Файл: Учебник" (2е издание, переработанное и дополненное) (Михненко П. А.) ("Московский финансовопромышленный университет ".doc
ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 24.10.2023
Просмотров: 2348
Скачиваний: 12
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
системы. Система называется линейной, если она обладает следующими свойствами:
1) реакция системы на сумму произвольных входных воздействий равна сумме ее реакций на каждое из этих воздействий в отдельности;
2) любое усиление входного воздействия по величине без изменения его формы приводит к такому же усилению выходного результата системы.
Системы, для которых данные свойства несправедливы, являются нелинейными. Организационные системы являются нелинейными.
Более простым объяснением линейности/нелинейности систем может служить следующая иллюстрация (см. рис. 12.11).
Графики зависимости переменной Y от переменной t
а - линейная зависимость;
б - нелинейная зависимость
Рис. 12.11
Линейные зависимости между переменными характерны для линейных систем, соответственно, нелинейные зависимости указывают на нелинейные системы.
Как линейные, так и нелинейные системы могут быть стационарными и нестационарными. Система называется стационарной, если при сдвиге во времени входного воздействия без изменения его вида выходной результат также сдвигается во времени на ту же величину без изменения своего вида. Если выходной результат помимо сдвига во времени изменяет свою форму, то система является нестационарной (рис. 12.12).
Иллюстрация работы стационарной и нестационарной систем
Рис. 12.12
Например, организацию (или ее подразделение) можно считать стационарной системой, если одно и то же управленческое решение, принятое руководством в разное время, повлечет за собой однотипные реакции: действия и мнения персонала, результат, последствия и т.п. В том случае, если повтор решения приведет к существенно иной реакции, можно говорить о наличии в системе нестационарности. Следовательно, прогноз последствий принятия того или иного управленческого решения в такой системе нельзя строить на основе анализа прошлых тенденций.
12.2. Классификация организационных систем
Для выделения особых классов и типов систем могут использоваться различные классификационные признаки, удобные для формального исследования (рис. 12.13).
Классификация систем
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ СИСТЕМЫ │
│ (признаки классификации и виды систем) │
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││ Генезис ││Общесистемные свойства││ Длительность ││
││ ││ ││ существования ││
││Естественные ││Линейные ││ ││
││Искусственные ││Нелинейные ││Постоянные ││
││ ││Стационарные ││Временные ││
││ ││Нестационарные ││ ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││Связь с внешней средой││ Изменчивость ││ Сложность ││
││ ││ ││ ││
││Закрытые ││Статические ││Простые ││
││Открытые ││Динамические ││Сложные (Большие) ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││ Управляемость ││ Степень участия ││ Постоянство структуры ││
││ ││ человека ││ ││
││Управляемые ││ ││С постоянной структурой││
││Неуправляемые ││Технические ││С переменной структурой││
││ ││Эргатические ││ ││
││ ││Организационные ││ ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Рис. 12.13
По генезису, т.е. в зависимости от происхождения, различают естественные и искусственные системы. К естественным системам относятся системы, не созданные человеком: живые организмы, солнечная система и т.п. Искусственные системы - результат сознательной деятельности человека. Организации относятся к искусственным системам.
Реальные социально-экономические системы являются нелинейными и нестационарными. Нелинейность объясняется значительной сложностью таких систем, а нестационарность - тем, что большинство количественных характеристик, описывающих работу системы, изменяет свои значения с течением времени. При слабом изменении значений можно говорить о практической (условной) стационарности системы.
По длительности существования системы делятся на постоянные и временные
. Строго говоря, все без исключения системы следует относить к временным, однако по сложившейся традиции к постоянным относят естественные системы, а все искусственные считаются временными.
По характеру связи с внешней средой различают следующие типы систем:
- закрытые - не обменивающиеся с окружающей средой никакими ресурсами;
- открытые - обменивающиеся с окружающей средой ресурсами.
Как было сказано выше, организации являются открытыми системами.
По степени изменчивости свойств системы делятся на статические и динамические. Статическими называют системы, при анализе свойств которых можно пренебречь изменением их характеристик. Другими словами, статическая система всегда находится в одном состоянии. Динамические системы имеют множество состояний, которые могут изменяться непрерывно или дискретно. Для динамических систем характерно понятие движения системы. Как следует из приведенных выше рассуждений, организации представляют собой динамические системы.
По степени сложности системы делятся на:
- простые - системы, которые с достаточной точностью могут быть описаны математическими соотношениями (например, алгебраическими и дифференциальными уравнениями, табличными значениями и т.п.). Примерами простых систем могут служить некоторые технические устройства;
- сложные системы, состоящие из большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, каждый из которых является подсистемой. Для сложных систем характерно большое разнообразие свойств элементов и разнородность структур. Элементы сложных систем охвачены большим количеством разнообразных связей, приводящих к сложной системе взаимовлияния.
