Файл: 1. Определение электронной коммерции.doc

25(1) Российские организации, занимающиеся правовым обеспечением электронного бизнеса

Правовое регулирование мобильного бизнеса на территории Российской Федерации относится к компетенции федеральных органов. Это закреплено законодательно. Статья 71 Конституции РФ относит федеральную связь к ведению Российской Федерации. Законы, связанные с ведением электронного бизнеса в России, принимаются Государственной Думой РФ. Кроме того, имеются и негосударственные организации, занимающиеся разработкой правовых норм ведения электронного бизнеса и работы в сети интернет.

Ассоциация документальной электросвязи (АДЭ) является негосударственным органом, при помощи которого решаются вопросы электронной коммерции и электронного бизнеса.

В 1996 г. организована Ассоциация пользователей «БЕспровод-ные СЕти передачи ДАнных» («БЕСЕДА»). Ассоциация вошла в качестве комитета в АДЭ.

Целями Ассоциаций являются: координация деятельности участников рынка; обмен опытом и технологиями; решение проблем в объединении систем; участие в разработке стандартов; сов­местное решение проблем с органами государственного управле­ния радиоэфиром; упрощение процедуры выдачи лицензий.

Для решения спорных вопросов, возникающих при ведении электронного бизнеса, участники обращаются либо в Арбитраж­ный суд, либо в Третейский суд, созданный при АДЭ. Третейский суд позволяет решать спорные вопросы, не прибегая к государ­ственной судебной системе.

Национальная Ассоциация Участников Электронной Торгов­ли (НАУЭТ)— некоммерческая организация, объ­единяющая предприятия и организации всех форм собственнос­ти и направлений деятельности, использующих или планирую­щих использовать электронные формы ведения бизнеса, в част­ности в торгово-закупочной деятельности.

Консультации и аналитические обзоры по радиочастотному обеспечению, получению лицензий и разрешений Россвязи, Россвязьнадзора, заключений ФГУ ЦНИЭС, сертификатов в систе­мах «Связь» и «ГОСТ Р» оказывает ООО «Консультационное агентство Телекомпас»

Работы по внедрению технологии межфирменного обмена стандартными текстами деловых и коммерческих документов в электронном виде EDI совместно ведутся двумя организациями : ECR-RUS (эффективный отк­лик на запросы потребителя) и ААИ ЮНИСКАН/EAN.

Регулированием и контролем работы сети интернет в России в настоящее время занимаются как общественные, так и государ­ственные организации. К ним относится Комитет по информа­ционной политике и связи.

---

Общественная международная организация ISOC (Internet Society) занимается этими вопросами на международном уровне. В России создано отделение этой организации, которое называ­ется «РАЙ НЕТ».

Организация InterNIC контролирует ресурсы интернета (за­нимается присвоением IP-имен (доменных имен), хранением до­кументов по стандартам интернета) в международном масштабе. С 2004 г. присвоением доменных имен в России занимает­ся организация RU-CENTER

25(2) Информатизация торговых сетей

Кроме сети интернет в качестве среды передачи данных в элект­ронной коммерции и электронном бизнесе используются:

• локальные сети LAN (Local Area Net). Используют­ся для доступа сотрудников предприятия к информационным ре­сурсам предприятия, его базам данных, для делового взаимодей­ствия между сотрудниками предприятия и взаимодействия с де­ловыми партнерами, для доступа сотрудников в сеть интернет;

• виртуальные локальные сети VLAN (Virtual LAN). VLAN -это группа узлов сети, трафик которой полностью изолирован от других узлов сети, изолированная локальная сеть;

• корпоративные сети. Это сети, которые строятся для реше­ния задач предприятия;

