Файл: Особенности профессиональной мотивации служащих организации (Объект исследования: трудовая мотивация и адаптационный потенциал).pdf

При любых видах деятельности люди стремятся поддерживать самоуважение и высокую самооценку. Поэтому важным мотивационным фактором является объяснение причин неудачи — атрибуция. Вознаграждение за способности, оценивание каждого сотрудника исходя из сравнения его достижений с достижениями других, возможно, более способных работников, может снижать самооценку, самоуважение и уверенность в своих силах. Целесообразнее сравнивать результаты работника с его предыдущими успехами и вознаграждать за его реальные усилия, позволившие обеспечить успех. Большие и редко кому достающиеся награды обычно вызывают зависть, небольшие и частые — удовлетворение.

Если задание вызвало у человека значительный интерес, сопровождаемый при этом внешним подкреплением (материальным, символическим — грамоты, призы или словесным вознаграждением), то после отмены материального подкрепления отмечается значительное снижение интереса, а после отмены символического и словесного — незначительное [18].

Награды (внешнее подкрепление) снижают мотивацию, если:

• • • награда формирует у человека чувство, что им манипулируют;
    • у человека нет чувства гордости за свои поступки;
    • подкрепляется деятельность, которая нравится человеку и которую он выполнял с интересом и без наград;
    • подкрепление не зависит от достижений;
    • подкрепляются как хорошие, так и удовлетворительные результаты;
    • награды используются слишком часто и превращаются в обычную заурядную процедуру.

Признаком развитой личности является переход от внешнего подкрепления к самоподкрeплению, т.е. к способности управлять своими потребностями и мотивами, самостоятельно подкрепляя социально перспективные формы деятельности. Одним из важнейших результатов такого рода мотивации является развитие процесса постоянного саморазвития и самосовершенствования. При этом для человека важно связать его деятельность как можно с большим количеством своих потребностей, удовлетворяемых посредством этой деятельности.

Важным мотивационным фактором является субъективная оценка человеком своих способностей и компетентности. Результаты деятельности могут быть низкими при двух условиях: либо у человека отсутствуют способности, либо при достаточных способностях ему не хватает уверенности в себе. Люди с сильным чувством собственной эффективности ставят перед собой сложные цели и прилагают больше усилий для их достижения. Уверенность в собственной компетентности увеличивается в процессе успешной деятельности, т.е. опыт успешности положительно отражается на чувстве собственной компетентности, а, следовательно, и мотивирует дальнейшую деятельность [31].

Таким образом, мотивация персонала занимает одно из центральных мест в управлении персоналом организации. Положительное отношение работников к труду и связанная с ним высокая работоспособность, деловая инициатива и добросовестность достигаются только при личной заинтересованности сотрудника в своей деятельности. Эта заинтересованность обусловлена стойкой мотивацией к труду, отражающей определенную структуру трудовых мотивов человека.

Мотивация труда в психологическом ее понимании представляет собой иерархизированную совокупность мотивов труда, определяющую стремление работника удовлетворить какие-либо потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. Каждый человек обладает определенной специфической для него структурой трудовой мотивации, зависящей от его индивидуальных особенностей, опыта, характера усвоенных трудовых норм и ценностей.

В психологии существует несколько теоретических направлений в области мотивации персонала. Среди них можно выделить содержательные и процессуальные теории, отличающиеся своим подходом к пониманию процесса мотивации и тех факторов, которые его определяют. Однако, сходство этих теорий заключается в общей идее о том, что трудовое поведение человека всегда побуждается определенными внутренними силами, связанными, прежде всего, с осознанием и принятием смысла (того, ради чего труд осуществляется) и содержания (того, что переживается работником как нечто важное и существенное, связанное с его потребностями) труда. Эти подходы в совокупности дают более полное и всестороннее понимание трудовой мотивации, как психологического феномена, а также являются важной теоретической основой как для создания методов диагностики трудовой мотивации, так и для практической разработки программ управления и стимулирования эффективности деятельности работников и руководителей.

