Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Развитие исследований в области невербальных коммуникаций).pdf

В 1946 г. правительство США приняло «Акт о службе за границей» и создало Институт службы за границей, который возглавил антрополог Э. Холл (E. Hall). Для работы в этом учреждении Э. Холл пригласил людей различных национальностей, что дало ему возможность практически изучать особенности межкультурного общения. Было замечено, что каждый человек не только имеет личное пространство (the bubble), нарушение которого вызывает дискомфорт, но что существуют национальные различия в расстоянии между коммуникантами во время общения. Так выяснилось, что англичане, например, предпочитают большую дистанцию по сравнению с представителями Средиземноморья или Латинской Америки. Греки и итальянцы используют гораздо больше жестов, чем китайцы и т. п. Эти и другие наблюдения позволили ученым сформулировать вывод о том, что каждая культура представляет собой уникальную систему ценностей, моделей поведения и приоритетов. Поэтому любая культура должна изучаться с позиций культурного релятивизма, т. е. на основе ее собственных особенностей, а не на основе универсальных принципов [11, 258 с.].

Работа в качестве директора данного Института позволила Э. Холлу, совместно с его коллегами, собрать обширный материал. В 1954 г. выходит в свет статья, авторами которой являются Д. Трагер и Э. Холл «Culture and Communication» («Культура и коммуникация») [14, 145 с.]. Этот год считается датой рождения межкультурной коммуникации как академической дисциплины.

Данная публикация, а также последующие труды Э. Холла [17, 94 с.], положили начало новому направлению в рамках изучения невербального общения – проксемике (proxemics).

Э. Холл обнаружил, что для американской коммуникации характерны определенные зоны общения, зависящие от социальных факторов.

Интимное расстояние, от полного контакта до 45 см, используется близкими людьми или родственниками в домашней обстановке. Оно сопровождается тихим голосом, интимным характером тембра голоса.

Неофициальное личное (casual-personal) расстояние имеет близкую и дальнюю фазы. Близкая фаза (45–75 см) начинается в такой точке пространства, в которой, чтобы коснуться собеседника, необходимо вытянуть руку. Дальняя граница этой фазы находится там, где вытянутые руки легко касаются друг друга. Речь характеризуется как негромкая или тихая. В дальней (дистантной) фазе (75–120 см) говорящие могут держать друг друга за руки. Речь достаточно тихая [11, 89 с.].

Социальное совещательное расстояние (social-consultive) также характеризуется двумя фазами. Близкая фаза (120–210 см + 15 см с каждой стороны) представляет собой расстояние, на котором вытянутые руки не касаются друг друга. Большинство важных деловых переговоров происходит в пределах этого расстояния. В использовании близкой фазы наблюдается большая степень вовлеченности, чем в дистантной фазе. Близкая фаза обычно используется между людьми, работающими вместе, а также во время неформальной встречи [2, 76 с.].

---

Дистантная (дальняя) фаза (210–360 см) носит более официальный характер. Громкость голоса значительно выше, чем на расстоянии близкой фазы. Речь говорящего при открытой двери можно услышать в соседней комнате. Это расстояние характерно для ведения деловых операций и других видов официальных профессиональных контактов, поскольку общение на этом расстоянии является эмоционально-нейтральным.

Это расстояние дает такие преимущества, как свободное перемещение в пространстве, возможность заниматься своим делом и, если это необходимо, общаться с теми, кто находится в данном помещении [10, 98 с.].

Публичное расстояние также имеет две фазы. В близкой фазе (360–750 см) коммуниканты не могут дотронуться друг до друга или передать друг другу предметы. Голос громкий, но не в полную силу. Стиль речи является более официальным. Дальняя фаза (900 см) автоматически соблюдается вокруг важных общественных фигур. Позы и жесты являются отработанными. Мимика становится более выраженной, преувеличенной, так же, как и громкость голоса. Темп речи замедляется. Контакт на этом расстоянии начинает ослабевать.

Кроме социальных факторов, на расстояние между собеседниками оказывает влияние тема разговора. Во время бесед на приятные темы или при ожидании одобрения со стороны собеседника расстояние между коммуникантами сокращается.

Одним из важных вопросов проксемики является такое понятие, как территориальность, термин, который многие годы используется в изучении поведения животных и птиц. Он означает, что животное идентифицирует себя с определенной территорией и охраняет ее от других животных. Территориальное поведение, например, помогает координировать их совместную деятельность, регулировать плотность расселения особей, находить места для укрытия, гнездования и кормления, а также обеспечивает целостность группы [11, 261 с.].

