Файл: Вдовин Суркова Валентинов Теория систем и системный анализ.pdf

155

ляется развертывание во времени иерархических структур, т. е. 
сочетание декомпозиции цели в пространстве и во времени. 

Проявление в структуре целей закономерности целост-

ности.

В иерархической структуре целей, как и в любой иерархи-

ческой структуре, закономерность целостности проявляется на 
каждом уровне иерархии. Применительно к структуре целей это 
означает, что достижение целей вышележащего уровня не может 
быть полностью обеспечено достижением подцелей.

Однако соответствие цели действий управляемого объекта 

его законам движения еще не говорит о том, что эта цель вы-
брана правильно. Для любой системы управления цель являет-
ся внешней категорией, которую формулируют руководители 
интуитивным образом, так как пока нет специальных приемов 
формирования цели. Правда, есть некоторые “правила” для 
определения целей, но они лишь помогают конкретизировать 
выбранную цель действий, но не формировать ее.

Таким образом, первый закон управления говорит лишь о 

том, чего нельзя (например, нарушать законы движения объ-
екта), но ничего не говорит о том, как правильно выбрать цель. 
В этом и состоит ограниченность кибернетического подхода к 
управлению.

Постановка правильных целей действий остается искус-

ством, а умение ставить их является одним из явных признаков 
интеллекта. Следовательно, оптимальность цели зависит от 
запаса информации, умения и навыка (опыта). Однако в жизни 
чаще говорится о необходимости выбора оптимального способа 
действий, тогда как выбор оптимальной цели действий иногда 
играет более важную роль.

5.6.2. Виды и формы представления структур целей 

Сетевая структура, или сеть целей 
Сетевая структура целей – совокупность целей, которые вы-

полняются при учете следующих условий: последовательности 
выполнения целей; времени реализации целей, затрачиваемых 
ресурсов.

156

Сетевая структура целей имеет следующие характерис-

тики:

— критический путь — цепочка целей, имеющих макси-

мальное время реализации целей;

— свободный резерв времени — наличие запаса времени 

при реализации целей, не увеличивающего время выполнения 
критического пути.

Для составления сетевой структуры целей можно исполь-

зовать теорию графов и ее приложение — метод сетевого пла-
нирования и управления.

Сетевая структура целей может быть представлена в двух 

видах — сетевой график и график Ганта. 

Иерархические структуры целей 
Иерархические структуры целей (дерево целей) представ-

ляют собой последовательность разветвляющихся подцелей, в 
которой цель разделяется на несколько подцелей, которые, в 
свою очередь, имеют свои подцели. Иерархическая структура 
целей обычно дополняется мероприятиями для достижения 
целей.

Иерархическая структура целей оформляется в виде табли-

цы, где в колонках указываются цель, подцель, мероприятия для 
достижения подцелей. Каждое мероприятие характеризуется 
ответственным, сроком выполнения, выделяемыми ресурсами, 
мотивацией исполнителей, конечным результатом.

По строчкам таблицы записываются содержание колонок.
Страты целей. Страта (лат. stratum) — слой.
Страты целей — совокупность самостоятельных целей, вы-

полнение которых не связано между собой. 

Страты целей обычно оформляются в виде текста пере-

числения целей.

Эшелоны целей. Эшелоны целей —  совокупность целей, 

объединенных в самостоятельные группы — эшелоны. Эшелоны 
могут иметь сетевую или иерархическую структуру. В каждом 
эшелоне цели могут иметь сетевую или иерархическую струк-
туру. Эшелоны целей можно оформить с использованием дерева 
целей и сетевых графиков.

157

5.6.3. Методика выявления и анализа проблем в системах

Выявление проблем
Суть выявления проблемы в ходе исследования систем опре-

деляется наличием противоречий. Противоречие существует 
тогда, когда система содержит два объекта таких, что если один 
истинен, другой ложен по определению. Наиболее существенным 
источником процесса развития выступают следующие противо-
речия: между функцией и целью системы; между потребностями 
системы в ресурсах и возможностью их удовлетворения; между 
изменяющимся количеством и прежним качеством (которое при-
обретает максимальную остроту в районе точки бифуркации); 
между старым и новым; между стремлением к порядку и хаосом 
(причем чем дальше зашло их противостояние, тем выше сте-
пень организованности системы, и наоборот. Это противоречие 
играет тем более важную роль, что относится к неснимаемым 
даже частично, в том числе и в точке бифуркации, поскольку 
упорядоченность новой структуры обусловлена порождением 
еще большей неупорядоченности); между стремлением системы 
к установлению устойчивого состояния и средствами его до-
стижения; последние служат изменению и развитию системы, 
неизбежно приводят ее в состояние неустойчивости (это про-
исходит следующим образом: система адаптируется к среде и 
вследствие этого становится более отзывчивой к флуктуациям, 
усиление флуктуации вызывает неустойчивость, за которой 
следует скачок); между целями системы и целями ее компонен-
тов; между процессами функционирования и развития, хотя для 
того чтобы развиваться, система должна функционировать и не 
может функционировать, не развиваясь. 

