Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий (Сущность мотивации персонала).pdf

Разработка положения об обучении персонала предполагает создание единого документа отражающего особенности системы обучения в компании, а именно: цели, задачи, виды и формы обучения, оценку эффективности обучения.

Предложенные мероприятия будут способствовать повышению мотивации персонала.

Разработаем монопроект «Совершенствование технологий мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд».

3.2. Организационное планирование монопроекта

В рамках совершенствования технологий мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд» выделены следующие предложения по ее совершенствованию:

а) разработка положения о нематериальной мотивации персонала;

б) проведение тренинга на развитие клиентоориентированности персонала;

в) внедрение в организационную структуру службы сервиса аптеки;

г) разработка положения об обучении персонала.

Для реализации данных проектных предложения разработаем необходимые документы:

– разработаем дерево целей;

– выработаем иерархическую структуру работ по выполнению проекта «Совершенствование мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд»;

– осуществим расчет времени для выполнения проекта «Совершенствование мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд»;

– построим график Ганта по выполнению проектных предложений;

– разработаем матрицу ответственности при разработке проектных предложений.

Дерево целей – это структурированный иерархический перечень целей организации, в котором цели более низкого уровня подчинены и служат для достижения целей более высокого уровня. Дерево целей представлено на рисунке 11.

Рис. 11. Дерево целей монопроекта

Иерархическая структура работ (ИСР) представляет собой последовательное многоуровневое расщепление цели на работы, которые необходимо выполнить для достижения цели (выполнение проекта).

Иерархическая структура работ по выполнению проекта представлена на рисунке 12.

Рис. 12. Иерархическая структура работ

В таблице 11 представлен расчет времени для выполнения проекта.

Таблица 11

Расчет времени для выполнения проекта

№ п/п	Выполняемые работы	Начало работы	Окончание работы	Срок выполнения работы	Задержка по времени
1. Разработка положения о нематериальной мотивации персонала
Фаза 1	Разработка положения о нематериальной мотивации персонала	01.01.2020	23.01.2020	23 дня	0
Подфаза 1.1	Изучение положений о нематериальной мотивации персонала	01.01.2020	03.01.2020	3 дня	0
Подфаза 1.2	Разработка положения нематериальной мотивации персонала	04.01.2020	23.01.2020	20 дней	0
ПР 1.2.1	Общие положения	04.01.2020	06.01.2020	3 дня	0
ПР 1.2.2	Корпоративная политика в сфере нематериальной мотивации	01.01.2020	11.01.2020	5 дней	0
ПР 1.2.3	Принципы разработки и реализации мотивационных программ	12.01.2020	16.01.2020	5 дней	0
ПР 1.2.4	Ответственность и контроль	17.01.2020	19.01.2020	3 дня	0
Подфаза 1.3	Согласование и подписание документа	20.01.2020	23.01.2020	4 дня	0
2. Проведение тренинга на развитие клиентоориентированности персонала
Фаза 2	Проведение тренинга на развитие клиентоориентированности персонала	20.01.2020	27.01.2020	8 дней	0
Подфаза 2.1	Изучение существующих программ тренингов на развитие клиентоориентированности персонала	20.01.2020	23.01.2020	4 дня	0
Подфаза 2.2	Выбор программы тренинга	24.01.2020	25.01.2020	2 дня	0
Подфаза 2.3	Проведение тренинга на развитие клиентоориентированности персонала	26.01.2020	27.01.2020	2 дня	0
3. Внедрение в организационную структуру службы сервиса аптеки
Фаза 3	Внедрение в организационную структуру службы сервиса аптеки	24.01.2020	31.04.2020	100 дней	0
Подфаза 3.1	Разработка документационного обеспечения, регламентирующего деятельность службы сервиса аптеки	24.01.2020	01.04.2020	70 дней	0
ПР 3.1.1	Положение о службе сервиса аптеки	24.01.2020	12.02.2020	20 дней	0
ПР 3.1.2	Стандарт «Телефонные продажи»	13.02.2020	22.02.2020	10 дней	0
ПР 3.1.3	Стандарт «Бонусная система покупок»	23.02.2020	01.03.2020	10 дней	0
ПР 3.1.4	Стандарт «Доставка товара на дом»	02.03.2020	11.03.2020	10 дней	0
ПР 3.1.5	Стандарт «Промо-акции»	12.03.2020	21.03.2020	10 дней	0
ПР 3.1.6	Должностные инструкции	22.03.2020	01.04.2020	10 дней	0
Подфаза 3.2	Разработка сайта интернет-магазина аптеки	24.01.2020	12.02.2020	10 дней	0
Подфаза 3.3	Подбор персонала на новые должности (курьер, диспетчер)	02.04.2020	31.04.2020	30 дней	0
4. Разработка положения об обучении персонала
Фаза 4	Разработка положения об обучении персонала	03.04.2020	31.04.2020	29 дней	0
Подфаза 4.1	Изучение положений об обучении персонала	03.04.2020	06.04.2020	4 дня	0
Подфаза 4.2	Разработка положения об обучении персонала	01.04.2020	31.04.2020	25 дней	0
ПР 4.2.1	Общие положения	01.04.2020	03.04.2020	3 дня	0
ПР 4.2.2	Виды и формы обучения	04.04.2020	14.04.2020	5 дней	0
ПР 4.2.3	Планирование и организация обучения	15.04.2020	19.04.2020	5 дней	0
ПР 4.2.4	Оценка эффективности обучения	20.04.2020	24.04.2020	5 дней	0
ПР 4.2.5	Ответственность и контроль	25.04.2020	27.04.2020	3 дня	0
Подфаза 4.3	Согласование и подписание документа	28.04.2020	31.04.2020	4 дня	0