Термин «территориальность» в исследованиях по проксемике употребляется для обозначения личного пространства, а также такого поведения человека, как ограничение, очерчивание пространства вокруг себя, закрепление за собой определенного места.

Студенты, например, на лекции или в аудитории обычно занимают одни и те же места. В каждом доме есть пространство, закрепленное за членами семьи, например кресло папы, мамин диван или стул брата. Спортсмены предпочитают играть на своей территории, так как они хорошо знают особенности своего стадиона [11, 261 с.].

Нарушение личного пространства, как правило, вызывает чувство дискомфорта. Однако в многолюдных местах люди допускают нарушение своего личного пространства и позволяют временно вторгаться в него [11, 261 с.].

---

Подводя итог вышеописанному этапу в исследованиях невербального общения, следует подчеркнуть, что возникшие в 50-е гг. XX в. кинесика и проксемика как специальные области знаний, изучающие язык тела, положили начало подлинно научному изучению невербальной коммуникации. Фундаментальные труды того времени открыли новый, до тех пор неизвестный мир человека, его поведения и его неисчерпаемых возможностей.

В дальнейшем кинесика и проксемика продолжают развиваться, выявляя новые аспекты и особенности невербального поведения людей.

Так, например, появились исследования тактильного поведения (касания), которое оказывается в фокусе как кинесики, так и проксемики, потому что охватывает определенное пространство и включает жесты.

Касание является одной из основных и первых форм общения. Новорожденный получает информацию о самом себе и об окружающем мире, дотрагиваясь до себя и до предметов вокруг него. В раннем детстве слова сопровождают касания, пока ребенок не будет ассоциировать оба явления [14, 145 с.].

Ранний осязательный опыт ребенка имеет большое значение для его умственного развития. Дети, имевшие в этом ограничения, могут начать ходить и говорить с опозданием. Касание может придавать уверенность, выражать нежность, эмоциональную поддержку и другие чувства.

Тактика касания у взрослых значительно различается в зависимости от возраста и отношений между собеседниками. В некоторых культурах тактильные движения используются чаще, чем в других. Например, C. М. Джурард приводит следующие данные своих исследований. Он наблюдал поведение пар в кафе и в ресторанах, отмечая, сколько раз собеседники дотронулись друг до друга в течение часа. В Сан-Хуане это произошло 180 раз, в Париже – 110 раз, во Флориде – 2 раза, а в Лондоне собеседники не дотронулись друг до друга ни разу [11, 262 с.].

Некоторые виды коммуникации часто сопровождаются тактильными движениями, например приветствия, прощания и поздравления, ритуальные обряды, выражение любви и нежности, игра, профессиональная деятельность и др. [3, 176 с.]

Таким образом, вплоть до конца XX в. теоретические исследования по невербальной коммуникации охватывают следующие основные области:

1) кинесику;

2) проксемику;

3) тактильный язык (touching behaviour);

4) параязык;

5) артефакты;

6) окружение.

В области жестового поведения исследуется функциональный аспект жестов и выделяются пять типов выражений тела / жестов [16, 82 с.]:

1) эмблемы;

2) иллюстраторы;

3) регуляторы;

---

4) жесты, выражающие эмоции;

5) адапторы.

В исследованиях по мимике рассматриваются зоны лба, бровей, глаз, носа, губ. Выявляются и подробно изучаются различные виды улыбок, направление и фиксация взгляда, а также визуальный контакт [18, 80 с.].

Во время социального общения люди периодически смотрят друг другу в глаза, но какое-то короткое время. Люди больше смотрят в глаза собеседнику, когда они слушают, и используют взгляды продолжительностью 3–10 секунд. Если взгляд длится дольше, то возникает состояние беспокойства, и наоборот, когда контакт посредством взгляда отсутствует, то у людей складывается впечатление, что нет полноценного общения [11, 263 с.]. На визуальный контакт оказывают влияние тема разговора, личное отношение к собеседнику, а также когнитивный аспект речеобразования, т. е. во время хезитаций и замедленной речи отмечается более редкий контакт посредством взгляда.

В исследованиях всё чаще изучаются гендерный аспект и национальные особенности коммуникации. Женщины, например, в различных ситуациях используют визуальный контакт чаще, чем мужчины.

Однако это наблюдается не в каждой культуре – различия простираются от табу на визуальный контакт до использования визуального контакта гораздо чаще, чем это принято в западных странах [17, 167 с.].

