Файл: Организационный стресс в условиях внедрения инноваций (Теоретические аспекты исследования проблемы организационного стресса в условиях внедрения инноваций).pdf

Существует различные определения стрессоустойчивости, рассмотрим некоторые из них.

К.К. Платонов определяет стрессоустойчивость - как устойчивость моторных, сенсорных и умственных компонентов деятельности при возникшем эмоциональном переживании [8, с. 32-40].

Б.Х. Варданян понимает стрессоустойчивость как свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности [5, с. 54].

По Б.Г. Мещерякову стрессоустойчивость - способность человека посредством саморегуляции и самоуправления противостоять отрицательным факторам внешней среды (в т. ч. экстремальным), не снижая продуктивности деятельности и не нанося ущерба своему здоровью [11, с. 509].

Таким образом, стрессоустойчивостъ в общем понимании — это способность противодействовать воздействию стрессоров, либо активно преобразовывая ситуацию, в которой они проявляются, либо, приспосабливаясь к ней.

С другой стороны, под стрессоустойчивостью понимают способность управлять своим состоянием, правильно использовать ресурсы стрессоустойнивости личности.

Под ресурсами стрессоустойчивости понимаются индивидуальные свойства и способности, обусловливающие психологическую устойчивость в стрессогенных ситуациях [26, с. 66].

Психопрофилактика способствует снижению количества факторов и ситуаций, которые вызывают напряжение и стрессы, и повышению психологической толерантности к ним.

Для психологической профилактики организационных применяют следующие технологии:

• проведение занятий по вопросам влияния стресса на человека;
• совершенствование деятельности сотрудников и вовлечение их в инновации компании;
• личностно-ориентированная диагностика;
• оптимизация психологического климата в организации;
• создание комфортного ролевого взаимодействия в коллективе;
• повышение значимости профессии.

Большую популярность сегодня набирают различные тренинги, совмещающие несколько подходов:

релаксация - техника (методика) саморегуляции состояний, использующая в качестве основного приема попеременное напряжение и расслабление различных мышечных групп, что обеспечивает быстрое достижение состояния релаксации (расслабления) [11, с. 300];

изменение установок;

управление стрессом;

тайм-менеджмент и другие.

Так как стресс - это психологическое или физиологические напряжение, а релаксация. - расслабление, то способность быстрого расслабиться позволяют быстро и эффективно снижать уровень стресса. Метод нервно-мышечной релаксации, основанный на взаимосвязи эмоций и мышечного напряжения, позволяет управлять своими эмоциями посредством снятия избыточного мышечного напряжения.

---

В настоящее время разработано множество комплексов упражнений, позволяющих быстро снять физиологическое и психоэмоциональное напряжение.

Как пример приведем один из таких комплексов.

Комплекс упражнений [26, с. 63].

1. Нахмурьте лоб. сильно напрягите лобные мышцы на 10 секунд: расслабьте их - тоже на 10 секунд. Повторите упражнение с ускорением, напрягая и расслабляя лобные мышцы с интервалом в 1 секунду. Осуществляйте при этом рефлексию своих ощущений.

2. Зажмурьтесь, напрягите веки на 10 секунд: затем - расслабьте (тоже на 10 секунд).

3. Наморщите нос на 10 секунд.

4. Крепко сожмите губы, расслабьте.

На уровне индивида каждой организации необходимо развивать такие методики, как саморегуляции состояний стресса. Наиболее часто и продуктивно решают задачи преодоления стресса интервенции. Интервенция - систематическое вмешательство в процесс развития с целью повлиять на него, поддержав или улучшив потенциал развития человека. Она направленно вносит изменения во взаимодействии среды и личности либо системы и личности. Интервенция решает задачи преодоления стресса у конкретного индивида с учетом его индивидуальных особенностей.

Также, немаловажную роль играют социальные формы управления стрессом, к которым, можно отнести воспитание личности, формирование ее мировоззрения и ценностных ориентаций, и т.д.

