ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 02.12.2023
Просмотров: 124
Скачиваний: 1
ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.
и генеральный
ʹ
директор
ʹ
Tele2 Grоup Матс
ʹ
Гранрид
ʹ
(Mаts Grаnryd) отметил, что
ʹ
с момента
ʹ
начала
ʹ
инвестиций
ʹ
в Россию
ʹ
компания
ʹ
успешно
ʹ
сочетала
ʹ
стратегию
ʹ
разумных
ʹ
приобретений
ʹ
и уверенного
ʹ
органического
ʹ
роста
50
ʹ
под сильным
ʹ
брендом, а соглашение
ʹ
с ВТБ
ʹ
станет
ʹ
квинтэссенцией
ʹ
работы
ʹ
Tele2. В свою
ʹ
очередь, президент
ʹ
и председатель
ʹ
правления
ʹ
группы
ʹ
ВТБ
ʹ
Андрей
ʹ
Костин
ʹ
выразил
ʹ
уверенность, что
ʹ
темпы
ʹ
развития
ʹ
компании
ʹ
будут
ʹ
опережать
ʹ
рост
ʹ
рынка
ʹ
в целом. В ВТБ
ʹ
сразу
ʹ
дали
ʹ
понять, что
ʹ
планируется
ʹ
активное
ʹ
развитие
ʹ
сети
ʹ
с целью
ʹ
успешно
ʹ
конкурировать
ʹ
с операторами
ʹ
«большой
ʹ
тройки»: «Вымпелкомом», «Мегафоном» и «МТС». В октябре
ʹ
2013 г. группа
ʹ
ВТБ
ʹ
продала
ʹ
50% акций
ʹ
стратегическим
ʹ
инвесторам
ʹ
– банку
ʹ
«Россия» во главе
ʹ
с Юрием
ʹ
Ковальчуком, а также
ʹ
структурам
ʹ
Алексея
ʹ
Мордашова.
В феврале
ʹ
2014 г. было
ʹ
объявлено
ʹ
о слиянии
ʹ
телекоммуникационных
ʹ
активов
ʹ
Tele2 и «Ростелекома». Компании
ʹ
создали
ʹ
совместное
ʹ
предприятие
ʹ
на базе
ʹ
ООО
ʹ
«Т2 РТК
ʹ
Холдинг», которое
ʹ
владеет
ʹ
всеми
ʹ
операционными
ʹ
активами
ʹ
Tele2. В этом
ʹ
СП акционеры
ʹ
Tele2 получили
ʹ
55%, а «Ростелекома», – соответственно, 45%. Генеральным
ʹ
директором
ʹ
предприятия
ʹ
в марте
ʹ
был
ʹ
назначен
ʹ
Михаил
ʹ
Носков, член
ʹ
совета
ʹ
директоров
ʹ
банка
ʹ
«Россия» и бывший
ʹ
топ-менеджер
ʹ
«Северстали», а его
ʹ
заместителем
ʹ
стал
ʹ
Александр
ʹ
Провоторов, который
ʹ
ранее
ʹ
возглавлял
ʹ
«Ростелеком».[18]
В конце
ʹ
марта
ʹ
2014 г. завершился
ʹ
первый
ʹ
этап
ʹ
объединения
ʹ
активов
ʹ
– под контроль
ʹ
Tele2 перешли
ʹ
семь
ʹ
«дочек» «Ростелекома»: «Скай
ʹ
Линк»,
«Нижегородская
ʹ
сотовая
ʹ
связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград-
GSM», «Енисейтелеком» и «АКОС». На втором
ʹ
этапе, который
ʹ
планируется
ʹ
завершить
ʹ
в течение
ʹ
2014 г., в Tele2 будут
ʹ
внесены
ʹ
интегрированные
ʹ
сотовые
ʹ
активы
ʹ
«Ростелекома» (выделены
ʹ
в ЗАО
ʹ
«РТ-Мобайл»). Таким
ʹ
образом, до конца
ʹ
2014 г создание
ʹ
четвертого
ʹ
федерального
ʹ
оператора
ʹ
в России
ʹ
будет
ʹ
завершено.[19]
После
ʹ
объединения
ʹ
мобильных
ʹ
активов
ʹ
совокупная
ʹ
абонентская
ʹ
база
ʹ
компании
ʹ
Tele2 составит
ʹ
более
ʹ
38 млн
ʹ
человек, а число
ʹ
регионов
ʹ
присутствия
ʹ
составит
ʹ
более
ʹ
60. А консолидация
ʹ
лицензий
ʹ
Tele2 и «Ростелекома» позволит
ʹ
новому
ʹ
федеральному
ʹ
оператору
ʹ
работать
ʹ
практически
ʹ
на всей
ʹ
территории
ʹ
России, за исключением
ʹ
нескольких
ʹ
регионов. Судя
ʹ
по заявлениям
ʹ
топ
ʹ
- менеджеров, полное
ʹ
покрытие
ʹ
услугами
ʹ
компании
ʹ
всей
ʹ
территории
ʹ
России
ʹ
– дело
ʹ
времени.[20]
Компании
ʹ
Теле2 еще
ʹ
предстоит
ʹ
занять
ʹ
свою
ʹ
нишу
ʹ
на рынке
ʹ
мобильного
ʹ
интернета, а по оценке
ʹ
J'sоn & Pаrtners Cоnsulting, чтобы
ʹ
выйти
ʹ
в новые
ʹ
субъекты
ʹ
и занять
ʹ
на них
ʹ
долю
ʹ
не ниже
ʹ
10%, компании
ʹ
понадобится
ʹ
не менее
ʹ
двух-трех
ʹ
лет. «На первом
ʹ
этапе
ʹ
Tele2 будет
ʹ
вынужден
ʹ
продолжать
ʹ
использовать
ʹ
стратегию
ʹ
дискаунтера, которая
ʹ
обеспечивает
ʹ
оператору
ʹ
в регионах
ʹ
присутствия
ʹ
быстрый
ʹ
набор
ʹ
абонентской
ʹ
базы
ʹ
даже
ʹ
в отсутствие
ʹ
3G/4G-лицензий, – считает
ʹ
Сергей
ʹ
Шавкунов, исполнительный
ʹ
директор
ʹ
J’sоn & Pаrtners Cоnsulting. – В среднесрочной
ʹ
и долгосрочной
ʹ
перспективе
ʹ
усиление
ʹ
позиций
ʹ
Tele2 будет
ʹ
происходить
ʹ
за счет
ʹ
3G и LTE-активов
ʹ
«Ростелекома» и административного
ʹ
ресурса», и таким
ʹ
образом
ʹ
компания
ʹ
Теле2 позиционирует
ʹ
себя
ʹ
опасным
ʹ
конкурентом
ʹ
для
ʹ
«большой
ʹ
тройки» компаний
ʹ
«Мегафон», ВымпелКом», «МТС».[18]
51
В городе
ʹ
Иркутск
ʹ
эти
ʹ
4 компании
ʹ
занимают
ʹ
следующие
ʹ
доли
ʹ
на рынке
ʹ
услуг
ʹ
сотовой
ʹ
связи
ʹ
(рисунок
ʹ
3.1)
Рисунок
ʹ
3.1- Доли
ʹ
самых
ʹ
крупных
ʹ
компаний
ʹ
на рынке
ʹ
сотовой
ʹ
связи
ʹ
в городе
ʹ
Иркутск.
