Файл: 1 Теоретические аспекты системы трудовой мотивации и стимулирования персонала 4.docx

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Трудовая деятельность таможенных органов обладает рядом различных черт. Сущность работы таможенных органов заключается в реализации национальных интересов, направленных на защиту и организацию общественного и государственного строев. Её главным качеством является уровень степени обязательств должностных лиц таможенных органов за принимаемые решения и их реализацию, а так же за исход этих решений. Главной чертой труда в таможенных органах является применение творческого, умственного потенциала должностных лиц для урегулирования управленческих задач. Нужно отметить, что в таможенных органах присутствует сильное нормативное управление трудовой организации и управления. Потому как таможенные органы имеют значительное отношение к исполнительным органам власти, деятельности которых заложены как исполнительные, так и распорядительные работы, при этом данные функции состоят в непосредственном взаимодействии. К числу особенных черт таможенных органов так же стоит отнести то, что они могут являться также и правоохранительными органами с соответствующими полномочиям. Именно особенность работы таможенных органов основывает необходимость новых подходов к мотивации сотрудников таможенных служб.Проблема совершенствования мотивационного механизма в таможенных органах привлекала внимание многих ученых на протяжении длительного времени. Теоретические и методологические проблемы мотивации получили разработку в трудах Ю.А. Артельного, Т.А. Бутенко, Е.В. Горшковой, Л.Е. Скрипко¹. Данные исследования внесли большой вклад в теорию и практику социально-экономических отношений, исследования различных систем побуждения работников к деятельности.

---

Объектом исследования является система мотивации и стимулирования трудовой деятельности сотрудников Читинской таможни.В качестве предмета исследования выступают методы мотивации и стимулирования трудовой деятельности сотрудников Читинской таможни.Цель исследования - разработка рекомендаций, направленных на совершенствование мотивации и стимулирования трудовой деятельности сотрудников Читинской таможни.Исходя из поставленной цели в курсовой работе, предполага­ется решить следующий комплекс задач:

• 
  исследовать Сущность и значение мотивации и стимулирования персонала;
  
• 
  рассмотреть факторы, влияющие на эффективность мотивации и стимулирования труда персонала;
  
• 
  провести анализ кадрового состава Читинской таможни;
  
• 
  проанализировать направления совершенствования методов мотивации и стимулирования трудовой деятельности сотрудников Читинской таможни.
  

Методологической основой исследования послужили такие методы познания, как: диалектический, формально-логический и другие приемы обобщения научного материала и практического опыта.Курсовая работа состоит из введения, двух глав и заключения.

1 Теоретические аспекты системы трудовой мотивации и стимулирования персонала

1.1 Сущность и значение мотивации и стимулирования персонала

Целью система мотивации и стимулирования труда персонала является достижение и выполнение поставленных организацией задач, которые важны для компании.Целью мотивации и стимулирования труда – является привлечение персонала выполнять работу качественно и эффективно. Выделяют несколько основных задач, которые разрешаются с помощью мотивации и стимулирования труда персонала:

• 
  повышение эффективности организации производства;
  
• 
  развитие взаимного понимания между начальником и подчиненными, а также повышение и развитие лояльности сотрудников по отношению к организации;
  
• 
  повышение показателя производительности труда, а также развитие выполнения качественного труда и повышение его содержательности;
  
• 
  повышение вовлеченности персонала, а также его удовлетворенности трудом;
  
• 
  развитие у сотрудника вовлеченности к творческой работе, а также развитие творческих способностей.
  