Адаптация, адаптационный потенциал и их особенности

Понятие «адаптация» первоначально использовалось в биологической науке для обозначения приспособления строения и функций организма к условиям среды, направленного на обеспечение гомеостаза. Впервые было употреблено немецким ученым Х. Аубертом в 1865 г. Позже понятие «адаптация» стало также обозначать процесс и результат приспособления человека к социальной среде [11, c. 281].

Термин «адаптация» — приспособление, прилаживание. Под ним понимают приспособление организма и его функций, органов и клеток к условиям среды. Адаптация направлена на сохранение сбалансированной деятельности систем, органов и психической организации индивида при изменившихся условиях жизни [12, c. 50].

В психолого - педагогических исследованиях отмечается, что понятие адаптации, в его наиболее широком определении означает соответствие между живой системой и внешними условиями, причём адаптация - это и процесс, и результат, то есть определённая организация. С физиологической точки зрения, адаптация - это перестройка внутреннего динамического стереотипа в зависимости от изменения внешних условий [4, c. 39].

Адаптация человека к окружающим условиям обеспечивает его нормальную жизнедеятельность. Феномен адаптации описывается в работах Г. Селье, И. П. Павлова, И. М. Сеченова, Ф. Б. Березина, А. Г. Маклакова и др.

Г. Селье, И. П. Павлов, И. М. Сеченов рассматривают адаптацию в большей степени на физиологическом уровне, то есть как процесс поддержания гомеостаза и приспособление организма к внешним меняющимся условиям [33].

Ф. Б. Березин рассматривает адаптацию на психологическом и психофизиологическом уровнях. Под адаптацией он понимает процесс не только сохранения физиологического, но и психического гомеостаза; оптимальное постоянное взаимодействие человека с окружающей средой и установку наиболее эффективного соответствия между физиологическими и психологическими факторами, в процессе формирования относительно стабильных психофизиологических отношений [5].

А. Г. Маклаков обращает внимание на то, что адаптация – это не только процесс, но и свойство живого организма. Что касается человека – адаптация во многом зависит от его психологических особенностей, например, от уровня самооценки [19, c. 17].

Таким образом, адаптация – это обширное понятие, которое включает в себя приспособление на всех уровнях организма: физиологическом, психофизиологическом и психологическом, и понимается и как процесс и как свойство личности.

Основным способом адаптации является принятие норм и ценностей новой социальной среды (группы, коллектива, организации, региона, в которые входит индивид), сложившихся здесь форм социального взаимодействия (формальных и неформальных связей, стиля руководства, семейных и соседских отношений), а также форм и способов предметной деятельности (например, способов профессионального выполнения работ, либо семейных обязанностей).

Процесс адаптации происходит посредством различных феноменов, таких как стресс, кризис и личностные характеристики человека. Рассмотрим каждый из них.

Термин «стресс» имеет большое количество определений. Авторство данного термина чаще всего присваивается двум исследователям: американскому психофизиологу Уолтеру Брэдфорду Кеннону (1871-1945) и канадскому патологу и эндокринологу Гансу Селье (1907-1982).

Американский физиолог и основоположник учения о гомеостазе и о роли симпатоадреналовой системы в мобилизации функций организма, борющегося за существование, Уолтер Кеннон в 1914 году описал один из специфических аспектов стресса – нейроэндокринный процесс. Он исследовал феномен, который назвал реакцией «битвы – бегства». Центральным органом, участвующим в этой реакции, является мозговой слой надпочечников. Реакция «битвы-бегства» рассматривается им как мобилизация организма, подготавливающая мышцы к действию в ответ на воспринимаемую угрозу. А адреналин в реакциях стресса является «гормоном нападения и бегства». Этот механизм дает возможность индивиду либо бороться с угрозой, либо бежать от нее.

В психологию и физиологию термин «стресс» Уолтер Кеннон ввел в 1932 году в своих работах по универсальной реакции «бороться или бежать»[16, 303].

Проблему стресса рассматривал в своих работах канадский физиолог Ганс Селье, 4 июля 1936 года он опубликовал свою первую статью по общему адаптационному синдрому «Синдром, вызываемый различными повреждающими агентами». Исследователь долгое время избегал употребления термина «стресс», поскольку он использовался во многом для обозначения «нервно-психического» напряжения [21].

Путем многочисленных экспериментов Ганс Селье определил, что заболевания, вызванные какой – либо причиной, (холод, интоксикация, инфекции, травмы и другие), имеют однотипную реакцию организма. Несмотря на разнообразие клинических проявлений, симптомы организма схожи: потеря аппетита, мышечная слабость, повышение артериального давления, утрата жизненной мотивации к действиям. Он писал: «Бизнесмен, испытывающий постоянное давление со стороны клиентов и служащих, диспетчер аэропорта, который знает, что минутное ослабление внимания равняется сотне погибших, спортсмен, безумно жаждущий победы, муж, беспомощно наблюдающий, как его жена медленно и мучительно умирает от рака,— все они испытывают стресс. Их проблемы кардинально различаются, но медицинские исследования показали, что организм реагирует стереотипно, одинаковыми биохимическими изменениями, назначение которых — справиться с возросшими требованиями к человеческой машине» [7].

Только в 1946 году данное состояние Ганс Селье назвал стрессом и стал использовать этот термин постоянно, дав ему определение: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, – это и есть сущность стресса». Так же он показал, что человеческое существование связано с постоянным напряжением и, если напряжение истощает ресурсы человека, то наступает болезнь или даже смерть [15].

Процесс адаптации, то есть стрессовая реакция проходит три стадии: тревоги, резистентности и истощения. С помощью стрессовой реакции организм поддерживает относительное постоянство гомеостаза, что является необходимым условием для выживания. Как уже упоминалось, Ганс Селье рассматривал стресс на физиологическом уровне. Сейчас понятие стресса настолько расширилось, что зачастую непонятно, что подразумевается под этим феноменом. В настоящее время используются такие формулировки как эмоциональный стресс, физиологический стресс, умственный стресс, и т. д. Таким образом, понятие стресс уже невозможно рассматривать только как физиологический феномен [32].

Американский психолог, специалист в области психологии личности и эмоций, психологического стресса и адаптации Ричард Лазарус (1922-2002) был первым, кто сделал попытку разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса. Он предложил концепцию, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с реальным раздражителем, и психический (эмоциональный) стресс, при котором человек (на основе индивидуальных знаний и опыта) оценивает предстоящую ситуацию как угрожающую, трудную. В физиологическом стрессе всегда присутствуют психические элементы и наоборот. Говоря о «психическом» и «эмоциональном» стрессе, отмечается их равносильность, потому как многие исследователи считают эмоциональное возбуждение основной причиной психического (психологического) стресса [3].

Таким образом, стресс во всем своем разнообразии обеспечивает адаптацию человека к окружающей среде. Если стресс продолжается долгое время и человек не может справиться с ним, может возникнуть кризисное состояние.

Советский и белорусский психолог, доктор психологических наук и профессор Леонид Абрамович Пергаменщик (род. 1946) описывает кризис как механизм трансформации личности. Трансформация может носить как положительный, так и отрицательный характер. В первом случае, приобретаются новые качества личности или видоизменяются старые таким образом, что личность справляется с кризисной ситуацией, становится более адаптивной, приобретает новые способы поведения, решения проблем. Во втором случае, личность не может справиться с кризисом, она не готова меняться, а старые способы поведения не являются эффективными. Нарушается процесс адаптации, что может привести к различным патологическим изменениям личности, психики. К таким негативным изменениям относятся приобретение таких личностных характеристик, как жестокость, цинизм, пессимизм; синдром эмоционального выгорания и др. Также могут появиться более серьезные проблемы такие как: посттравматические стрессовые расстройства (ПТСР), депрессии и другие психические нарушения, суицидальные попытки и суициды, различные психосоматические расстройства.