Файл: Формирование и использование финансовых ресурсов коммерческих организаций.pdf

- интеграция с calltracking;

- внутренняя аналитическая система;

- интеграция с внешними аналитическими системами;

- интеграция с имеющимися программными продуктами от 1С «Бит автосервис» и «Торговля и склад»;

- автоматизированный учёт и распределение заявок;

- автоматический подсчёт показателей эффективности рекламных каналов;

- наглядное представление данных

- простота в использовании.

Два представленных продукта различаются по принципам ценообразования. AMOCRM предлагает 3 варианта абонентской платы: «Базовый», «Расширенный», «Профессиональный» с ценами в 500, 800 и 1500 рублей в месяц соответственно, при этом нет никаких ограничений по объёму предоставляемого облачного хранилища. Для данного проекта полностью подходит второй вариант, так как обладает всеми необходимыми функциями. В Битрикс24 также есть 4 варианта облачных CRM-систем: «Проект», «Проект+», «Команда», «Компания» с ценами: бесплатно, 1000, 5500, 11000 рублей в месяц соответственно. Для каждого есть ограничения в объёме облачного хранилища: в 5, 24, 100 ГБ, только последний вариант не имеет ограничений. По функционалу подходят варианты начиная с «Проект+», но ограничения по объёму облачного хранилища делают невозможным использовать этот вариант в долгосрочной перспективе.

Подобное ценообразование в представленном продукте 1С связано с обширным функционалом, необходимым в первую очередь крупным компаниям.

Таким образом, для целей проекта выбрана CRM-система от AMOCRM ввиду её способности удовлетворить требованиям проекта за цену меньшую, чем у конкурента.

В качестве сервиса calltracking выбран Сomagic (comagic.ru).

Он обладает широким, по сравнению с конкурентами, функционалом, а именно:

- динамический calltracking (позволяет отследить источник перехода до ключевого слова);

- предоставление виртуальной АТС;

- предоставление телефонных номеров;

- интеграция с CRM-системой.

Расходы на внедрение CRM-системы представлены в таблице 11.

Таблица 11

Расходы на внедрение CRM-системы и на поддержание её функционирования, руб.

Таким образом, общая сумма затрат на поддержание работы системы в год составит 418 400 руб.

Согласно исследованию, проведённому компанией ООО «ФБ КОНСАЛТ» и его технологическим партнером международной компанией Infor в 2018г., существует ряд эффектов, которые может получить предприятия при внедрении CRM-системы (рисунок 6).

Рисунок 6 – Виды экономических эффектов, получаемых в результате внедрения CRM – системы

Основным видом экономического эффекта является рост объёма продаж, а, следовательно, и выручки. Согласно тому же исследованию, рост объёма продаж составляет в среднем от 1% до 10%, в зависимости от точности настройки системы.

Спрогнозируем изменение финансового результата предприятия в случае реализации трёх сценариев изменения объёма продаж на 1, 3 и 5% соответственно. Для наибольше реалистичности расчётов, примем, что себестоимость продаж будет изменяться пропорционально к изменению объёма продаж. А затраты на реализацию мероприятия включим в состав коммерческих расходов предприятия. Источником финансирования реализации данного мероприятия будет являться нераспределённая прибыль предприятия.

Таким образом мы получим несколько вариантов развития экономического состояния предприятия (таблица 12). И в случае, если все три сценария благоприятным образом скажутся на финансовом результате, данное мероприятие можно считать эффективным и целесообразным.

Таблица 12

Изменения финансового результата ООО «Автограф ПТ» в случае роста объёма продаж на 1%, 3% и 5% в 2018 г. в результате внедрения CRM-системы, тыс. руб.

Можно с уверенностью утверждать, что внедрение CRM – системы обладает достаточным экономическим эффектом.

Рассчитаем рентабельность данного мероприятия, с учётом всех трёх сценариев получения дохода (таблица 13).

Таблица 13

Эффективность внедрения CRM-системы в соответствии с тремя сценариями роста объёма продаж

С помощью показателей рентабельности оценим насколько более эффективной будет деятельность предприятия, в случае внедрения CRM-системы.

Рассчитаем показатели рентабельности и их изменение по сравнению с 2018г. в результате реализации мероприятия (таблица 14).

Таблица 14

Прогноз показателей рентабельности в результате внедрения CRM-системы, в соответствии с тремя сценариями их изменении, %

Согласно проведённому анализу, можно сделать вывод, что все показатели рентабельности имеют тенденцию к росту в результате внедрения в работу предприятия CRM-системы. Внедрение CRM-системы является базовым мероприятием для проведения аналитики большинства процессов в современной компании. Без неё крайне сложно собирать, оцифровывать и структурировать информацию, поэтому управлять компанией и её финансовыми ресурсами сложнее, чем при наличии в ней CRM-системы. Обосновать экономическую эффективность CRM-системы достаточно трудно без проведения её тестирования. Практически невозможно предсказать, сколько CRM-система сэкономит средств и какой даст экономический эффект. Однако, используя данные исследований и спрогнозировав изменение показателей рентабельности, удалось доказать эффективность её применения в деятельности ООО «Автограф ПТ».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Размер финансовых ресурсов предприятий зависит от объема производства, качества готовой продукции, номенклатуры, эффективности производственного и технологического процесса.

Финансовые ресурсы экономического агента представляют собой денежные средства, имеющиеся в его распоряжении. Финансовые ресурсы направляются на развитие производственного процесса, содержание и развитие непроизводственной сферы, потребление на нужды производства, а также могут оставаться в резерве.