В ряде исследований сложные системы, состоящие из пространственно распределенных подсистем, каждая из которых сама является сложной системой, называют большими системами. Большие системы имеют сложную иерархию, в них циркулируют интенсивные информационные и ресурсные потоки. Очевидно, что организации можно отнести к большим сложным системам.
Как отмечалось выше, по степени управляемости системы можно разделить на управляемые и неуправляемые. Любая организация представляет собой управляемую систему, где функции управления выполняет руководство (менеджмент) организации. При этом под управлением понимается целенаправленное воздействие на объект управления со стороны системы управления по заранее выбранному критерию качества управления и в условиях ограничений, накладываемых на управляющую функцию.
По степени участия человека в управлении искусственные системы подразделяются на:
- технические, функционирующие без участия человека. Их еще называют автоматическими системами;
- человеко-машинные (эргатические), требующие участия человека для контроля за техническими процессами и частичного управления ими. Такие системы часто называют автоматизированными;
- организационные - социальные и социально-экономические системы: группы людей, организации, общество.
В зависимости от постоянства структуры системы разделяются на системы с постоянной структурой и системы с переменной структурой. Для организационных систем такое деление является условным, поскольку выбор структуры организации осуществляется на этапе ее проектирования, однако в дальнейшем организационная структура может претерпевать плавные (эволюционные) или кардинальные (революционные) изменения.
Таким образом, организационная система обладает классификационными признаками, показанными на рис. 12.14.
Классификационные признаки организационной системы
┌────────────────┐ ┌────────┐ ┌────────────────────┐
│ Временная ├───────────┐ │Открытая│ ┌──────────┤ Динамическая │
└────────────────┘ │ └────────┘ │ └────────────────────┘
│ │
┌────────────────┐ │ │ ┌────────────────────┐
│ Нестационарная ├────────┐ │ │ ┌───────┤ Сложная │
└────────────────┘ │ │ │ │ └────────────────────┘
\│/\│/ \│/\│/
┌────────────────┐ ┌─┴──┴────────────┴──┴┐ ┌────────────────────┐
│ Нелинейная ├─────>│ │<─────┤ Управляемая │
└────────────────┘ │ Организационная │ └────────────────────┘
│ система │
┌────────────────┬─────>│ │<─────┬────────────────────┐
│ Искусственная │ └─────────────────────┘ │ С переменной │
│ │ │ структурой │
└────────────────┘ └────────────────────┘
Рис. 12.14
Для любознательных... Как уже говорилось, по своему происхождению (генезису) организационные системы следует относить к искусственным, т.е. созданным человеком, системам. Однако детальное изучение природы таких систем позволяет выделять среди них как естественные, так и искусственные организации. Разумеется, термин "естественные" в данном случае не указывает на природное происхождение. Что же подразумевает такая классификация?
Иногда говорят, что "естественные" организации возникают "сами по себе", спонтанно, без заданных кем-то извне целей. Чаще всего в дальнейшем деятельность таких организаций направлена на решение внутренних проблем ее создателей. Такие организации обладают высокой самостоятельностью, адаптивностью и устойчивостью. Это достигается за счет преобладания процессов самоорганизации и полицентричности - наличия в организации резервных элементов, способных принимать решения в неожиданных ситуациях. Естественной организацией является, например, деревня, клуб по интересам и пр.
Искусственные организации проектируются и создаются по определенному плану, характеризуются направленностью на достижение заданных целей. Цели определяют структуру организации, которая, как правило, состоит только из необходимых элементов (подразделений, должностей и т.п.). При этом координацию отдельных звеньев организации обеспечивает единый центр. Деятельность искусственной организации узаконивается социальной системой более высокого порядка (государством, общим собранием учредителей и т.п.), что придает ей официальный (нормативно-правовой) характер.
Во многом деление организаций на естественные и искусственные близко делению их на неформальные и формальные <1>. Однако на практике далеко не каждую организацию, созданную "естественным" способом, можно относить к неформальным организациям.
--------------------------------
<1> См. параграф 11.3 "Формальные и неформальные организации".
12.3. Организация как открытая система
В предыдущих параграфах неоднократно отмечалось, что организации представляют собой так называемые открытые системы, обменивающиеся с внешней средой какими-либо ресурсами. Рассмотрим это понятие подробнее.
Понятие открытой системы. В середине XX в. Л. Берталанфи разработал общую теорию систем и сформулировал модель открытой системы. В основе его теории лежало представление о системе любого вида как о комплексе взаимодействующих элементов, находящихся в определенных соотношениях друг с другом и с окружающей их средой.
Примечание. Открытой системой называется система, обменивающаяся с внешней средой ресурсами, энергией, информацией.