Большинство противоречий системы в эволюционный 

период сглаживаются. Внешним энтропийным тенденциям и 
противоречиям противостоит адаптация, а внутренним — функ-
ционирование системы.

Следует внимательно наблюдать за развитием исследуемой 

системы. Тщательно анализируются вновь возникающие си-
туации, в отличие от рутинных, с известным исходом, которым 

158

можно уделять меньше внимания. Как правило, отклонение от 
сложившихся процессов несет в себе новое, но не обязательно 
прогрессивное, способствующее развитию системы. Тем не менее 
анализ позволяет выявить это новое или уточнить преимущества 
или недостатки системы.

Противоречия подразделяют на антагонистические и неан-

тагонистические. Под антагонистическими понимают непреодо-
лимые противоречия, разрешаемые только кризисом.

В теории систем термин “противоречия” иногда заменяют 

понятием “конфликт”. Конфликт есть частный случай взаи-
модействия динамических систем, класс отношений которых 
весьма широк: единство, содружество, содействие, симбиоз и 
конфликт. Взаимодействия отличаются степенью совпадения 
интересов участников и количеством участников (от коалици-
онных до единичных участников). Теория систем рассматривает 
как систему всю совокупность участников со своими взаимоот-
ношениями, а взаимодействующие стороны интерпретируются 
как элементы этой системы со сложными связями между собой. 
Подобное достаточно общее определение справедливо для опи-
сания процессов.

В соответствии с динамизмом поведения участников взаимо-

действия выделяются три фазы развития во времени состояния 
сторон:

1) выработка доктрины наиболее рациональных действий и 

разработка плана ее реализации на основе анализа целей взаи-
модействия и уточнения располагаемых ресурсов;

2) создание сил и средств, привлекаемых для реализации 

плана, накопления ресурсов;

3) осуществление взаимодействий в интересах достижения 

поставленных целей с минимальным расходом ресурсов.

Указанные фазы справедливы для всех типов взаимодей-

ствий.

Типы благожелательного взаимодействия различаются 

широким диапазоном формирования отношений, зависящим от 
степени совпадения целей, и готовностью субъектов привлекать 
собственные ресурсы для их достижения. Неантагонистические 

159

противоречия (нестрогий конфликт) преодолеваются путем 
компромисса, условия которого определяются перечисленными 
выше факторами. По-другому разрешаются непреодолимые 
противоречия. Здесь речь идет об уничтожении противной сто-
роны или нанесении ей максимального ущерба. В социальной 
психологии принято выделять три способа разрешения конфлик-
та: изоляция, когда запрещается соприкосновение враждующих 
сторон; компромисс; элиминация, имеющая целью устранение, 
например уничтожение конкурента.

Наиболее конструктивной и экономичной формой разреше-

ния противоречий является компромисс.

С прагматических позиций можно назвать ряд действий, 

оказывающих наиболее сильное влияние на конкурента:

1. Наиболее уязвимым для потери устойчивости является 

структура системы, т. е. отношения между элементами, их взаи-
мосвязи, а не законы функционирования этих единиц, которые 
тоже определяют динамику системы, но ее функционирова-
ние — в меньшей степени.

2. Структура также неодинаково чувствительна к разру-

шениям. Наиболее сильно отражаются на системе нарушения 
в верхних уровнях иерархии, а именно в центрах обработки 
обобщенной информации и выработки решений.

3. Разрушению структуры эквивалентны разрыв информа-

ционных каналов или их перегрузка, приводящие к затруднению 
в связях между элементами.

4. На качество функционирования системы сильно влияет 

степень достоверности информации, поступающей в нее.

5. Снижение уровня эффективности исполнительных ор-

ганов и сокращение ресурсов приводят к ухудшению управ-
ления, а значит, к деформациям динамических процессов в 
системе.

6. Качественное управление системой возможно только при 

условии экстраполяции поведения системы и среды, т. е. при 
умении прогнозировать развитие ситуации. Ошибки экстрапо-
ляции приводят как минимум к нерациональному расходованию 
ресурсов при движении к цели.