Установлено, что одним из факторов «синдрома выгорания» является продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер. На развитие хронического стресса влияют:

• 
  ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;
  
• 
  монотонность работы;
  
• 
  высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;
  
• 
  неудовлетворенность социальным статусом.
  

Профессиональное «выгорание» людей может быть обусловлено такими причинами:

1) перегруженность или незагруженность работой;

2) организационные перемены;

3) ролевая неопределенность и ролевой конфликт;

4) эпидемия психогенного заболевания;

5) истощение физических и духовных сил;

6) трудоголизм.
Формами проявления профессиональных стрессов являются:

1) депрессии;

2) агрессивность по отношению к коллегам;

3) нежелание выходить на работу, прогулы;

4) большое количество брака продукции;

5) излишняя нагрузка на работе;

6) гиперответственность, и как следствие – конфликт с подчиненными и другие.

Методы профилактики и способы борьбы со стрессом
1) Релаксационная гимнастика

Гимнастика расслабления (релаксации), метод физического воздействия на мышечный тонус с целью снятия повышенного нервно-психического напряжения, выравнивания эмоционального состояния, улучшения самочувствия и настроения. Широко применяется в различных видах спорта для снятия нервно-эмоционального перенапряжения спортсменов перед соревнованиями, в трудовой деятельности — для уменьшения усталости и профилактики стрессов.

2) Упражнения для концентрации

Неумение сосредоточится – фактор, тесно связанный со стрессом. Концентрационные упражнения просто не заменимы, их можно выполнять где и когда угодно в течение дня. Для начала желательно заниматься дома.

3) Регуляция дыхания

Человек имеет возможность, сознательно управляя дыханием, использовать его для успокоения, для снятия напряжения – как мышечного, так и психического, таким образом, ауторегуляция дыхания может стать действенным средством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией и концентрацией.

Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любом положении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться в строго вертикальном или горизонтальном положении. Это даёт дышать естественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы грудной клетки и живота. Очень важно так же правильное положение головы: она должна сидеть на шее прямо и свободно. Если всё в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании, постоянно контролируя его.

---

4) Бег против стресса

Бег, как и любые физические нагрузки, увеличивает выработку эндорфинов и серотонина, что приводит к улучшению настроения и стабилизации психики человека. По мнению многих психиатров - регулярные пробежки не менее эффективны, чем психотерапия или антидепрессанты. Причем улучшение наступает не только в результате изменения биохимических процессов - при регулярных занятиях постепенно изменяется отношение к себе, растет уверенность в собственных силах.

Контрольные вопросы по теме:

1. 
   Стресс. Определение.
   
2. 
   Профессиональный стресс. Определение.
   
3. 
   Стресс–факторы.
   
4. 
   Методы профилактики и способы борьбы со стрессом.
   

---

ТЕМА № 2 «Межличностные конфликты в профессиональной деятельности».

ЛИТЕРАТУРА:

Основная:

Основная:

1. Анцупов А.Я. Конфликтология: Новые способы и приемы профилактики и разрешения конфликтов. – М.,2013.

2. Базарова Т.Ю. Управление персоналом: Учебник для вузов. – М., 2014.

Дополнительная:

1.Елисеева И.Н. Методические рекомендации «Методические сценарии учебных занятий по психологической подготовке специалистов МЧС России». – М., 2011.
Учебные вопросы:

Вопрос 1. Психология конфликтов.
Конфликт (лат. conflictus)   - столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Если участники конфликта не испытывают негативных эмоций при противодействии или у них возникают негативные эмоции, но они не вступают в противодействие, – это предконфликтная ситуация.

Предконфликтные ситуации в жизни человека возникают достаточно часто. В тех или иных ситуациях нам необходимо отстаивать свои права, свою точку зрения. При отстаивании позиций мы вынуждены противодействовать. Но такое противодействие может проходить по-разному: в некоторых случаях оно приводит к появлению конфликтов, в других – к более урегулированным отношениям. Несомненно, предпочтительным является не допускать возникновения конфликтов.
В социальной психологии в качестве составных элементов конфликта выделяется объективная конфликтная ситуация, с одной стороны, и ее образы у участников разногласий — с другой. В связи с этим рассматривают следующие виды конфликтов:

1.Подлинный конфликт, существующий объективно и воспринимаемый адекватно.

