Файл: Вдовин Суркова Валентинов Теория систем и системный анализ.pdf

220

•организация должна изучать и учитывать пожелание пер-

сонала относительно обеспечения информационными ресурсами;

•необходимо наличие в организации ответственного за про-

ектирование структуры данных с использованием необходимых 
технических и программных средств;

•для разных видов информации должны быть определенные 

источники ее поступления, механизмы сохранения, актуализа-
ции и доступа к ней;

• должны быть средства распространения информации 

среди всех заинтересованных сторон;

•должны быть предусмотрены регулярные проверки ак-

туализации информации;

•необходимо наличие планов развития системы вычисли-

тельной техники и программного обеспечения;

•необходимо наличие систематических проверок эффектив-

ности использования информационного ресурса.

Информационный ресурс имеет следующее системное 

представление

1. Информационный ресурс — сложная система.
2. Цели, задачи и способы формирования и использования 

информационного ресурса.

3. Объем информационного ресурса его состав и структура, 

размещение.

4. Показатели информационного ресурса:
• пространственные показатели информационного ре-

сурса;

•временные показатели информационного ресурса;

•функциональные показатели информационного ресурса;

•финансово-экономические показатели информационного 

ресурса;

•показатели качества информационного ресурса;

•технологические показатели информационного ресурса;

•эргономические показатели информационного ресурса;

•процессные показатели информационного ресурса;

•показатели качества взаимодействия и управления.

221

5. Показатели качества функционирования систем (под-

систем), которые обеспечиваются данными информационными 
ресурсами.

6. Формирование потребных показателей информационного 

ресурса.

7. Анализ факторов, влияющих на достижение показателя-

ми информационных ресурсов потребных значений.

8. Формулирование частных и общих выводов по результа-

там анализа информационного ресурса.

9. Принятие решения по созданию рациональной системы 

информационных ресурсов (состав, структура, размещение, сбор, 
обработка, хранение, прогнозирование и выдача информации).

7.2. Методика анализа информационного ресурса

7.2.1. Общие положения методики анализа информационного 
ресурса

Анализ информационного ресурса предприятия должен 

проводиться в такой последовательности:

1) определение целей и задач анализа информационного 

ресурса;

2) изучение состава и свойств информационного ресурса;
3) определение результативности и эффективности исполь-

зования информационного ресурса.

Определение целей и задач анализа информационного ре-

сурса

Анализ информационного ресурса предприятия должен 

быть направлен на решение проблем, связанных с результа-
тивностью и эффективностью использования информационных 
ресурсов. 

В качестве проблем использования информационных ре-

сурсов могут быть следующие несоответствия установленным 
требованиям:

— медленная работа Интернета вследствие перегружен-

ности линии связи;

222

— отсутствие документа в поисковой системе Консультант + 

вследствии того, что не проводилось обновление базы данных, так 
как не было назначено ответственное лицо за эту процедуру;

— наличие очереди за технической документацией;
— недоступность технической документации по причинам 

большого времени обслуживания, отсутствия ключа или пароля 
к месту нахождения информации по причине болезни ответ-
ственного работника;

— потери рабочего времени на поиск нужной информации 

вследствие отсутствия централизованной справочной службы.

Цели анализа информационного ресурса должны быть на-

правлены на решение первоочередных существенных проблем 
их использования. Первоочередность проблем определяется с 
помощью их ранжирования по значимости и получаемому эф-
фекту от их решения.

Задачи анализа информационного ресурса включают пере-

чень вопросов, которые необходимо решить, и могут включать 
изучение структуры и свойств информационного ресурса, 
определение его результативности и эффективности.

Изучение состава и свойств информационного ресурса

•Определение состава информационного ресурса (Интер-

нет, справочные системы: Консультант + 3000, Гарант; сотруд-
ник – консультант, преподаватель, базы знаний, базы данных, 
нормативная и правовая документация, библиотека).

•Определение носителей информации (электронные, бу-

мажные носители и человек как информационный ресурс).

•Определение потребителей информационного ресурса (по-

требителями информационного ресурса могут быть сотрудники 
и накопители информации).

•Изучение средств (в том числе вычислительной техники, 

программного обеспечения) осуществления процесса сбора, 
регистрации, обработки, хранения, передачи информации по-
требителю.

•Определение свойств информационного ресурса (доступ-

ность по времени, месту нахождения, стилю изложения инфор-
мации, языку; достоверность, достаточность).

223

• Определение способов распространения информации 

(электронная почта, механические ячейки для хранения инфор-
мации, электронные базы данных общего пользования, телефон, 
курьер).

Определение результативности и эффективности исполь-

зования информационного ресурса

• Насколько управление распространяется на все виды 

информационного ресурса.

•Как организация определяет потребности в информации.

•Какая результативность методов распространения инфор-

мации среди заинтересованных сторон.

•Насколько эффективна сохранность информации.

•Установлена ли ответственность за сохранность инфор-

мации.

•Организован ли доступ к информации.

•Организована ли актуализация информации.

•Степень обеспеченности работника информацией, необ-

ходимой для его работы. 

•Насколько систематически выполняется управление ин-

формацией, а не является набором отдельных инициатив.

•Динамика улучшения управления информационным ре-

сурсом.

7.2.2. Алгоритм анализа информационного ресурса

Алгоритм анализа информационного ресурса формируется 

путем поиска ответов на вопросы в следующем порядке:

•С какой целью сформирован информационный ресурс и 

какие задачи решаются с использованием этого ресурса. 

•Какие источники данных использовались при формиро-

вании информационного ресурса. 

•Какова надежность этих источников данных.

•Каковы оценки показателей информационного ресурса.
Всю информацию, необходимую для системного анализа, 

можно разделить на определенные группы. Данные группы 
включают в себя большие массивы информации, которые не 
только поступают из различных источников и могут быть сфор-

224

мированы несколькими способами, но и являются необходимыми 
на различных этапах разработки модели для системного ана-
лиза. Так, информация, необходимая для построения модели 
предприятия, может быть финансовой, аналитической, произ-
водственной (технической), маркетинговой.

7.2.3. Методика проведения анализа информационных порталов

В последнее время все больше внимания при проектиро-

вании, создании и сопровождении информационных порталов 
уделяется вопросам, связанным с обеспечением качества. 
Современное понятие качества информационных порталов 
определяется совокупностью большого числа объективных и 
субъективных факторов. Для предупреждения влияния случай-
ных и субъективных факторов на уровень качества необходим 
системный подход не только к основным процессам жизненного 
цикла информационного образовательного портала (маркетинг, 
проектирование, разработка, сопровождение и т. д.), но и к про-
цессам и процедурам мониторинга и оценки качества.

Адекватная и эффективная оценка качества информа-

ционных порталов становится все более актуальной научно-
исследовательской задачей на современном этапе.

Решение этой задачи предполагает реализацию целого ряда 

этапов:

•Методологическое осмысление путей решения поставлен-

ной задачи по анализу зарубежных информационных ресурсов 
на информационных порталах и предложение некоторой уни-
версальной методики исследования.

•Обзор ресурсов и создание выборки на предмет исследова-

ния, формулирование основных критериев оценки содержания 
порталов.

•Анализ выбранных ресурсов по предложенным в методике 

критериям, выработка методики проведения анализа.

•Систематизация и обобщение выбранных ресурсов, по-

строение схем, диаграмм, сравнительных таблиц.

•Выработка рекомендаций по дальнейшей реализации про-

ектов построения системы информационных порталов.