На основании данных таблицы 11 построим диаграмму Ганта, отражающий наглядно график работ по проекту.

Диаграмма Ганта представлена на рисунке 13.

Мероприятия	Январь							Февраль	Март	Апрель
Мероприятия	1	17	19	20	23	24	27	28	2	3	27	28	31
Разработка положения о нематериальной мотивации персонала
Проведение тренинга на развитие клиентоориентированности персонала
Внедрение в организационную структуру службы сервиса аптеки
Разработка положения об обучении персонала

Рис. 13. Диаграмма Ганта

Составим матрицу ответственности при разработке проектного предложения.

В матрице ответственности используются следующие понятия:

а) ответственный (О). Для каждой работы обязательно должен быть указан один и только один ответственный;

б) исполнители (И). Их может быть несколько, а может быть так, что сам ответственный является и исполнителем;

в) утверждающий (У). Тот человек, который утверждает некоторый документ (если данная работа связана с созданием документа). Он может быть только один;

г) согласующий (С). Тот человек, который участвует в согласовании некоторого документа (если данная работа связана с созданием документа);

д) консультирующий (К). Тот человек, который оказывает консультационные услуги.

Матрица ответственности представлена в таблице 12.

Таблица 12

Матрица ответственности

Выполняемая работа	Должности ответственных лиц
Выполняемая работа	Генеральный директор	Главный бухгалтер
Разработка положения о нематериальной мотивации персонала	И, О, У
Проведение тренинга на развитие клиентоориентированности персонала	И, О, У	С
Внедрение в организационную структуру службы сервиса аптеки	И, О, У	С
Разработка положения об обучении персонала	И, О, У

Социальные результаты монопроекта «Совершенствование мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд» представлены в таблице 13.

