ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 25.10.2020
Просмотров: 6367
Скачиваний: 10
формулированием вопроса (как спрашивать, как построить вопрос?), и с целью задавания
вопроса (для чего спрашивать?).
--------------------------------
<*> Очевидно значение этого навыка для деятельности юриста на разных стадиях
работы, например во время интервьюирования, анализа дела, проведения допроса.
Очевидно, что единственным способом овладения этим навыком является обучение
через действие: спрашивайте! Можно легко организовать тренинг по отработке навыка
задавания вопросов даже без всяких ролевых игр. Для начала просто расспросите друга,
коллегу о проведенном дне, как будто понадобилось выяснить точную хронологию событий и их
очевидцев (например, для установления его алиби). Или попробуйте, гуляя по городу, задавать
друг другу вопросы о зданиях, о ландшафте, как будто нужно получить описание места
происшествия...
В учебной аудитории или в тренинговой группе задавание вопросов часто является
основным приемом работы. Преподаватель (инструктор) и участники все время задают друг
другу вопросы. При индивидуальной или коллективной подготовке к занятиям есть возможность
не только повторить материал, но и потренироваться в постановке вопросов. Ведь готовность
правильно сформулировать вопрос и показывает высокий уровень владения материалом
независимо от предмета. При этом можно поставить себя на место преподавателя и задать
самому себе или коллеге вопросы "от имени преподавателя".
В юридических вузах и в программах повышения квалификации западных юристов
особенно популярен такой метод, как "сократический диалог" ("сократов диалог",
"сократический семинар", "метод Сократа"). Конечно, он отличается от диалогов, которые вел
Сократ, неизменно приводивший собеседника к противоречию путем задавания закрытых
вопросов, на которые собеседник был вынужден отвечать положительно. На занятиях обычно
нет цели поймать кого-то в логическую ловушку. Смысл "сократического диалога" в разработке
цепочки вопросов, приводящих отвечающего к какому-либо выводу. При этом правила такого
диалога предполагают, что один человек все время только задает вопросы, а другой только
отвечает на них (ситуация, аналогичная допросу в суде).
В соответствии с целями "сократического семинара" вопросы разного типа обычно
направлены на прояснение позиции собеседника по какой-то проблеме:
-
Как вы считаете, надо ли соглашаться с клиентом при определении стратегии? Почему
вы так считаете? (вводные вопросы)
-
Что вы имели в виду? Как вы можете по-другому сформулировать свою позицию?
(прямые уточняющие, проясняющие вопросы)
-
Что дало вам основание сделать такой вывод? Какие аргументы вы можете привести в
подтверждение своей позиции? (вопросы, вскрывающие аргументацию)
-
Не похоже ли будет тогда положение юриста на положение врача, который без раздумий
выписывает рецепт по просьбе пациента? (вопросы с использованием аналогий)
-
Что бы сказали по этому поводу сами клиенты? (вопросы, помогающие встать на другую
точку зрения)
-
Не означает ли это, что юрист должен обеспечить уход от ответственности за
планируемое правонарушение? (вопросы с использованием псевдовыводов или крайних
позиций)
"Сократический диалог" приучает не просто грамотно задавать вопросы, но планировать
ход диалога, составлять его алгоритм: предполагать возможные варианты ответов и заранее
готовить варианты последующих цепочек вопросов. Так появляется "дерево вопросов"...
Творческие проблемные задания (анализ дела и выработка позиции <*>, составление
документа и т.п.)
--------------------------------
<*> Анализ дела (и связанная с ним выработка позиции как результат анализа) является
ключевым навыком адвоката. В то же время анализ дела (case study) известен как основной
метод обучения юристов, во всяком случае, в школах права англосаксонских стран. Однако в
последнее время этот метод становится ведущим и на юридических факультетах в странах
континентальной правовой традиции. При этом анализ дела может проводиться как
индивидуально, так и группой участников семинара. Последовательность шагов анализа дела
см. в гл. 6.
Творческие проблемные задания в отличие от традиционных требуют от участников не
простого воспроизводства информации, а творчества, поскольку содержат в своих условиях
элемент неизвестности и имеют несколько (иногда - бесчисленное множество) "правильных
ответов". Часто "правильный ответ" неизвестен и инструктору. Примерами таких заданий могут
служить: составление документа (ходатайства, искового заявления, жалобы), подготовка
выступления по определенной проблеме, исполнение роли в имитационных играх, обсуждение
дискуссионного вопроса.
Проблемное задание составляет содержание, основу любой интерактивной методики.