Первое
ʹ
место
ʹ
занимает
ʹ
компания
ʹ
Теле-2, её доля
ʹ
составляет
ʹ
38% рынка. Второе
ʹ
место
ʹ
меду
ʹ
собой
ʹ
разделили
ʹ
компании
ʹ
МТС
ʹ
и Мегафон
ʹ
(26%), а самая
ʹ
маленькая
ʹ
доля, из рассматриваемых
ʹ
нами
ʹ
компаний, у оператора
ʹ
Билайн.
Далее
ʹ
нужно
ʹ
рассчитать
ʹ
индекс
ʹ
Херфиндаля
ʹ
Хиршмана. Индекс
ʹ
HHI – характеризует
ʹ
сбалансированность
ʹ
рынка. Это
ʹ
сумма
ʹ
квадратов
ʹ
долей
ʹ
рынка
ʹ
каждой
ʹ
компании( формула
ʹ
3.1).
2
m
k
HHI
Dk
,
(3.1)
Где
ʹ
HHI – индекс
ʹ
Херфиндаля-Хиршмана, m – число
ʹ
крупных
ʹ
предприятий;
Dk – доля
ʹ
k предприятий
ʹ
на рынке, в %.
Чем
ʹ
выше
ʹ
HHI, тем
ʹ
влиятельнее
ʹ
крупные
ʹ
предприятия.
В итоге, определяют
ʹ
один
ʹ
из трех
ʹ
типов
ʹ
рынков:
1. высококонцентрированные;
2. умеренные;
3. демонополизированные.
Уровень
ʹ
концентрации
ʹ
рынка
ʹ
оценен
ʹ
на основе
ʹ
показателя
ʹ
индекса
ʹ
Херфиндаля-Хиршмана
ʹ
(HHI), (формула
ʹ
3.1). Расчеты
ʹ
приведены в таблице
ʹ
3.1.
0% 0%
38%
26%
26%
10%
Теле-2
МТС
Мегафон
Билайн
52
Так
ʹ
как
ʹ
показатель
ʹ
IHH > 2000, то рынок
ʹ
можно
ʹ
считать
ʹ
высококонцентрированным.
Таблица
ʹ
3.1– Расчет
ʹ
индекса
ʹ
Херфиндаля-Хиршмана
ʹ
(HHI)
Компания
ʹ
- оператор
Доля
ʹ
рынка
ʹ
на начало
ʹ
2015 года
Доля
ʹ
рынка
ʹ
на конец
ʹ
2015 года
Теле-2 37,0%
38,4%
МТС
27,0%
26,1%
Мегафон
ʹ
26,2%
25,9%
Билайн
9,8%
9,6%
Итого
100%
100%
IHH
2874 2896
3.2 Оценка
ʹ
конкурентной
ʹ
позиции
ʹ
с помощью
ʹ
метода
ʹ
анализа
ʹ
иерархий
ʹ
(МАИ)
Метод
ʹ
анализа
ʹ
иерархии
ʹ
является
ʹ
систематической
ʹ
процедурой
ʹ
иерархического
ʹ
представления
ʹ
элементов, определяющих
ʹ
суть
ʹ
проблемы.
Метод
ʹ
состоит
ʹ
в декомпозиции
ʹ
проблемы
ʹ
на более
ʹ
простые
ʹ
составляющие
ʹ
и дальнейшей
ʹ
обработке
ʹ
последовательности
ʹ
суждений
ʹ
лица
ʹ
принимающего
ʹ
решения
ʹ
по парным
ʹ
сравнениям. [25]
С помощью
ʹ
данного
ʹ
метода
ʹ
проводим
ʹ
оценку
ʹ
конкурентной
ʹ
позиции
ʹ
игроков
ʹ
рынка, создадим
ʹ
рекомендации
ʹ
для
ʹ
повышения
ʹ
уровня
ʹ
конкурентоспособности.
Метод
ʹ
анализа
ʹ
иерархии
ʹ
по оценке
ʹ
конкурентной
ʹ
позиции
ʹ
проходит
ʹ
поэтапно. В первую
ʹ
очередь
ʹ
нужно
ʹ
решить
ʹ
2 задачи:
1
Организовать
ʹ
группу
ʹ
экспертов,
2
Разработать
ʹ
систему
ʹ
критериев, для
ʹ
выполнения
ʹ
анализа.
Для
ʹ
отбора
ʹ
критериев
ʹ
конкурентного
ʹ
преимущества было
ʹ
привлечено
ʹ
10 экспертов, которые
ʹ
должны
ʹ
были
ʹ
проранжировать
ʹ
8 предложенных
ʹ
критериев
ʹ
с целью
ʹ
выбора
ʹ
5 наиболее
ʹ
значимых
ʹ
для
ʹ
дальнейшего
ʹ
их использования
ʹ
в расчетах. Результаты
ʹ
ранжирования
ʹ
представлены
ʹ
в таблице
ʹ
3.2
Далее
ʹ
проводим
ʹ
расчёт коэффициента
ʹ
конкордации
ʹ
по формуле
ʹ
3.2.
(3.2) где
ʹ
n – количество
ʹ
факторов, m – количество
ʹ
экспертов,
53 d
i
– отклонение
ʹ
суммы
ʹ
стандартизированных
ʹ
рангов
ʹ
от среднего
ʹ
значения.
W- коэффициент
ʹ
конкордации
Полученный
ʹ
ответ
ʹ
соответствует
ʹ
условию
ʹ
0≤W≤1.
Таблица
ʹ
3.2 – Ранжирование
ʹ
критериев.
После
ʹ
того, как
ʹ
мы посчитали
ʹ
коэффициент
ʹ
конкордации, необходимо
ʹ
найти
ʹ
и сравнить
ʹ
с
Расчётное
ʹ
значение
ʹ
находится
ʹ
по формуле
ʹ
3.3:
(3.3)
Где
ʹ
n – количество
ʹ
факторов, m – количество
ʹ
экспертов,
Табличное
ʹ
значение
ʹ
=2,16, а это
ʹ
означает, что
ʹ
выполняется
ʹ
условие
ʹ
2
табл
2
расч
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10 1
1,5 1
1 1,5 1
1 1
1,5 1
11,5 1122,25 2,5 1,5 2
2,5 1,5 2
2,5 2
1,5 2
20 625 6
6 6
6 6
6 6
6 6
6 60 225 2,5 3
3 2,5 3
3 2,5 3
3 3
28,5 272,25 7
7 7
7 7
7 7
8 7
7 71 676 4
4 4
4 4
5 4,5 5
4 4
42,5 6,25 8
8 8
8 8
8 8
7 8
8 79 1156 5
5 5
5 5
4 4,5 4
5 5
47,5 6,25 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 360 4089 6
6 0
6 6
0 12 0
6 0
42
Tj
Гибкость тарифной
Качество разговорного тракта
Наличие дополнительных услуг
Зона покрытия
Роуминг
Сервисное обслуживание
Акции
Известность торговой марки
Итого
Факторы
ΣRij
Si
Эксперты
54
Благодаря
ʹ
ранжированию
ʹ
критериев
ʹ
с помощью
ʹ
10 квалифицированных
ʹ
экспертов, которые
ʹ
имеют
ʹ
опыт
ʹ
в данной
ʹ
сфере, мы выбрали
ʹ
5 наиболее
ʹ
значимых
ʹ
факторов:
1. гибкость
ʹ
тарифной
ʹ
политики
ʹ
(т.е. возможность
ʹ
выбора
ʹ
наиболее
ʹ
подходящего
ʹ
тарифного
ʹ
плана, их разнообразие, а также
ʹ
уровень
ʹ
тарифов
ʹ
на предлагаемые
ʹ
услуги),
2. качество
ʹ
разговорного
ʹ
тракта
ʹ
(слышимость, узнаваемость, разборчивость, надежность
ʹ
соединения, отсутствие
ʹ
разъединений
ʹ
после
ʹ
того, как
ʹ
соединение
ʹ
уже
ʹ
установлено),
3. зона
ʹ
покрытия
ʹ
(площадь
ʹ
обслуживаемой
ʹ
территории, соответствие
ʹ
фактической
ʹ
зоны
ʹ
обслуживания
ʹ
зоне
ʹ
представленной
ʹ
на карте),
4. сервисное
ʹ
обслуживание
ʹ
(отношение
ʹ
к клиентам, компетентность
ʹ
персонала, отсутствие
ʹ
очередей, трудностей
ʹ
с дозвоном
ʹ
в абонентскую
ʹ
службу),
5. известность
ʹ
торговой
ʹ
марки.