---

Мотивация труда персонала представляет собой организацию эффективной трудовой деятельности, путем определения и удовлетворения конкретных потребностей каждого сотрудника для успешного достижения, поставленных целей организации. Под мотивом труда понимается внутреннее желание (причина) работника, побуждающая его к работе. Стремление каждого работника быть удовлетворенным определяют мотивы. Они бывают внешними и внутренними. Внешние мотивы представляют собой исходящие извне стимулы по повышению продуктивности (например, мотивирование хорошей заработной платой). Внутренние мотивы в свою очередь, представляет собой стремление работника работать для самого себя и при этом получать удовлетворение непосредственно от работы (например, мотивами будут являться: власть, самосовершенствование, продуктивность). Стимул – это причина, которая побуждает человека к совершению каких-либо действий. Под стимулирование труда понимают тот комплекс 290 мер, который является средством для удовлетворения конкретных потребностей каждого работника. Разницей между мотивацией и стимулированием труда является то, что мотивация предполагает внутренний процесс, который вызывает желание выполнять определенную работу для достижения конкретной поставленной цели, а стимулирование – это цель к которой стремится работник (внешний процесс). Для эффективного показателя результата при стимулировании персонала, важно определять мотивы каждого сотрудника, поскольку при неправильном стимулировании у работника будет отсутствовать результат процесса достижения поставленной цели. Материальное стимулирование представляет собой совокупность материальных благ, которые могут получить один или группа работников за хорошие результаты трудовой деятельности, а также за эффективное использование оборудования (отсутствие простоев, высокая производительность), снижение энергоемкости продукции, экономия расходования ресурсов и повышение качества продукции или работ (сокращение количество брака продукции) [3, С. 39]. Нематериальное стимулирование представляет собой комплекс стимулов, которые не требует прямого задействования материальных и денежных ресурсов. Нематериальное стимулирование помогает создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе, формировать новые знания и навыки у персонала, а также дает возможность развития творческого потенциала. Классифицируют несколько видов нематериального стимулирования, такие, как:

---

• 
  проведение трудовых соревнований, которые предполагают: проведение соревнований между отделами, бригадами за достижение высоких и продуктивных результатов работы, проведение соревновательных мастерклассов от ведущих специалистов, организация блиц-турниров, а также смотров профессионального мастерства;
  
• 
  возможность управления карьерой, к которому относятся такие стимулы, как: проведение обучения для обретения всех необходимых профессиональных компетенций и навыков, поощрение творческих и инициативных сотрудников, внедрение корпоративного обучения;
  
• 
  предоставление свободного времени включает в себя такие стимулы, как: предоставление дополнительного времени отдыха (творческий отпуск, дополнительных дней к отпуску;
  
• 
  повышение уровня качества трудовой деятельности к которому относятся следующие стимулы: улучшение условий труда, оснащение рабочего пространства, улучшение организации труда, эргономика, разработка дизайна освещений и расширение содержательности труда [11, С. 44];
  
• 
  увеличение вовлечения персонала в процесс управления: делегирование полномочий, формирование самоуправляющихся коллективов, обеспечение обратной связи, ротация рабочих мест. Основными инструментами формирования системы мотивации и стимулирования труда в организации является: создание кадрового резерва с возможностью его использования; разработка системы грейдирования в оплате труда и системы бонусов; создание системы оценки труда персонала; разработка системы постановки целей SMART и ротация кадров.
  

При соблюдении системы мотивации и стимулировании труда в организации, можно будет достичь определенных результатов, таких как: - увеличение темпов развития организации, а также улучшение производственных показателей [4, С. 79];

• 
  улучшение стимулирования и качества выполнения трудовой деятельности;
  
• 
  появление командного духа сотрудника, а также ответственности при выполнении своих трудовых обязанностей.
  

Таким образом, можно сделать вывод, что качественная и эффективная работа является главной задачей в области стимулирования и мотивации труда. Мотивация и стимулирование труда дополняют друг друга, поскольку мотивация представляет собой формирование цели, а стимулирование – средство, с помощью которого можно достичь поставленной цели. Таким образом, мотивация это – это процесс побуждения человека к выполнению определенных действий. Мотивацию необходимо выстраивать за счет личных интересов каждого сотрудника, т.к. мотивация, должна быть направлена на удовлетворение потребностей сотрудника

---