Вокруг него создается атмосфера делового заинтересованного общения всех участников
образовательного процесса, включая инструктора или приглашенного специалиста. Такое
задание (особенно практическое, моделирующее профессиональную деятельность) придает
смысл практическому обучению, мотивирует участников.
Мозговой штурм <*>
--------------------------------
<*> Также иногда используется термин "мозговая атака".
Мозговой штурм (МШ) - это один из самых популярных методов обучения и групповой
работы. Цель первого этапа МШ - предложить как можно больше вариантов ответов на вопрос.
Эта стадия не предполагает обсуждения, критики, оценивания предложений. Поэтому МШ
очень хорошо работает в самом начале процесса разрешения проблемы или в том случае,
если этот процесс зашел в тупик.
Важно правильно сформулировать проблему в виде вопроса, так чтобы участники
генерировали свои предложения, отвечая на этот вопрос (например, "какие доказательства
могут быть собраны по этому делу?", "какие последствия влечет для нашего клиента
заключение договора дарения?" и т.п.).
Правила мозгового штурма
1. Каждый может свободно высказывать предложения.
2. Участники высказываются по очереди, точно и кратко.
3. Любые предложения принимаются и одобряются участниками.
4. Ведущий записывает все предложения.
5. Нельзя критиковать и комментировать предложения.
6. Можно развивать предыдущие идеи.
В МШ велика роль ведущего. Он также может участвовать в генерировании предложений
(и даже должен это делать, если остальные участники неожиданно остановились). Но главное -
он должен фиксировать все предложения. Желательно, чтобы все предложения записывались
на плакате или доске и постоянно были видны всем участникам МШ. Записывать может сам
ведущий или его помощник. Ведущий может просить участников повторить или уточнить их
формулировку для более точной и краткой записи, но ни в коем случае не должен искажать
смысл предложения, настаивать на своем варианте формулировки. Он также не должен
настаивать, заставлять участников генерировать идеи.
Второй этап МШ - обсуждение, классификация, отбор перспективных предложений.
Иногда все вовлеченные в процесс разрешения проблемы участники даже делятся на две
группы - генераторов идей (проводят первый этап МШ) и аналитиков (проводят второй этап
МШ). Второй этап предполагает обсуждение и оценивание идей, он может быть проведен в
малых группах, с использованием различных форм дискуссии и приемов обсуждения проблем.
Дерево решений
Этот метод является одновременно и учебным, и рабочим инструментом юриста. Он
работает с проблемными, нестабильными, конфликтными ситуациями, часто в условиях
недостаточности и недостоверности информации, но при этом - со множеством вариантов
поведения субъектов. На всех этапах работы юрист стоит перед необходимостью выбрать
оптимальный вариант решения, действия, совета, формулировки и т.п. Построение "дерева
решений" - простой практический способ "взвесить" преимущества и недостатки различных
вариантов. Дерево решений для трех вариантов могло бы выглядеть следующим образом:
Проблема:
Вариант 1:
Вариант 2:
Вариант 3:
Плюсы
Минусы
Плюсы
Минусы
Плюсы
Минусы
Принципиально важно проанализировать и взвесить все имеющиеся варианты, причем не
только с позиции сегодняшнего дня, но и с точки зрения краткосрочной и долгосрочной
перспективы <*>. И на этапе предложения вариантов, и на этапе определения их плюсов и
минусов можно провести мозговой штурм.
--------------------------------
<*> Практическое значение оценки вариантов становится очевидным при отработке
навыков консультирования или выработки позиции по делу.
Займи позицию
Многие дискуссии становятся неконструктивными из-за того, что участники изначально не
определили свои позиции по обсуждаемому вопросу. Метод "займи позицию" помогает выявить
имеющиеся мнения, увидеть сторонников и противников той или иной позиции, начать
аргументированное обсуждение вопроса. Обсуждение можно начать с постановки
дискуссионного
вопроса
(т.е.
