Файл: Менеджмент человеческих ресурсов (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ В СОВРЕМЕННОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ).pdf

Проведение комплексного анализа хозяйственной деятельности компании позволяет оценить текущее экономическое состояние предприятия, ведь устойчивое экономическое положение позволяет уделять больше внимания на создание и улучшение благоприятных условий для работы трудовых ресурсов, а также в условиях динамичных изменений рыночной ситуации знание современных приемов и методов комплексного анализа хозяйственной деятельности позволяет разрабатывать эффективную стратегию и тактику функционирования предприятия, выявлять неиспользованные резервы повышения эффективности производства и реализовывать их в практической деятельности.

Руководитель ООО «ОДЕНССТРОЙ» самостоятельно осуществляет контроль в управлении. Контроль – это процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа. Контролировать можно цели, ход выполнения плана, прогнозы, развитие процесса.

Руководителем ООО «ОДЕНССТРОЙ» используется три основных вида контроля, которые схожи друг с другом, т.к. имеют одну и ту же цель: способствовать тому, что фактически получаемые результаты были как можно ближе к запланированным. Различаются эти виды контроля только временем их осуществления.

1. Предварительный контроль. Этот вид контроля осуществляется руководителем до фактического начала работ. Основными средствами осуществления этого вида контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Предварительный контроль используется в 3-х ключевых областях – по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

В организации ООО «ОДЕНССТРОЙ» основными средствами предварительного контроля в области человеческих ресурсов являются следующие: установление минимально допустимого уровня образования и стажа работы в данной области, проведение тестов и собеседований с целью определения профессиональной пригодности и психологических качеств нанимаемого работника в период перед его наймом.

Кроме человеческих ресурсов, организация осуществляет обязательный предварительный контроль используемых ею материальных ресурсов. В данной области контроль осуществляется на основе разработанных стандартов минимально допустимых уровней качества и проведения физических проверок соответствия поступающих материалов этим требованиям. С целью обеспечения данного соответствия в данной организации используется аккредитивная форма расчетов с поставщиками, позволяющая не оплачивать и возвращать некачественные материальные ресурсы.

Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов, используемым организацией ООО «ОДЕНССТРОЙ», является бюджет, который позволяет также осуществить функцию планирования.

2. Текущий контроль. Этот вид контроля осуществляется руководителем ООО «ОДЕНССТРОЙ» непосредственно в ходе выполнения работ.

Для осуществления текущего контроля деятельности в организации в ООО «ОДЕНССТРОЙ» используется специальная компьютерная система, позволяющая осуществлять учет материальных запасов.

Бухгалтерский учет – постоянный, непрерывный, сплошной, достоверный учет хозяйственных операций, охватывающий всю деятельность организации и всех ее подразделений. Данные бухучета обязательно подтверждаются документально в строго определенной форме.

Для координации деятельности и оптимизации взаимодействия между подразделениями, выявления проблем, нахождения путей решения еженедельно проводится планерка, членами которого являются начальники отделов. На планерке анализируется деятельность всех подразделений за прошедший период, формируется план на предстоящую, вносятся предложения по повышению эффективности планирования производственной деятельности.

3. Заключительный контроль. Этот вид контроля предполагает оценку руководителем результатов работы после того, как она выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми показателями.

Предприятию ООО «ОДЕНССТРОЙ» присущ авторитарный тип управления с признаками демократического стиля. Голос руководителя – решающий и единственный. Подчиненные подбираются такие, которыми легче управлять, или в силу их личностных качеств. Многие работники имеют право уходить с работы раньше, если они сделали свой объем работы (например, бухгалтер, менеджер по закупкам). Руководитель приветствует проявление инициативных и творческих проявлений, которые касаются производственного процесса. На предприятии не проводятся частые жесткие инвентаризации с последующими взысканиями. Во многом отношения построены на доверии к работникам.

Таким образом, ООО «ОДЕНССТРОЙ» имеет четко организованную структуру, управление которой происходит в рамках стандартных управленческих принципов, применяемых в управления современной коммерческой организации. Управление человеческими ресурсами в коммерческой организации является сложным вопросом, обладающим высоким уровнем серьезности. Одно из ключевых мест в системе управления человеческими ресурсами современной коммерческой организации занимает система мотивации и стимулирования труда работников, которая требует тщательного изучения. Это возможно в рамках комплексного изучения службы работы персонала в ООО «ОДЕНССТРОЙ».

