3. 1   2   3   4   5   6   7   8

---

Какими профессиями его необходимо дополнить?

Данный перечень эксперты предлагают дополнить следующими профессиями (расположены по степени востребованности):

• 
  Мастер перманентного макияжа,
  
• 
  Специалист по SPA-процедурам,
  
• 
  Нэйл-стилист,
  
• 
  Специалист по шугарингу,
  
• 
  Лашмэйкер,
  
• 
  Мастер депиляции,
  
• 
  Бровист,
  
• 
  Специалист по наращиванию ресниц,
  
• 
  Эстет (косметик),
  
• 
  Специалист по лазерному удалению татуировок,
  
• 
  Колорист-технолог,
  
• 
  Дерматопигментолог.
  

Блок 4: Проблемы сертификации и требования к подготовке кадров.

Цель: Определить отношение экспертов к проблемам сертификации и требованиям к подготовке кадров.

1. 
   Какие требования Вы предъявляете к кандидатам при наборе персонала?
   

В качестве основных требований при подборе кадров выступает наличие общих профессиональных навыков в рамках границ установленных в данном конкретном салоне.

2. 
   Что для Вас является ключевым требованием при отборе персонала (образование, наличие сертификатов, опыт работы, наличие клиентской базы и т.п.)?
   

Наличие сертификатов не является обязательным требованием к потенциальному кандидату. Обучение может проходить на месте работы, или организация сама оплачивает курсы, заслуживающие доверие с точки зрения владельцев/администраторов.

В целом, наблюдается общее недоверие к системе сертификации сложившейся в области бьюти-индустрии Казахстана. С точки зрения экспертов сейчас любой желающий, заплатив деньги и пройдя сомнительного уровня курсы может «размахивать сертификатом», что приводит к его обесцениванию.

3. 
   Требуете ли Вы повышения квалификации Ваших специалистов?
   

Повышение квалификации является необходимым условием роста и поддержания общего профессионального уровня салонов. Это связано:

• 
  с появлением спроса на рынке;
  
• 
  закупкой нового оборудования;
  
• 
  усложнением отдельных технологий.
  

---

Как уже было указано выше, зачастую прохождение повышения квалификации оплачивают сами салоны с установлением дальнейшего срока отработки.

4. 
   Как Вы оцениваете сложившуюся в Казахстане практику сертификации специалистов в Вашей профессиональной области?
   

Эксперты дали резко отрицательную оценку сложившейся в Казахстане практике сертификации специалистов в области бьюти-индустрии, так как она не имеет единых четких стандартов и требований к сертифицируемому специалисту и дает неограниченные возможности заниматься данным бизнесом не обладая не только профессиональными навыками, но и элементарными представлениями об общих требованиях. Что, как уже отмечалось выше, дискредитирует всех представителей бьюти-индустрии в целом.

5. 
   Как Вы считаете, будет ли полезным в Вашей профессиональной деятельности введение обязательных профессиональных стандартов?
   

Данный вопрос вызвал большой разброс мнений, связанных в первую очередь с опасениями, что введение профстандартов в качестве обязательных породит дополнительный «карающий орган», наряду с целым спектром уже существующих.

Позитивную реакцию внедрение профстандартов вызовет в том случае, если:

• 
  соответствие каждой отдельной организации установленным профстандартам будет поощряться вручением сертификата соответствия;
  
• 
  принимаемые профстандарты будут соответствовать реальным запросам и потребностям бьюти-рынка Казахстана;
  
• 
  требования соответствия профстандартам будут применяться ко всем без исключения организациям вне зависимости от уровня, включая и «самостоятельных, подпольных мастеров»;
  
• 
  в комиссии по проверке соответствия будут входить полномочные представители союзов, гильдий, ассоциаций бьюти-индустрии Казахстана (регионально);
  
• 
  решения о несоответствии и лишении права заниматься конкретной профессиональной деятельностью будет приниматься при участии полномочных представителей союзов, гильдий, ассоциаций бьюти-индустрии;
  
• 
  будет введена в действие единая система сертификации при участии полномочных представителей союзов, гильдий, ассоциаций бьюти-индустрии;
  
• 
  будет предусмотрена возможность проведения предварительной консультационной работы по запросу организации бьюти-индустрии.
  

---

5.2.2 Результаты социологического опроса методом анкетирования по теме: «Факторы, определяющие изменения в требованиях квалификации специалистов в сфере услуг бьюти-индустрии Казахстана»
Согласно утвержденному плану реализации проекта, на втором этапе комплексного исследования был проведен анкетный опрос выборочной группы экспертов, представленной владельцами предприятий и организаций бьюти-индустрии Казахстана.

Имеющие статистически данные позволили применить статистически репрезентативную модель выборки = 10% от основного массива, с расчетом шага выборки (К=N/n=10) в рамках отдельных регионов. Таким образом, при N=4380, n составило 438 респондентов. При опросе был использован метод индивидуального анкетирования.

Полученные в ходе проведенного опроса результаты были сгруппированы в виде таблиц.

