Файл: Процессы принятия решений в организации (Теоретические аспекты разработки и принятия управленческих решений в организации).pdf

Из матрицы видно, что самый большой относительный вес имеют следующие факторы:

1 – разработка новой рекламной кампании;

2 – совершенствование путей повышения производительности труда.

Разработка дерева решений.

Для достижения целей организации руководителям всех уровней приходится принимать управленческие решения. Одним из этапов принятия решения является выбор альтернатив или разработка дерева решений (рис. 2.3).

Разработка имиджевой рекламной компании

Реклама через веб-сайт

Наружная реклама

Телевидение

Рис. 2.3. Дерево решений

В следующем разделе данной работы осуществим прогнозирование последствий реализации и выбор альтернатив.

3. Прогнозирование последствий реализации управленческого решения и выбор альтернатив

При принятии решения необходимо произвести оценку возможных последствий его реализации. Данная оценка производится с помощью методов прогнозирования. В работе использован один из вариантов метода прогнозных сценариев (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Матрица прогнозных сценариев (последствия реализации)

Окончание табл. 3.1

Разработаем план мероприятий (табл. 3.2).

Таблица 3.2

План мероприятий

Метод построения прогнозных сценариев заключается в установлении логической последовательности состояний объекта прогнозирования и прогнозного фона во времени при различных условиях для определения целей развития этого объекта.

Сравнив полученные прогнозные сценарии, можно выделить следующие основные критерии:

1. время;
2. стоимость;
3. качество рекламы;
4. эффективность.

Также сравнение сценариев позволяет выделить дополнительные критерии, связанные с побочными последствиями реализации альтернатив:

• охват аудитории;
• долговременность показа.

В ситуации рыночных отношений, быстро меняющейся внешней среды руководитель как в сфере коммерческой деятельности, должен действовать с учетом риска и неопределенности. В реальной ситуации решение, принимаемое руководителем, почти всегда связано с риском. Важно установить вероятность того, что предполагаемое событие действительно произойдет, а затем определить его значимость.

Но прежде всего необходимо еще раз воспользоваться методом ранжирования для выбора четырех наиболее эффективных критериев (табл. 3.3, 3.4).

Таблица 3.3

Ранжирование критериев выбора альтернатив

Таблица 3.4

Расчёт коэффициентов относительной важности критериев

Из матрицы можно выделить 4 основных критерия, по которым будут разработаны выборы альтернатив:

• временной;
• стоимость;
• эффективность;
• охват аудитории.

Используем для выбора альтернатив различные методы.

Для выбора альтернативы необходимо принять во внимание все факторы и критерии и использовать методы выбора альтернатив.

1. Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного из нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей (табл. 3.5).

Таблица 3.5

Платёжная матрица, тыс. руб.

В платежной матрице выбор осуществляется на основе подсчета среднего ожидаемого значения каждой альтернативе по формуле:

= *W_ij

= 0,2* 6000 + 0,3*10000 + 0,5*30000 = 1200 + 3000 + 15000 = 19200 руб.

= 0,2*12000 + 0,3*15000 + 0,5*20000 =2400 + 4500 + 10000 = 16900 руб.

= 0,2*30000 + 0,3*45000 + 0,5*50000 = 6000 + 13500 + 25000 = 44500 руб.

Вывод: из метода платежной матрицы самой выгодной является вторая альтернатива, а именно размещение наружной рекламы

2. Второй метод, который я использую, будет метод максимина, критерий временной, максимальное время размещения рекламы один год.

Этот метод основан на предположении, что ЛПР выбирает стратегию, гарантирующую ему максимальный из возможных результатов (табл. 3.6).

Таблица 3.6

Матрица максимина, мес.

По данному методу наиболее выгодной является разработка веб-сайта

3. Метод парных сравнений

При этом методе эксперту последовательно предъявляются пары альтернативных вариантов из которых он должен указать предпочтительный.

Критерий эффективности:

• А1 – веб-сайт;
• А2 – наружная реклама;
• А3 – телевидение.

Пары:

• А1-А2 – выбор А1;
• А1-А3 – выбор А3;
• А2-А3 – выбор А3;
• А1-А3 – выбор А3.

В соответствии с данным методом альтернатива 3 (телевизионная реклама), является более предпочтительной.

4. Метод векторов предпочтений.

Критерий охват аудитории

Экспертам предлагается весь набор оцениваемых альтернатив и предлагается для каждой альтернативы указать, сколько других альтернатив превосходят ее.

• Экс.1 (1,0,2)
• Экс.2 (0,1,2)
• Экс.3 (0,2,1)
• Экс.4 (2, 1,0)
• Экс.5 (0,2,1)

Сумма (3, 6, 6)

Наиболее предпочтительная альтернатива 1, разработка веб-сайта

Проанализировав результаты, полученные по всем методам, можно выбрать наиболее предпочтительную альтернативу – это разработка веб-сайта для Бюро отдыха и экскурсий «Паспарту».

Заключение

В заключение хотелось бы сделать общий вывод о несомненной важности процесса разработки и принятия управленческих решений. Причем следует акцентировать внимание на том факте. Что нельзя недооценивать ни один этап указанного процесса. Это обусловлено тем, что ошибка на любом этапе процесса разработки и принятия управленческого решений может поставить под сомнение эффективность всего процесса, а иной раз и полностью загубить его результаты. А это, в свою, очередь, может весьма негативно сказаться на деятельности организации, в рамках которой разрабатывалось и реализовалось конкретное управленческое решение, вплоть до наступления у неё кризисного состояния.

В условиях экономики Российской Федерации, которая характеризуется высокой степенью нестабильности, огромное значение в целях выживания, а также функционирования в перспективе организации имеют следующие моменты:

а) рациональное управление ею;

б) планирование и прогнозирование в области её внешней и внутренней среды;

в) маркетинговые исследования сферы рынка продаж;

г) оценка имеющихся конкурентов;

д) составление прогнозов спроса относительно имеющихся потребителей;

е) иные проблемные моменты в сфере стратегического управления.