Для определения методов профилактики и коррекции стрессового состояния необходимо учитывать, что стресс является системным ответом организма и психики на воздействие раздражителя, который отражается на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях. Их совокупность определяет характер оценки ситуации, порождающей стресс, конкретным человеком, его способность к преодолению или возможности адаптации к стрессфакторам.

К числу внешних относятся воздействия социальных, профессиональных. экономических и других факторов окружающей среды. Однако интенсивность их влияния определяется особенностями внутреннего мира конкретного человека. Он включает в себя «своеобразным образом преломленную и обобщенную внешнюю реальность, окрашенную тем смыслом, который она имеет для человека» [33, с. 86]. В психологии для обозначения этого используют понятие «ценностно-смысловая сфера личности» [30, с. 18].

Учеными разработано большое количество разнообразных методов преодоления стресса.

А.Б. Леонова отмечает, что максимально радикальным направлением предупреждения состояния стресса является устранение причин его развития [29, с. 76-85]. Вместе с тем предлагает непосредственно воздействовать на функциональное состояние индивида. Это воздействие включает в себя нормализацию питания, рефлексотерапию, самогипноз, релаксацию и другое.

---

Классификация методов управления психофизиологическим состоянием человека, предложенные В.Л. Марищук и В.И. Евдокимовым, представлена на Рис.2.1 [38, с. 105].

Методы управления психофизиологическим

состоянием человека

Методы оперативного

управления

Методы программного

управления

Методы психической регуляции:

1)Аутогенная тренировка

2) Специальные приемы психической регуляции, имеющие профессиональную направленность

3) Самоконтроль. саморегуляция

4) Музыкальное кондиционирование

5) Аромофитоэргономика

Методы психофизиологической регуляции:

1) Физическое упражнения в период профессиональной активности

2) Массаж

3) Рефлексотерапия и рефлексопрофилктика (точечный массаж, иглоукалывание)

4) Термовосстонавливающие процедуры (сауны, бани)

5) Электрофизиалогические методы

(электростимуляция ЦНС)

6) Комплексное воздействие в капсуле «Альфамассаж 33»

Физиолого-

гигиенические

методы:

1) Организация рационального режима труда, отдыха и питания

2) Активный отдых

3) Закаливание

4) Регуляция среды профессиональной деятельности (дыхание газовой смесью с повышенным содержанием кислорода, периодические колебания температуры и скорости движения воздуха в помещении)

Фармакологические средства

1) Адатпогены (вещества повышающие адаптацию организма к

среде)

2) Ноотропы (средства улучшающие обмен клеток)

3) Стимуляторы центральной нервной системы

4) Транквилизаторы (средства снижающие уровень

Эмоционального реагирования)

5) Витамины

Рис. 2.1 Классификация методов управления психофизиологическим состоянием человека

Л.Г. Дикая [21, с. 28-54] представила свою модель классификации средств саморегуляции. На продуктивность взаимодействия систем саморегуляции и профессиональной деятельности, по ее мнению, оказывают влияние внутренние изменения в организме субъекта, а также требования профессиональной деятельности и условия ее выполнения. Разработанная Л.Г. Дикой классификация средств и методов саморегуляции предусматривает их воздействие на:

1) системы неспецифической генерализованной активации (уровень бодрствования, когнитивная активация, ориентировочный рефлекс);

2) специфические системы активности — с участием эмоциональной и волевой саморегуляции (состояния ожидания, бдительности, готовности);

3) активационные, когнитивные, личностные, эмоциональные регуляторные системы.

---

В стрессовой ситуации человеку всегда необходимо ее анализировать. Как отмечает Ю.В. Татура: «Проанализируйте причины стресса. Если вы можете в данный момент изменить ситуацию, приведшую к стрессу, то делайте это не откладывая. Если сделать ничего нельзя — смиритесь с ней, примите это как должное и обретите покой» [57, с. 22].

Немаловажным фактором противодействия стрессу выделяется и психологическая разрядка.

Еще одним способом профилактики стресса индивида выделяют коррекцию обмена минеральных веществ организма человека. К ним относят применение природных препаратов, которые успокаивают нервную систему, повышают иммунитет.