Таблица 13

Социальные результаты монопроекта «Совершенствование мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд»

Подсистемы СУП	Социальные результаты	Показатели
Планирования и маркетинга персонала	Обеспечение полной реализации потенциала работников Обеспечение соответствия	Сокращение количества рабочих, занятых не по профилю профессии
	содержания труда квалификации, индивидуальным способностям и интересам работников Обеспечение стабильности персонала Формирование благоприятного имиджа организации	Рост числа случаев положительного освещения деятельности организации в СМИ
Развития персонала	Обеспечение условий для всесторонней адаптации персонала к условиям работы в организации Повышение содержательности труда Реализация и развитие индивидуальных способностей работников Повышение конкурентоспособности персонала Обеспечение согласования целей работников к администрации при управлении карьерой	Увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворение возможностями личного возвышения Снижение текучести по причине неудовлетворенности возможностями развития
Мотивации и стимулирования	Обеспечение связи между результативностью и оплатой труда Обеспечение возможностей личного развития работников Формирование чувства причастности работника к организации	Повышение удельного веса работников, выражающих удовлетворение осознанием полезности труда Повышение удельного веса работающих, выразивших удовлетворенность системой вознаграждения
Социального развития	Повышение разнообразия удовлетворенных потребностей персонала Формирование благоприятного социально-психологического климата Обеспечение механизма обратной связи с работниками, исходя из их желания и нужд	Увеличение удельного веса работников, удовлетворенных действиями администрации по личным заявлениям Увеличение удельного веса работников, выразивших удовлетворение условиями для общения; сотрудников, удовлетворенных социально-психологическим климатом в коллективе
Развития организационной структуры управления	Обеспечение способности организации к перестройке своих структур в зависимости от изменения целей и внешней среды Обеспечение принятия руководящих решений с ясным и четким изложением	Удельный вес подразделений, для которых разработаны положения Удельный вес работников, для которых разработаны должностные инструкции
	Обеспечение четкого определения прав и обязанностей работников

Таким образом, монопроект «Совершенствование мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд» имеет социальную эффективность и рекомендован для внедрения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день мотивация персонала занимает центральное место в системе управлении персоналом организации, так как именно она по существу выступает причиной поведения сотрудников. От того насколько мотивированы сотрудники, зависит их ориентация на цели организации, желание их достигать, обеспечивать нужный результат. А это в свою очередь является основой для эффективной работы организации в целом. Мотивация - состояние личности, определяющее степень активности и направленности действий человека в конкретной ситуации. Мотивация может быть представлена как совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают людей к работе, они предусматривают объем и форму работы и придают ему четкую направленность на достижение фиксированных целей.

Организация и управление политикой мотивации и стимулирования в малой организации является сложнейшей комплексной задачей, которая предполагает решение порядка экономических, социальных, психологических, организационных задач. При этом, используемые системы мотивации и стимулирования несомненно должна иметь не только прямой коммуникационный поток, который позволит передавать воздействие на трудовой коллектив, но и каналы обратной связи, которые, в свою очередь, позволят отслеживать эффект от применения всевозможных методов мотивации и стимулирования и конкретных мер их управления.

В данной работе нами была рассмотрены вопросы политики мотивации персонала малого предприятия ООО «Спартафарм Трейд». При умелом подходе к персоналу этого предприятия, возможно, изменить трудовую мотивацию и соответственно трудовую отдачу работников.

По результатам анализ мотивации персонала ООО «Спартафарм Трейд» можно выделить следующие существующие недостатки:

а) не использование современных методов мотивации персонала, не проведение конкурсов и церемоний награждения сотрудников;

б) отсутствие командного духа в коллективе за счет особенностей организационной структуры (филиальная сеть);

в) отсутствие доски почета;

г) отсутствие корпоративных изданий;

д) не разработанность критериев награждения сотрудников;

е) низкий уровень клиентоориентированности персонала;

ж) не разработанность системы инновационного обслуживания клиентов;

Смотрите также файлы

Управление поведением в конфликтных ситуациях (Определение и принципы конфликта).pdf

Анализ деятельности спортивной организации на примере спортивного клуба (Real Madrid).pdf

Влияние факторов внешней и внутренней среды на коммерческую деятельность «ПАО РОСТЕЛЕКОМ».pdf

Менеджмент человеческих ресурсов (Теоретические аспекты управления человеческими ресурсами предприятия).pdf

Проектирование базы данных учёта реализации продукта.pdf

Файл: Особенности политики мотивации персонала малых предприятий (Сущность мотивации персонала).pdf

3.2. Организационное планирование монопроекта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно