Файл: Особенности профессиональной мотивации служащих организации (Объект исследования: трудовая мотивация и адаптационный потенциал).pdf

Поведение человека в прошлом также является стандартом, в соответствии с которым можно оценить адекватность его поведения на сегодняшний день. Прошлое поведение влияет на самооценку в основном посредством его воздействия на постановку целей.

Широкий спектр поведения регулируется с помощью реакций самооценки, выражаемых в форме удовлетворенности собой, гордости своими успехами, неудовлетворенности собой и самокритики.

Концепция самоэффективности относится к умению людей осознавать свои способности выстраивать поведение, соответствующее специфической задаче или ситуации. Люди, осознающие свою самоэффективность, прилагают больше усилий для выполнения сложных задач, чем люди, испытывающие серьезные сомнения в своих возможностях. Таким образом, высокая самоэффективность, связанная с ожиданием успеха, обычно ведет к хорошему результату и способствует самоуважению. Таковы основные положения в области мотивации социально-когнитивной психологии А.Бандуры [2].

Джулиан Роттер (1916-2014) профессор Коннектикутского университета, создатель социально-научающей теории личности, имел свою концепцию мотивации.

Ключ к предсказанию того, что человек будет делать в данной ситуации, лежит в понимании потенциала поведения. Под этим термином понимается вероятность данного поведения, встречающегося в какой-то ситуации в связи с каким-то одним подкреплением и подкреплениями.

Ожидание относится к субъективной вероятности того, что определенное подкрепление будет иметь место в результате специфического поведения.

Ценность подкрепления – это степень, с которой мы при равной вероятности получения предпочитаем одно подкрепление другому.

Для того чтобы предсказать потенциал данного поведения в специфической ситуации предлагается следующая формула: потенциал поведения = ожидание + ценность подкрепления, из этого уравнения видно, что, когда мы предсказываем вероятность данного поведения в некой ситуации, нам следует использовать две переменные: ожидание и ценность подкрепления.

Рассматривается шесть категорий потребностей: признания, защиты, доминирования, независимости, любви и привязанности, физического комфорта. Каждая категория потребностей состоит из трех основных компонентов: потенциал потребности, ценность потребности и свобода деятельности.

• потенциал потребности относится к вероятности того, что данное поведение приведет к удовлетворению определенной категории потребностей;
• ценность потребности определяется как средняя ценность набора подкреплений;
• свобода деятельности относится к ожиданию, что определенное приведет к подкреплению, связанному с одной из шести категорий потребностей.

Уровень минимальной цели относится к низшей точке, в которой подкрепление воспринимается человеком позитивно, прогноз поведения человека в повседневных ситуациях имеет следующую модель: потенциал потребности = свобода деятельности + ценность потребности.

Это уравнение показывает, что два отдельных фактора определяют потенциал выстраивания поведения направленного на удовлетворение определенных нужд. Первый фактор – свобода деятельности человека или общее ожидание, что данное поведение приведет к удовлетворению потребности. Второй фактор – ценность, которую человек придает потребности, связанной с ожиданием или достижением каких-то целей. Проще говоря, роттеровская общая формула прогноза означает, что человек склонен стремится к целям, достижение которых буде подкреплено, и ожидаемые подкрепления будут иметь высокую ценность[43].

1. модель мотивации компетентностью основана на стремлении человека овладевать окружающей средой и на жажду получения нового опыта с целью наслаждения (Карла Роджерса, Гордона Олпорта и др.).

Взгляд на мотивацию профессора Висконкинского университета Карла Роджерса (1902-1987), представителя феноменологического направления в теории личности заключается в следующем:

• поведение вдохновляется и регулируется неким объединяющим мотивом, который он называл тенденцией актуализации. Важнейший мотив жизни человека – это актуализировать, то есть сохранить и развить себя, максимально выявить лучшие качества своей личности, заложенные в ней от природы;
• поведение мотивированно потребностью человека развиться и улучшаться. Человеком управляет процесс роста, в котором его личностный потенциал приводится к реализации;
• тенденция самоактуализации – это процесс реализации человеком на протяжении всей жизни своего потенциала с целью стать полноценно функционирующей личностью. Пытаясь достичь этого, человек проживает жизнь, наполненную смыслом, поисками и волнениями. Каждый человек исходно мотивирован просто тем, что живет [14].

Основной в теории Гордона Олпорта (1897-1967), профессора Гарвардского университета, (диспозициональное направление в теории личности) является идея о том, что индивидуум представляет собой динамичную (мотивированную) развивающуюся систему. Фактически он считал, что любая теория личности основывается на анализе природы мотивации. Олпорт предлагал свой собственный анализ мотивации, перечисляя четыре момента которым должна отвечать адекватная теория мотивации:

• мотивы прошлого ничего не объясняют, если они не являются также и мотивами настоящего;
• многие теории утверждают, что человеческие мотивы могут быть сведены к одному виду - как, например редукция потребности, стремление превосходству или потребность в безопасности. Согласно утверждениям Олпорта, если мы собираемся понять сложную природу человеческой мотивации, необходимо использовать многие концепции мотивации. Однако невозможно свести это разнообразие к одному главному мотиву;
• Олпорт настаивал на том, что адекватная теория мотивации должна рассматривать перспективные цели человека, его представления и критерии, его намерения;
• изучение мотивации должно концентрироваться на том, как мотивы уникальным образом функционируют в жизни каждого человека.

Таким образом, психология, изучающая главным образом мотивы уже совершившихся поступков людей, раскрывает также психологический механизм их предполагаемого поведения, в том числе и трудового, в будущем; т.е. дают ключ к пониманию мотивации человека в процессе труда [9].

Основной экономического подхода к мотивации труда является разработка и применение систем материального стимулирования, направленных на адекватное вознаграждение результатов труда. В этом подходе учитывается:

• административный аспект мотивации, который заключается в регламентации труда, в стремлении усовершенствовать организацию труда, в ужесточении трудовой дисциплины, в разработке и применении различных систем административных наказаний и поощрений;
• социальный аспект мотивации трудовой деятельности, учитывающий то, что человек в процессе труда включен в определенный коллектив, испытывает чувства принадлежности и причастности, нуждается в признании своего труда и его результатов семьей, группой, обществом.

В русле экономического подхода к мотивации выделяют:

• содержательные теории (А. Маслоу; К.Альдерфер; Д. Макклелланд; Ф. Герцберг);
• процессуальные (теория ожидания Врума, теория справедливости (равенства) С. Адамса, теория постановки целей Э. Локка и др.) [27]

Содержательные теории мотивации основное внимание уделяют человеческим потребностям, как факторам, лежащим в основе мотивов, побуждающих человека к деятельности. Содержательные теории мотивации изучают потребности мотивации человека к той или иной деятельности, их структуру, какие потребности первичны, а какие вторичны, и в каком порядке происходит их удовлетворение. Они изучают цели, к которым стремится человек, в отличие от процессуальных теорий мотивации, больше внимания уделяющих самому процессу достижения цели и удовлетворения соответствующей потребности.

Заслуга содержательных теорий в определении важной роли потребностей, как фактора мотивации. Но в реальности удовлетворение и проявление потребностей редко происходит в соответствии со строгой иерархией и зависит от таких факторов как пол, возраст, особенности личности и т.д. Это содержательные теории зачастую не учитывают, и в этом их недостаток.

Свою теорию потребностей Абрахам Маслоу (1908-1970) опубликовал в 1943 г. Она подверглась обоснованной критике, но благодаря своим универсальным объяснительным возможностям послужила отправной точкой для многих социологических разработок и часто применялась в организационных нововведениях (например, в проектах "обогащения труда"). Считается, что Маслоу сделал самый значительный вклад в развитие наследия Э.Мэйо.

Наглядной моделью иерархии потребностей в теории А. Маслоу является широко известная пирамида потребностей (пирамида Маслоу). Кстати, следует отметить, что в работах самого Маслоу нет ни одного изображения пирамиды. Но все-таки, в настоящее время принято изображать «лестницу» человеческих потребностей именно в виде пирамиды.