вопроса,
предполагающего
противоположные,
взаимоисключающие ответы), например: "Вы за или против вынесения дисциплинарного
взыскания к адвокату Х. за данное нарушение?" Все участники, подумав над вопросом, должны
занять позицию - т.е. подойти к одной из четырех табличек, размещенных в разных частях
аудитории:
┌────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
│ Абсолютно за │ │ Абсолютно против │
└────────────────────────┘ └─────────────────────────┘
┌────────────────────────┐ ┌─────────────────────────┐
│ Скорее за │ │ Скорее против │
└────────────────────────┘ └─────────────────────────┘
Можно вместо формулирования дискуссионного вопроса выступить с дискуссионным
утверждением, например: "Необходимо наказать адвоката Х. за данное нарушение". Затем
также попросить занять позицию в соответствии со своим отношением к данному утверждению:
┌────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│ Полностью согласен │ │ Полностью не согласен │
└────────────────────────┘ └──────────────────────────┘
┌────────────────────────┐ ┌──────────────────────────┐
│ Скорее согласен │ │ Скорее не согласен │
└────────────────────────┘ └──────────────────────────┘
Заняв позиции, участники обмениваются мнениями по дискуссионной проблеме, уточняя
свою позицию (например, "я за привлечение Х. к дисциплинарной ответственности, но
взыскание должно быть минимальным") и приводя аргументы в поддержку своей позиции
(например, "я против наказания, так как это создаст прецедент, которым можно в будущем
воспользоваться и в отношении добросовестных адвокатов"). Представители разных позиций
выступают по очереди, при этом любой участник может свободно поменять позицию под
влиянием убедительных аргументов.
Работа в малых группах
Работа в малых группах предоставляет всем участникам возможность действовать,
практиковать навыки сотрудничества, межличностного общения (в частности, владение
приемами активного слушания, выработки общего решения, разрешения возникающих
разногласий). Работу в группах следует использовать, когда нужно решить проблему, с которой
тяжело справиться индивидуально, когда у вас есть информация, опыт, ресурсы для взаимного
обмена, когда одним из ожидаемых учебных результатов является приобретение навыка
работы в команде.
К групповой работе следует приучаться постепенно. Стоит начинать с малых групп из
двух-трех участников. По мере освоения правил работы можно увеличивать состав групп до
пяти - семи человек.
При работе в малой группе из пяти человек участники могут выполнять следующие роли:
-
Ведущий (посредник-организатор работы группы).
-
Секретарь (записывает результаты работы).
-
Докладчик (представляет результаты работы группы другим группам).
-
Наблюдатель (о роли наблюдателя ниже).
-
Хронометрист (следит за временем, отпущенным на групповую работу).
Возможны и другие роли. Распределение ролей позволяет каждому участнику группы
активно включиться в работу. Если группа работает на протяжении длительного времени в
одном составе, желательно менять роли.
Рекомендуется объединять в одной группе участников с разным уровнем подготовки. В
разнородных (в половом, этническом и культурном отношении) группах стимулируется
творческое мышление и интенсивный обмен идеями, проблема может быть рассмотрена с
разных сторон.
Существует много способов распределения по группам.
-
Можно заранее составить списки групп и вывесить их, указав место сбора каждой
группы.
-
Наиболее простой способ произвольного распределения - попросить всех участников
рассчитаться "на первый-второй-третий..." по числу групп. После расчета первые номера
образуют первую группу, вторые - вторую и т.д.
-
Еще один способ - в зависимости от позиции по обсуждаемой проблеме. Например, при
анализе и оценке ситуации с признаками этического нарушения можно выяснить
первоначальное мнение участников и соответственно разделить на группы: первая группа - те,
кто видит нарушение, вторая группа - те, кто не видит нарушения, третья группа - те, кто не
может определиться.
-
Наконец, кажущийся самым простым способ - по желанию участников. Например, при
выработке позиции по делу, можно спросить, кто хочет разрабатывать позицию обвинения, а
кто - защиты. В данном случае есть опасность, что группы будут слишком неравномерными.
Полезно сохранять стабильный состав группы достаточно долго, чтобы участники могли
достигнуть мастерства в групповой работе. В то же время смена состава группы позволяет всем
участникам поработать с разными людьми и узнать их.
Участники постепенно будут осознавать, какие умения необходимы для работы в
небольшой группе. Чтобы помочь друг другу приобрести эти навыки, стоит выбрать
"наблюдателей", которые будут анализировать индивидуальное поведение членов группы,
определять, как члены группы справляются с возникающими по ходу работы проблемами,
обращая внимание на следующие аспекты (можно составить форму для наблюдения с
указанными вопросами и заполнять ее по ходу работы группы):
-
Уважение к правам и мнениям других людей. Каждый ли член группы имеет равную
возможность высказаться?
-
Готовность к компромиссу и сотрудничеству. Есть ли в группе люди, которые стараются
любыми способами навязать свою точку зрения другим?
-
Поддержка других людей. Оказывают ли члены группы поддержку тем, чья позиция им
близка?
-
Готовность слушать. Говорят ли члены группы сами больше, чем прислушиваются к
словам других?
