Файл: Аутсорсинг персонала: современное использование и перспективы.pdf

В целом рынок предоставления аутсорсинговых услуг показал в 2018 году рост на 10% и составил 44,2 млрд. руб. Российские компании еще не готовы полностью передать на аутсорс основные процессы своей деятельности, в основном частичная передача текущих операций либо небольших вспомогательных функций.

Резюме. Несмотря на то, что в России аутсорсинг стал применяться недавно, все больше компаний используют этот инструмент в своей практике. Рынок аутсорсинговых услуг показывает рост с каждым годом несмотря на кризис на рынке труда.

Аутсорсинг персонала в России имеет свои особенности: отечественные компании предпочитают привлекать со стороны средних специалистов, работников без специальных навыков для начальных позиций. Реже передают на аутсорс управляющие функции или функции топ-менеджеров. Больше всего востребованы услуги аутсорсинга персонала в столичных компаниях по производству продуктов общественного потребления или ритейлах. Меньше - в регионах, в добывающей и машиностроительной отрасли.

3.2 Зарубежный опыт применения аутсорсинга персонала

За рубежом аутсорсинг применяется давно и довольно широко. Все наукоемкие и ресурсоемкие отрасли своей деятельности компании предпочитают передать сторонним компаниям, у которых есть ресурсы и специалисты для качественной реализации поставленных задач. Международные компании предпочитают не загружать своих основных специалистов монотонной исполнительской работой, а оставить им только функции управления и контроля за ходом действия. Так у работников появляться больше времени и ресурсов для реализации стратегических задач компании, разработки инновационных методов управления или производства.

В развитых странах, таких как США и Япония, существуют свои особенности процесса передачи на аутсорсинг определенных функций. В крупных машиностроительных компаниях, таких как General Motors, есть три уровня производства. Первый уровень - собственные заводы, в которых производят и собирают машины по уникальной собственной технологии, многие процессы которой являются строгой коммерческой тайной и не подлежат передаче на аутсорсинг. Второй уровень - кооперация крупных машиностроительных компаний по производству комплектующих, не являющихся уникальными для каждой отдельной модели. Например: колеса, тормозные диски, приборы, прицепы и проч. На аутсорс специализированным компаниям передаются до 50% производства второго уровня. Третий уровень - кооперация заводов по изготовлению различных изделий и материалов (ткани и кожи для салонов, пластиковых деталей). На аутсорс переданы до 90% процессов третьего уровня.

Характерной особенностью американского машиностроения является высокие требования к качеству продукции и точности соблюдения договорных условий. Перед заключением контракта сотрудники заказчика проводят тщательную проверку поставщика на наличие производственных мощностей, финансовое состояние, применяемую технологию производства. Для предотвращения перебоев с подачей деталей и агрегатов заказчик имеет всегда рабочую линию по собственному производству всех комплектующих, которая работает на малых мощностях, но всегда можно запустить ее в полную силу.

Так же имеет место применение практика заключения договоров с несколькими поставщиками определенного типа товара, один из которых является основным, остальные - дублирующими в случае сбоя в работе основного поставщика. Обслуживание же станков на заводах ведет компания, изготовившая этот станок силами своих работников.

Особенностью японского аутсорсинга является понятие "шибуи" - что означает разумную простоту, золотую середину между "недостаточно" и "чрезмерно"^[16]. В этой стране существуют много компаний, занимающихся производством комплектующих и деталей по индивидуальному заказа каждого клиента. Если клиент нуждается в уникальной детали по индивидуальным параметрам и по невысокой цене - можно обратится к японской компании, которая разработает и изготовит его в одном из заводов, расположенных с самых различных странах, причем деталь будет самого высокого качества.

Аутсорсинговые компании становятся самыми крупными работодателями на зарубежном рынке труда. В их штате состоит множество людей начиная от самых обычных рабочих специальностей и заканчивая инженерами и топ-менеджерами. С работниками заключены самые различные трудовые контракты на индивидуальных условиях. Аутсорсинговые компании чутко следят за ситуацией на рынке, оперативно реагируют на малейшие изменения спроса и предложения. Если есть необходимость, проводят переквалификацию или дополнительное обучение своих сотрудников. Так же они обладают самой актуальной информацией о ситуации на рынке труда, проводят исследования, создают рейтинги востребованных вакансий или дают характеристики определенным работодателям.

Резюме. Аутсорсинг зарубежными компаниями используется давно и повсеместно. Существуют множество компаний, специализирующихся на определенном процессе производства и предоставляющие эти услуги сторонним компаниям. Также сейчас не составляет труда построить свой завод на другом конце света и выпускать продукцию высокого качества, минуя проблемы перевозки и логистики.

