Следовательно, время, потраченное на доработку некачественного товара или услуги до необходимого уровня качества, является вторым важным показателем результатов труда работника, так как определяет размер полезности рабочего времени, потраченного на изготовление данного товара либо услуги.

Представим, что работник выполнил свое служебное задание в необходимый срок и в полном объеме, но не очень качественно. Затем другому работнику, например, начальнику, пришлось затратить еще 16 часов, чтобы доработать его до нужного уровня ка­чества. В таком случае утрата рабочего време­ни (t_пот) составила 16 часов, тем самым увеличив валовые затраты времени и, как следствие, общий объем конкретного труда сотрудников организации.

Коэффициент, характеризующий качество труда, определяется по формуле (7)

(7).

Абсолютный показатель степени качества труда полезно затра­ченного времени будет рассчитан по формуле (8)

О_кач = Т_ф К_кач = 160 * 0,9 = 144 часа. (8).

Следовательно, абсолютный показатель оценки результатов тру­да работника равен

О_{кол+кач} = Т_фК_кол К_кач = 160 * 0,95 * 0,9 = 136,8 часов. (9).

Трактовка обоих результатов в данной форме объясняется, во-первых, их единством (как следствие единого конкретного труда человека), во-вторых, влиянием этих ре­зультатов на общий показатель – общее количество отработанного времени, выраженное длительностью рабочего време­ни.

Очевидно, что заработную плату сотрудник должен получать не за положенные по норме «табельные» 160 часов, а за 136,8 часов полезного рабочего времени. Также вполне ясно, что в случае, если одна из переменных данной модели будет равна нулю, результат труда за заданный период тоже будет равен нулю. При отсутствии потерь ра­бочего времени из-за нарушения сроков (t_зan= 0) и низкого качества товаров или услуг (t_nom = 0) все время, затраченное на вы­полнение работы, будет считаться полезным и должно оп­лачиваться в полном объеме.

В основу создания данного метода оценки положен принцип абсолютной демократизации процесса через приобщение к нему самих оцениваемых. В данном случае предполагается получение двойного эффекта: обеспечение объективности модели оценки и основанной на ней системы оплаты труда, и формирование осознанного доверия к этому методу со стороны тех, кто будет оцениваться. В таких условиях можно с полной уверенностью утверждать, что полученная оценка станет действенным механизмом мотивации высоко­эффективного труда на предприятии.

---

Модель, описанная выше, основана на учете продолжительности рабочего времени (t_ф), которую каждый исполнитель сам для себя определяет ориентиро­вочно, а сроки выполнения работ, как правило, задаются руководством. На начальной стадии контрольным условием правильности заполнения оценочного листа учета отработанного времени, по фактически осуществленным работам является не время, затраченное на выполнение работ исполнителем индивидуально, а их сумма, которая должна соответствовать табельному времени (как правило, когда отсутствует офи­циальное оформление переработок рабочего времени). В нашем случае данная сумма должна быть рассчитана по формуле (10)

(10),

где i = 1,...,n; п − количество выполненных работ.

Однако может возникнуть ситуация, когда вне зависимости от квалификации работников показатели их труда будут идентичными. Отсюда следует, что такую оценку нельзя будет использовать в качестве полноценного инструмента мотивации труда работника, решив, таким образом, только лишь проблему исполнительской дисциплины.

Следовательно, необходимо отыскать механизм объективной оценки квалификации работников в зависимости от сложности выполняемых ими должностных обязанностей, чтобы ликвидировать данное расхождение.

Автор предлагает использование современного, универсального метода оценки сложности труда работников для разных квалификационных групп. Такой подход строится на основе раз­ложения сложного явления на основные его составляющие (части). Каждая из этих частей имеет свой вес и значение, выраженное в долях от целого таким образом, чтобы сумма долей всегда была равной этому целому.

Самой практичной формой реализации данного принципа является ситуация, когда целое обозначается единицей, а его части составляют доли этой единицы. Значимость каждой составляющей в долях единицы опреде­ляется, как правило, экспертным путем с применением социального метода попарного сравнения, достаточно полно представленного в современной литературе.

Для расчленения на части такого комплексного явления, как сложность труда, производится анализ сущности работы, выполняемой человеком, и выделяются основные характеристики, которые в той или иной мере свойственные любому виду деятельности.

---

Определение общих факторов труда и расчет их значимости формируют первую ступень модели оценки сложности труда работника.

Изучение современной наукой управления содержания труда широчайшего спектра работ, осуществляемых спе­циалистами различных отраслей, позволяют остановиться на следующих характеристиках сложности должностных обязанностей работников различных категорий:

• 
  характер работ, составляющих содержание труда;
  
• 
  самостоятельность выполнения работ;
  
• 
  масштаб и сложность руководства;
  
• 
  разнообразие работ;
  
• 
  дополнительная ответственность.
  

Важно отметить, что первый признак отражает технологию трудового процесса, а четыре других обусловлены организацией труда. Весь комплекс представленных факторов адаптирован к любому виду работы, и обеспечивает довольно глубокую и всестороннюю характеристику их сложности.

В Национальном исследовательском институте Труда Российской Федерации, при содействии предприятий-представителей различных отраслей экспертным путем были получены следующие коэффициенты значимости данных факто­ров, обозначенные как удельная значимость признака в общей оценке сложности работ (таблица 3.2).

