Файл: ТарасовВ. Искусство управленческой борьбы. Технологии перехвата и удержания управления.pdf

объяснение могло бы князя и не удовлетворить
,
,
-
Резкие высказывания смелые обличения рискованные заявления иногда
-
-
являются эффективным способом привлечь внимание к чему либо или к кому
,
-
-
-
.
либо а иногда отвлечь внимание от чего либо или кого либо
_________________________________________
Приложение 1 - Управленческие поединки
,
Страдивари делает скрипки
-
.
но Страдивари не скрипка
,
Искусству управленческой борьбы недостаточно обучаться по книгам И хотя казалось
,
,
бы жизнь дает нам более чем достаточно различных ситуаций и случаев
, способствующих практическому освоению этого искусства все же специальный тренинг
, не помешает Дело в том что тренинг дает возможность желающему попрактиковаться в проведении управленческих приемов получать обратную связь с реальностью
, значительно чаще и чище чем это может предоставить обычная жизнь и обычный бизнес
1985 .,
Тренинг по управленческим поединкам проводился мною начиная с г при этом его технология постепенно совершенствовалась Узким местом оказалась проблема
, . .
, судейства т е вопроса о том кто одержал победу в поединке и как решение судей
, сделать убедительным для них самих участников поединка и зрителей
1989 .,
Значительный шаг вперед был сделан в г когда во время масштабного курса
, обучения в г Бердянске где Таллиннской школой менеджеров проводились Всесоюзные
, курсы общеменеджерской подготовки управленческие поединки переросли в чемпионаты по управленческой борьбе между сборными командами различных игровых государств
,
,
Стало понятно что рано или поздно такой необычный вид спорта как управленческие
, поединки завоюет себе право на жизнь и свое место в культуре Однако и тогда проблема судейства еще не позволяла считать технологию проведения поединков достаточно завершенной
1998 .
,
Подлинный прорыв произошел в феврале г в Таллинне куда на трехдневный "
" тренинг по управленческим поединкам московская Школа менеджеров Арсенал завезла
, из России более пятидесяти предпринимателей и менеджеров проходивших ранее мой "
".
курс Техника перехвата и удержания управления
:
Первые два дня тренинга проходили со сдержанной неудовлетворенностью участников
: "
их раздражало собственное судейство Иной судья начинал свое выступление так Я
-
,
..." голосовал за такого то но сам с собой не согласен

,
-
,
Случалось что зрители и судьи такие же участники семинара поскольку все время
:
-
-
- происходила ротация ролей зритель судья участник поединка придерживались
, диаметрально противоположного взгляда на то кто из участников одержал победу Из
, уважения ко мне никто явно не упрекал меня за несовершенство технологии но мне было
,
,
, достаточно собственных упреков Ночью я так и не смог заснуть но к счастью к утру я
: нашел решение Поединок судили две судейские коллегии по три человека одна из них
(
представляла мнение наемных работников оценивающих способность менеджера
),
- обеспечить материальное и моральное благополучие своих подчиненных а другая
(
мнение собственников оценивающих способность менеджера сохранить и приумножить
).
, собственность Я теоретически вычислил что не хватает еще одной судейской коллегии
-
,
(
той которая представляла бы мнение делегирующих на переговоры оценивающих
).
способность менеджера отстоять и продвинуть свою позицию на жестких переговорах
Именно этой третьей координаты не хватало
,
,
Когда утром я объявил свое решение о том что вместо шести судей теперь будет девять "
".
, никто не закричал ура Казалось что хаос в судействе может только усилиться Но
,
, люди хотя и с грустью все же проявили дисциплинированность
-
,
,
И вдруг все заработало Стало очевидно что судейство в целом достаточно объективно и технология управленческих поединков начала свое победное шествие
1.
Общее представление об управленческом поединке
-
,
Управленческий поединок это публичное единоборство двух участников каждый из которых стремится показать свое управленческое преимущество над партнером Это
, преимущество достигается за счет личного управленческого мастерства которое
,
, становится очевидным или как минимум заметным благодаря эффективному
, использованию различных управленческих приемов независимо от того сознательно или
, бессознательно эти приемы были применены Как и в любом поединке особое значение имеет равенство стартовых условий и объективность судейства
,
, -
-
Социальное пространство в котором разворачивается поединок своего рода поле боя
- задается какой либо управленческой ситуацией конфликтного характера Описание
, ситуации содержит указания на основных действующих лиц и на их действия приведшие к данному конфликту Таким образом задаются роли
Участники имеют возможность выбирать свою роль и роль партнеру в этой ситуации в
, ходе поединка причем делают это по очереди и на ограниченное время Участники
, отчасти ограничены в своих действиях конкретной предысторией конфликта заданной
, предлагаемой ситуацией они не могут оспаривать самого факта наличия этого заданного прошлого Однако они свободны в своем конструировании будущего и могут ставить
,
, перед собой такие цели которые поставили бы и в реальной жизни окажись они в подобной роли и в подобной ситуации
,
Внешне поединок выглядит как ряд диалогов связанных единой фабулой и комплектом
,
, ролей но имеющих двух исполнителей каждый из которых исполняет одну и ту же роль
, только внутри одного диалога Что же касается других предстоящих диалогов то
, постороннему наблюдателю весьма трудно угадать кто какую роль будет исполнять