В МАИ основная
ʹ
цель
ʹ
исследования
ʹ
и все
ʹ
факторы, в той
ʹ
или
ʹ
иной
ʹ
степени
ʹ
влияющие
ʹ
на достижение
ʹ
поставленной
ʹ
цели, распределяются
ʹ
по уровням. На первом
ʹ
уровне всегда
ʹ
находится
ʹ
одна
ʹ
вершина
ʹ
– цель
ʹ
проводимого
ʹ
исследования. Второй
ʹ
уровень
ʹ
иерархии составляют
ʹ
факторы, непосредственно
ʹ
влияющие
ʹ
на достижение
ʹ
поставленной
ʹ
цели. На последнем
ʹ
уровне определяются
ʹ
все
ʹ
возможные
ʹ
альтернативы
ʹ
достижения
ʹ
поставленной
ʹ
цели. [25] Принцип
ʹ
декомпозиции
ʹ
можно
ʹ
представить
ʹ
в виде
ʹ
следующей
ʹ
схемы
ʹ
(рисунок
ʹ
3.2):
Рисунок
ʹ
3.2 - Декомпозиция
ʹ
задачи
ʹ
в иерархию
На первом
ʹ
этапе определим
ʹ
значимость
ʹ
критериев.
Каждый
ʹ
из перечисленных
ʹ
факторов
ʹ
имеет
ʹ
разную
ʹ
степень
ʹ
важности
ʹ
для
ʹ
различных
ʹ
групп
ʹ
абонентов. Для
ʹ
определения
ʹ
степени
ʹ
важности
ʹ
составим
ʹ
матрицы
ʹ
парных
ʹ
сравнений.[21]
Составим
ʹ
декомпозицию
ʹ
задач
ʹ
в иерархию
ʹ
по нашим
ʹ
данным
ʹ
(рисунок
ʹ
3.3).
Цель
Критерий
ʹ
1
Критерий
ʹ
2
Критерий
ʹ
3
Альтернатива
ʹ
1
Альтернатива
ʹ
2
Альтернатива
ʹ
3
55
Рисунок
ʹ
3.3- Декомпозиция
ʹ
задачи
ʹ
в иерархию
Принцип
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
заключается
ʹ
в том, что
ʹ
все
ʹ
элементы
ʹ
задачи
ʹ
(факторы) сравнивается
ʹ
попарно
ʹ
по отношению
ʹ
к воздействию
ʹ
на общую
ʹ
характеристику, то есть
ʹ
определяется
ʹ
вес или
ʹ
интенсивность каждого
ʹ
элемента
ʹ
(фактора). Обозначим
ʹ
множество
ʹ
сравниваемых
ʹ
элементов: С
1
, С
2
,
С
3
… С
n .
Веса
ʹ
этих
ʹ
элементов
ʹ
обозначим, соответственно: V
1,
V
2,
V
3 …
V
n.
Результаты
ʹ
сравнения
ʹ
представляются
ʹ
в виде
ʹ
матрицы
ʹ
парных
ʹ
сравнений, которая
ʹ
имеет
ʹ
вид
ʹ
(таблица
ʹ
3.3): [25]
Таблица
ʹ
3.3 – Матрица
ʹ
парных
ʹ
сравнений
C1
C2
…
Cn
C
1
V1
/V1
V1
/V2
…
V
1 /Vn
C
2
V2
/ V1
V2
/V2
…
V
2 / Vn
…
…
…
…
…
Cn
Vn
/ V1
Vn
/ V2
…
V
n / Vn
Если
ʹ
веса
ʹ
элементов
ʹ
V1, V2, V3 … Vn. заранее
ʹ
неизвестны, то сравнения производится
ʹ
с использованием
ʹ
субъективных
ʹ
суждений, оцениваемых
ʹ
по шкале
ʹ
относительной
ʹ
важности
ʹ
(таблица
ʹ
3.4). [25]
Таблица
ʹ
3.4 - Шкала
ʹ
относительной
ʹ
важности
Интенсивность
ʹ
относительной
ʹ
важности
Определение
0 варианты
ʹ
не сравнимы
1 равная
ʹ
важность
3 умеренное
ʹ
превосходство
ʹ
одного
ʹ
над
ʹ
другим
5 существенное
ʹ
или
ʹ
сильное
ʹ
превосходство
7 значительное
ʹ
превосходство
9 очень
ʹ
сильное
ʹ
превосходство
56
Окончание
ʹ
таблицы
ʹ
3.4- Шкала
ʹ
относительной
ʹ
важности
Интенсивность
ʹ
относительной
ʹ
важности
Определение
2,4,6,8 промежуточные
ʹ
решения
ʹ
между
ʹ
двумя
ʹ
соседними
ʹ
суждения
Далее
ʹ
определяется
ʹ
согласованность
ʹ
проведенных
ʹ
оценок, путем
ʹ
определения
ʹ
отношения
ʹ
согласованности
ʹ
(ОС) по формуле
ʹ
3.4.
%
20
СС
ИС
OC
, (3.4) где
ʹ
ОС – отношение
ʹ
согласованности,
ИС – индекс
ʹ
согласованности,
СС
– величина
ʹ
соответствующая
ʹ
средней
ʹ
случайной
ʹ
согласованности
ʹ
матрицы
ʹ
такого
ʹ
порядка, определяется
ʹ
по следующей
ʹ
таблице
ʹ
3.5:
Таблица
ʹ
3.5 - Средние
ʹ
согласованности
ʹ
случайных
ʹ
матриц
ʹ
[22]
Размер
ʹ
матрицы
Случайная
ʹ
согласованность
1,2 0
3 0,58 4
0,9 5
1,12 6
1,24 7
1,32 8
1,41 9
1,45 10 1,49
Индекс
ʹ
согласованности
ʹ
может
ʹ
быть
ʹ
определен
ʹ
по следующей
ʹ
формуле
ʹ
3.5:
1
n n
ИC
max
, (3.5)
Где n – число
ʹ
сравниваемых
ʹ
элементов,
λmаx – расчетная
ʹ
величина.
