспериментальные расходы на ее как внедрение, так и эксплуатацию, на возможную коррекцию и дальнейший демонтаж. Лишь такой всеохватывающий учет даст возможность оценить реальную экономичность системы управления.