Файл: Цели изучения темы.docx

сталкиваются с таким понятием как Профессиональное выгорание – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоциональных и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки» или «освобождения» от них. По существу, профессиональное выгорание – это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома – стадия истощения (по Г. Селье).

Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании?

• 
  Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми.
  

Прежде всего это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты и т.п. Причем особенно быстро

«выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.

• 
  Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.
  

Чаще всего как в России, так и за рубежом это – женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также «прессинг» в связи

---

с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

• 
  Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.
  

В России к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста.

• 
  В ситуации, когда человек, попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность.
  

Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев работы.

С меньшим риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром профессионального выгорания переживают работники, имеющие хорошее здоровье и сознательно, целенаправленно заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие высокую самооценку и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

Необходимо также подчеркнуть, что профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих опыт успешного преодоления профессионального

---

стресса и способных конструктивно меняться в напряженных условиях.

Если говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы.

Наконец, важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

• 
  чувство постоянной, не проходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
  
• 
  ощущение эмоционального и физического истощения;
  
• 
  общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
  
• 
  частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
  
• 
  полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 ч. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 ч. ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу).
  

К социально-психологическим симптомам профессионального

---

выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

• 
  безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
  
• 
  повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
  
• 
  частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
  
• 
  постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
  
• 
  чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
  
• 
  чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что не получится или человек не справится;
  
• 
  общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).
  

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

• 
  ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее все труднее и труднее;
  
• 
  вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
  
• 
  невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
  
• 
  злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
  

Для борьбы с профессиональным выгоранием

---

есть много действенных методов:

• 
  техники релаксации для снятия напряжения и восстановления ресурса;
  
• 
  анализ и коррекция ожиданий и фактических условий работы;
  
• 
  смена деятельности или места работы (как в условиях одной организации, так и полная смена сферы работы);
  
• 
  качественный перерыв – лучше взять отпуск за свой свет и окунуться в творчество или поездку куда-либо, чем окончательно сгореть.
  

Вопросыдлясамопроверки:

1. 
   Перечислите основные рекомендации для руководителя по управлению стрессовыми ситуациями в своей компании и коллективе.
   
2. 
   Что такое психологическая совместимости группы?
   
3. 
   Охарактеризуйте понятие «ролевая неопределенность».
   
4. 
   Какие особенности персонала следует учитывать при расстановке кадров и назначению заданий?
   
5. 
   Что такое профессиональное выгорание?
   
6. 
   Какие работники составляют группу риска в том случае, когда мы говорим о профессиональном выгорании?
   
7. 
   Какие черты характерные для людей, устойчивых к профессиональному выгоранию?
   
8. 
   Что относится к психофизическим симптомам профессионального выгорания?
   
9. 
   Что относится к социально-психологическим симптомам профессионального выгорания?
   
10. 
    Что относится к поведенческим симптомам профессионального выгорания?
    

Тренинг по управлению стрессом
Тема 4. Антистрессовый образ жизни,

---