Файл: Изучение невербальные проявления эмоциональных состояний человека.pdf

3. [21, с.73] Измайлова М.А. Деловое Общение: Учебное пособие / М.А. Измайлова. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009. – 252 с.

Рисунок А 4

Мимические коды эмоциональных состояний

Части и элементы лица	Эмоциональное состояние
	Гнев	Презрение		Страдание	Страх	Удивление	Радость
Положение рта	Рот открыт	Рот закрыт			Рот открыт		Рот обычно закрыт
Губы	Уголки губ опущены				Уголки губ приподняты
Форма глаз	Глаза раскрыты или прищурены	Глаза прищурены			Глаза широко раскрыты		Глаза прищурены или раскрыты
Яркость глаз	Глаза блестят		Глаза тусклые		Блеск глаз не выражен		Глаза блестят
Положение бровей	Брови сдвинуты к переносице				Брови подняты вверх
Уголки бровей	Внешние уголки бровей подняты вверх				Внутренние уголки бровей подняты вверх
Лоб	Вертикальные складки на лбу и переносице				Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лица и его частей	Лицо динамичное				Лицо застывшее		Лицо динамичное

4. [9, с.139] Кибанов А.Я. Этика деловых отношений: Учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова - М.: ИНФРА-М, 2006. - 368 с.

Рисунок А 5

Позиции общающихся сторон за столом

Сопернический Дружеская Кооперативное Независимая

(оборонительный) беседа поведение позиция

характер

5. [7, с.146] Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. ‒ 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.

Приложение Б

Тест «Понимаете ли Вы язык мимики и жестов?»

(разработан В.Д. Коноваловым) Б.1

Инструкция: Отметьте выбранные вами альтернативы в 20 утверждениях и вопросах теста.

Бланк ответов

Дата _________ Ф.И.О. испытуемого ________________

1. Вы считаете, что мимика и жесты – это:

а) спонтанное выражение душевного состояния человека в данный конкретный момент;

б) дополнение к звучащей речи;

в) предательское проявление нашего подсознания.

2. У женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин:

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

3. Вы здороваетесь с очень хорошими друзьями так:

а) радостно кричите: «Привет!»;

б) сердечным рукопожатием;

в) слегка обнимаете друг друга;

г) приветствуете их сдержанным движением руки;

д) целуете друг друга в щеку.

4. Такая мимика и эти тесты означают во всем мире одно и то же (дайте три ответа):

а) качают головой;

б) кивают головой;

в) морщат нос;

г) морщат лоб;

д) подмигивают;

е) улыбаются.

5. Эта часть тела у человека самая выразительная:

а) ступни;

б) ноги;

в) руки;

г) кисти рук;

д) плечи.

6. Эта часть вашего лица наиболее выразительна (дайте два ответа):

а) лоб;

б) брови;

в) глаза;

г) нос;

д) губы;

е) углы рта.

7. Когда вы проходите мимо витрины магазина, в которой видно ваше отражение, в первую очередь вы обращаете внимание:

а) на то, как на вас сидит одежда;

б) на прическу;

в) на походку;

г) на осанку;

д) ни на что.

8. Если кто-то, разговаривая или смеясь, часто прикрывает рот рукой, в вашем представлении это означает, что:

а) ему есть что скрывать;

б) у него некрасивые зубы;

в) он чего-то стыдится.

9. На что вы прежде всего обращаете внимание у вашего собеседника?

а) на глаза;

б) на рот;

в) на руки;

г) на позу.

10. Если ваш собеседник, разговаривая с вами, отводит глаза, это для вас признак:

а) нечестности;

б) неуверенности в себе;

в) собранности.

11. Можно ли по внешнему виду узнать типичного преступника?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

12. Мужчина заговаривает с женщиной. Он это делает потому, что:

а) первый шаг всегда делают именно мужчины;

б) женщина неосознанно дает понять, что хотела бы, чтобы с ней заговорили;

в) он достаточно мужествен, чтобы рискнуть получить от ворот поворот.

13. У вас создалось впечатление, что слова человека не соответствуют тем «сигналам», которые можно уловить из его мимики и жестов. Чему вы больше поверите?

а) словам;

б) «сигналам»;

в) он вообще вызовет у вас подозрение.

14. Поп-звезды часто направляют публике «сигналы», имеющие однозначно эротический характер. Что, по-вашему, за этим кроется?

а) просто фиглярство;

б) они «заводят» публику;

в) это выражение их собственного настроения.

15. Вы смотрите в одиночестве страшную детективную киноленту. Что с вами происходит?

а) смотрите совершенно спокойно,

б) реагируете на происходящее каждой клеточкой своего существа,

в) закрываете глаза при особо страшных сценах.

16. Можно ли контролировать свою мимику?

а) да;

б) нет;

в) только отдельные ее элементы.

17. При интенсивном флирте вы «изъясняетесь» преимущественно:

а) глазами,

б) руками;

в) словами.

18. Считаете ли вы, что большинство ваших жестов:

а) «подсмотрены» у кого-то и заучены,

б) передаются из поколения в поколение,

в) заложены от природы.

19. Если у человека борода, для вас это признак:

а) мужественности;

б) того, что человек хочет скрыть черты своего лица;

в) того, что этот тип слишком ленив, чтобы бриться.

20. Многие люди утверждают, что правая и левая стороны лица у них отличаются друг от друга. Вы согласны с этим?

а) да;

б) нет;

в) только у пожилых людей.

Обработка результатов

Подсчитайте количество очков по ключу.


