Файл: Цели изучения темы.docx

Однако нужно отметить, что при наличии одинаковых стрессовых условий, реакция людей на стресс может быть весьма различной.

То есть особенности переживания стресса зависят не только от объективных, но и от субъективных факторов:

• 
  оценки стрессовой ситуации, оценки ее угрозы (стаю собак, бегущую навстречу, разные люди могут воспринимать совершенно по-разному);
  
• 
  опыта (опытный десантник и человек, впервые совершающий прыжок с парашютом так же будут реагировать на этот факт по-разному);
  
• 
  ожиданий субъекта (работник, вызванный в кабинет начальника для получения премии, зная об этом, испытает меньший стресс, нежели его коллега, которому цель приглашения в кабинет вышестоящего лица не объяснили);
  
• 
  уверенности человека в себе;
  
• 
  особенностей нервной системы: у части людей активность в стрессовой ситуации повышается, мобилизуются силы, возрастает эффективность
  

функционирования, у других наступает пассивность и общее торможение. Однако, данная особенность вовсе не означает, что конкретный человек всегда будет пассивным во всех стрессовых ситуациях.

Продолжим разговор о положительной стороне стресса и познакомимся с термином «эустресс» Мы привыкли к тому, что стресс – это всегда негативные последствия, называемые дистрессом, но есть и положительная сторона этого явления – эустресс:

• 
  Дистресс характеризуется нарушением баланса физиологических и психологических параметров организма. Он может быть кратковременным и быстро достигать «точки кипения», или принимает хронический характер и влечет за собой сбои всех жизненно важных систем.
  
• 
  Эустресс можно определить по всплеску радостных эмоций и позитивному настрою человека. Это происходит, когда он знает о приближающейся проблемной ситуации, не знает, как ее решить, но надеется на благополучный исход дела. Например, собеседование на хорошо оплачиваемую должность или вступительные экзамены в учебное заведение, в которое очень хочется поступить. Эустресс полезен для здоровья человека и позиционирует себя как «реакция пробуждения».
  

---

Профессиональный стресс – многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

4. 
   Классификациявидовстресспоразличнымоснованиям
   

---

Существует классификации источников профессионального стресса: Н.В. Самоукина:

• 
  профессиональный стресс достижения (достичь определенного профессионального успеха, нет ресурсов, осознание этого),
  
• 
  стресс конкуренции (кто-то лучше),
  
• 
  стресс, вызванный страхом совершить ошибку,
  
• 
  стресс от несовпадения темпов общения и пр.
  

Западные специалисты выделили 6 главных источников проф. стресса:

• 
  режим трудовой деятельности (плохие условия труда),
  
• 
  роль работника в организации (повышенная ответственность или наоборот недостаток полномочий),
  
• 
  коммуникативные факторы (взаимоотношения в коллективе),
  
• 
  трудности построения деловой карьеры,
  
• 
  факторы, связанные с организационной культурой и психологическим климатом организации.
  
• 
  внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семье из-за работы и т.п.)
  

Ю. Щербатых делит факторы профессионального стресса на 2 группы:

1. 
   Объективные
   

1. 
   условия работы (оборудование, форма деятельности),
   
2. 
   производственная среда (шум, пыль и т.п.),
   
3. 
   экстремальные обстоятельства работы (аварии, срывы поставок).
   

2. Субъективные

Внутриличностные (личностные – неуверенность в себе, будущем; состояние здоровья; профессиональные – малый опыт работы)

Межличностные (руководство; подчиненные; коллеги; внешние факторы (конкуренты, клиенты и т.п.)).

К профессиональным стрессам тесно примыкает феномен профессионального выгорания – состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром кроме

---

врачей, учителей, социальных работников и т.п. отмечается также у биржевых маклеров, продавцов сетевого маркетинга и других профессий, испытывающих длительные эмоциональные перегрузки.

Реакция на стресс зависит от личностных особенностей человека. У каждого есть индивидуальный временной предел стресса. Одни адаптируются к стрессу, другие избегают его, а кто-то, наоборот, начинает интенсивней и продуктивней работать. Эти позиции имеют названия:

1. 
   «Стресс вола» – данные личности адаптируются к стрессу.
   
2. 
   «Стресс кролика» – им характерно избегание.
   
3. 
   «Стресс льва» – стрессовые ситуации их мобилизуют.
   

У каждого человека есть порог чувствительности к стрессу – это индивидуальный уровень напряженности, достигнув который конструктивный стресс, переходит в деструктивный.

5. 1   2   3   4   5   6   7   8

---

Стресс и фрустрация

Фрустрация – состояние человека, вызываемое объективными (или субъективными) непреодолимыми трудностями, возникающими на пути. Фрустрация переживается как напряжение, тревога, отчаяние, гнев, которые охватывают человека, когда на пути к достижению цели он встречается с неожиданными помехами, которые мешают удовлетворению потребности.

Самой распространенной реакцией на фрустрацию является возникновение агрессивности, направленной чаще всего на препятствия. Адекватная реакция на препятствие состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это возможно; агрессивность, быстро переходящая в гнев, проявляется в бурных и неадекватных реакциях: оскорбление, физические нападки на человека (щипать, бить, толкать) или объект (сломать его).

Типы реакций в ситуации фрустрации могут быть различными:

1. 
   Агрессивность – самый распространенный тип реакции. Адекватная реакция на появление препятствия состоит в том, чтобы преодолеть или обойти его, если это возможно. Агрессия – это нападение по собственной инициативе. Это состояние ярко может быть выражено в драчливости, грубости, задиристости, а может иметь форму скрытого недоброжелательства и озлобленности. Типичное состояние при агрессии – острое, часто аффективное переживание гнева, импульсивная беспорядочная активность, злостность и т.д. потеря самоконтроля, гнев, неоправданные агрессивные действия.
   
2. 
   Отступлениеиуход– в некоторых случаях человек реагирует на фрустрацию уходом, сопровождаемым агрессивностью, которая не проявляется открыто, если только он не замыкается в себе и не замышляет ничего плохого. Отступление обычно сопровождается какой-либо компенсацией. Оно может быть физическим или психологическим: а) сдерживание – осознанное отступление; б) подавление – неосознанное отступление.
   

---