,
Судьи выносят решение о преимуществе того или иного участника наблюдая за их действиями во время поединка
Описание ситуации
:
Описание ситуации состоит из двух частей статической и динамической
-
,
Статическая часть это краткое письменное описание ситуации выдаваемое участникам
, накануне поединка содержащее перечень основных и дополнительных ролей
.
Пример Молодой образованный энергичный руководитель проводит со своей командой еженедельные оперативные совещания, на которых нередко выбирает кого-либо из своих помощников в качестве "козла отпущения", т. е. публично и в довольно унизительной форме "распекает" свою очередную жертву за реальные или пустяковые упущения в работе "в назидание другим". Присутствующие на совещании испытывают сложные и неприятные чувства: от сочувствия к жертве и возмущения руководителем до страха как-либо показать это возмущение и нездоровой радости, что на этот раз жертвой оказались не они.
:
Основные роли руководитель, "козел отпущения", предыдущий "козел отпущения", потенциальный "козел отпущения", присутствующие на совещании.
:
Дополнительные роли жена "козла отпущения", жена молодого руководителя, корреспондент газеты, работник, уволившийся из-за "психологической несовместимости" с молодым руководителем.
-
,
Динамическая часть это правомерные дополнения к описанию ситуации которые
, делают участники по ходу поединка Дополнения считаются правомерными если они не
, противоречат статической части и не противоречат правомерным дополнениям уже ранее сделанным любым из участников в данном диалоге Частным случаем дополнений могут быть и дополнительные роли
.
Примеры правомерного дополнения Вы, как начальник службы безопасности, не могли не знать... Это произошло потому, что с утра не работал лифт, а наш офис как-никак на двенадцатом этаже...
:
Мы видим здесь три дополнения ситуации
1) один из участников совещания занимает должностную позицию начальника службы
;
безопасности
2)
,
,
;
с утра в здании где расположен офис не работал лифт
3) офис располагается на двенадцатом этаже здания

Все эти дополнения не противоречат статической части ситуации
.
Примеры неправомерного дополнения У нас вообще не бывает еженедельных совещаний... Я помню, на вашем шестидесятилетии (обращаясь к молодому руководителю)... Вы ошибаетесь, наш офис не на двенадцатом, а на первом этаже...
,
Здесь первые два дополнения противоречат статической части ситуации а последнее
, дополнение противоречит правомерному дополнению уже ранее сделанному одним из
, . . участников т е противоречит динамической части ситуации
Помимо правомерных и неправомерных дополнений могут быть и проблематичные
, . .
, дополнения т е такие о правомерности или неправомерности которых можно судить лишь на основании последующих дополнений
.
Пример проблематичного дополнения Я не начальник службы безопасности, я - водитель.
,
Такое дополнение внешне выглядит как неправомерное поскольку противоречит
-
, динамической части ситуации ранее уже утверждалось что данное лицо является
, начальником службы безопасности Однако может последовать разъяснение что это
,
, лицо хотя фактически и выполняет функции начальника службы безопасности но по
, трудовой книжке числится все же водителем Возможно возражающий напоминает об
, этом обстоятельстве намекая на необходимость официального повышения в должности
,
, или напротив снижения уровня требований к нему В таком случае его возражение является правомерным дополнением
,
В качестве неправомерного может рассматриваться и такое дополнение которое
,
-
, теоретически является правомерным но практически маловероятно так называемый "
".
,
,
"
" рояль в кустах Например сообщение о том что козел отпущения разыскивается
,
-
Интерполом как серийный убийца Теоретически это возможно но практически
, маловероятно Понятно что степень вероятности может оцениваться лишь субъективно
,
"
"
,
Поэтому является ли дополнение роялем в кустах или нет оценивается судьями
2.
-
Материально техническая база поединка
-
,
Для проведения поединка требуется помещение где могут расположиться на видном
(
,
)
,
- месте сцене подиуме участники и судьи и в зрительном зале зрители
-
,
Для участников поединка необходимы два стула и стол на котором они могли бы
(
)
-
, символически что то писать есть или пить На столе также располагаются специальные
(
)
, шахматные часы которые отсчитывают время каждого из участников
-
Для ведущего и его секретаря также необходим небольшой столик
-
-
Для каждой из трех судейских коллегий по столу с тремя рабочими местами Столы
: "
", "
" обозначены соответствующими табличками СОБСТВЕННИКИ
ДЕЛЕГИРУЮЩИЕ и "
".
НАЕМНЫЕ РАБОТНИКИ