Таблица 3.2

Экспертные оценки признаков сложности

Признаки сложности	Удельная значимость признаков в общей оценке сложности работ
1. Характер работ, составляющих содержание труда 2. Самостоятельность выполнения работ 3. Масштаб и сложность руководства 4. Разнообразие работ 5. Дополнительная ответственность	0,30 0,15 0,25 0,15 0,15
Итого	1,00

В приведенной ниже таблице 3.3 модели оценки сложности труда работника использованы вышеизложенные характеристики в несколько иной трактовке, в какой данная модель прошла солидную проверку наразных предприятиях и в организациях различной специфики деятельности. Анализ характеристик сложности труда и их критериев, изученных на примере двух подходов, доказывает, что данные подходы по своей сути не являются универсальными для всех категорий работников − руководителей, специалистов, рабочих.

Некоторые ученые полагают, что в качестве базового элемента всех видов трудовой деятельности можно выделить информа­цию.

---

Таблица 3.3

Модель оценки сложности работ специалиста

Характеристики сложности работ, i	Удельный вес характеристик,αi	Критерии оценки характеристик, (j=1,2..)	Значимость критериев, Xij
1. Степень новизны	0,25	Работа: - вновь начинаемая - нерегулярно повторяемая - регулярно, в течение квартала, повторяемая	1,0 0,5 0,2
2. Степень творчест­ва	0,30	Труд: - творческий - формально-логический - технический	1,0 0,6 0,2
3. Степень самостоятельности выполнения	0,20	Выполнение работы: - полностью самостоятельно - под общим руководством начальника или в соответствии с инструкцией - под руководством начальника	1,0 0,6 0,2
4. Степень специа­лизации	0,10	Работа: - разнородная по всему кругу задач подразделения - разнородная по отдельным разделам определенной сферы - однородная узкоспециализиро­ванная	1,0 0,6 1,0
5. Степень ответственности (через масштаб руководства)	0,15	Ответственный: - за коллектив - за работу группы (2 и более работников) - только за себя	1,0 0,6 0,3
Итого	1,00
Пример расчета комплексной оценки сложности каждой работы в отдельности:	= 0,25 * 1,0 + 0,30 * 0,6 + 0,20 * 1,0 + 0,10 * 0,6 + 0,15 * 0,3 = 0,74

Автор предлагает использовать в качестве унифицированной единицы из­мерения информации, скажем, одно сообщение, имеющее законченное смы­словое значение.

В таблице 3.4 изображена универсальная модель оценки сложности труда работника.
Таблица 3.4

Макет универсальной модели количественной оценки

сложности труда работника любой категории

Характеристики сложности труда	Удельный вес характеристик	Критерии факторов	Значимость критериев
1. Общий объем получаемой информации	0,30	Количество поступивших сообщений, требующих реакции работника 100 и более 99-80 79-60 59-40 39-20 19-1	1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,1
2. Разнородность перерабатываемой информации	0,25	Число одновременно наблюдаемых и контролируемых признаков 50 и более 49-40 39-30 29-20 19-10 9-1	1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,1
3. Новизна информации	0,20	Количество новых сообщений 100 и более 99-80 79-60 59-40 39-20 19-1	1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,1
4. Емкость исходящей информации	0,15	Число прямых потребителей результатов труда 100 и более 99-80 79-60 59-40 39-20 19-1	1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,1
5. Степень новизны получаемой информации	0,10	Удельный вес новых сообщений в общем объеме перерабатываемой информации, % 100 99-80 79-60 59-40 39-20 19-1	1,0 0,8 0,6 0,4 0,2 0,1
Пример:	Ксл = 0,30 * 0,6 + 0,25 * 0,2 + 0,20 * 0,4 + 0,15 * 0,4 + 0,10 * 0,6 = 0,43

---

Таблица, приведенная выше, наглядно демонстрирует, что в основе создания количественной оценки сложности труда работника, находится принцип сложения простого труда, но с уче­том того, что меньшее количество сложного труда равняется большему количеству простого.

Оценка сложности работ довольно гармонично увязывается с затратами рабочего времени, более сложный труд должен цени­ться выше, чем менее сложный, но на общей основе − полезных затратах рабочего времени.

С момента определения сложности труда работника, оценка резуль­татов работы обретает вид механизма, с помощью которо­го можно распределять денежное вознаграждение между сотрудниками.

Экономический эффект от применения модели оценки результатов труда работников

На самом деле, количество работ, сложность которых необходимо оценивать, очень быстро умень­шается в связи с тем, что многие из них являются повторяемыми. В итоге, потребуется оценивать сложность только единичных работ и тратить на это минимальное ко­личество рабочего времени.

При расчете оценки результатов труда работника с учетом его сложности длительность выполнения работы (t_фi,) умножается на коэффициент ее сложности (К_cл), определяемый по модели оценки труда работника.

Сумма полученных произведений (где п − количество выполненной работы) представляет собой оценку сложности труда работника, выраженную в часах рабочего времени. В свою очередь, полез­ность использованного рабочего времени определяется с помощью показателей, характеризующих результаты труда: количество − через соблюдение сроков сдачи работы; качество − че­рез учтенную меру бесполезного труда.

В итоге, модель оценки труда на этапе определения его результатов с учетом сложности выполнения работ будет рассчитывать по формуле (11)

(11).

В абсолютном значении затраты труда работников равны табельному времени (о полезности данных затрат уже ого­варивалось выше).

На основе изложенного, затраты труда, выраженные в оценке, могут быть отражены лишь в относительных величинах, а именно в сравнении с каким-то нормативным показателем.

В нашем случае затраты труда будут определены его интенсивностью, формула (9) которой имеет следующий вид

---

Смотрите также файлы

• 1. Постовой на посту безопасности при осуществлении своей деятельности обязан.doc

• Религиозные традиции в моей семье.pptx

• национальный исследовательский университет итмо.docx

• Технологическая карта мероприятия по обучению оказанию первой помощи Паспортная часть технологической картыФамилия, имя, отчество автораразработчика Фейер Лариса .doc

• Жалобы На выпадение волос с волосистой части головы Анамнез заболевания.rtf