Файл: Кафедра мировой экономики и менеджмента Факультет экономический Направление 080500. 62 Менеджмент выпускная квалификационная работа бакалавра сопротивление организационным изменениям причины, виды и способы преодоления.rtf

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра мировой экономики и менеджмента

Факультет экономический

Направление 080500.62 Менеджмент
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА

СОПРОТИВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ИЗМЕНЕНИЯМ: ПРИЧИНЫ, ВИДЫ И СПОСОБЫ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Работу выполнила

Лилия Андреевна Дятлова

Научный руководитель

д-р экон. наук, профессор

А.Д. Зарецкий

Нормоконтролер

ст. преп. Ю. С. Клещева


Краснодар 2013
Содержание
Введение

. Сопротивление организационным изменениям как одна из основных проблем, стоящих перед организацией

.1 Подходы к анализу сопротивлений организационных изменений

.2 Анализ и классификация причин и видов сопротивлений

.3 Пути и способы преодоления сопротивления персонала организационным изменениям

. Пути преодоления сопротивления организационным изменениям

.1 Механизмы классического менеджмента для преодоления сопротивлений

.2 Принципы производительности как основа построения организации, подверженной постоянным изменениям

.3 Анализ человеческих ресурсов как метод преодоления сопротивления

. Совершенствование способов преодоления сопротивления организационным изменениям, вызванных внедрением типизированной организационной структуры управления филиалов ОАО «Кубаньэнерго»

.1 Общая характеристика ОАО «Кубаньэнерго»

.2 Организационная структура управления филиалов ОАО «Кубаньэнерго»

.3 Совершенствования методов преодоления сопротивления организационным изменениям на примере ОАО «Кубаньэнерго»

Заключение

Список используемых источников

Приложения

Введение
Любая организация находится в процессе непрерывных изменений

---

, так как, в противном случае, ее способность к выживанию и адаптации в динамичной обстановке ставится под угрозу. Изменения в организациях происходят по-разному. В одних случаях они имеют неформальный латентный характер, когда организация (или ее отдельные части) оперативно приспосабливается к внешней среде путем модификации своего поведения. В других случаях они осуществляются целенаправленно, на базе систематически разрабатываемых концепций запланированных усовершенствований.

К этой группе изменений относятся организационные изменения в организации, которые отличаются, во-первых, новизной, во-вторых, качественным характером изменения, в-третьих, значимостью последствий для персонала организации.

Широкое распространение организационных изменений в организациях, переход организаций на инновационный путь развития актуализируют задачи управления организационными процессами. При этом выделяется пять наиболее типичных факторов успеха в области управления изменениями: организационная сплоченность (сотрудничество, способность объединять коллектив и т.д.); степень включенности руководителя в деятельность; умение и готовность к быстрой перегруппировке персонала, смелость к риску, желание и готовность произвести быстрые изменения; порядочность (когда деловые цели подчинены этическим категориям); предпринимательский дух (постоянный контакт с сотрудниками, эффективный обмен информацией, делегирование права принимать ключевые решения тем, кто первым столкнулся с проблемой, недопущение организационных барьеров на пути инноваций и т.д.)

В связи с этим особо важное значение приобретает задача повышения готовности и способности персонала организации к изменениям, т.е. готовности и способности осуществлять впервые или воспроизводить (воспринимать) актуальную идею или инновацию с целью получения социального эффекта. Как показывает практика, бесконфликтное внедрение организационных изменений является скорее исключением, чем правилом. Слишком по-разному оцениваются организационные изменения со стороны руководства организаций (для него это новые шансы) и со стороны его сотрудников (для них перемены нередко чреваты опасностью).

Сопротивление организационным изменениям - это любые поступки работников

---

, направленные на дискредитацию, задержки или противодействие осуществлению инноваций в организации. Сопротивление внедрениям может иметь разную силу и интенсивность. «Оно проявляется как в форме пассивного, более или менее скрытого неприятия перемен, выражающегося в виде абсентеизма, снижения производительности или желания перейти на другую работу, так и в форме активного, открытого выступления против перестройки (например, в виде забастовки, явного уклонения от внедрения новшеств)».

Таким образом, актуальность вопроса, его практическое значение обусловили выбор темы работы: «Сопротивление организационным изменениям: причины, виды и способы преодоления».

Цель работы - разработать мероприятия по совершенствованию методов преодоления сопротивления организационным изменениям, выбрав в качестве предмета исследования ОАО «Кубаньэнерго» и входящие в его состав филиалы. Совершенствование методов преодоления сопротивления организационным изменениям позволит снизить уровень сопротивления, связанного с внедрением организационной структуры.

