2. Анализ системы управления персоналом производственно-торговой компании «Мауро» (ООО «Ригель-Сиб»)2.1. Общая характеристика организацииДля любого периода экономического развития страны характерна собственная степень влияния торговых отношений на создание прочных взаимосвязей между различными сферами общественной жизни. Быстрые темпы роста экономики предъявляют достаточно высокие требования к уровню профессионализма персонала, занятого в области сферы обслуживания, принимающего участие в процессе построения торговых отношений, эффективность именно его работы более чем благотворно влияет на развитие торговой отрасли страны в целом и отдельных ее секторов, в частности. В этой связи огромное значение для развития сети услуг приобретают предприятия торговой сферы. Претерпевая ряд изменений, обусловленных современными реалиями экономической жизни страны и совершенствуясь, сфера торговли переходит на новый качественный уровень. Данная отрасль экономики представляет собой одну из крупнейших как по объему осуществляемой деятельности и вкладу в общий экономический потенциал страны, так и по числу занятой рабочей силы. В этой связи, решение вопросов, касающихся эффективной кадровой политики приобретает особенное значение, так как меняется общественный статус работника, характер его отношения к труду и условиям продажи рабочей силы. В данных условиях руководитель должен в своих решениях исходить из того, что человеческий потенциал проявляется при благоприятных условиях для работника, а его способности в выполнении работ, решении задач, в том числе проблемных, зависят от многих качественных показателей, характеризующих его как личность и специалиста. Другими словами, система управления персоналом должна носить комплексный характер и строиться на концепции, согласно которой рабочая сила рассматривается как невозобновляемый ресурс или человеческий капитал. Объектом исследования в рамках настоящей выпускной квалификационной работы является предприятие торговли – производственно-торговая компания «Мауро» (ООО «Ригель-Сиб»).Первоначально компания «Мауро» была образована в 1994 году под названием «Ростовская сантехника» и являлась дилером Ростовского завода сантехарматуры. С течением времени ассортимент продукции

---

, реализуемый исследуемой компанией, стремительно возрастал, и в 1998 году компания изменила свое название на «Сантехника на Лыткина», так как территориально первый магазин сантехники «Мауро» находился по адресу ул. Лыткина, 75А.

В 2000 году организация приобрела техническую базу в районе теплых озер в Свердловском районе, где был создан производственно-складской комплекс. К концу 2008 года название «Сантехника на Лыткина» перестало быть актуальным, потому что предприятие уже имело сеть магазинов сантехники в Иркутске, в Ангарске и Братске, в связи, с чем руководством организации было принято решение о переименовании. Приняв за основу тесные дружеские связи с итальянскими производителями, было решено назвать компанию «Мауро». Но заниматься одними только продажами руководство не планировало, таким образом было принято решение о создании завода по производству сантехнического оборудования, которому было присвоено название ООО «Ригель-Сиб».

В настоящее время производственно-торговая компания «Мауро» (ООО «Ригель-Сиб»)  одна из ведущих производителей и поставщиков российского сантехнического оборудования в нашей области, а также занимает значительную долю рынка в России. Экономическое состояние компании достаточно стабильное.

Необходимо отметить, что предприятие достойно справилось с тяжёлыми обстоятельствами во время кризиса и сейчас наблюдается подъём производства. Предприятие имеет большой ассортимент и клиентскую базу.

Вне зависимости от желания владельцев и сотрудников каждому бизнесу предназначено определенное место и путь развития в мире. Миссия – это главное предназначение компании, ее сверхзадача, ее представление о стратегических целях, о будущем, в которое приглашается клиент, партнер конкретной организации.

Определение наиболее точной и адекватной формулировки миссии компании, ее четкое понимание и следование ей на всех уровнях управления является одним из важнейших условий выживания и процветания бизнеса. Такой сверхзадачей для предприятия-производителя и поставщика сантехнического оборудования может быть, к примеру: удовлетворение потребностей конкретного клиента необходимыми продукцией и сервисом достойного качества, в нужном месте, в установленные сроки, по наилучшей цене.

Миссию нельзя реализовать в разовом порядке, её выполнение необходимо все время обеспечивать путем целенаправленной деятельности и постоянного улучшения показателей работы. Миссия формулируется в целом для компании. Филиалам, подразделениям, зависимым и дочерним структурам в соответствии с общей миссией руководство компании ставит соответствующие цель и задачу. Четкая и понятная формула миссии и задач позволяет мобилизовать руководителей и персонал на эффективную работу по их реализации.

---

Миссию компании «Мауро» можно сформулировать следующим образом: производство и поставка сантехнического оборудования высшего уровня качества, наилучшим образом отвечающего запросам потребителей, требованиям российских и международных стандартов, вызывающего стабильный спрос и устойчивую прибыль. Стратегия развития компании «Мауро» разрабатывается в соответствии с несколькими приоритетными направлениями:

• 
  повышение качества продукции;
  
• 
  сокращение расходов на потребляемые ресурсы;
  
• 
  усовершенствование процессов производства и реализации;
  
• 
  расширение ассортимента выпускаемой и реализуемой продукции;
  
• 
  исследование и выход на новые рынки сбыта.
  