-
Конфликт. Если возникает конфликт мнений, пытается ли группа избежать разговора об
этом конфликте? Выносят ли они вызвавшие разногласия вопросы на открытое обсуждение?
-
Коммуникативные навыки. Смотрят ли члены группы в глаза собеседнику, выражают ли
согласие, задают ли уточняющие вопросы, повторяют (перефразируют) ли формулировки
собеседника, соблюдают ли правила вежливости?
После окончания групповой работы, ее результаты должны быть представлены другим
группам (при этом можно использовать плакаты, схемы, таблицы и т.п.). Не забудьте выяснить:
чем обосновано такое решение группы? Есть ли у членов группы особое мнение? Что
помешало прийти к общему согласию? Представители других групп также могут задавать
вопросы. Вы можете сравнить стиль работы разных групп, проанализировать, как он повлиял на
эффективность работы, обсудить значение правил работы в группе <*>.
--------------------------------
<*> Правила работы в группе применимы не только к работе малых групп, но и к любому
обсуждению, дискуссии в любой аудитории.
Правила проведения дискуссии в группе
1. Каждый участник имеет возможность высказаться, если захочет.
2. Все участники группы уважают ценности и взгляды каждого, даже если не согласны с
ними.
3. Обсуждаются идеи, предложения, а не люди, которые их высказали.
4. Все участники делают замечания кратко и по существу.
5
. Каждый участник, даже защищая свою точку зрения, открыт для восприятия чужих
идей, мнений и интересов других участников.
6. Все возникающие разногласия, конфликты разрешаются мирным путем с учетом
интересов участников и правил работы.
7. Все участники стремятся создать открытую, деловую, дружескую атмосферу.
Ролевые игры (работа с клиентом, переговоры, заявление ходатайства, допрос, прения,
учебный судебный процесс и т.п.)
Ролевые игры наряду с творческими заданиями и работой в малых группах являются
основным приемом на интерактивных занятиях. В ролевой игре участникам предлагается
"сыграть" другого человека или "разыграть" определенную проблемную ситуацию. Для
обозначения методик этого типа также используются близкие названия (имитации, деловые
игры, моделирование)...
В повседневной работе, особенно по сложным делам, профессиональные юристы часто
прибегают к проведению ролевых игр, имитируя отдельные этапы работы с клиентом, с
противоположной стороной, с участниками судебного процесса. При этом сам юрист может
выступать не только в собственном качестве консультанта, защитника, обвинителя,
представителя, но и в "роли" клиента, подзащитного, обвиняемого, доверителя, а также в
образе другого юриста - своего процессуального противника. Такой прием позволяет взглянуть
на ситуацию с неожиданной точки зрения, спрогнозировать поведение других участников
конфликта, выявить слабые места в собственной подготовке. Для участия в таких ролевых
играх в качестве одного из наблюдателей по возможности приглашают более опытного коллегу,
специалиста по данной категории дел.
При подготовке к ролевой игре в первую очередь необходимо определить ожидаемые
учебные результаты (например, "после проведения этой ролевой игры участники смогут
провести интервьюирование поэтапно и с соблюдением этических принципов взаимоотношений
с клиентом" или "после проведения этой ролевой игры участники смогут выработать позицию
по уголовному делу").
Затем потребуется разработать или адаптировать учебные материалы - универсальных
учебных материалов для обучения навыкам, видимо, не существует. В зависимости от
ожидаемых учебных результатов, от подготовленности участников, их специализации,
приоритетов и вкусов, от имеющегося времени сценарий будет меняться. Важно избежать
ошибок при выборе дела - если дело реальное, его, возможно, потребуется упростить (при этом
надо также не забыть изменить имена реальных персонажей). Для отработки простых навыков
требуются простые фабулы, простые инструкции для исполнителей ролей, не перегруженные
отвлекающими внимание деталями. Некоторую опасность представляют вымышленные
фабулы - здесь, увлекшись сочинительством, можно упустить значимую для решения
проблемы информацию, и тогда, например, участник вместо запланированной вами подготовки
выступления в прениях потратит все время на размышления о квалификации при нехватке
фактических данных, подозревая подвох со стороны автора фабулы. Целесообразно готовить к
ролевой игре следующие материалы:
-
Фабула дела представляет краткое описание ситуации, известное всем участникам.
-
Информация по делу и инструкции для активных участников игры (например, юриста и
клиента, обвинителя и защитника и т.п.). Информация может быть представлена в виде
простого повествования или в форме документов. Часть информации может быть