-
(
9)
,
Для каждого судьи всего их приготавливаются четыре таблички на каждой из
: 1,1, 2, 2. которых написана одна из четырех цифр
-
,
В зависимости от количества зрителей условий слышимости и видимости может возникнуть необходимость в микрофонах и больших видеоэкранах
3.
Технология поединка
Технология управленческого поединка состоит из нескольких этапов
3.1.
:
Каждый участник поединка выбирает себе двух секундантов сценариста и тренера
Сценарист разрабатывает (или помогает разработать) необходимые стратагемы. Стратагема - это сценарий выхода из сложной управленческой (военной, жизненной) ситуации - своего рода стандартно-нестандартный сложный стратегический ход. Сценарист работает, прежде всего, с ситуацией и возможными ролями в ней, досконально прорабатывая всевозможные варианты развития событий.
Тренер прорабатывает с участником тактику реализации стратагем, отдÐ

3.8.
: "
-
,
-
Второй участник начинает второй диалог словами Я такой то Вы такой то Момент
-
!"
такой то
,
И говорит первые слова второго диалога исходя из выбранной для себя роли
,
Первый участник отвечает на обращенные к нему слова подхватывая брошенные ему
,
,
,
роль и момент Второй участник исчерпав возможности второго диалога но не позднее
5
(
,
,
), чем через минут фактически как правило значительно раньше прекращает диалог
:
передачей управления первому участнику и нажатием своей кнопки часов со словами "
!".
Передаю управление
3.9.
5
,
Если у первого участника не истекли предоставленные ему минут он начинает третий диалог
,
,
Таким образом первый участник начинает нечетные диалоги до тех пор пока не истекут
5
, его минут Аналогично второй участник начинает четные диалоги также до истечения
5
, своих минут Если у одного участника время истекло другой уже не передает ему
, управление продолжая диалог до истечения своего времени или просто останавливая
,
-
,
10
его а с ним и весь поединок Таким образом поединок может продолжаться не более минут
3.10.
,
"
",
Тренер каждой из сторон занимая место рядом со своим подопечным не имеет
-
- права произносить какие либо слова или подавать другим лицам какие либо знаки Он
-
, может лишь вести для себя какие либо записи или делать пометки а также прервать
,
, поединок если время противоположной стороны истекло или для того чтобы взять один
- раз разрешенный правилами двухминутный тайм аут
3.11.
По окончании поединка ведущий предлагает судьям обменяться мнениями между
-
, собой внутри коллегий но не между коллегиями На обмен мнениями дается две
-
, минуты Это время не для убеждения друг друга а для коллективного освежения в памяти удач и промахов участников
3.12.
Ведущий предлагает судьям проголосовать Каждый судья голосует только за себя и независимо от предпочтений других судей Голосование производится путем поднятия
: 1,1, 2 2 (
одной из четырех цифр или что соответственно обозначает победу первого
, участника с незначительным преимуществом его же победу со значительным
, преимуществом победу второго участника с незначительным и со значительным
).
преимуществом
3.13.
(
Ведущий просит участников подняться и объявляет победителя ничья исключена
)
,
самой процедурой подсчета результатов и степень преимущества победителя
:
используя одну из формул
-
Чистую победу одержал