Аутсорсинговые компании представляют собой целые институты по исследованию явления аутсорсинга, в которых трудоустроено огромное количество работников различных специальностей.

4. Перспективы использования аутсорсинга персонала

4.1. Перспективы использования аутсорсинга персонала в Российской Федерации

Аутсорсинг как инструмент стратегического управления персоналом должен найти широкое применение в современной действительности так как "смысл его сводится к следующему: сосредоточьте все свои ресурсы на том виде деятельности, который является основным для организации, и передайте остальные поддерживающие и вспомогательные функции специализированной (профессиональной) компании"^[17].

Как писал Генри Форд 80 лет назад, "если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем наши конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом".^[18]

По мнению Роберта Монзка из Мичиганского университета существует семь перспективных тенденции, влияющих на использования инструмента аутсорсинга:

Таблица 5. Стратегии ведения аутсорсинга^[19]

В условиях глобализации бизнеса отечественные производители все чаще сталкиваются с отличным от российских условиями ведения бизнеса. Для поддержания своей конкурентоспособности необходимо соответствовать международным стандартам ведения кадровой политики, внедрение современных информационных технологий, международным стандартам защиты окружающей среды и проч.

Если компания не обладает достаточными собственными ресурсами или временем для разработки программ развития новых отраслей, то целесообразно обратиться к сторонним, возможно международным, компаниям, обладающими для этого специалистами и ресурсами, имеющими больший опыт.

Таблица 6. Отличие зарубежных и отечественных компаний в сфере потребления аутсорсинговых услуг на территории России^[20].

Западные компании предпочитают выводить за штат высококвалифицированных специалистов с связи с трудностями начисления им высоких заработных плат и особенностями законодательства. Российские компании же бояться потерять ключевых сотрудников и предпочитают вывести за штат средних специалистов. Для отечественных компаний основным критерием служит цена услуги, а не репутация или качество услуг поставщика.

Основная проблема применение аутсорсинга в России - это отсутствие законодательной базы и системы правоприменения. Отсутствие правовой базы сильнее всего сказывалось на работнике. Договор аутсорсинга заключался между заказчиком и поставщиком без участия самого исполнителя. Фактически он выполнял свои обязанности в рамках своих задач, но не имел ряда прав и свобод наравне с работниками заказчика. Не мог добиться улучшения условий труда, компенсаций за вредные условия труда, поощрения или премирования^[21].

Мелихова К.Ю. пишет в своей статье: Аутсорсинг стремительно проникает в российский бизнес. Для его дальнейшего поступательного развития необходимы совместные действия участников рынка и государственных органов в следующих направлениях:

- изменения российского законодательства в части возможности заключения сервисных контактов на продолжительный срок. Так же необходимо содействие государства в организации специализированных государственных и коммерческих программ страхования рисков российских заказчиков услуг аутсорсинга;

- формирование экономических условий для опережающего развития индустрии услуг и аутсорсинга внутри страны, стимулирование предприятий к ориентации на исключительно своей основной деятельности и передаче на аутсорсинг функционала, не формирующих конкурентных преимуществ ;

- подготовка высококвалифицированного персонала для российской сервисной индустрии - сервисных менеджеров и специалистов разных уровней компетенции, знающих и умеющих использовать самые современные прикладные отраслевые инструменты.

Обобщая все вышесказанное, можно сделать вывод, что аутсорсинг в России набирает обороты с каждым годом. Расширяется перечень функций, которые компании передают на аутсорс. Растет перечень услуг и уровень их качества отечественными аутсорсинговыми компаниями. Коммерческим компаниям и государственным органам нужно делать шаги навстречу друг другу в этой отрасли, разрабатывать программы для развития, создавать нормативы для законодательного регулирования спорных вопросов и защиты прав участников рынка^[22].

Рынок труда, по мнению многих специалистов в данной области, скоро очень сильно изменится. На смену многим работникам, каждое утро добирающихся до места своей работы, придут так называемые фрилансеры - люди, работающие из дома либо из своего определенного рабочего места. У людей не будет привязки к региону проживания или даже к стране, расширятся международные коммуникации.

Возможно, когда-нибудь наступят времена, когда для управления бизнесом не нужен будет офис или головной филиал. А для создания и нормального функционирования компании нужен будет лишь один человек.

Резюме. В условиях масштабирования отечественного бизнеса на международном уровне необходимо провести работу над многими процессами в деятельности компании для того, чтобы получить доступ ко многим инструментам международного стратегического развития и выхода к новым рынка с продукцией, соответствующей заявленным условиям качества. В таких условиях есть смысл обратиться к аутсорсинговым компаниям для применения инновационных методов развития бизнеса.