В соответствии с основной целью работы можно выделить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические аспекты организационных изменений;

определить причины возникновения сопротивлений;

выделить виды сопротивлений на организации;

проанализировать различные методы преодоления сопротивления организационным изменениям (современный менеджмент, классический менеджмент);

проанализировать причины возникновения сопротивлений организационным изменениям ОАО «Кубаньэнерго»;

разработать рекомендации по снижению степени сопротивлений, связанных с организационными изменениями ввиду изменения организационной структуры управления.

В процессе написания работы использовалась экономическая литература отечественных и зарубежных авторов, данные, опубликованные в различных периодических изданиях и Интернет-ресурсы.

1. Сопротивление организационным изменениям как одна из основных проблем, стоящих перед организацией

---

.1 Подходы к анализу сопротивлений организационных изменений

Организация - живой организм, постоянно находящийся в динамике, как положительной, так и отрицательной. Для выживания в современном мире ей необходимо изменяться в соответствии с непостоянством внутренней и внешней среды. Привычные для организации способы работы вытесняются новыми изобретениями и открытиями.

В связи с глобализацией экономики и повышением конкуренции на международных и внутренних рынках, происходит сокращение числа организаций, которые являются менее эффективными и обладают значительно меньшими ресурсами, чем другие компании, занимающие значительные доли рынков.

Проведение организационных изменений является одним из способов, по мнению многих менеджеров ведущих компаний, выдержать конкурентную борьбу.

Организационное развитие в общем виде в социологии современных организаций можно описать, как процесс положительных качественных изменений в управлении организацией, отражающихся в организационной структуре, подверженной трансформации в зависимости от степени предстоящих перемен.

Однако не все организации способны к изменениям. Это только прерогатива сильных современных организаций, которые ведут свою деятельность в условиях современной рыночной экономики. Необходимость проводить частые организационные изменения зависит от быстроты происходящих социальных изменений и роста сложности условий окружения.

Если рассматривать понятие «организационное изменение», то ключевым словом является «изменение». Для того, чтобы более емко и точно раскрыть данное понятие, необходимо проанализировать содержание дефиниции «изменение».

Рассматривая значение термина «изменение» в различных толковых словарях, можно обнаружить незначительные отличия в трактовке. В словаре русского языка С.И.Ожегова говорится об «изменении» как о «поправке, перемене, изменяющую что-нибудь прежнее». [30]. Аналогичная трактовка приведена в Малом толковом словаре под редакцией В.В.Лопатина [24]. Одним из вариантов значения «изменения» в Большом толковом словаре является «поправка, исправление, переделка» [3].

С научной точки зрения проблему изменения первым стал рассматривать философ античной Греции Аристотель. По его мнению, существует четыре виды изменений: изменение количества, места, качества, субстанции. Противоположной была точка зрения Гераклита, который утверждал, что в постоянном изменении находится абсолютно всё. В ходе эволюции данного термина, в теории развития «изменение» приобрело актуальность и стало определяться как постоянное изменение, а «неизменность» стала пониматься как медленное изменение.

---

Словарь «Экономика и финансы» дает следующее определение: «Изменение - перемены, вызванные нестабильностью общих характеристик исторической эволюции условий деятельности организации. К этим характеристикам относятся: фаткоры производственных и товарных рынков, географические факторы, внутрифирменные условия, внешне-политические условия» [12].

Анализ различных определений термина показал, что в научной литературе не существует однозначного толкования «изменения». На мой взгляд, изменение - это приобретение объектом более современных или потеря, утрата, прежних свойств под воздействием или влиянием процесса саморазвития.

Согласно определению У.П.Барнетта и Г.Р.Кэрролла [1]: «Организационное изменение - это преобразование организации между двумя моментами времени». Ученых прежде всего интересует содержательная сторона организационных изменений. Другие же определения, раскрытые в другой научной литературе, направлены на процесс проведения изменений. Следовательно, составляющие организационных изменений можно разделить на две части.

С одной стороны, содержание изменений - эмпирическое наблюдение изменений в качестве, форме, состоянии элементов организации в определенный момент времени. С другой стороны, процесс изменения - это определенная последовательность событий, совокупность причин которых привела к изменению в организации. Другими словами эффективность организационных изменений зависит от способа проведения, определяемого процессным анализом.

На мой взгляд, наиболее полная трактовка понятия должна звучать следующим образом: «Организационное изменение - это процесс, имеющий целевую направленность на освоение организацией моделей, ранее не функционирующий в ней для перевода самой организации или ее элементов в качественное новое состояние».

Характер и глубина организационных изменений определяет различные их типы (табл.1). Они обусловлены степенью влияния внешней среды на организацию, а также слабыми и сильными сторонами самой организации.

В размер охвата организационных изменений входят процессы функционирования, которые развертываются в рамках данной структуры и нарушают динамическое развитие, а также процессы развития, которые нарушают данной равновесие. Можно отметить, что крупные и частичные изменения в одной из сфер деятельности организации оказывают влияние не только на другие сферы, но и на организацию в целом.

---