Это определяет экономические возможности их формирования и использования на: осуществление необходимых капитальных вложений; увеличение оборотных средств; выполнение финансовых обязательств перед государством и финансовыми институтами; инвестирование в различные ценные бумаги; обеспечение потребностей социального характера.

Экономический рост предприятия направлен на количественное увеличение масштаба экономики в ее физическом измерении. Это предполагает увеличение объема и скорости материальных и энергетических потоков, проходящих через экономику, количественный рост народонаселения и увеличение объема запасов продуктов человеческого труда.

Финансовые ресурсы формируются и используются предприятиями в процессе текущей производственной и инвестиционной деятельности. Основными формами их существования и хозяйственного кругооборота являются основные и оборотные средства предприятия. Финансовые ресурсы отражаются в пассиве баланса предприятия.

В ходе анализа финансового состояния предприятия ООО «Автограф ПТ» было выявлено, что оно характеризуется неустойчивым типом финансовой устойчивости, что подтверждается, как расчётами абсолютных, так и относительных показателей. Баланс ООО «Автограф ПТ» не является абсолютно ликвидным, а также наблюдается нарушение платёжеспособности предприятия.

Несмотря на это финансовый результат (прибыль) предприятия растёт на протяжении периода исследования 2016-2018 гг. Соответственно происходит рост нераспределённой прибыли, уставного и собственного капитал предприятия. Данный вывод подтверждается тенденцией роста общей величины собственного капитала в валюте баланса.

Кроме того, показатели рентабельности, характеризующие эффективность деятельности ООО «Автограф ПТ», также обладают тенденцией роста. Таким образом, несмотря на некоторые проблемы в формировании и использовании финансовых ресурсов, на предприятии отсутствует перспектива вероятности банкротства.

На основе проведённого по второй главе анализа состояния предприятия, в третьей главе работы были разработаны, предложено к реализации и оценено с точки зрения экономической эффективности мероприятие: внедрение CRM – системы, как эффективного инструмента менеджмента и повышения эффективности деятельности предприятия.

В отношении внедрения CRM-системы были также спрогнозированы расходы и финансовый результат от внедрения, просчитана экономическая эффективность реализации мероприятия. Данный прогноз был реализован в трёх сценариях, в зависимости от роста показателя – объём продаж. Кроме того, была рассчитана и проанализирована тенденция изменения показателей рентабельности деятельности ООО «Автограф ПТ», которая показала устойчивый рост.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Адюшиев А. Д. Финансы предприятий и организаций. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2015. – 275 с.
2. Алексейчева Е. Ю. Экономика организации (предприятия): учебник для бакалавров / Е. Ю. Алексейчева, М. Д. Магомедов. - М.: Дашков и К, 2016. - 292 c.
3. Бабич Т.Н, Вертакова Ю.В. Планирование на предприятии: учебник / Т.Н. Бабич, Ю.В. Вертакова. — М. : КноРус, 2018. — 343 с.
4. Банк В. Р. Финансовый анализ: учеб. пособие / В. Р. Банк, С. В. Банк, Л. В. Тараскнна. – М.: Проспект, 2016. – 345 с.
5. Бариленко В. И. Анализ хозяйственной деятельности: учебник / Под редакцией В. И. Бариленко. - М.: Эксмо, 2017. - 352 c.
6. Беспалов М. В. Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности коммерческих организаций (анализ деловой активности): учебное пособие / М. В. Беспалов. - М.: Инфра-М, 2018. - 374 с.
7. Бочаров В. В. Финансовый анализ. Краткий курс / В. В. Бочаров. – СПб.: Питер, 2015. – 278 с.
8. Васильева А. В. Финансовый менеджмент: учебно-методическое пособие / А.В. Васильева – Москва Изд-во МЭСИ, 2015. – 240 с.
9. Волков О. И. Экономика предприятия: учебное пособие / О. И. Волков, В. К. Скляренко. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 264 c.
10. Гарнов А. П. Экономика предприятия: учебник для бакалавров / А. П. Гарнов, Е. А. Хлевная, А. В. Мыльник. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 303 c.
11. Грязнова А. Г., Маркина Е. В., Седова М. Л. Финансы. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 347 с.
12. Ефимова О. В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений: учебник / О. В. Ефимова. – М.: Омега-Л, 2015. – 341 с.
13. Ефимова О. В., Мельник М. В.  Анализ финансовой отчетности. – М.: Омега-Л, 2015. – 275 с.
14. Канке А.А., Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб. пособие / А.А. Канке, И.П.Кошевая. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 375 с.
15. Ковалев В. В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В. В. Ковалев. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 475 с.
16. Ковалев  В.В.  Анализ  хозяйственной  деятельности  предприятия.  – М.:  ПБОЮЛ  Гриженко  Е.М.,  2017. – 395 с.
17. Кульман А. Экономические механизмы: пер. с фр. / А. Кульман, Е. П. Островская, Н. И. Хрусталева. – М.: Прогресс. Универс, 2015. – 188 с.
18. Самылин А. И. Корпоративные финансы. Финансовые расчеты / А.И. Самылин. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 302 с.
19. Филичкина Ю. Ю. Финансовые рынки: учебное пособие / Ю. Ю. Филичкина. – Саранск: МГУ им. Н. П. Огарева, 2015. – 145 с.