Для открытой системы характерно наличие входов и выходов:
- входы - точки приложения к системе внешнего воздействия;
-
1) реакция системы на сумму произвольных входных воздействий равна сумме ее реакций на каждое из этих воздействий в отдельности;
2) любое усиление входного воздействия по величине без изменения его формы приводит к такому же усилению выходного результата системы.
Системы, для которых данные свойства несправедливы, являются нелинейными. Организационные системы являются нелинейными.
Более простым объяснением линейности/нелинейности систем может служить следующая иллюстрация (см. рис. 12.11).
Графики зависимости переменной Y от переменной t
а - линейная зависимость;
б - нелинейная зависимость
Рис. 12.11
Линейные зависимости между переменными характерны для линейных систем, соответственно, нелинейные зависимости указывают на нелинейные системы.
Как линейные, так и нелинейные системы могут быть стационарными и нестационарными. Система называется стационарной, если при сдвиге во времени входного воздействия без изменения его вида выходной результат также сдвигается во времени на ту же величину без изменения своего вида. Если выходной результат помимо сдвига во времени изменяет свою форму, то система является нестационарной (рис. 12.12).
Иллюстрация работы стационарной и нестационарной систем
Рис. 12.12
Например, организацию (или ее подразделение) можно считать стационарной системой, если одно и то же управленческое решение, принятое руководством в разное время, повлечет за собой однотипные реакции: действия и мнения персонала, результат, последствия и т.п. В том случае, если повтор решения приведет к существенно иной реакции, можно говорить о наличии в системе нестационарности. Следовательно, прогноз последствий принятия того или иного управленческого решения в такой системе нельзя строить на основе анализа прошлых тенденций.
12.2. Классификация организационных систем
Для выделения особых классов и типов систем могут использоваться различные классификационные признаки, удобные для формального исследования (рис. 12.13).
Классификация систем
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ СИСТЕМЫ │
│ (признаки классификации и виды систем) │
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││ Генезис ││Общесистемные свойства││ Длительность ││
││ ││ ││ существования ││
││Естественные ││Линейные ││ ││
││Искусственные ││Нелинейные ││Постоянные ││
││ ││Стационарные ││Временные ││
││ ││Нестационарные ││ ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││Связь с внешней средой││ Изменчивость ││ Сложность ││
││ ││ ││ ││
││Закрытые ││Статические ││Простые ││
││Открытые ││Динамические ││Сложные (Большие) ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
│┌──────────────────────┐┌──────────────────────┐┌───────────────────────┐│
││ Управляемость ││ Степень участия ││ Постоянство структуры ││
││ ││ человека ││ ││
││Управляемые ││ ││С постоянной структурой││
││Неуправляемые ││Технические ││С переменной структурой││
││ ││Эргатические ││ ││
││ ││Организационные ││ ││
│└──────────────────────┘└──────────────────────┘└───────────────────────┘│
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Рис. 12.13
По генезису, т.е. в зависимости от происхождения, различают естественные и искусственные системы. К естественным системам относятся системы, не созданные человеком: живые организмы, солнечная система и т.п. Искусственные системы - результат сознательной деятельности человека. Организации относятся к искусственным системам.
Реальные социально-экономические системы являются нелинейными и нестационарными. Нелинейность объясняется значительной сложностью таких систем, а нестационарность - тем, что большинство количественных характеристик, описывающих работу системы, изменяет свои значения с течением времени. При слабом изменении значений можно говорить о практической (условной) стационарности системы.
По длительности существования системы делятся на постоянные и временные
. Строго говоря, все без исключения системы следует относить к временным, однако по сложившейся традиции к постоянным относят естественные системы, а все искусственные считаются временными.
По характеру связи с внешней средой различают следующие типы систем:
- закрытые - не обменивающиеся с окружающей средой никакими ресурсами;
- открытые - обменивающиеся с окружающей средой ресурсами.
Как было сказано выше, организации являются открытыми системами.
По степени изменчивости свойств системы делятся на статические и динамические. Статическими называют системы, при анализе свойств которых можно пренебречь изменением их характеристик. Другими словами, статическая система всегда находится в одном состоянии. Динамические системы имеют множество состояний, которые могут изменяться непрерывно или дискретно. Для динамических систем характерно понятие движения системы. Как следует из приведенных выше рассуждений, организации представляют собой динамические системы.
По степени сложности системы делятся на:
- простые - системы, которые с достаточной точностью могут быть описаны математическими соотношениями (например, алгебраическими и дифференциальными уравнениями, табличными значениями и т.п.). Примерами простых систем могут служить некоторые технические устройства;
- сложные системы, состоящие из большого числа взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, каждый из которых является подсистемой. Для сложных систем характерно большое разнообразие свойств элементов и разнородность структур. Элементы сложных систем охвачены большим количеством разнообразных связей, приводящих к сложной системе взаимовлияния.