Суть иерархии потребностей по Маслоу заключается в том, что потребности человека имеют для него разную степень важности, и на первом месте стоят более примитивные вещи. Без удовлетворения базовых простейших потребностей, человек не сможет (и не захочет) испытывать потребности более высоких уровней.

То есть в первую очередь человека заботят проблемы отдыха, утоления голода, жажды, сексуальных потребностей. Затем человек задумывается о своей безопасности. И только будучи сытым, отдохнувшим и имеющим крышу над головой, человек начинает чувствовать потребность в дружбе и любви. После - потребность в одобрении, уважении и признании его заслуг. И только в самую последнюю очередь человека будут занимать духовные потребности: стремление к знаниям, искусство, самореализация [8] (см. рис. 1).

Рисунок 1

Таким образом, в пирамиде Маслоу 7 уровней, но иногда ее упрощают до пятиуровневой модели:

1. физиологические потребности (первичные) – отдых, физические движения, секс, жилище и т.д.;
2. экзистенциальные потребности (первичные) - безопасность существования, уверенность в завтрашнем дне, стабильность в условиях жизнедеятельности, в окружающем человека социуме, стремление избежать несправедливого обращения, в гарантированной занятости, страхования от несчастных случаев;
3. социальные потребности (вторичные) – любовь, общение, привязанность, принадлежность обществу, забота о ближнем и внимание к себе, участии в совместной деятельности;
4. престижные потребности (вторичные) – уважение и самоуважение, служебный рост, статус, успех;
5. духовные потребности (вторичные) - самоактуализация - выражение через творчество, реализация собственных возможностей и способностей.

Основа основ, по А. Маслоу - удовлетворение физиологических потребностей. Первые два типа потребностей Маслоу назвал первичными (врожденными), три остальные - вторичными, социально-приобретенными. Маслоу считал, что реализация потребностей происходит по иерархии - от низких потребностей к более высокому уровню. Потребности более высокого уровня могут мотивировать поведение лишь при условии удовлетворения потребностей низшего относительно ее уровня. Идеальное общество, по его мнению, это общество сытых и спокойных людей. Высшей ступени, стадии самореализации (самоактуализации, в терминологии Маслоу) достигает лишь 2% людей. Таким образом, Маслоу в свою теорию заложил принцип иерархии или доминанты, что существенно отличает его теорию от других аналогичных.

Интенсивность определенной потребности связана с занимаемым ею местом в общей иерархии. Физиологические потребности первичны и становятся доминантой поведения до тех пор, пока не удовлетворяются хотя бы на минимальном уровне. После этого преобладают потребности в безопасности. Когда они удовлетворяются на приемлемом уровне, в силу вступают социальные мотивы. Все потребности, кроме физических (голод, пища, сон и т.д.), никогда не удовлетворяются полностью, а социальные и духовные находятся в состоянии некоторого напряжения, т.к. отражают стремление человека к лучшему удовлетворению той же самой потребности.

Маслоу пришел к выводу о том, что низшие потребности присущи всем людям в равной мере, а высшие в разной степени. Поэтому именно высшие потребности в значительной мере дифференцируют людей. При этом, чем более высоки потребности, тем значительнее роль самого человека в их сознательном формировании. Потребности движут человеком, и он формирует их содержание. Все потребности функционируют циклически, т.е. вновь повторяются, но на более высоком уровне.

Под влиянием обоснованной критики Маслоу в 1955 году отказался от фиксированной иерархичности потребностей и ввел принцип динамичности мотивационной сферы человека на протяжении всей жизни. Именно такая увязка теории Маслоу с философской культурой буржуазной науки во многом объясняет ее жизнеспособность, широкую популярность и универсальность применения. В то же время теория эта страдает определенной упрощенностью поведения индивида по принципу стимул - реакция.

Основные идеи А.Маслоу получили развитие у Ф.Херцберга в так называемой двойной теории мотивации [34].

Теория мотивации Клейтона Альдерфера (1940-2015) возникла как реакция на критику модели Абрахама Маслоу. Он считал, что на актуализацию потребностей влияют индивидуальные особенности человека и специфика ситуации, а также выделил три типа потребностей (СВР):