Файл: Роль мотивации в поведении организации (Теория мотивации человека).pdf

“Качество товаров и оказываемых услуг, прежде всего”— главная задача работы фирмы и основа для финансовой стабильности и становления компании.

Принципы деятельность фирмы:

• Стабильное наличие товаров на складе и непрерывное увеличение ассортимента.

• Конкурентоспособные и постоянные цены.

• Индивидуальный подход к покупателям.

• Быстрое и высококачественное обслуживание.

• Удовлетворение всех требований по упаковке и качеству продукта.

• Охрана и безопасность работы работников фирмы.

• Открытость

За годы деятельности компания сумела совершить новаторские перемены в сознании населения г. Севастополя. Сейчас стало естественным приобретать удобно, получая настоящее наслаждение не только лишь от качества продукта, приличной цены, но и от обслуживания и окружающей обстановки. Комфортная парковка, ежедневная скидка на единичные категории товара, приличное обслуживание, профессиональная консультация все данное позволило компании заслужить любовь и доверие севастопольцев.

Данный тип структуры – эффект разделения управления на компоненты (отделы), в каждом из которых содержится конкретная установленная задача, то есть осуществляются предназначенная им функция. При этом осуществление этой задачи осуществляется с учетом задания всей компании. Члены управления любой из низших ступенек находятся в связи прямого линейного повиновения к руководителю последующей, более высокой ступени. Организационная структура ООО «София» изображена на рисунке 3.

Рис.3 Организационная структура ООО «София»

Генеральный руководитель согласно Уставу фирмы избирается сроком до 5 лет, и занимается эксплуатационным правлением фирмы и регулирует службу Руководителя по персоналу, Главного бухгалтера, Торгового директора, Руководителя технической службы, Руководителей службы безопасности, Юридического и Информативного отделения и Экономического отдела. Значимой функцией главного руководителя является назначение и выбор всего персонала учреждения.

Каждый с упомянутых руководителей возглавляет собственный отдел либо сферу, управляет ее своевременной работой и отчитывается пред генеральным директором за деятельность собственного подразделения.

В таблице 2.1 представлена численность работников ООО «София» согласно штатному расписанию и формы их оплаты труда.

Показанные в таблице сведения дают возможность сделать вывод, что 53,33% (8/(15)*100) абсолютно всех сотрудников оплачиваются согласно смешанной форме оплаты работы. Они являются торговыми сотрудниками (продавцами-консультантами).

Таблица 2.1 - Численность работников ООО «София» за 2017-2018 годы

(чел.)

Они являются торговыми сотрудниками (продавцами-консультантами). Зачисление заработной платы им совершается согласно расценок руб. за 1000 руб. выручки от реализации «плюс» оклад. Такое направление оплаты работы называется «в зависимости от выручки от продажи». При этом обстоятельства оплаты работы формируются в прямой связи от итогов финансово-хозяйственной работы учреждения. У ООО «София» является возможным учет окончательных итогов работы (заработную платувыдают10 числа каждого месяца, за это период бухгалтерией формируются итоги работы запрошлый месяц). Следовательно, у абсолютно всех сотрудников имеется совокупная заинтересованность в конечных итогах работы. В ходе выполнения анализа необходимо определить, в какой мере материальное поощрение работы содействовало повышению главных финансовых характеристик торговой организации. В 2018 году фонд заработной платы работников ООО «София» в сумме составил 1609 тыс. руб. Это на 13,5% выше, чем в прошлом году, когда фонд заработной платы составлял 1417 тыс. руб. (табл. 2.2).

Таблица 2.2 - Показатели по труду и заработной плате торговых работников ООО «София» за 2017-2018 годы

Согласно сведениям таблицы допускается произвести последующие заключения. Выработка на одного сотрудника торговли ООО «София» стала меньше в 2018 г. в 334,25%, а фонд оплаты данных сотрудников увеличился на 20,5%.Таким способом, очевидно, что заработная оплата торговых сотрудников прямым способом никак не связана с числом ими вложенного труда.

Средняя заработная плата одного сотрудника торговли ООО «София» в 2018 г. была равной 164,125 тыс. руб. Снижение средней заработной платы продавцов в 2018 г. по сопоставлению с 2017 годом равняется 17,545 тыс. руб., снижение этого показателя в процентах в отчетном году составило 9,7%.

Удельный вес сотрудников торговли в фонде заработной платы в 2018 г. стал больше согласно сопоставлению с 2017 годом в 7,18%. Такое случилось за счет того, что ресурс заработной платы торговых сотрудников увеличился немного больше, чем единый ресурс заработной платы абсолютно всех сотрудников ООО «София».

Оплата работы в ООО «София» исполняется согласно принципу дифференциации в зависимости от квалификации, степени образования, исполняемых прямых обязанностей и стажа деятельность. Вследствие чего заработная плата управляющих и экспертов превосходит заработную плату торговых сотрудников.