В ряде исследований сложные системы, состоящие из пространственно распределенных подсистем, каждая из которых сама является сложной системой, называют большими системами. Большие системы имеют сложную иерархию, в них циркулируют интенсивные информационные и ресурсные потоки. Очевидно, что организации можно отнести к большим сложным системам.
Как отмечалось выше, по степени управляемости системы можно разделить на управляемые и неуправляемые. Любая организация представляет собой управляемую систему, где функции управления выполняет руководство (менеджмент) организации. При этом под управлением понимается целенаправленное воздействие на объект управления со стороны системы управления по заранее выбранному критерию качества управления и в условиях ограничений, накладываемых на управляющую функцию.
По степени участия человека в управлении искусственные системы подразделяются на:
- технические, функционирующие без участия человека. Их еще называют автоматическими системами;
- человеко-машинные (эргатические), требующие участия человека для контроля за техническими процессами и частичного управления ими. Такие системы часто называют автоматизированными;
- организационные - социальные и социально-экономические системы: группы людей, организации, общество.
В зависимости от постоянства структуры системы разделяются на системы с постоянной структурой и системы с переменной структурой. Для организационных систем такое деление является условным, поскольку выбор структуры организации осуществляется на этапе ее проектирования, однако в дальнейшем организационная структура может претерпевать плавные (эволюционные) или кардинальные (революционные) изменения.
Таким образом, организационная система обладает классификационными признаками, показанными на рис. 12.14.
Классификационные признаки организационной системы
┌────────────────┐ ┌────────┐ ┌────────────────────┐
│ Временная ├───────────┐ │Открытая│ ┌──────────┤ Динамическая │
└────────────────┘ │ └────────┘ │ └────────────────────┘
│ │
┌────────────────┐ │ │ ┌────────────────────┐
│ Нестационарная ├────────┐ │ │ ┌───────┤ Сложная │
└────────────────┘ │ │ │ │ └────────────────────┘
\│/\│/ \│/\│/
┌────────────────┐ ┌─┴──┴────────────┴──┴┐ ┌────────────────────┐
│ Нелинейная ├─────>│ │<─────┤ Управляемая │
└────────────────┘ │ Организационная │ └────────────────────┘
│ система │
┌────────────────┬─────>│ │<─────┬────────────────────┐
│ Искусственная │ └─────────────────────┘ │ С переменной │
│ │ │ структурой │
└────────────────┘ └────────────────────┘
Рис. 12.14
Для любознательных... Как уже говорилось, по своему происхождению (генезису) организационные системы следует относить к искусственным, т.е. созданным человеком, системам. Однако детальное изучение природы таких систем позволяет выделять среди них как естественные, так и искусственные организации. Разумеется, термин "естественные" в данном случае не указывает на природное происхождение. Что же подразумевает такая классификация?
Иногда говорят, что "естественные" организации возникают "сами по себе", спонтанно, без заданных кем-то извне целей. Чаще всего в дальнейшем деятельность таких организаций направлена на решение внутренних проблем ее создателей. Такие организации обладают высокой самостоятельностью, адаптивностью и устойчивостью. Это достигается за счет преобладания процессов самоорганизации и полицентричности - наличия в организации резервных элементов, способных принимать решения в неожиданных ситуациях. Естественной организацией является, например, деревня, клуб по интересам и пр.
Искусственные организации проектируются и создаются по определенному плану, характеризуются направленностью на достижение заданных целей. Цели определяют структуру организации, которая, как правило, состоит только из необходимых элементов (подразделений, должностей и т.п.). При этом координацию отдельных звеньев организации обеспечивает единый центр. Деятельность искусственной организации узаконивается социальной системой более высокого порядка (государством, общим собранием учредителей и т.п.), что придает ей официальный (нормативно-правовой) характер.
Во многом деление организаций на естественные и искусственные близко делению их на неформальные и формальные <1>. Однако на практике далеко не каждую организацию, созданную "естественным" способом, можно относить к неформальным организациям.
--------------------------------
<1> См. параграф 11.3 "Формальные и неформальные организации".
12.3. Организация как открытая система
В предыдущих параграфах неоднократно отмечалось, что организации представляют собой так называемые открытые системы, обменивающиеся с внешней средой какими-либо ресурсами. Рассмотрим это понятие подробнее.
Понятие открытой системы. В середине XX в. Л. Берталанфи разработал общую теорию систем и сформулировал модель открытой системы. В основе его теории лежало представление о системе любого вида как о комплексе взаимодействующих элементов, находящихся в определенных соотношениях друг с другом и с окружающей их средой.
Примечание. Открытой системой называется система, обменивающаяся с внешней средой ресурсами, энергией, информацией.
Для открытой системы характерно наличие входов и выходов:
- входы - точки приложения к системе внешнего воздействия;
-