Для
ʹ
расчета
ʹ
λmаx определяется
ʹ
сумма по каждому
ʹ
столбцу
ʹ
матрицы, которая
ʹ
умножается
ʹ
на соответствующую
ʹ
компоненту
ʹ
вектора
ʹ
приоритетов.
Условно
ʹ
это
ʹ
можно
ʹ
представить
ʹ
в следующем
ʹ
виде
ʹ
(формула
ʹ
3.6):
57
∑S1*х1+∑S2*х2+∑S3*х3+…+∑Sn*хn=λmаx, (3.6) где
ʹ
∑S1, ∑S2, ∑S3, … ∑SN – сумма
ʹ
элементов
ʹ
соответствующих
ʹ
столбцов
ʹ
матрицы. [25]
Построим
ʹ
матрицу
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
по первому
ʹ
эксперту
ʹ
(таблица
ʹ
3.6)
Таблица
ʹ
3.6 - Матрица
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
(эксперт
ʹ
1).
K1
K2
K3
K4
K5
А
X
λ:=
5,24
K1 1
1 5
5 9
2,95 0,38
K2 1
1 7
5 9
3,16 0,41
ИС=(λ- n)/(n-1)
0,06
K3 0,2 0,14 1
3 3
0,76 0,10
CC
1,12
K4 0,2 0,2 0,33 1
5 0,58 0,08
ОC=ИС/СС
5%
K5 0,11 0,11 0,33 0,2 1
0,24 0,03
Σ
2,51 2,45 13,67 14,2 27 7,70 1,00
Матрицы
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
по другим
ʹ
экспертов
ʹ
представлены
ʹ
в
Приложении
ʹ
А.
Так
ʹ
как
ʹ
значения
ʹ
ОС у всех
ʹ
экспертов
ʹ
не превышают
ʹ
20% , результаты
ʹ
опроса
ʹ
могут
ʹ
быть
ʹ
использованы
ʹ
в дальнейших
ʹ
расчетах. Результаты
ʹ
опросов
ʹ
усредняем
ʹ
и формируем
ʹ
коллективное
ʹ
мнение
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы.
Далее
ʹ
определим
ʹ
общее
ʹ
мнение
ʹ
экспертов
ʹ
в таблице
ʹ
3.7
Таблица
ʹ
3.7 -
Определение
ʹ
общего
ʹ
мнения
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
Х8
Х9
Х10
МО
K1 0,38 0,37 0,41 0,39 0,40 0,39 0,44 0,42 0,42 0,43 0,41
K2 0,41 0,42 0,37 0,40 0,38 0,41 0,36 0,37 0,37 0,35 0,39
K3 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,09 0,10 0,10 0,11 0,10
K4 0,08 0,08 0,08 0,08 0,08 0,07 0,07 0,08 0,07 0,07 0,07
K5 0,03 0,03 0,03 0,03 0,04 0,03 0,04 0,03 0,04 0,04 0,03
Σ
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
По результатам
ʹ
расчётов
ʹ
составим
ʹ
диаграмму
ʹ
значимости
ʹ
критериев
ʹ
(рисунок
ʹ
3.4).
На диаграмме
ʹ
наглядно
ʹ
показано, что
ʹ
наиболее
ʹ
важными
ʹ
критериями, по мнению
ʹ
квалифицированных
ʹ
экспертов, будут
ʹ
«гибкость
ʹ
тарифной
ʹ
политики» и «качество
ʹ
разговорного
ʹ
тракта», а самым
ʹ
незначительным
ʹ
эксперты
ʹ
посчитали
ʹ
«известность
ʹ
торговой
ʹ
марки».
На втором
ʹ
этапе
ʹ
следует
ʹ
определить
ʹ
приоритеты
ʹ
компаний
ʹ
по критерию
ʹ
К1- гибкость
ʹ
тарифной
ʹ
политики.
Для
ʹ
того, чтобы
ʹ
определить
ʹ
приоритеты
ʹ
компаний
ʹ
по первому
ʹ
критерию
ʹ
проведём парное
ʹ
сравнение
ʹ
и расставим
ʹ
оценки
ʹ
(таблица
ʹ
3.8). Для
58
ʹ
этого
ʹ
необходимо
ʹ
поставить
ʹ
следующий
ʹ
вопрос
ʹ
перед
ʹ
экспертами: как
ʹ
Вы считаете, у какой
ʹ
компании
ʹ
Х или
ʹ
Y ,
б олее
ʹ
гибкая
ʹ
тарифная
ʹ
политика? В какой
ʹ
степени
ʹ
(Превосходство
ʹ
слабое, значительное, очень
ʹ
сильное)?»[25]
Рисунок
ʹ
3.4- Распределение
ʹ
критериев
ʹ
по значимости
Таблица
ʹ
3.8- Определение
ʹ
приоритетов
ʹ
компании
ʹ
по критерию
ʹ
К1-
Гибгость
ʹ
тарифной
ʹ
политики
ʹ
(Эксперт
ʹ
1)
К1
Теле-2 Мегафон МТС Билайн
А
Х
λ:=
4,17
Теле-2 1
3 5
7 3,20 0,57
Мегафон
0,33 1
1 5
1,14 0,20
ИС=(λ-n)/(n-1)
0,06
МТС
0,2 1
1 5
1,00 0,18
CC
0,9
Билайн
0,14 0,2 0,2 1
0,27 0,05
ОC=ИС/СС
6%
Σ
1,68 5,2 7,2 18 5,61 1,00
Аналогичным
ʹ
образом
ʹ
заполняются
ʹ
матрицы
ʹ
для
ʹ
остальных
ʹ
экспертов
ʹ
и определяетcя обобщенная
ʹ
оценка
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы. На 3, 4, 5 и 6 этапах
ʹ
проводятся
ʹ
аналогичные
ʹ
опросы
ʹ
экспертов
ʹ
по остальным
ʹ
критериям.
