Файл: Вдовин Суркова Валентинов Теория систем и системный анализ.pdf

85

Для обеспечения управляемости системы необходимо: выде-

лить все процессы в системе; наделить ответственного за процесс 
необходимыми правами и обязанностями; создать вертикальную 
и горизонтальную системы управления на стыках процессов их 
взаимодействия и сочетания, провести мониторинг всех про-
цессов, провести коррекцию действий. 

Рассмотрение событий в системе как процесс способствует 

созданию системы управления системой.

Вертикаль управления характеризует наличие иерархии 

между элементами. 

Горизонталь управления характеризует связи между по-

добными себе элементами.

Мониторинг процессов предполагает перечисление необ-

ходимых характеристик процессов, определение допустимых 
численных значений характеристик процессов, создание систе-
мы наблюдения, контроля за характеристиками процессов, про-
ведение коррекции, выполнение корректирующих, предупре-
ждающих действий.

3.2.4. Достижимость системы

Понятие достижимость системы характеризует условия 

достижения системой поставленных целей. 

Достижимость системой поставленных целей имеет не-

сколько характеристик:

1. Наличие цели деятельности системы. Если у капитана 

корабля нет цели доставки груза, то ни один ветер не будет по-
путным.

2. Наличие стратегических, тактических, оперативных пла-

нов достижения цели.

3. Организационное, ресурсное обеспечение для достижения 

цели.

4. Оценка риска достижения цели при наличии внутренних 

и внешних помех.

5. Наличие планов мероприятий по снижению влияния 

появившихся помех, для снижения риска достижения цели.

6. Обсуждение с персоналом цели системы.
7. Мотивация персонала по результату достижения цели.

86

3.3. Методы и принципы управления в системах

В теории систем рассматриваются следующие методы 

управления.

1.  Реактивный метод управления. Результат действия 

управляемого объекта задан лишь качественно, при планирова-
нии не все возможные альтернативы в действиях управляемого 
объекта приняты во внимание, а управляющее воздействие вы-
рабатывается на каждую возникшую ситуацию, т. е. имеет место 
конкретная, ранее не предусмотренная реакция на возникшую 
ситуацию. Поэтому этот метод и получил такое наименование.

2.  Метод целевого управления.  Имеет место тогда, когда 

требуемый результат вариант применения системы определен 
полностью. При планировании вариант применения системы раз-
работаны и запрограммированы оптимальный и запасный планы 
всех альтернативных вариант применения системы управляе-
мого объекта, а управляющее воздействие заключается только 
в указании номера заранее спланированного варианта вариант 
применения системы.

Между этими двумя методами, противоположными по зна-

чениям составляющих, можно, например, назвать стимулирую-
щий, нормативный и другие методы управления.

3.  Стимулирующий метод управления состоит в том, что 

определены только допустимые пределы вариант применения 
системы управляемого объекта, все альтернативы возможных 
его вариант применения системы рассмотрены, но не запро-
граммированы, а определены задачи (цели вариант примене-
ния системы); управляющее воздействие заключается лишь 
в создании стимулирующих условий для решения задачи или 
группы задач.

4. Нормативный метод управления заключается в том, что 

желаемый результат вариант применения системы управляе-
мого объекта (цель) определен, но не является однозначным, 
все возможные альтернативы вариант применения системы 
рассмотрены, определены нормы вариант применения системы 
по ним, но оптимальный вариант не определен, а управляющее 
воздействие состоит в выборе соответствующей нормы вари-

87

ант применения системы для возникшей ситуации или группы 
ситуаций.

Эти четыре наиболее характерных метода управления мо-

гут и должны сочетаться между собой в различных вариантах 
и дополняться другими.

Если сопоставлять действия руководителя при реактивном 

и целевом методах управления, то можно сказать следующее.

При реактивном методе управления руководитель должен 

непрерывно следить за меняющейся обстановкой и реагиро-
вать на каждую возникшую ситуацию, т. е. он всегда должен 
быть на посту, тогда как при целевом методе управления для 
любой ситуации имеется заранее запрограммированный по-
рядок вариант применения системы, а упор в действиях руко-
водителя переносится на четкое определение цели, критериев, 
детальное планирование и контроль исполнения. При целевом 
методе управления есть широкое поле деятельности для всего 
коллектива, где каждый может исполнить свой долг и проявить 
все свои лучшие качества.

