Файл: V_I_Zhukov_Tekhnologii_sotsialnoy_raboty.docx

Тема 1.2. Технологии социальной работы в общей структуре социальных технологий

Аннотация. Тема рассматривает процессы технологизации социаль­ной работы. При этом подчеркивается, что особую значимость социаль­ные технологии приобретают в условиях сегодняшней России, которая осуществляет сложнейший и не известный в мировой практике переход от жестко планируемой организации общественной жизни к обществу, основанному на экономической и политической свободе, инициативе и индивидуальной ответственности каждого человека. Технология социа­льной работы является важнейшей составляющей социальных техно­логий.

Цель: познакомить студентов с общим представлением о технологи­зации социальных процессов, определить сущность и содержание соци­альных технологий, место и роль технологии социальной работы в общей системе социальных технологий.

Специфика объектов социальной деятельности требует применения различных методов, способов и форм для оп­тимального достижения поставленных целей. Все это в пос­ледние годы определяется понятием «технологии социальной работы», которые рассматриваются в каждой теме модулей. Вместе с тем необходимо дать и общую, вводную тему о сущ­ности и содержании социальных технологий вообще и в соци­альной работе в частности.

Любые социальные преобразования, связанные с повы­шением качества жизни людей, представляют собой инно­вационные процессы, которые происходят под воздействием целенаправленных мер по созданию новых общественных структур, институтов и форм социального взаимодействия лю­дей. По мнению специалиста в области менеджмента П. Дру-кера, «социальные нововведения оказываются более значи­тельными, чем внедрение паровых локомотивов или телегра­фа»¹. Эффективным же средством реализации этих инноваций являются прежде всего социальные технологии.

Особую значимость социальные технологии приобретают в условиях сегодняшней России, которая осуществляет слож­нейший и не известный до сих пор мировой практике переход от жестко планируемой организации общественной жизни к об­ществу, основанному на экономической и политической сво­боде, инициативе и индивидуальной ответственности каждого человека. Чтобы найти новые формы и способы организации общественной жизнедеятельности во всех ее сферах, нужно выработать и реализовать самые разнообразные социальные технологии, особенно в социальной сфере, где отчетливее все­го проявляется эффективность социальной технологизации.

Далеко не все граждане нашей страны готовы к новым экономическим отношениям. Поэтому крайне необходимы:

Таким образом, проблема социальных технологий приобре­ла сегодня актуальное общественное звучание.

Термин «технология» происходит от греческих слов «1есппе» - искусство, мастерство, умение и «1одоз» - учение, ^На-ука. Первоначально его использовали в системе техничес­кого знания. В последующем термин получил широкое рас-

¹ Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практики и принципы. - М.: Бук чембэр Интернэшнл, 1992. - С 252.

^пРостранение и в других сферах общественной жизни: поли-™Ке, экономике и т.д. Это и привело к появлению во второй ^поЛовине XX столетия нового термина - «социальная техно-^ЛОгия», который ввел в научный оборот английский социолог >Чл Поппер.

Неоднозначность термина «технология» стала причиной ^ТОго, что одни исследователи понимают под технологией на-У^КУ о способах, процессах и методах многоразового получе-^ния конечного результата; другие акцентируют внимание на °Р^ганизации и цели деятельности; третьи считают, что техно-лог_Ия _ _эт0 использование научного знания для определения эффективных путей и способов выполнения какой-либо рабо-^ТЬ|- В современной научной литературе насчитывается свыше ⁴^ определений этого понятия.

Многозначность трактовки термина «социальная техно-^ЛОгия» еще больше, поскольку существуют различные оп-Р^еления категории «социальное». В узком смысле слова ^эт° понятие охватывает лишь те технологии, которые отно-^сятся исключительно к социальной сфере общества. В ши-Р°^ом смысле слова к этому понятию относятся не только собственно социальные технологии, но и экономические, ло­гические, социокультурные, информационные, управлен­ские и др.

Именно широкий смысловой контекст социальных техно­логи дает все основания представить понятие «социальная ^те*Чология» в следующих положениях.

1. Социальная технология - это определенный способ ^0СУил,ествления человеческой деятельности по достижению общественно значимых целей. Сущность данного способа ^сосТоит в рациональном расчленении деятельности на про-^це,Чуры и операции с их последующей координацией и син-^хР°низацией. Это расчленение выполняется предварительно, ^созНательно и планомерно на основе и с использованием ^наУчных знаний, передового опыта, а также с учетом специ­фики той области, в которой осуществляется человеческая деятельность.

Социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая процедуры и операции (спосо­бы и средства деятельности), и как сама деятельность, по­строенная в соответствии с этой программой. Специфика про­граммы состоит в том, что она существенным образом предо­пределяет направленность и содержание технологизируемой деятельности.

Социальная технология является элементом культу­ры и возникает двумя путями: вырастает в социокультурной среде эволюционно или строится по ее законам как искусст­венное образование.

В специальной научной литературе содержится немало определений категории «социальные технологии».

Однако наиболее полное и удачное, на наш взгляд, оп­ределение дано в словаре-справочнике «Социальное уп­равление»: «Социальная технология - алгоритм, процедура осуществления действий в различных областях социальной практики: управлении, образовании, исследовательской работе, художественном творчестве». Наряду с этим, «со­циальная технология - это элемент человеческой культуры, который возникает эволюционно либо связан с потребнос­тью быстрого и крупномасштабного "тиражирования" новых видов деятельности. Построение социальной технологии осу­ществляется за счет разделения деятельности на отдельные операции, процедуры при условии глубокого понимания при­роды и специфики той области, в которой развертывается практика»³.

По мнению большинства исследователей, ни одно из су­ществующих определений социальных технологий не является точным.

Например, Г. Галиев⁴множество определений социаль­ных технологий объясняет сложностью явления технологиза­ции социальных процессов.

Таким образом, понятие «социальная технология» в специ­альной научной литературе используется в следующих основ­ных значениях:

• существенная характеристика человеческой деятель­ности по целенаправленному преобразованию социальных субъектов.

В социальном управлении больше всего используются социальные технологии, предназначенные для выработки уп­равленческих решений, повышения эффективности деловых совещаний, выполнения организационного проектирования, подбора, расстановки и обучения кадров, снятия социального напряжения.

Разработка социальных технологий - это особое научно-прикладное направление управленческой деятельности, вы­ражающееся в трансформации знаний с целью диагностики состояния социальных явлений и процессов, подготовки и реа­лизации решений по их изменению и развитию.

Условия, необходимые для технологизации любого про­цесса, и признаки любой технологии были обстоятельно рассмотрены известным болгарским ученым М. Марковым. По его мнению, технологизация любого процесса возможна, по крайней мере при выполнении двух условий\ Во-первых, сам процесс должен иметь такую степень сложности, чтобы можно (и нужно) было расчленить его на относительно обо­собленные части. Следовательно, потребность в создании технологии диктуется прежде всего самим объектом, степе­нью его сложности. Во-вторых, должны быть средства, кото­рые позволили бы так систематизировать действия субъекта, чтобы достичь максимального эффекта при минимуме уси­лий.

Первым признаком любой технологии является разграни­чение, разделение, расчленение данного процесса на внут­ренне связанные между собой этапы, фазы, операции.

Второй признак - координированность и поэтапность действий, направленных на достижение искомого результата.

Третий признак, весьма существенный, состоит в том, что каждая технология предполагает однозначность выполнения включенных в нее процедур и операций. Это решающее, не­пременное условие достижения результатов, адекватных по­ставленной цели.

Отсюда вытекает достаточно лаконичное определение -социальная технология - способ реализации людьми конк­ретного сложного процесса путем расчленения его на систе­му последовательно взаимосвязанных процедур и операций,

м ■ п' ^^м,:МаРков М. Технология и эффективность социального управления. -

^м- Прогресс, 2002.

которые выполняются более или менее однозначно и имеют целью достижение высокой эффективности.

Для более глубокого проникновения в сущность социаль­ных технологий следует обратиться к осмыслению их прин­ципов, таких как использование научного знания, операцио-нализация и алгоритмизация, кардинальность и предел, ме­ханизация, автоматизация и компьютеризация. Социально-технологическая деятельность отличается от обычной тем, что она имеет четко спланированный характер и предпола­гает разграничение, разделение и расчленение социального процесса на этапы, фазы, операции, а также координацию и поэтапность действий, направленных на получение прогно­зируемого результата. Одним словом, эта деятельность ос­новывается на однозначности выполняемых процедур и опе­раций.

Социальная технология - это работа по некоторой схе­ме, воплощение в жизнь определенной модели деятельности, и предусматривает оптимальную и рациональную схему де­ятельности. Поэтому теория социальных технологий вполне правомерно рассматривает способы технологизации челове­ческой деятельности, ее алгоритмизацию.

В связи с этим технологизация управления социальными процессами, как важнейшая составная часть теории социаль-» ных технологий, предполагает решение следующих задач:

• нахождение оптимальных форм объединения действий]

заказчиков и исполнителей;