Далее
ʹ
определяется
ʹ
общее
ʹ
мнение
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы
ʹ
по критериям
ʹ
(таблица
ʹ
3.9). [25]
Таблица
ʹ
3.9- Определение
ʹ
общего
ʹ
мнения
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы
ʹ
по критерию
ʹ
К1- Гибгость
ʹ
тарифной
ʹ
политики
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
Х8
Х9
Х10
МО
Теле-2 0,57 0,61 0,55 0,56 0,54 0,59 0,56 0,56 0,55 0,52 0,56
Мегафон
0,20 0,22 0,28 0,26 0,23 0,25 0,26 0,26 0,29 0,30 0,26
МТС
0,18 0,13 0,13 0,13 0,18 0,12 0,12 0,13 0,11 0,12 0,13
Билайн
0,05 0,05 0,04 0,05 0,05 0,05 0,06 0,05 0,05 0,05 0,05
Σ
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45
ʹ
директор
ʹ
Tele2 Grоup Матс
ʹ
Гранрид
ʹ
(Mаts Grаnryd) отметил, что
ʹ
с момента
ʹ
начала
ʹ
инвестиций
ʹ
в Россию
ʹ
компания
ʹ
успешно
ʹ
сочетала
ʹ
стратегию
ʹ
разумных
ʹ
приобретений
ʹ
и уверенного
ʹ
органического
ʹ
роста
50
ʹ
под сильным
ʹ
брендом, а соглашение
ʹ
с ВТБ
ʹ
станет
ʹ
квинтэссенцией
ʹ
работы
ʹ
Tele2. В свою
ʹ
очередь, президент
ʹ
и председатель
ʹ
правления
ʹ
группы
ʹ
ВТБ
ʹ
Андрей
ʹ
Костин
ʹ
выразил
ʹ
уверенность, что
ʹ
темпы
ʹ
развития
ʹ
компании
ʹ
будут
ʹ
опережать
ʹ
рост
ʹ
рынка
ʹ
в целом. В ВТБ
ʹ
сразу
ʹ
дали
ʹ
понять, что
ʹ
планируется
ʹ
активное
ʹ
развитие
ʹ
сети
ʹ
с целью
ʹ
успешно
ʹ
конкурировать
ʹ
с операторами
ʹ
«большой
ʹ
тройки»: «Вымпелкомом», «Мегафоном» и «МТС». В октябре
ʹ
2013 г. группа
ʹ
ВТБ
ʹ
продала
ʹ
50% акций
ʹ
стратегическим
ʹ
инвесторам
ʹ
– банку
ʹ
«Россия» во главе
ʹ
с Юрием
ʹ
Ковальчуком, а также
ʹ
структурам
ʹ
Алексея
ʹ
Мордашова.
В феврале
ʹ
2014 г. было
ʹ
объявлено
ʹ
о слиянии
ʹ
телекоммуникационных
ʹ
активов
ʹ
Tele2 и «Ростелекома». Компании
ʹ
создали
ʹ
совместное
ʹ
предприятие
ʹ
на базе
ʹ
ООО
ʹ
«Т2 РТК
ʹ
Холдинг», которое
ʹ
владеет
ʹ
всеми
ʹ
операционными
ʹ
активами
ʹ
Tele2. В этом
ʹ
СП акционеры
ʹ
Tele2 получили
ʹ
55%, а «Ростелекома», – соответственно, 45%. Генеральным
ʹ
директором
ʹ
предприятия
ʹ
в марте
ʹ
был
ʹ
назначен
ʹ
Михаил
ʹ
Носков, член
ʹ
совета
ʹ
директоров
ʹ
банка
ʹ
«Россия» и бывший
ʹ
топ-менеджер
ʹ
«Северстали», а его
ʹ
заместителем
ʹ
стал
ʹ
Александр
ʹ
Провоторов, который
ʹ
ранее
ʹ
возглавлял
ʹ
«Ростелеком».[18]
В конце
ʹ
марта
ʹ
2014 г. завершился
ʹ
первый
ʹ
этап
ʹ
объединения
ʹ
активов
ʹ
– под контроль
ʹ
Tele2 перешли
ʹ
семь
ʹ
«дочек» «Ростелекома»: «Скай
ʹ
Линк»,
«Нижегородская
ʹ
сотовая
ʹ
связь», «Байкалвестком», «БИТ», «Волгоград-
GSM», «Енисейтелеком» и «АКОС». На втором
ʹ
этапе, который
ʹ
планируется
ʹ
завершить
ʹ
в течение
ʹ
2014 г., в Tele2 будут
ʹ
внесены
ʹ
интегрированные
ʹ
сотовые
ʹ
активы
ʹ
«Ростелекома» (выделены
ʹ
в ЗАО
ʹ
«РТ-Мобайл»). Таким
ʹ
образом, до конца
ʹ
2014 г создание
ʹ
четвертого
ʹ
федерального
ʹ
оператора
ʹ
в России
ʹ
будет
ʹ
завершено.[19]
После
ʹ
объединения
ʹ
мобильных
ʹ
активов
ʹ
совокупная
ʹ
абонентская
ʹ
база
ʹ
компании
ʹ
Tele2 составит
ʹ
более
ʹ
38 млн
ʹ
человек, а число
ʹ
регионов
ʹ
присутствия
ʹ
составит
ʹ
более
ʹ
60. А консолидация
ʹ
лицензий
ʹ
Tele2 и «Ростелекома» позволит
ʹ
новому
ʹ
федеральному
ʹ
оператору
ʹ
работать
ʹ
практически
ʹ
на всей
ʹ
территории
ʹ
России, за исключением
ʹ
нескольких
ʹ
регионов. Судя
ʹ
по заявлениям
ʹ
топ
ʹ
- менеджеров, полное
ʹ
покрытие
ʹ
услугами
ʹ
компании
ʹ
всей
ʹ
территории
ʹ
России
ʹ
– дело
ʹ
времени.[20]
Компании
ʹ
Теле2 еще
ʹ
предстоит
ʹ
занять
ʹ
свою
ʹ
нишу
ʹ
на рынке
ʹ
мобильного
ʹ
интернета, а по оценке
ʹ
J'sоn & Pаrtners Cоnsulting, чтобы
ʹ
выйти
ʹ
в новые
ʹ
субъекты
ʹ
и занять
ʹ
на них
ʹ
долю
ʹ
не ниже
ʹ
10%, компании
ʹ
понадобится
ʹ
не менее
ʹ
двух-трех
ʹ
лет. «На первом
ʹ
этапе
ʹ
Tele2 будет
ʹ
вынужден
ʹ
продолжать
ʹ
использовать
ʹ
стратегию
ʹ
дискаунтера, которая
ʹ
обеспечивает
ʹ
оператору
ʹ
в регионах
ʹ
присутствия
ʹ
быстрый
ʹ
набор
ʹ
абонентской
ʹ
базы
ʹ
даже
ʹ
в отсутствие
ʹ
3G/4G-лицензий, – считает
ʹ
Сергей
ʹ
Шавкунов, исполнительный
ʹ
директор
ʹ
J’sоn & Pаrtners Cоnsulting. – В среднесрочной
ʹ
и долгосрочной
ʹ
перспективе
ʹ
усиление
ʹ
позиций
ʹ
Tele2 будет
ʹ
происходить
ʹ
за счет
ʹ
3G и LTE-активов
ʹ
«Ростелекома» и административного
ʹ
ресурса», и таким
ʹ
образом
ʹ
компания
ʹ
Теле2 позиционирует
ʹ
себя
ʹ
опасным
ʹ
конкурентом
ʹ
для
ʹ
«большой
ʹ
тройки» компаний
ʹ
«Мегафон», ВымпелКом», «МТС».[18]
51
В городе
ʹ
Иркутск
ʹ
эти
ʹ
4 компании
ʹ
занимают
ʹ
следующие
ʹ
доли
ʹ
на рынке
ʹ
услуг
ʹ
сотовой
ʹ
связи
ʹ
(рисунок
ʹ
3.1)
Рисунок
ʹ
3.1- Доли
ʹ
самых
ʹ
крупных
ʹ
компаний
ʹ
на рынке
ʹ
сотовой
ʹ
связи
ʹ
в городе
ʹ
Иркутск.