Чем хорош целевой метод управления? Он дисциплинирует 

людей, и в первую очередь руководителей.

Широкое применение целевого метода управления — основ-

ной путь повышения качества и эффективности управления 
организациями.

В зависимости от способа прогнозирования информации об 

условиях управления, состоянии объекта и органа управления 
различают следующие методы управления:

•управление на основе реакции;

•стереотипное управление;

•управление с предвидением.
5.  Управление на основе реакции. Управление на основе 

реакции может иметь место тогда, когда решаемой проблеме 
соответствует один и только один вариант деятельности. Время, 
затрачиваемое на выработку решения на этом уровне, является 
минимальным и определяется реактивностью (типом нервной 
системы принимающего решение — холерик, сангвиник, флег-
матик) и навыком. В данном случае возникновение проблемы вы-

88

зывает почти бессознательную, быструю, вполне определенную 
ответную реакцию. Такой уровень управления характерен для 
самых простых систем.

6.  Стереотипное управление.  Стереотипное управление 

имеет место тогда, когда законы управления известны и зафик-
сированы в памяти управляющей системы, а возможные вари-
анты вариант применения системы заранее предопределены в 
предвидении возникновения тех или иных типовых ситуаций. 
В этом случае возникновение какой-либо ситуации вызывает 
соответствующий однозначный и заранее осознанный ответ. 

Стереотипное управление основано на использовании ана-

логичных ситуаций. Однако оно имеет существенные ограниче-
ния. Использование дает хороший результат только тогда, когда 
варианты поведения системы достоверны и заранее известны. 
В противном же случае неоправданное использование аналогии 
может привести к шаблону и, как следствие, к неудачам, к по-
ражению.

7. Управление с предвидением. Управление с предвидением 

состоит в моделировании управляемой системы и предсказании 
(прогнозировании) возможного поведения ее по каждому из до-
пустимых вариантов решения, а также выборе оптимального 
варианта. Такое управление в той или иной степени имеет место 
во всех военных системах и ему в теории решений уделяется 
основное внимание.

Управление с предвидением требует наличия в управляю-

щей системе определенного запаса информации и критериев 
эффективности.

Управление с предвидением при малом запасе информации 

невозможно. Задача органа управления состоит в том, чтобы 
непрерывно повышать запас информации управляющей систе-
мы, т. е. добывать и соответствующим образом организовывать 
информацию о системе и окружающей среде.

В зависимости от способа использования информации  о 

состоянии объекта управления  и внешней среды различают 
следующие методы управления:

•программное управление;

89

•управление по возмущениям;

•управление по состоянию.
Рассмотрим сущность и содержание каждого из названных 

выше методов управления.

8. Программное управление. Сущность программного управ-

ления состоит в определении функционирования системы по 
заранее составленной и введенной в систему программе. Про-
грамма представляет собой последовательность управляющих 
воздействий, характеризующих вариант применения системы. 
Программа разрабатывается на этапах выработки решений 
и планирования. Команды объекту управления выдаются в 
определенные моменты времени без учета истинного состояния 
на данный момент времени. Управление идет только по каналам 
прямой связи, обратной связи здесь нет. Достоинством данного 
метода является высокая оперативность. Как недостаток следует 
отметить, что метод не учитывает влияния случайных факторов, 
что в конечном итоге существенно сужает область применения 
метода. 

9. Управление по возмущениям. При управлении по возму-

щениям органом управления производятся измерения величины 
и характера возмущений со стороны внешней среды и на их 
основе формируются управляющие воздействия. Управляющее 
воздействие является функцией возмущения. Этот способ управ-
ления находит применение тогда, когда воздействие случайных 
факторов одинаково как для органа управления, так и объекта 
управления.

10. Управление по состоянию. Если возмущения на систему 

со стороны внешней среды отличаются большим разнообразием 
и диапазоном изменения, их измерение затруднительно или 
невозможно, то применяют управление по состоянию объекта 
управления. Такое управление реализуется в системах с об-
ратной связью. Благодаря обратной связи становится возмож-
ным получить информацию о текущем состоянии объекта и тем 
самым определить отклонение от намеченной линии поведения. 
Исходя из величины этого отклонения и вырабатывается управ-
ляющее воздействие.