Стратегическая цель исследуемой организации представляет собой гармоническое сочетание интересов компании с обеспечением социальной гармонии в трудовом коллективе. Краткосрочные цели компании вырабатываются ее руководством для осуществления миссии организации и определяют концепцию ее развития и основные направления деловой активности.Компания «Мауро» обладает всеми необходимыми лицензиями, допусками, аккредитациями и сертификатами для осуществления своей деятельности.Основные принципы работы компании «Мауро»:

• 
  соотношение цены и качества;
  
• 
  наличие товара на складах;
  
• 
  демократичные цены;
  
• 
  удобное расположение и подъездные пути;
  
• 
  подтверждение качества продукции соответствующими сертификатами и заводской гарантией;
  
• 
  индивидуальный подход к каждому клиенту.
  

Обслуживание клиентов осуществляют менеджеры с большим опытом работы в данной сфере.На сегодняшний день в компании:

• 
  общая численность работающих – 400 человек;
  
• 
  розничные магазины в городах Иркутск, Усолье-Сибирское, Тулун, Ангарск, Братск, Слюдянка, Байкальск;
  
• 
  продукция более чем от 80 поставщиков из России, Италии, Белоруссии, Китая;
  
• 
  собственная производимая продукция (литейно-механический завод «Ригель-Сиб», серебряный номинант 100 Лучших товаров России 2010 году, производит смесители, краны, гибкую подводку, резинотехнические изделия и пр.). В Иркутске на территории площадью 20 тысяч кв. метров развернуты производственные мощности, включающие большой промышленный комплекс, осуществляющий полный цикл операций, в котором задействованы более 200 высококвалифицированных специалистов;
  
• 
  сервисный центр (гарантийное и послегарантийное обслуживание реализуемой сантехнической продукции);
  
• 
  свой автотранспортный парк (включая погрузочно-разгрузочную технику, боксы для ремонта и обслуживания автотранспорта);
  
• 
  складское хозяйство, оборудованное штабелерами, лифтами, стеллажными системами;
  
• 
  современный офис с парковкой для автотранспорта;
  
• 
  выставочный зал.
  

---

Каждая организация стремится к своему эффективному развитию и процветанию, для этого она осуществляет ряд управленческих функций. Процессы управления в организациях производятся с помощью ее структуры. Выбор общей структуры организации – это решение, которое относится к стратегическому планированию, и базируется оно на стратегии компании. Организационная структура – наиболее важный механизм управления. Данный «инструмент» дает возможность реализовать совокупность функций, процессов и операций, необходимых для достижения целей, поставленных перед организацией. Структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в таком виде, который позволяет им в совокупности наиболее эффективно достигать желаемых целей. Организационная структура выступает ключевым регулятором в процессе распределения задач по подразделениям, степени их ответственности в решении поставленных проблем, а также общее взаимодействие этих компонентов. На организационную структуру оказывают влияние такие факторы, как задачи, стоящие перед компанией, размеры организации, технологии, окружающая среда. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного спектра функций управления или работ. Для выполнения функций подразделений организации должностные лица структурных подразделений, как правило, обладают определенными обязанностями и правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ними должностных обязанностей.Рассмотрим организационную структуру компании «Мауро», которая представлена ниже на рис. 2.1. Исследуемая структура является линейной, образуя в результате построения аппарата управления только взаимоподчиненные органы в виде иерархической лестницы. Персонал находится в отношении непосредственного линейного подчинения к руководителю более высокого уровня. Каждый работник подчинен и подотчетен только одному руководителю и, следовательно, связан с вышестоящим руководством только через него.
Администрация

---

Бухгалтерия

Производственно-технический отдел

Отдел главного механика

Отдел кадров

Полировочный цех

Отдел продаж

Отдел материально-технического снабжения

Цех пластмассовых изделий

Контрольно-ревизионный отдел

Производственная база

Автоматическая гальваническая линия

Цех резино-технических изделий

Литейный участок

Шлифовальный цех

Участок механической обработки
Рис. 2.1. Организационная структура компании «Мауро»На предприятии имеется стабильный кадровый состав, вакансии на рабочие места с высокой квалификацией и возможности выбора работников, поскольку стабильность и наличие перспективы занятости – весьма привлекательный фактор.Далее более подробно рассмотрим основные обязанности ключевых должностных лиц организации.Директор предприятия:1. Осуществляет организацию работы предприятия.2. Осуществляет руководство производственной и финансовой деятельностью организации, руководствуясь действующим законодательством, несет ответственность за все принятые решения и их последствия.3.Обеспечивает строгое соблюдение работниками правил пожарной безопасности, а также соблюдение мер техники безопасности.

---

Смотрите также файлы

• 1. Постовой на посту безопасности при осуществлении своей деятельности обязан.doc

• Религиозные традиции в моей семье.pptx

• национальный исследовательский университет итмо.docx

• Технологическая карта мероприятия по обучению оказанию первой помощи Паспортная часть технологической картыФамилия, имя, отчество автораразработчика Фейер Лариса .doc

• Жалобы На выпадение волос с волосистой части головы Анамнез заболевания.rtf