2.2. Исследование работы службы менеджмента ООО «ОДЕНССТРОЙ»

Функционал службы менеджмента (управления персоналом) в ООО «ОДЕНССТРОЙ» обуславливается следующими факторами: размер предприятия, сложность законодательства, уровень образования персонала, развитость и сложность социальных отношений, возможности главы организации и его интерес к проблемам сотрудников (обратная связь).

В небольших фирмах кадровый учет осуществляет нередко сам руководитель; в средних и крупных – специальные отделы.

Для анализа работы службы менеджмента в ООО «ОДЕНССТРОЙ» далее приведем анализ текучести кадров на предприятии. Данный показатель является важным для диагностики кадрового потенциала. Текучесть персонала – это движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником. Данные представлены в таблице 3.

Таблица 3

Текучесть кадров в ООО «ОДЕНССТРОЙ»

Естественная текучесть в в ООО «ОДЕНССТРОЙ» (3–5% в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. Излишняя текучесть вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности.

По полученным данным из таблицы рассчитан коэффициент текучести кадров в ООО «ОДЕНССТРОЙ»:

Ктч = (Чусж – Чус) / Чс × 100% , (1)

где Ктч – коэффициент текучести;

Чусж – число работников, уволившихся по собственному желанию;

Чус – число работников, уволенных руководством;

Чс – среднесписочное число работников.

Далее приведены расчеты коэффициента текучести:

2016г.: 7 / 40 × 100% = 17,5%

2017г. : 6 / 35 × 100% = 16%

Данный показатель нестабилен и высокий, хоть и снижается с 2016 г. по 2017 г., это происходит благодаря стремлению компании удержать персонал. Таким образом, высокая текучесть кадров мешает сплочению, установлению прочных связей и формированию эффективной команды. Ухудшается моральное состояние и падает мотивация всего коллектива.

Далее приведена оценка аттестации рабочих мест на 2017 г. Данные представлены в таблице 4.

Таблица 4

Данные по итогам аттестации на 2017 г.

Исходя из приведенной выше таблицы, можно сделать вывод, что в ООО «ОДЕНССТРОЙ» большая часть сотрудников прошла аттестацию и соответствует занимаемой должности, что составляет 84,8%.

Для достижения целей коммерческой организации руководству необходимо обеспечить эффективные действия персонала. Для этого нужно не только обеспечить функциональную загрузку работников и создать им необходимые условия, но и вызвать у них желание энергично совершать именно те действия, которые приближают организации к достижению поставленных целей. Для этого существуют системы мотивации и стимулирования работников.

Определим доминирующие потребности нескольких опрошенных сотрудников на основе ранжирования потребностей по степени значимости (табл. 5).

Таблица 5

Перечень потребностей персонала ООО «ОДЕНССТРОЙ»

Все менеджеры по продажам и по работе с клиентами отмечают, что у них существует потребность в постоянном совершенствовании знаний, умений и навыков работы с продажами и клиентами. Это связано с тем, что в мире постоянно наблюдается прогрессирующее развитие рынка, а, значит, невозможно грамотно и продуктивно работать с продажами и клиентами без регулярного обучения и обновления знаний в сфере, связанной с профессиональной деятельностью.

Далее представлены возможные способы удовлетворения наиболее значимых потребностей персонала в ООО «ОДЕНССТРОЙ» (табл. 6).

Таблица 6

Способы удовлетворения потребностей персонала в ООО «ОДЕНССТРОЙ»

Таким образом, в ООО «ОДЕНССТРОЙ» существует потребность в организации системы мотивации и стимулирования работников. Для этого руководителем используются инновационные управленческие методы.

Тем не менее, как мы увидели, менеджмент человеческих ресурсов в ООО «ОДЕНССТРОЙ» находится на плохо организованном уровне. Для того чтобы выявить уровень эффективности существующей в ООО «ОДЕНССТРОЙ» мотивации персонала, был проведен опрос среди персонала. Цель опроса состояла в том, чтобы выяснить, как на сегодняшний день изменились требования к коммерческой организации как работодателю и как мотивировать работников организации, чтобы их работа была эффективной.

В исследовании мотивации персонала ООО «ОДЕНССТРОЙ» в новых социально-экономических условиях развития города и страны в целом приняли участие 30 человек. В результатах данного опроса представлены позиции работников ООО «ОДЕНССТРОЙ».