Первое
ʹ
место
ʹ
занимает
ʹ
компания
ʹ
Теле-2, её доля
ʹ
составляет
ʹ
38% рынка. Второе
ʹ
место
ʹ
меду
ʹ
собой
ʹ
разделили
ʹ
компании
ʹ
МТС
ʹ
и Мегафон
ʹ
(26%), а самая
ʹ
маленькая
ʹ
доля, из рассматриваемых
ʹ
нами
ʹ
компаний, у оператора
ʹ
Билайн.
Далее
ʹ
нужно
ʹ
рассчитать
ʹ
индекс
ʹ
Херфиндаля
ʹ
Хиршмана. Индекс
ʹ
HHI – характеризует
ʹ
сбалансированность
ʹ
рынка. Это
ʹ
сумма
ʹ
квадратов
ʹ
долей
ʹ
рынка
ʹ
каждой
ʹ
компании( формула
ʹ
3.1).
2
m
k
HHI
Dk
,
(3.1)
Где
ʹ
HHI – индекс
ʹ
Херфиндаля-Хиршмана, m – число
ʹ
крупных
ʹ
предприятий;
Dk – доля
ʹ
k предприятий
ʹ
на рынке, в %.
Чем
ʹ
выше
ʹ
HHI, тем
ʹ
влиятельнее
ʹ
крупные
ʹ
предприятия.
В итоге, определяют
ʹ
один
ʹ
из трех
ʹ
типов
ʹ
рынков:
1. высококонцентрированные;
2. умеренные;
3. демонополизированные.
Уровень
ʹ
концентрации
ʹ
рынка
ʹ
оценен
ʹ
на основе
ʹ
показателя
ʹ
индекса
ʹ
Херфиндаля-Хиршмана
ʹ
(HHI), (формула
ʹ
3.1). Расчеты
ʹ
приведены в таблице
ʹ
3.1.
0% 0%
38%
26%
26%
10%
Теле-2
МТС
Мегафон
Билайн
52
Так
ʹ
как
ʹ
показатель
ʹ
IHH > 2000, то рынок
ʹ
можно
ʹ
считать
ʹ
высококонцентрированным.
Таблица
ʹ
3.1– Расчет
ʹ
индекса
ʹ
Херфиндаля-Хиршмана
ʹ
(HHI)
Компания
ʹ
- оператор
Доля
ʹ
рынка
ʹ
на начало
ʹ
2015 года
Доля
ʹ
рынка
ʹ
на конец
ʹ
2015 года
Теле-2 37,0%
38,4%
МТС
27,0%
26,1%
Мегафон
ʹ
26,2%
25,9%
Билайн
9,8%
9,6%
Итого
100%
100%
IHH
2874 2896
3.2 Оценка
ʹ
конкурентной
ʹ
позиции
ʹ
с помощью
ʹ
метода
ʹ
анализа
ʹ
иерархий
ʹ
(МАИ)
Метод
ʹ
анализа
ʹ
иерархии
ʹ
является
ʹ
систематической
ʹ
процедурой
ʹ
иерархического
ʹ
представления
ʹ
элементов, определяющих
ʹ
суть
ʹ
проблемы.
Метод
ʹ
состоит
ʹ
в декомпозиции
ʹ
проблемы
ʹ
на более
ʹ
простые
ʹ
составляющие
ʹ
и дальнейшей
ʹ
обработке
ʹ
последовательности
ʹ
суждений
ʹ
лица
ʹ
принимающего
ʹ
решения
ʹ
по парным
ʹ
сравнениям. [25]
С помощью
ʹ
данного
ʹ
метода
ʹ
проводим
ʹ
оценку
ʹ
конкурентной
ʹ
позиции
ʹ
игроков
ʹ
рынка, создадим
ʹ
рекомендации
ʹ
для
ʹ
повышения
ʹ
уровня
ʹ
конкурентоспособности.
Метод
ʹ
анализа
ʹ
иерархии
ʹ
по оценке
ʹ
конкурентной
ʹ
позиции
ʹ
проходит
ʹ
поэтапно. В первую
ʹ
очередь
ʹ
нужно
ʹ
решить
ʹ
2 задачи:
1
Организовать
ʹ
группу
ʹ
экспертов,
2
Разработать
ʹ
систему
ʹ
критериев, для
ʹ
выполнения
ʹ
анализа.
Для
ʹ
отбора
ʹ
критериев
ʹ
конкурентного
ʹ
преимущества было
ʹ
привлечено
ʹ
10 экспертов, которые
ʹ
должны
ʹ
были
ʹ
проранжировать
ʹ
8 предложенных
ʹ
критериев
ʹ
с целью
ʹ
выбора
ʹ
5 наиболее
ʹ
значимых
ʹ
для
ʹ
дальнейшего
ʹ
их использования
ʹ
в расчетах. Результаты
ʹ
ранжирования
ʹ
представлены
ʹ
в таблице
ʹ
3.2
Далее
ʹ
проводим
ʹ
расчёт коэффициента
ʹ
конкордации
ʹ
по формуле
ʹ
3.2.
(3.2) где
ʹ
n – количество
ʹ
факторов, m – количество
ʹ
экспертов,
53 d
i
– отклонение
ʹ
суммы
ʹ
стандартизированных
ʹ
рангов
ʹ
от среднего
ʹ
значения.
W- коэффициент
ʹ
конкордации
Полученный
ʹ
ответ
ʹ
соответствует
ʹ
условию
ʹ
0≤W≤1.
Таблица
ʹ
3.2 – Ранжирование
ʹ
критериев.
После
ʹ
того, как
ʹ
мы посчитали
ʹ
коэффициент
ʹ
конкордации, необходимо
ʹ
найти
ʹ
и сравнить
ʹ
с
Расчётное
ʹ
значение
ʹ
находится
ʹ
по формуле
ʹ
3.3:
(3.3)
Где
ʹ
n – количество
ʹ
факторов, m – количество
ʹ
экспертов,
Табличное
ʹ
значение
ʹ
=2,16, а это
ʹ
означает, что
ʹ
выполняется
ʹ
условие
ʹ
2
табл
2
расч
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10 1
1,5 1
1 1,5 1
1 1
1,5 1
11,5 1122,25 2,5 1,5 2
2,5 1,5 2
2,5 2
1,5 2
20 625 6
6 6
6 6
6 6
6 6
6 60 225 2,5 3
3 2,5 3
3 2,5 3
3 3
28,5 272,25 7
7 7
7 7
7 7
8 7
7 71 676 4
4 4
4 4
5 4,5 5
4 4
42,5 6,25 8
8 8
8 8
8 8
7 8
8 79 1156 5
5 5
5 5
4 4,5 4
5 5
47,5 6,25 36 36 36 36 36 36 36 36 36 36 360 4089 6
6 0
6 6
0 12 0
6 0
42
Tj
Гибкость тарифной
Качество разговорного тракта
Наличие дополнительных услуг
Зона покрытия
Роуминг
Сервисное обслуживание
Акции
Известность торговой марки
Итого
Факторы
ΣRij
Si
Эксперты
54
Благодаря
ʹ
ранжированию
ʹ
критериев
ʹ
с помощью
ʹ
10 квалифицированных
ʹ
экспертов, которые
ʹ
имеют
ʹ
опыт
ʹ
в данной
ʹ
сфере, мы выбрали
ʹ
5 наиболее
ʹ
значимых
ʹ
факторов:
1. гибкость
ʹ
тарифной
ʹ
политики
ʹ
(т.е. возможность
ʹ
выбора
ʹ
наиболее
ʹ
подходящего
ʹ
тарифного
ʹ
плана, их разнообразие, а также
ʹ
уровень
ʹ
тарифов
ʹ
на предлагаемые
ʹ
услуги),
2. качество
ʹ
разговорного
ʹ
тракта
ʹ
(слышимость, узнаваемость, разборчивость, надежность
ʹ
соединения, отсутствие
ʹ
разъединений
ʹ
после
ʹ
того, как
ʹ
соединение
ʹ
уже
ʹ
установлено),
3. зона
ʹ
покрытия
ʹ
(площадь
ʹ
обслуживаемой
ʹ
территории, соответствие
ʹ
фактической
ʹ
зоны
ʹ
обслуживания
ʹ
зоне
ʹ
представленной
ʹ
на карте),
4. сервисное
ʹ
обслуживание
ʹ
(отношение
ʹ
к клиентам, компетентность
ʹ
персонала, отсутствие
ʹ
очередей, трудностей
ʹ
с дозвоном
ʹ
в абонентскую
ʹ
службу),
5. известность
ʹ
торговой
ʹ
марки.