• VPN (Virtual Private Network) — это закрытая частная под­сеть корпоративной сети, обеспечивающая безопасное вхожде­ние в нее удаленных пользователей. VPN-подсети используются для безопасной пересылки конфиденциальных данных через сеть интернет или другую глобальную сеть с коммутацией пакетов. При этом применяется инкапсуляция (туннелирование) IP-па­кетов внутрь других пакетов, которые затем маршрутизируются. VPN использует глобальную сеть (типа сети интернет) вместо выделенных линий связи, соединяющих офисы. Технология VPN также используется для связи филиалов фирм или связи филиала фирмы с центральным офисом. Благодаря технологии VPN воз­растает степень защищенности беспроводных сетей;

- региональные сети масштаба города MAN ( Metropolitan Area Network);

• глобальные (региональные) сети WAN (Wide Area Network). WAN — это глобальная или региональная информационная сеть передачи данных, покрывающая значительные географичес­кие пространства. Может использовать коммутируемые или вы­деленные линии, а также специальные каналы связи;

• сети с добавленными услугами VAN (Value-added Networks). VAN — это сеть с дополнительными функциями и/или услугами, специализированная сеть. В определении эта сеть также ха­рактеризуется как защищенная сеть для обмена документами в формате EDI ( Electronic Data Exchange - электронный обмен данными),

---

деловыми документами между деловыми партнерами;

• электронные торговые сети ETNs (Electronic Trading Networks);

• ECN (Electronic Communications Network) — автоматизиро­ванные торговые сети. Например, самой крупной системой этого класса является Island ECN. Она обеспечивает автоматическую куплю-продажу ценных бумаг.

26. Задачи, решаемые при помощи информационных технологий в торговле.

К задачам, решаемым средствами электронной коммерции относятся:

• установление по сети предварительных контактов с потенциальными клиентами, поставщиками, заказчиками;

• обмен в электронном виде документами, необходимыми для совершения сделки купли-продажи;

• осуществление акта продажи товара или услуги;

• предпродажная реклама товара или услуги и послепродажная поддержка покупателя

• электронная оплата купленного товара или услуги с исполь­зованием кредитных карт, электронных переводов денег, элект­ронных денег, чеков;

- доставка товара, включая как управление доставкой и отсле­живание пути прохождения товара, так и непосредственную дос­тавку по сети информационных продуктов, и ряд других опера­ций.

27. Протоколы безопасной передачи данных

Для передачи и защиты ценной информации в Интернете используются

протоколы безопасной передачи данных, а именно SSL, SET, IP v.6.

Платежные системы являются наиболее критичной частью электронной

коммерции и будущее их присутствия в сети во многом зависит от возможно-

стей обеспечения информационной безопасности и других сервисных функций

в Интернете. В платежных системах Интернета используются протоколы пере-

дачи данных SSL и SET.

К основным протоколам безопасности, используемых в платежных системах электронной коммерции, относятся протоколы SSL и SET. Эти протоколы используются в отечественных платежных системах Instant (128-bit SSL), Cyber Plat (обслуживание платежей по пластиковым картам Visa , Euro Card / MasterCard и др.) КредитПилот (передача информации в защищенном режиме с использованием SSL 3.0). Протокол SET используется платежной системой RBS (Runet Business Systems), Альфа-банком, Транс-кредитбанком.
Протокол SSL. Это протокол взаимодействия информационных серверов и универсальных клиентов по защищенному каналу связи. Для двух взаимодействующих приложений протокол обеспечивает аутентификацию и идентификацию сервера и клиента, шифрование данных, контроль целостности сообщения. Отождествление клиента и сервера и проверка подлинности клиента и сервера реализуется в результате обмена открытыми ключами и создания сеансовых криптографических ключей. После этого возможен двусторонний обмен шифрованными сообщениями.

---

Протокол SET. (безопасные электронные транзакции) - это один из основных стандартов электронных платежей. По сравнению с SSL он обеспечивает более высокий уровень безопасности и поэтому применяется при совершении сделок на значительную сумму. Протокол использует для шифрования данных алгоритмы DES и RSA. Идентификация участников сделки осуществляется с помощью цифровой подписи и системы управления сертификатами. Этими же средствами обеспечивается целостность данных, исключая возможность модификации передаваемых документов и данных. При использовании для расчетов пластиковых карт данные о покупателе передаются в зашифрованном виде непосредственно в обслуживающий банк. Магазину (продавцу) данные о покупателе недоступны, чем обеспечивается высокая степень защищенности сделки.