Согласно данным приведенным в таблице 16, среди семи групп факторов самыми влиятельными в плане изменения к профессиональным требованиям выступают «факторы государственного регулирования». Как наиболее значимые в целом их отметили 44,8% опрошенных экспертов. Данный выбор совпадает с мнениями групп экспертов фокус-групповых исследований, проведенных в рамках первого этапа. Фокусированное групповое интервью, как и текущий опрос, позволяют говорить о государственном регулировании как наиболее значимом для формирования и изменений профессиональных требований сферы бьюти-индустрии факторе. Среди них особое положение занимает «жесткость санитарных норм», а иначе требования, прописанные и предъявляемые при проверке соответствующими органами. Необходимость жесткого подчинения, подкрепленная серьезными штрафными санкциями, диктует конкретные требования к потенциальному и действующему персоналу фирм.
Таблица 16 – Распределение ответов респондентов на вопрос о влиянии внешних факторов на изменения к профессиональным требованиям

№	Факторы	Уровень влияния (%)
		Влияет сильно	Влияет средне	Влияет слабо	Совсем не влияет
Экономические факторы – 28,8%
1	Низкая привлекательность сферы по сравнению с другими отраслями экономики	37,4	31,1	21,7	9,8
2	Изменение формата работы	39,5	32,2	16,4	11,9
3	Отсутствие стимулирования отрасли со стороны государства	9,6	12,1	43,4	34,9
Демографические факторы – 25,4%
1	Снижение количества молодых людей, приходящих на низкооплачиваемую работу	39,0	29,5	15,3	16,2
2	Отток населения в крупные центры в поисках работы	28,1	17,1	32,4	22,4
3	Приток в сектор людей старших возрастов	9,1	13,5	36,5	40,9
Технологические факторы – 36,9%
1	Прямое оффлайн-информирование клиентов о продажах	25,3	29,2	22,1	23,3
2	Прямое онлайн-информирование клиентов о продажах	32,6	29,0	19,6	18,7
3	Постоянное обновление технологий и материалов	47,5	22,4	23,5	6,6
4	Развитие информационно-коммуникационных технологий (Интернет вещей)	42,2	24,9	22,6	10,3
Изменение поведения потребителей – 34,9%
1	Улучшение информированности потребителей о товарах и услугах, приводящее к изменению подхода к продажам и оказанию услуг	30,1	32,2	20,5	17,1
2	Привлечение новых клиентов требует перехода к «развлекательному» формату организации продаж	35,6	30,1	18,0	16,2
3	Традиционный подход «цена-качество» по-прежнему наибольшим образом влияет на объем продаж	43,6	27,9	16,7	11,9
4	Клиенты, помимо традиционных цены и качества, обслуживаются там, где выше скорость обслуживания	30,1	35,6	17,6	16,7
Факторы устойчивого развития – 20,9%
1	Внедрение систем управления отходами, извлечение дополнительного дохода из отходов	18,7	26,3	31,1	24,0
2	Сотрудничество с местными сообществами в части благотворительной деятельности для улучшения имиджа	23,1	20,8	31,7	24,4
Факторы государственного регулирования – 44,8%
1	Жесткость санитарных норм	60,3	27,2	8,9	3,7
2	Жесткость противопожарных норм	39,3	34,2	18,9	7,5
3	Отсутствие / слабость системы ГОСТов	34,7	32,0	14,6	18,7
Факторы системы образования – 36,5%
1	Отсутствие необходимости в подготовке кадров в средне-специальных и высших учебных заведениях	20,3	23,7	23,1	32,9
2	Отсутствие системы сертификации и аттестации внутри профессионального сообщества	45,2	23,5	20,8	10,5
3	Отсутствие жестко установленного перечня минимального необходимых квалификационных требований к работникам без образования	44,1	20,1	24,2	11,6

---

Так же в качестве влиятельных факторов были названы «технологические факторы» (общий средний показатель 36,9%) среди которых наиболее значимым, согласно мнению респондентов, является постоянное обновление технологий и материалов (47,5%), влекущее за собой быстрое устаревание текущих профессиональных навыков и компетенций.

Влияние «факторов системы образования» расположилось на третьем месте с показателем 36,5%, а самым значим в плане изменения профессиональных требований, согласно мнению экспертов, является отсутствие системы сертификации и аттестации внутри профессионального сообщества – 45,2%. Здесь необходимо отметить, что речь идет не об отсутствии сертификации как такого, а именно о сертификации как системе с четко установленными едиными профессиональными требованиями и регулированием их выдачи и соблюдения со стороны профессионального сообщества бьюти-индустрии. Что также было отмечено в рамках фокус-групповых опросов.

Группа факторов «изменения поведения потребителей» занимает четвертое место и дает показатель в 34,9% как сильно влияющих на изменения к профессиональным требованиям. В рамках данной категории факторов ведущую позицию, предсказуемо, занимает традиционный подход «цена-качество», оказывающий большое влияние на объем оказываемых услуг – 43,6%.

Экономические факторы занимают только пятую позицию (28,8%) с наибольшим показателем по изменению формата работы – 39,5%.

Демографические факторы (которые набирают 25,4%) проявляются преимущественно в снижении количества молодых людей, приходящих на низкооплачиваемую работу – 39%.

И в качестве наименее влиятельных факторов эксперты выделили «факторы устойчивого развития» – 20,9%, ориентированные на социальный, непроизводственный, имиджевый формат фирмы.

В качестве ведущих трендов, влияющих на развитие индустрии красоты экспертами были названы следующие (см. Таблицу 17):

1. Появление специальных гаджетов и приложений, с помощью которых можно тестировать косметические продукты без реального их нанесения – 30,4%;

2. Появление персональных аналайзеров, позволяющих человеку без задействования специалистов определить состояние кожи, волос и т.д. – 27,4%;

3. Честность с клиентами и прозрачность рецептур косметических средств – 26,3%.

Таблица 17 – Ключевые тренды развития отрасли индустрии-красоты

---

Смотрите также файлы

• Решение Фонд активного времени в сутках составляет 24 часа 8 часов 16 часов.docx

• Обозначения и сокращения 2.docx

• Особенности создания бизнеса без образования юридического лица.docx

• Понятие функции, основные свойства функции, классификация функций.docx

• 1. Перечислите адаптированные основные образовательные программы обучающихся с овз, размещённые в реестре примерных основных общеобразовательных программ.docx