2.Случайный, или условный, конфликт, который легко может быть разрешен, хотя это и не осознается его участниками.

3.Смешенный конфликт — когда за «явным» конфликтом скрывается нечто совсем другое.

4.Неверно приписанный конфликт.

5.Латентный (скрытый) конфликт. Базируется на неосознаваемом противоречии, которое, тем не менее, объективно существует.

6.Ложный конфликт, существующий только из-за восприятия эмоций вокруг, без объективных причин.
По предмету конфликты делятся на реалистические (предметные) и нереалистические (беспредмет­ные

---

).

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением одного, группы или целого комплекса требований, интересов, целей участников конфликта, по мнению которых конфликт направлен на достижение конкретного результата.

Нереалистические конфлик­ты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отри­цательных эмоций, обид, враждебности, т.е. конфликт становится не средством достижения конкретного результата, а самоцелью конфликтующих сторон. Нереалистические конфликты являются наи­более проблематичными для организации и их урегулировать доста­точно сложно.
Особенностью данной классификации является размытость гра­ниц между выделенными конфликтами. Так, начавшись как реа­листический, конфликт может превратиться в нереалистический, в случае если предмет конфликта чрезвычайно значим для участни­ков, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуа­цией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует осво­бождения от накопившихся отрицательных эмоций.
Пример. Приход нового сотрудника в дежурную смену пожарной части на должность командира отделения сформировал к не­му негативное отношение. Это было обусловлено конкуренцией, т. е. попыткой занять лидирующие позиции. В данном случае новый отно­сительно молодой, амбициозный и профессиональный сотрудник пред­ставлял реальную угрозу для структуры коллектива. На этой почве у него возникла конфликтная ситуация по отношению к другим сотрудникам. Здесь наблюдается реалистический (предметный) вид конфликта. По­нятно, что причиной конфликта является естественное желание сотруд­ников доминировать, поэтому они неприязненно относились к молодому профессионалу.

В ситуации, когда рассматриваемый конфликт перерастает в открытое враждебное отношение к новому со­труднику и проявляется в попытках нанести ущерб его профессиональ­ной деятельности, он претерпевает сущностные изменения. В новой сложившейся ситуации не очевидна причина, т. е. предмет конфликта, а соответственно конфликт, который был реалистичным, становится не­реалистичным.

Как видно из примера, нереалистичные конфликты могут транс­формироваться в реалистичные, и наоборот. Все это характерно для практической деятельности, где необходимо учитывать возможность перехода одного вида конфликта в другой.
Уровни проявлений и типология конфликтов
Одним из наиболее широких и очевидных оснований типологии конфликтов является разделение их по субъектам, или сторонам конфликта. С этой точки зрения все конфликты делятся на:

---

1) внутриличностные,

2) межличностные,

3) между личностью и группой,

4) межгрупповые,

5) межгосударственные (или между коалициями государств).
Внутриличностный конфликт. Он может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм – ролевойконфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

Внутриличностный конфликт может также являться ответом на рабочую перегрузку или недогрузку. Например, несоблюдение режима труда и отдыха сотрудников МЧС, частые дежурные смены (сутки через сутки) и т.п. Исследования показывают, что такой внутриличностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом.
Межличностный конфликт. Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю.

Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.
Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя. Руководитель может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах подчиненных. Тогда группа может нанести ответный удар - изменить отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда.
Межгрупповой конфликт. Организации состоят из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникать конфликты. Неформальные организации, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним.
Межгосударственный конфликт. Конфликт более масштабный по причинам, мотивам и потребностям, т.к. выходит за рамки одного государства.

---

Смотрите также файлы

• Разработка прототипа базы знаний современного научного сообщества М. А. Григорьева.pdf

• Инструкция по выполнению работы Экзаменационная работа состоит из двух частей, включающих в себя 18 заданий. Часть 1 содержит 11 заданий с кратким ответом базового и повышенного уровней сложности..pdf

• С. Я. Маршак. Сказки для детей.docx

• Контрольная работа 1 по дисциплине Электрооборудование и электроснабжение открытых горных работ Выполнил студент гр.doc

• Отчет о практике я проходил преддипломную практику на базе ооо Финтехпром.docx