Отношение человека к своему здоровью также обуславливает реакцию на стрессовую ситуацию. Необходимо постоянно вести здоровый и активный образ жизни. Снижению стресса будет способствовать позитивное мировоззрение.

Стресс особенно остро переносится в одиночестве, поэтому всеми силами необходимо избегать социальной изоляции.

Также необходимо учитывать, что гораздо сложнее справиться с долговременным стрессом, поэтому необходимо как можно скорее разрешать конфликтные ситуации, не давать им затягиваться.

Как метод профилактики стрессовых состояний индивида используют и гипноз. Процессы внушения (в том числе и с помощью самовнушения и самогипноза) могут наделять человека огромной силой (как физической, так и моральной), которая поможет человеку справиться со сложными, проблемными ситуациями [34, с. 64]. В состоянии гипноза у человека часто открываются скрытые способности, повышается уверенность в себе.

Таким образом, преодоление деятельность по преодолению стрессовых состояний должна основываться на изменении характера взаимодействия сотрудника с окружающей средой.

Основой данного процесса становится взаимоадаптация, которая может быть сформирована как при создании благоприятных условий для человека за счет приспособления окружающей среды и деятельности к возможностям и особенностям человека, так и при помощи воздействия на состояние человека методами оперативного и программного управления.

2.2 Управление и профилактика организационного стресса в условиях внедрения инноваций на уровне организации

В современном мире стресс является одной из основных проблем управленческого характера для любой организации. субъект особенностей организации, в которой он работает. Негативное воздействие на работника могут оказывать плохие условия труда, слабая техническая оснащенность, неритмичная рабочая нагрузка, неудобный график труда и другие подобные причины [52, с. 33].

---

Это приводит к значительному снижению производительности труда, качеству выпускаемой продукции или услуг, увеличению кадровой текучести и другому, что в свою очередь незамедлительно ведет к значительным финансовым потерям организации в целом.

Именно поэтому любому управляющему крайне необходимо своевременно проводить диагностику стресса, и на ее основании управлять им, разрабатывать и применять программы профилактики.

Персональные методы борьбы со стрессом работают на уровне индивидуумов, организационные же стратегии имеют несколько иной подход. Они пытаются работать с причиной рабочего стресса, а именно изменить саму организационную ситуацию.

В деле преодоления производственных стрессов существует своя классификация методов оптимизации функциональных состояний, которая разделяет все методы антистрессорной защиты на организационные и психопрофилактические [18, с. 117].

Первая группа методов направлена на адаптацию факторов производственной среды к психофизиологическим особенностям человека. Основными из них являются:

1) Рационализация труда (разработка оптимальных алгоритмов работы);

2) Повышение эргономичности средств производства;

3) Разработка и соблюдение режимов труда и отдыха;

4) Формирование благоприятного социально-психологического климата;

5) Моральная и материальная мотивация работника.

Вторая группа методов включает в себя такие способы [18, с. 118]:

1) Воздействие цветом и музыкой (комнаты психологической разгрузки);

2) Воздействие на биологически активные точки;

3) Оздоровительные физические упражнения;

4) Убеждение, внушение и самовнушение;

5) Медитация и дыхательная гимнастика.

Рассмотрим более подробно первую группу методов.

Рациональная организация труда основана на общих принципах, осуществление которых строится по следующим основным направлениям [10, с. 57]:

- уровень оплаты и стимулирования труда;

- техническое обеспечение и компьютеризация труда;

- благоприятный режим и условия труда;

- нормирование труда.

Рационализация - своего рода метауправление, т.е. управление самой системой управления, призванной обеспечить согласованную и эффективную работу всех элементов и прогрессивное развитие объекта или системы [87, с. 52].

Для каждого сотрудника организации обязательно необходимо прописывать четкие должностные инструкции. Их неточность или вовсе отсутствие приводит к тому, что «люди не уверены относительно некоторых аспектов своей профессиональной деятельности – круг обязанностей, пределы их полномочий, правила организации, производственная безопасность и методы, используемые при оценке их работы» [67, с. 281]. Многозначность должностных обязанностей вызывает чувства напряженности и тревоги и, как следствие, приводит к стрессу и снижению производительности труда.

---