Необходимо проанализировать результативность оплаты работы сотрудников компании.

В целом, используемые в ООО «София» формы и организации оплаты работы более распространенными в торговле. Рекомендации согласно совершенствованию оплаты работы будут предложены далее.

Далее необходимо установить показатель опережения роста производительности работы сотрудников надо увеличением их заработной доспехи согласно составе:

Копер = Т∆СВ/Т∆СЗ, (1)

где Копер - коэффициент опережения роста средней выработки работников над ростом их средней заработной платы;

Т∆СВ – темп прироста средней выработки работников;

Т∆СЗ – темп прироста средней заработной платы.

В ООО «София» коэффициент опережения в 2018 году был равным:

2,6/1,6 = 1,625.

Можно отметить, что на 1% уменьшения размера средней заработной платы работника приходилось 1,625% снижения размера его средней выработки. В связи с этим, налицо опережение снижения средней выработки в сравнении со снижением средней заработной платы, а это достаточно негативный фактор. Прирост средней заработной платы работников ООО «София» должен приводить к большему росту средней выработки, а не наоборот, как в данном случае.

С целью проведения анализа фонда оплаты труда определяют относительное отклонение фонда оплаты труда, которое представляет экономию или перерасход средств на оплату труда в сравнении с ростом выручки от продажи по формуле:

Эфот = ФОТ1 – ФОТ0*Iт, (2)

где Эфот – относительный размер экономии или перерасхода фонда оплаты труда;

ФОТ1 – фонд оплаты труда работников отчетного периода;

ФОТ0 – фонд оплаты труда предшествующего периода;

Iт – индекс изменения выручки от продажи.

Размер относительного отклонения фонда оплаты труда работников ООО «София» составил:

1609 – 1417*1,124 = +16,292 тыс. руб.

По данному показателю можно отметить, что был получен относительный перерасход средств на оплату труда работников ООО «София» в размере 16,292 тыс.руб. Этот показатель также подчеркивает нецелесообразность увеличения средств на оплату труда.

2.2. Изучение мотивации сотрудников предприятия

Участие человека в работе наряду с желанием, возможностями и квалификацией определяет мотивация. Мотивацию нельзя непосредственно наблюдать или определить эмпирическим путем. О ней можно сделать заключение только на основании поведения или высказываний работников.

Проведенный анализ результатов опроса среди работников ООО «София» показал следующее. В таблице 2.4 представлены результаты ответов на вопрос: «Как изменилось отношение к труду Ваших коллег?».

Таблица 2.4 - Распределение опрошенных работников ООО «София» по ответам на вопрос: «Как изменилось отношение к труду Ваших коллег?»

По данным таблицы 2.4 видно, что почти одинаково разделились мнения тех, кто считает, что «работать стали лучше» и «работают, как и прежде».

Следовательно, можно сделать вывод, что на предприятии условия труда не ухудшились, что является стимулирующим фактором для роста производительности труда. В таблице 2.5 приведены данные результатов ответов на вопрос «Удовлетворены ли Вы работой или нет?».

Таблица 2.5 - Распределение опрошенных по ответам на вопрос: «Удовлетворены ли Вы работой или нет?»

Более половины работников ООО «София» 85,7%, удовлетворены своей работой. Это объясняется режимом работы, надежностью места, близостью к дому, а у некоторых и заработной платой.

Оставшиеся 14,3% своей работой не удовлетворены в связи с недостаточно высокой заработной платой, работники считают, что не учитывается в полной мере индивидуальный вклад каждого из них. Оплата труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно связана с итогами труда (табл. 2.6). Работники должны быть убеждены в наличии устойчивости связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов.

Таблица 2.6 - Распределение опрошенных по ответам на вопрос: «Что вам не нравится в организации труда?»

Но более половины опрошенных (71,4%) считает оплату труда неадекватной своему вкладу, то есть у них низкая заинтересованность в результатах деятельности.

Особое значение в системе трудовой мотивации имеет межличностные отношения в коллективе.

На исследуемом предприятии лишь 1 чел. высказал неудовлетворенность общения с коллегами, то есть на рабочих местах следует формировать мировоззрение единой команды, нельзя разрушать возникающие неформальные группы, если они не наносят реального ущерба целям предприятия.

Однако в исследуемой организации этого полностью не наблюдается. В организации труда работникам не нравятся условия труда (14,3%) и режим работы (7,1%).

Персонал предприятия является молодым и это большой плюс для него. Отличительной чертой молодого персонала является энергичность, а, следовательно, и большая работоспособность (табл. 2.7).

Таблица 2.7 - Распределение опрошенных по ответам на вопрос: «Ваш возраст (полное число лет)?»