В МАИ основная
ʹ
цель
ʹ
исследования
ʹ
и все
ʹ
факторы, в той
ʹ
или
ʹ
иной
ʹ
степени
ʹ
влияющие
ʹ
на достижение
ʹ
поставленной
ʹ
цели, распределяются
ʹ
по уровням. На первом
ʹ
уровне всегда
ʹ
находится
ʹ
одна
ʹ
вершина
ʹ
– цель
ʹ
проводимого
ʹ
исследования. Второй
ʹ
уровень
ʹ
иерархии составляют
ʹ
факторы, непосредственно
ʹ
влияющие
ʹ
на достижение
ʹ
поставленной
ʹ
цели. На последнем
ʹ
уровне определяются
ʹ
все
ʹ
возможные
ʹ
альтернативы
ʹ
достижения
ʹ
поставленной
ʹ
цели. [25] Принцип
ʹ
декомпозиции
ʹ
можно
ʹ
представить
ʹ
в виде
ʹ
следующей
ʹ
схемы
ʹ
(рисунок
ʹ
3.2):
Рисунок
ʹ
3.2 - Декомпозиция
ʹ
задачи
ʹ
в иерархию
На первом
ʹ
этапе определим
ʹ
значимость
ʹ
критериев.
Каждый
ʹ
из перечисленных
ʹ
факторов
ʹ
имеет
ʹ
разную
ʹ
степень
ʹ
важности
ʹ
для
ʹ
различных
ʹ
групп
ʹ
абонентов. Для
ʹ
определения
ʹ
степени
ʹ
важности
ʹ
составим
ʹ
матрицы
ʹ
парных
ʹ
сравнений.[21]
Составим
ʹ
декомпозицию
ʹ
задач
ʹ
в иерархию
ʹ
по нашим
ʹ
данным
ʹ
(рисунок
ʹ
3.3).
Цель
Критерий
ʹ
1
Критерий
ʹ
2
Критерий
ʹ
3
Альтернатива
ʹ
1
Альтернатива
ʹ
2
Альтернатива
ʹ
3
55
Рисунок
ʹ
3.3- Декомпозиция
ʹ
задачи
ʹ
в иерархию
Принцип
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
заключается
ʹ
в том, что
ʹ
все
ʹ
элементы
ʹ
задачи
ʹ
(факторы) сравнивается
ʹ
попарно
ʹ
по отношению
ʹ
к воздействию
ʹ
на общую
ʹ
характеристику, то есть
ʹ
определяется
ʹ
вес или
ʹ
интенсивность каждого
ʹ
элемента
ʹ
(фактора). Обозначим
ʹ
множество
ʹ
сравниваемых
ʹ
элементов: С
1
, С
2
,
С
3
… С
n .
Веса
ʹ
этих
ʹ
элементов
ʹ
обозначим, соответственно: V
1,
V
2,
V
3 …
V
n.
Результаты
ʹ
сравнения
ʹ
представляются
ʹ
в виде
ʹ
матрицы
ʹ
парных
ʹ
сравнений, которая
ʹ
имеет
ʹ
вид
ʹ
(таблица
ʹ
3.3): [25]
Таблица
ʹ
3.3 – Матрица
ʹ
парных
ʹ
сравнений
C1
C2
…
Cn
C
1
V1
/V1
V1
/V2
…
V
1 /Vn
C
2
V2
/ V1
V2
/V2
…
V
2 / Vn
…
…
…
…
…
Cn
Vn
/ V1
Vn
/ V2
…
V
n / Vn
Если
ʹ
веса
ʹ
элементов
ʹ
V1, V2, V3 … Vn. заранее
ʹ
неизвестны, то сравнения производится
ʹ
с использованием
ʹ
субъективных
ʹ
суждений, оцениваемых
ʹ
по шкале
ʹ
относительной
ʹ
важности
ʹ
(таблица
ʹ
3.4). [25]
Таблица
ʹ
3.4 - Шкала
ʹ
относительной
ʹ
важности
Интенсивность
ʹ
относительной
ʹ
важности
Определение
0 варианты
ʹ
не сравнимы
1 равная
ʹ
важность
3 умеренное
ʹ
превосходство
ʹ
одного
ʹ
над
ʹ
другим
5 существенное
ʹ
или
ʹ
сильное
ʹ
превосходство
7 значительное
ʹ
превосходство
9 очень
ʹ
сильное
ʹ
превосходство
56
Окончание
ʹ
таблицы
ʹ
3.4- Шкала
ʹ
относительной
ʹ
важности
Интенсивность
ʹ
относительной
ʹ
важности
Определение
2,4,6,8 промежуточные
ʹ
решения
ʹ
между
ʹ
двумя
ʹ
соседними
ʹ
суждения
Далее
ʹ
определяется
ʹ
согласованность
ʹ
проведенных
ʹ
оценок, путем
ʹ
определения
ʹ
отношения
ʹ
согласованности
ʹ
(ОС) по формуле
ʹ
3.4.
%
20
СС
ИС
OC
, (3.4) где
ʹ
ОС – отношение
ʹ
согласованности,
ИС – индекс
ʹ
согласованности,
СС
– величина
ʹ
соответствующая
ʹ
средней
ʹ
случайной
ʹ
согласованности
ʹ
матрицы
ʹ
такого
ʹ
порядка, определяется
ʹ
по следующей
ʹ
таблице
ʹ
3.5:
Таблица
ʹ
3.5 - Средние
ʹ
согласованности
ʹ
случайных
ʹ
матриц
ʹ
[22]
Размер
ʹ
матрицы
Случайная
ʹ
согласованность
1,2 0
3 0,58 4
0,9 5
1,12 6
1,24 7
1,32 8
1,41 9
1,45 10 1,49
Индекс
ʹ
согласованности
ʹ
может
ʹ
быть
ʹ
определен
ʹ
по следующей
ʹ
формуле
ʹ
3.5:
1
n n
ИC
max
, (3.5)
Где n – число
ʹ
сравниваемых
ʹ
элементов,
λmаx – расчетная
ʹ
величина.