Одним из первых значительных отечественных трудов в области межкультурной коммуникации явилась монография «Национально-культурная специфика речевого поведения» [7, 127 с.], а также диссертация Н. И. Смирновой [9, 213 с.], в которых подробно анализируются национальные особенности невербального поведения. В конце XX в. и в начале XXI в. в фундаментальных трудах Г. Е. Крейдлина и его коллег детально исследуется гендерный аспект невербального общения на примере различных культур и, что очень важно, впервые изучаются гендерные особенности русского невербального пространства [5, 211 с.].

В области проксемики интерес ученых сосредоточивается на таких проблемах, как расположение людей во время переговоров, успех которых в большой степени зависит от того, как члены участвующих делегаций или представители государств сидят за столом по отношению друг к другу. Анализируются особенности повседневного общения в офисе. Выделяются пространственные позиции, носящие нейтральный, зависимый или независимый характер, располагающие к сотрудничеству или к соперничеству, доминантные и подчиненные.

Конкретное расположение, которое выбирается по отношению к другому лицу или лицам, зависит от непосредственной задачи, характера отношений между коммуникантами, особенностями личности, а также объёма и характера пространства. Результаты исследований расположения собеседников в пространстве в позе сидя можно сформулировать в терминах лидерства, доминирования, поставленной задачи, гендера, степени знакомства, мотивации, интраверсии-экстраверсии.

---

Многие экстраверты предпочитают более близкую позицию по отношению к другим людям. Интраверты выбирают положение, в котором они находятся на определенном расстоянии от других людей.

Исследование расположения людей в группах показывает, что в группе из двух человек наблюдаются два основных способа расположения: напротив (vis-a-vis) и рядом. В группе из трех человек двое часто сидят рядом, а третий напротив. В группе из четырех человек двое обычно сидят напротив двоих. В больших группах один человек, как правило, оказывается в центре внимания, а остальные участники ориентируются по отношению к нему [11, 263 с.].

В связи с проксемными проблемами делового и политического дискурса исследуются артефакты и окружение. Например, во время встреч и переговоров важным оказывается не только как одеты участники, какого цвета костюмы, платья и аксессуары, но даже и то, как завязан галстук, застегнут или расстегнут пиджак и т. д. Безусловно, одни правила подходят для встреч на государственном уровне, в то время, как корпоративные заседания подчиняются другим правилам [2, 65 с.].

Окружение, то есть конкретное пространство общения, декор, цвет стен и потолка, мебель, освещение, форма стола, за которым ведутся переговоры, воздействуют на коммуникацию. В офисах обычно используются квадратные или прямоугольные столы, то есть имеющие углы. На саммитах и на важных переговорах предпочтение отдается круглым и овальным столам [2, 67 с.].

Одним из аспектов невербального общения является параязык, который представляет собой определенный вид артикуляции голосового аппарата. Это – все шумы и экстралингвистические звуки. К ним относятся: смех, хихиканье, дрожащий голос, рыдание, плач, шипение, придыхание, свист, а также звуки, имитирующие что-то. Параязыковые единицы выполнят в речи экспрессивную и модальную функции [11, 264 с.].

Конец XX в. и начало XXI в. ознаменовали собой новый этап в изучении невербального общения. Данная тема вызывает огромный интерес как со стороны исследователей нового поколения, так и со стороны учащихся школ, студентов, учителей, преподавателей вузов, бизнесменов, политиков, практически всех слоев населения. Количество публикаций на эту тему возросло в несколько раз. Невербальная коммуникация изучается в контексте различных аспектов профессиональной деятельности человека [2, 71 с.].

Продолжая линию, намеченную Р. Бердвистеллом и Д. Болинджером [11, 264 с.], исследователи в области просодии изучают совместное функционирование интонации, значения слов и невербальных единиц, выделяя сложные речежестовые единицы [14, 98 с.]. Данные исследования проводятся в контексте межкультурной коммуникации. Невербальное общение, являющееся одним из аспектов межкультурной коммуникации, подробно изучается как один из параметров национального коммуникативного стиля. Исследователи выделяют низкоконтекстные и высококонтекстные культуры, классическими образцами которых являются соответственно Германия и арабские страны. Остальные культуры, в зависимости от их системы ценностей, располагаются на этой оси ближе или дальше от классических моделей. Для низкоконтекстных культур характерно более обширное личное пространство и сдержанное использование жестов и мимики [14, 118 с.].

---