Файл: Фетискин Н.П. - Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп.doc

7.Вам часто снятся страшные сны.

8.В вашем воображении обычно возникают неприятные мысли, когда близкие без

предупреждения задерживаются.

9.Вы чаще всего беспокоитесь, как бы чего не случилось.

10.Вы очень переживаете, когда близкие уезжают на отдых, в командировку, за

границу,

11.Вам страшно летать самолетом (или ездить поездом),

Обработка и интерпретация результатов

Чем больше утвердительных ответов вы дали, тем отчетливее выражена

дисфункцио-нальность обсуждаемого стереотипа эмоционального поведения: 10-11

баллов - необоснованная тревожность проявляется ярко и стала неотъемлемой

частью вашего поведения; 5-9 баллов - у вас есть некоторая склонность к

тревожности; 4 балла и меньше - склонности к тревожности нет.

7.15. Экспресс-диагностика склонности к аффективному поведению (В. В. Бойко)

Инструкция. Ответьте «да» или «нет» на приводимые ниже ситуации: как вы

чаще всего поступаете?

Опросник

1.Долго помните оскорбления и обиды, которые вам нанесли.

2.Практически постоянно выясняете с кем-то отношения (либо с одним и тем же

человеком, либо с разными партнерами).

3.Вам очень трудно сделать первый шаг к примирению, когда вас кто-то обидел.

4.Долго переживаете из-за несправедливости по отношению к себе.

5.Мелкие неприятности обычно рассказываете ближним, ища сочувствия.

6.По нескольку дней мысленно выясняете свои отношения с обидчиком (высказываете

ему, что думаете, доказываете свою правоту и т. п,).

7.Поссорившись с близким человеком, вы можете не разговаривать с ним долгое

время.

393

8.Долго переживаете случившийся с вами конфуз, допущенный промах, ошибку в

работе.

9.После конфликта дома (на работе) бываете до того расстроены, что идти домой

(на работу) вам кажется просто невыносимым.

10.Часто с трудом засыпаете из-за того, что проблемы прожитого или будущего дня

все время крутятся в ваших мыслях.

11.Не в состоянии отвлечься от трудных проблем, требующих решения,

Обработка и интерпретация результатов

Чем больше утвердительных ответов получено вами, тем более дисфункционален

стереотип вашего эмоционального поведения:

10-11 баллов - эффективность стала неотъемлемой чертой вашего характера;

5-8 баллов - эффективность свойственна вам, возможно, достигла уровня

тенденции;

4 балла и меньше - вам не свойственны дисфункциональные аффективные состояния.

7.16. Экспресс-диагностика неуправляемой эмоциональной возбудимости (В. В.

Бойко)

Инструкция. В целях личностного самопознания вам необходимо ответить «да»

или «нет» на предложенные 12 вопросов.

Опросник

1.Обычно высказываете свои мнения людям откровенно, не особо задумываясь над

выбором слов и выражений.

2.Быстро начинаете злиться или впадать в гнев.

3.Можете ударить обидчика, оскорбившего вас.

---

4.После приема небольшой дозы алкоголя становитесь несдержанным.

5.Можете стать резким или нагрубить, когда заденут ваше самолюбие.

6.В детстве вы убегали из дома, обидевшись на родителей.

7.Обижаетесь по пустякам.

8.Перед важной встречей, событием очень волнуетесь, нервничаете,

9.Под влиянием эмоций можете сказать такое, о чем лотом будете жалеть,

10.В возбужденном состоянии плохо контролируете свои действия (можете бить

посуду, швырять вещи, ломать предметы).

11.Вам приходилось расплачиваться за свою вспыльчивость (вас наказывали,

объявляли выговор, вас покидали друзья и т. п.).

12. Нередко вы быстро покупаете понравившуюся вам вещь, не успев рассмотреть и

оценить ее как следует, и оказывается, что купили не то, что надо.

Обработка и интерпретация результатов

За каждый утвердительный ответ начислите себе балл.

10-12 баллов - вы очень импульсивный человек, неуправляемая эмоциональная

возбудимость - ваш функциональный стереотип поведения, однако он неприятен для

партнеров.

5-9 баллов - у вас есть признаки импульсивности, 4 балла и меньше- вы

неимпульсивны.

7.17. Диагностика эмоционального «выгорания» личности (В. В. Бойко)

Инструкция. Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере

взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас

сформировалась психологическая защита в форме эмоционального «выгорания».

Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что если в

формулировках опросника идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей

профессиональной деятельности - пациенты, клиенты, потребители, заказчики,

учащиеся и другие люди, с которыми вы ежедневно работаете.

Опросник

1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать,

переживать, напрягаться.

2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно,

медленнее).

5.Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения -

хорошего или плохого.

6.От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется

побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить

проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

9.Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует

профессиональный долг.

10.Моя работа притупляет эмоции.

11.Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело

на

работе.

12.Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13.Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

---

14.Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

15.Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру

профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17.Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые

контакты.

18.Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20.Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание

партнеру меньше, чем положено.

21.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23.Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

395

24.При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня

портится настроение.

25.Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми

партнерами. 27.Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то

должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все как надо, не

сократят ли и т. п. .

29.Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или

меньше уделять ему внимания.

30.В общении на работе я придерживаюсь принципа: «Не делай людям добра, не

получишь зла».

31.Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32.Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на

результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты}.

33.Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость,

но не могу.

34.Я очень переживаю за свою работу.

35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них

признательности.

36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в

области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным

руководителем.

38.Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39.В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование,

повергают

в уныние.

41.Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42.Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и

«плохих».

43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с

друзьями и

знакомыми.

44.Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем

настроении.

46.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

---

47.На работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им

чего-нибудь плохого.

48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического

или

психического самочувствия,

49.На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки,

50.Успехи в работе вдохновляют меня.

51.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти

безысходной).

52.Я потерял покой из-за работы.

53.На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со

стороны партнера(о8).

54.Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с

партнерами я

не принимаю близко к сердцу.

55.Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56.Я часто работаю через силу.

57.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58.В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги

здоровье».

59.Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не

видеть и не

слышать.

60.После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61.Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые

я затрачиваю.

63.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64.Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65.Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали

со мной.

66.Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67.Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68.Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69.Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих

страданий и отрицательных эмоций.

71.Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу

обстоятельств.

75.Моя карьера сложилась удачно.

76.Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77.Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам),

забывая о собственных интересах.

79.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) на

общении с домашними и друзьями.

80.Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так,

чтобы он этого не заметил.

81.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес,

живое чувство.

83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала - обозлила, сделала

---

нервным, притупила эмоции.

84.Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка и интерпретация результатов

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или

иным количеством баллов (указывается в ключе рядом с номером суждения в

скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное

значение в определении его тяжести. Максимальную оценку (10 баллов) получил от

судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с ключом осуществляются следующие подсчеты:

1) определяется сумма баллов отдельно для каждого из 12 симптомов «выгорания»,

2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз

формирования «выгорания»,

3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального «выгорания» - сумма

показателей всех 12 симптомов.

НАПРЯЖЕНИЕ

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61,(5), -73(5)

397

2. Неудовлетворенность собой:

-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(5),

3.«Загнанность 8 клещ»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4.Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2}, +76(3)

РЕЗИСТЕНЦИЯ

7. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5); -17(3), +29(10), +41(2), +53{2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5),

+54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоции:

+7(2}, +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79{5)

4.Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +5б{3),

+68(3), +80(10)

ИСТОЩЕНИЕ

/. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2.Эмоциональная отстраненность:

+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5),+70(5), +82(10)

3.Личностная отстраненность (деперсонализация); +11(5),+23(3),+35(3),+47(5),

+5Э{5),+72(2),+83(10)

4.Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5),

+48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального

«выгорания». Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы.

Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30

баллов:

9 и менее баллов - не сложившийся симптом,

10-15 баллов - складывающийся симптом,

16 и более - сложившийся.

Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или

во всем синдроме эмоционального «выгорания».

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания» Существенно важно

отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и е

какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей

фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них

оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов,

полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной

роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно

---