Для
ʹ
расчета
ʹ
λmаx определяется
ʹ
сумма по каждому
ʹ
столбцу
ʹ
матрицы, которая
ʹ
умножается
ʹ
на соответствующую
ʹ
компоненту
ʹ
вектора
ʹ
приоритетов.
Условно
ʹ
это
ʹ
можно
ʹ
представить
ʹ
в следующем
ʹ
виде
ʹ
(формула
ʹ
3.6):
57
∑S1*х1+∑S2*х2+∑S3*х3+…+∑Sn*хn=λmаx, (3.6) где
ʹ
∑S1, ∑S2, ∑S3, … ∑SN – сумма
ʹ
элементов
ʹ
соответствующих
ʹ
столбцов
ʹ
матрицы. [25]
Построим
ʹ
матрицу
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
по первому
ʹ
эксперту
ʹ
(таблица
ʹ
3.6)
Таблица
ʹ
3.6 - Матрица
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
(эксперт
ʹ
1).
K1
K2
K3
K4
K5
А
X
λ:=
5,24
K1 1
1 5
5 9
2,95 0,38
K2 1
1 7
5 9
3,16 0,41
ИС=(λ- n)/(n-1)
0,06
K3 0,2 0,14 1
3 3
0,76 0,10
CC
1,12
K4 0,2 0,2 0,33 1
5 0,58 0,08
ОC=ИС/СС
5%
K5 0,11 0,11 0,33 0,2 1
0,24 0,03
Σ
2,51 2,45 13,67 14,2 27 7,70 1,00
Матрицы
ʹ
парных
ʹ
сравнений
ʹ
по другим
ʹ
экспертов
ʹ
представлены
ʹ
в
Приложении
ʹ
А.
Так
ʹ
как
ʹ
значения
ʹ
ОС у всех
ʹ
экспертов
ʹ
не превышают
ʹ
20% , результаты
ʹ
опроса
ʹ
могут
ʹ
быть
ʹ
использованы
ʹ
в дальнейших
ʹ
расчетах. Результаты
ʹ
опросов
ʹ
усредняем
ʹ
и формируем
ʹ
коллективное
ʹ
мнение
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы.
Далее
ʹ
определим
ʹ
общее
ʹ
мнение
ʹ
экспертов
ʹ
в таблице
ʹ
3.7
Таблица
ʹ
3.7 -
Определение
ʹ
общего
ʹ
мнения
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
Х8
Х9
Х10
МО
K1 0,38 0,37 0,41 0,39 0,40 0,39 0,44 0,42 0,42 0,43 0,41
K2 0,41 0,42 0,37 0,40 0,38 0,41 0,36 0,37 0,37 0,35 0,39
K3 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,09 0,10 0,10 0,11 0,10
K4 0,08 0,08 0,08 0,08 0,08 0,07 0,07 0,08 0,07 0,07 0,07
K5 0,03 0,03 0,03 0,03 0,04 0,03 0,04 0,03 0,04 0,04 0,03
Σ
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00
По результатам
ʹ
расчётов
ʹ
составим
ʹ
диаграмму
ʹ
значимости
ʹ
критериев
ʹ
(рисунок
ʹ
3.4).
На диаграмме
ʹ
наглядно
ʹ
показано, что
ʹ
наиболее
ʹ
важными
ʹ
критериями, по мнению
ʹ
квалифицированных
ʹ
экспертов, будут
ʹ
«гибкость
ʹ
тарифной
ʹ
политики» и «качество
ʹ
разговорного
ʹ
тракта», а самым
ʹ
незначительным
ʹ
эксперты
ʹ
посчитали
ʹ
«известность
ʹ
торговой
ʹ
марки».
На втором
ʹ
этапе
ʹ
следует
ʹ
определить
ʹ
приоритеты
ʹ
компаний
ʹ
по критерию
ʹ
К1- гибкость
ʹ
тарифной
ʹ
политики.
Для
ʹ
того, чтобы
ʹ
определить
ʹ
приоритеты
ʹ
компаний
ʹ
по первому
ʹ
критерию
ʹ
проведём парное
ʹ
сравнение
ʹ
и расставим
ʹ
оценки
ʹ
(таблица
ʹ
3.8). Для
58
ʹ
этого
ʹ
необходимо
ʹ
поставить
ʹ
следующий
ʹ
вопрос
ʹ
перед
ʹ
экспертами: как
ʹ
Вы считаете, у какой
ʹ
компании
ʹ
Х или
ʹ
Y ,
б олее
ʹ
гибкая
ʹ
тарифная
ʹ
политика? В какой
ʹ
степени
ʹ
(Превосходство
ʹ
слабое, значительное, очень
ʹ
сильное)?»[25]
Рисунок
ʹ
3.4- Распределение
ʹ
критериев
ʹ
по значимости
Таблица
ʹ
3.8- Определение
ʹ
приоритетов
ʹ
компании
ʹ
по критерию
ʹ
К1-
Гибгость
ʹ
тарифной
ʹ
политики
ʹ
(Эксперт
ʹ
1)
К1
Теле-2 Мегафон МТС Билайн
А
Х
λ:=
4,17
Теле-2 1
3 5
7 3,20 0,57
Мегафон
0,33 1
1 5
1,14 0,20
ИС=(λ-n)/(n-1)
0,06
МТС
0,2 1
1 5
1,00 0,18
CC
0,9
Билайн
0,14 0,2 0,2 1
0,27 0,05
ОC=ИС/СС
6%
Σ
1,68 5,2 7,2 18 5,61 1,00
Аналогичным
ʹ
образом
ʹ
заполняются
ʹ
матрицы
ʹ
для
ʹ
остальных
ʹ
экспертов
ʹ
и определяетcя обобщенная
ʹ
оценка
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы. На 3, 4, 5 и 6 этапах
ʹ
проводятся
ʹ
аналогичные
ʹ
опросы
ʹ
экспертов
ʹ
по остальным
ʹ
критериям.
Далее
ʹ
определяется
ʹ
общее
ʹ
мнение
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы
ʹ
по критериям
ʹ
(таблица
ʹ
3.9). [25]
Таблица
ʹ
3.9- Определение
ʹ
общего
ʹ
мнения
ʹ
членов
ʹ
экспертной
ʹ
группы
ʹ
по критерию
ʹ
К1- Гибгость
ʹ
тарифной
ʹ
политики
X1
X2
X3
X4
X5
X6
X7
Х8
Х9
Х10
МО
Теле-2 0,57 0,61 0,55 0,56 0,54 0,59 0,56 0,56 0,55 0,52 0,56
Мегафон
0,20 0,22 0,28 0,26 0,23 0,25 0,26 0,26 0,29 0,30 0,26
МТС
0,18 0,13 0,13 0,13 0,18 0,12 0,12 0,13 0,11 0,12 0,13
Билайн
0,05 0,05 0,04 0,05 0,05 0,05 0,06 0,05 0,05 0,05 0,05
Σ
1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 0,00 0,05 0,10 0,15 0,20 0,25 0,30 0,35 0,40 0,45
1 ... 5 6 7 8 9 10 11 12 13