1	а–2	6– 4	в–С
2	а–1	6–3	в–0
3	а–4	6–4	в–3	г–2	А–4
4	а–0	6–0	в–1	г–1	Д–0	е–1
5	а–1	6–2	в–3	г–4	Д–2
6	а–2	6–1	в–3	г–2	Д–1	е–2
7	а–1	б–З	в–3	г–2	Д–0
8	а–3	6–1	в–1	г–1
9	а–3	6–2	в–2
10	а–3	6–2	в–1
11	а–0	6–3	в–1
12	а–1	6–4	в–2
13	а–0	6–4	в–3
14	а–4	6–	в–0
15	а–4	6–0	в–1
16	а–0	6–2	в–1
17	а–3	6–2	в–1
18	а–2	6–4	в–0
19	а–3	6–2	в–1
20	а–4	6–0	в–2

Интерпретация

77—56 очков. У вас отличная интуиция, вы обладаете способностью понимать других людей, у вас есть наблюдательность и чутье. Но вы слишком сильно полагаетесь в своих суждениях на эти качества, слова имеют для вас второстепенное значение. Если вам улыбнулись, вы уж готовы поверить, что вам объясняются в любви. Ваши «приговоры» слишком поспешны, и в этом кроется для вас опасность, можно попасть пальцем в небо! Делайте на это поправку, и у вас есть все шансы научиться прекрасно разбираться в людях.

55—34 очка. Вам доставляет определенное удовольствие наблюдать за другими людьми, и вы неплохо интерпретируете их мимику и жесты. Но вы еще не совсем умеете использовать эту информацию в реальной жизни (например, для того, чтобы правильно строить свои взаимоотношения с окружающими). Вы склонны скорее буквально воспринимать сказанные вам слова и руководствоваться ими. Например, кто-то скажет вам: «Мне с вами совсем не скучно», сделав при этом кислую мину. Но вы поверите словам, а не выражению лица, хотя оно весьма красноречиво. Развивайте интуицию, больше полагайтесь на ощущения.

33—11 очков. Увы, язык мимики и жестов для вас – китайская грамота. Вам очень трудно правильно оценивать людей. И дело не в том, что вы на это не способны, просто вы не придаете этому значения. И напрасно! Постарайтесь намеренно фиксировать внимание на мелких жестах окружающих вас людей, тренируйте наблюдательность. Помните пословицу: «Тело – это перчатка для души». Немного понимать душу другого – верное средство самому не попасть в капкан одиночества.

Рисунок Б.2. 6

Таблица ответов анкетирования

№

Имена

испытуемых

всего

Ирина Ш.

а,в

Оксана М.

а,б

Ольга Ш.

б,в

Галина С.

а,б

Сергей С.

а,б

Петр С.

д,б

Егор С.

б,в

Мария М.

б,в

Лидия К.

а,б

Елена А.

а,в

Валя Н.

а,б

Зоя И.

д,б

Потап О.

а,б

Света П.

д,б

Ирина З.

а,б

Артем Р.

а,в

Ольга Е.

а,б

Дмитрий Т

а,б

Олег Т.

а,б

Анна Щ.

б,в

Рисунок Б.3.7

Рисунок Б.4.8

Приложение В

Тест «Оценка самоконтроля в общении» (по Мариону Снайдеру) В.1

Инструкция: С помощью этого теста вы можете определить свой уровень контроля при общении с другими людьми. Внимательно прочтитайте десять предложений, описывающих реакции на некоторые ситуации. Каждое из них оцените, как верное или неверное для себя. Верное — обозначьте буквой В, а неверное — буквой Н.

Бланк ответов

Дата _________ Ф.И.О. испытуемого ________________

1. Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.

2. Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.

3. Из меня мог бы выйти неплохой актер.

4. Другим людям иногда кажется, что я переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.

5. В компании я редко оказываюсь в центре внимания.

6. В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.

7. Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.

8. Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.

9. Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.

10. Я не всегда такой, каким кажусь.

Оценка результатов: по одному баллу начисляется ответ "Н" за 1, 5, 7 вопросы и за ответ "В" — на все остальные. Подсчитайте сумму баллов.

0—3 балла показывает низкий коммуникативный контроль, т.е. ваше поведение устойчиво и не считаете нужным меняться в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему раскрытию в общении, от чего некоторые считают вас "неудобным" по причине вашей прямолинейности.

4—6 баллов говорит о среднем коммуникативном контроле. Вы искренни, но не сдержаны в своих эмоциональных проявлениях. Однако считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

7—10 баллов указывает на высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и можете предвидеть впечатление, которое производите на окружающих.

Рисунок В.2.9

Таблица ответов анкетирования

№

Имена

испытуемых

всего

Ирина Ш.

Оксана М.

Ольга Ш.

Галина С.

Сергей С.

Петр С.

Егор С.

Мария М.

Лидия К.

Елена А.

Валя Н.

Зоя И.

Потап О.

Света П.

Ирина З.

Артем Р.

Ольга Е.

Дмитрий Т

Олег Т.

Анна Щ.

Смотрите также файлы

Гендерные различия и особенности проявлений профессионального стресса.pdf

Менеджмент человеческих ресурсов.pdf

Методы и модели принятия управленческих решений.pdf

Теория государства и право. Понятия и признаки государства.pdf

Системный подход к менеджменту на примере предприятия АО «Павлодарэнергосервис».pdf

Файл: Изучение невербальные проявления эмоциональных состояний человека.pdf

Смотрите также файлы

Информация

Списки файлов

Дополнительно