Применение ключей eToken - это первый полнофункциональный аналог смарткарты, выполненный в виде брелка. Он напрямую подключается к компьютеру через USB порт и не требует наличия дорогостоящих считывателей или каких-либо других дополнительных устройств.
Главное назначение eToken: 
- аутентификация пользователя при доступе к защищенным ресурсам; 
- безопасное хранение ключей шифрования, цифровых сертификатов, любой другой секретной информации.
Возможности применения:

- аутентификация пользователей при доступе к базам данных, серверам, Web 
- защита электронной почты (цифровая подпись и шифрование) 
- клиент-банк, home-banking 
- электронная торговля 
- защита сетей, VPN 
- защита компьютеров 
- хранение секретной информации: паролей, ключей шифрования, цифровых сертификатов
eToken может использоваться в любых приложениях для замены парольной защиты на более надежную аппаратно-программную аутентификацию.
Он может быть использован в любых прикладных программах для хранения служебной информации разработчиков, персональной информации пользователей, паролей, криптографических ключей и прочей конфиденциальной информации.

28. Платежные системы для мобильных пользователей

Традиционный набор услуг мобильных электронных платежных систем включает в себя следующее:

- контроль состояния счета;

- ввод-вывод средств;

- оплата товаров и услуг с помощью мобильного телефона;

- перевод средств со счета на счет.

Электронная платежная система – это совокупность аппаратных и программных устройств и организационной структуры, обеспечивающих безопасный электронный перевод денежных средств от покупателя к продавцу для оплаты товаров или услуг.

---

К платежным системам, позволяющим осуществлять мобильные платежи при помощи сотовых телефонов в России к концу 2004г., отнеслись системы SimMP и TELEPAT.
Система SimMP. Российская система SimMP является платежной системой, позволяющей производить оплату товаров и услуг путем перевода денег с банковского счета покупателя при помощи сотового телефона. При помощи платежной системы можно:
- оплачивать телефонные счета за мобильный и городской телефон, а так же междугородние телефонные разговоры
- оплачивать коммунальные платежи
- денежные переводы
- безопасно осуществлять оплату товаров, купленных по интернету
- оплачивать счета за посещение ресторана, кафе и т.д.
Система представляет собой связующее звено между пользователем мобильного телефона, банком и сотовым оператором. Она является дебетовой. Для расходования денег при помощи мобильного телефона предварительно необходимо открыть счет в банке, который является партнером системы, и подписать договор на обслуживание в SimMP. В телефоне находится специальная Sim-карта. Она выдается лишь тем операторам мобильной связи, который подключился к системе SimMP. Ежемесячно за обслуживание вносится абонентская плата независимо от того, использовалась пользователем мобильного телефона эта услуга или нет.
Система TELEPAT. Является дополнением к известной электронной платежной системе WebMoney Transfer . Система TELEPAT функционирует с 2004г. Она дает возможность производить мобильные расчеты с использованием мобильных денег, управлять своим «электронным кошельком» при помощи мобильного телефона, в том числе:
-получать переводы от других пользователей и переводить виртуальные деньги в наличные
-переводить деньги другим пользователям
-оплачивать товары и услуги
-пополнять «электронный кошелек»
Система TELEPAT работает в одном из режимов голосового меню, при помощи которого осуществляется диалог с автооператором, и « электронного кошелька» GSM Keeper. «Электронный кошелек» GSM Keeper является Java-приложением, устанавливаемым в телефон. Он позволяет совершить операции с кошельками Web Money без использования компьютера или сети интернет.

29. Функции CRM – систем

CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, или управление взаимоотношениями с клиентами.

---