Файл: Изучение невербальные проявления эмоциональных состояний человека.pdf

Проявление эмоций у каждого человека индивидуально, в связи, с чем говорят о такой личностной характеристике, как экспрессивность. Термин «экспрессия» переводится на русский язык как выразительность, яркое проявление чувств, настроений. Экспрессивность также означает степень выраженности того или иного чувства, мыслей, настроения, состояния, отношения и т. д.

Экспрессии отводится место не просто внешнего сопровождения психических явлений. Она рассматривается как часть этих явлений и форма их существования. Следовательно, можно говорить об экспрессии, как о личностном образовании, как о его внешнем Я, как инструменте познания внутреннего мира человека. [8, с.107]

Традиция изучения экспрессии как внешнего Я личности была заложена работами В. Классовского, И. М. Сеченова, И. А. Сикорского, Д. Авербуха, С. Л. Рубинштейна. [8, с.111]

О существовании нескольких аспектов эмоциональной экспрессивности впервые обнаружили Гросс и Джон. С помощью факторного анализа данных самоотчетов об экспрессивных тенденциях они установили три аспекта: силу внутренних эмоциональных реакций, степень выражения позитивных эмоций, степень выражения негативных эмоций. [20]

Чем больше человек выражает свои эмоции через мимику, голос, жесты, двигательные реакции, тем сильнее у него выражена экспрессивность. Экспрессивность является совокупностью двух слагаемых: степени выражения (силы) эмоций и контроля человека за их выражением.[19, с.233]

Все явления экспрессии делятся на самостоятельные области изучения: выразительные движения и физиогномику. Физиогномика — это экспрессия лица и фигуры человека, взятая безотносительно к выразительным движениям и обусловленная самим строением лица, черепа, туловища, конечностей.

Выразительные движения это широко развитые периферические изменения, которые охватывают при эмоциях весь организм. Захватывая систему мышц лица, всего тела, они проявляются в мимике (выразительные движения лица), пантомимике (выразительные движения всего тела) и «вокальной мимике» (выражение эмоций в интонации и тембре голоса)». [20]

Несмотря на то, что специалисты из разных областей проявляют огромный интерес к психологии невербального общения, существует терминологическая путаница между понятиями «невербальное общение» и «невербальные коммуникации» из-за публикации, которые попадают в поле зрения отечественных психологов, содержащие в названии термин «nonverbal communication». В англо-американской научной литературе он имеет ряд толкований и не соответствует сформировавшемуся в отечественной психологии понятию «общение». [31]

1.2 Функции эмоций в процессе коммуникации в трудах отечественных и зарубежных исследователей

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику и жесты. Логическую информацию нам передают слова, а жесты, мимика и голос эту информацию дополняют.

Невербальная и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном взаимодействии. Невербальные сигналы, сопровождая вербальные сообщения, могут их дублировать (при выражении эмоций), уточнять (жестикуляция), заменять или противоречить им. [4, с.62]

Таким образом, невербальные сообщения – необходимый элемент межличностной коммуникации. Они являются индикаторами эмоциональных состояний и показателями многообразных отношений человека к окружающему миру. В сугубо официальной или деловой ситуации присутствует и активно ее развивает невербально выраженное отношение субъекта общения к самой ситуации, к партнеру и к себе самому. [11, с.44]

Понятие невербальной коммуникации тяготеет к семиотике, теории знаковых систем, а в лингвистическом аспекте имеет эквивалент, обозначаемый термином паралингвистическая или экстралингвистическая коммуникация. [14, с.19]

Особенностью невербального языка является то, что его появление вызвано импульсами человеческого подсознания, и человек, не умеющий контролировать свои невербальные средства выражения, не может подделать эти импульсы, из этого следует, что этому языку доверяют больше, чем обычному, вербальному каналу общения. Известно, что подделывать или копировать жесты и другие невербальные знаки почти невозможно, потому что нельзя контролировать всю их совокупность и одновременно еще и произносимые слова в течение длительного времени. [9, с.135]

Успех любого делового контакта сильно зависит от умения устанавливать доверительный контакт с собеседником, а такой контакт зависит не столько от того, что вы говорите, сколько от того, как вы себя ведете. Именно поэтому особое внимание необходимо обращать на манеру, мимику и позы собеседника, а также на то, как он жестикулирует.

Понимание языка мимики и жестов позволяет более точно определить позицию собеседника. Читая жесты, люди осуществляют обратную связь, которая играет важную роль в целом процессе делового взаимодействия, а важной составной частью такой связи является совокупность жестов. Вы сможете понять, как встречено то, что вы говорите, — с одобрением или враждебно, открыт собеседник, или замкнут, занят самоконтролем или скучает. [13, с.120]

Как вербальные, так и невербальные средства по своей природе являются знаками, они выполняют базовые функции коммуникации - информационную, прагматическую и экспрессивную. Но если словесные знаки, преимущественно, являются условными символами, то есть немотивированными и обозначают предмет действительности, то несловесные знаки, в частности, жесты и мимика по большей части являются индексалъными знаками, немотивированными и говорят о чувствах, эмоциях, оценочном отношении, например, нахмуренные брови сигнализируют о недовольстве, сомнении, несогласии и др. [1, с.76]

Несмотря на явные успехи в отстаивании самостоятельного статуса невербального общения, по-прежнему в качестве главного аргумента автономии остаются его отличия от вербальных языков. Особенности невербального языка как специфического языка общения в полной мере описаны Р. Харрисоном американским психологом. В качестве критериев анализа невербального языка он выбрал те, с помощью которых характеризуется вербальный язык: дискретность, определенность, произвольность, абстрактность. [8, с.64]

Рисунок 1

Различие между вербальной и невербальной коммуникацией

На рисунке 1 показаны различия между вербальной и невербальной коммуникацией. Куницына В. Н., Казаринова Н. В., Погольша В. М. Межличностное общение. [11, с.42]

Самая первая выделенная особенность невербальных сообщений – их ситуативность: тон голоса может рассказать о нынешнем состоянии говорящего и его отношении к предмету разговора и слушателям, но не сможет сообщить о его переживаниях на прошлой неделе; в зависимости от эмоционального состояния люди будут по-разному стучать в дверь, и во многом зависит в чью дверь они стучат. Разнообразные экспрессивные движения (жесты, мимика, взгляды, характеристики голоса и т. д.), которые дополняют и противоречат друг другу, связаны с изменяющимися психическими состояниями человека, его отношением к партнеру и ситуации взаимодействия. [11, с.43]

Синтетичность ‒ вторая особенность невербальных сообщений. Экспрессивное поведение воспринимается комплексно, трудно выделить отдельные единицы невербальных сигналов. [12, с.173]

Еще одна особенность это непроизвольность, спонтанность многих невербальных действий. Даже если люди пытаются скрыть свои намерения или эмоции, замаскировать свои подлинные переживания, у многих они, конечно же, заявят о себе через ускользающие из-под контроля «экспрессивные привычки».

И последнее, если детей говорить учат специально (причем семья и общество уделяют этому достаточно много времени и сил), то большинство невербальных знаков люди успешно усваивают сами – путем наблюдения, копирования, подражания. [11, с.43]

Знание невербального языка позволяет не только лучше понимать собеседника, но и что очень важно предвидеть, какую реакцию услышанное вызвало еще до того, как собеседник выскажется и для достижения желаемого результата почувствовать необходимость изменений. Невербальная коммуникация позволяет показать, что вы понимаете посылаемые сигналы другими и ответы на них; проверять собственные домысли о сигналах, подавляемых другими; подавать сигналы обратной связи. [9, с.135]

Хотя во всем мире используются, по большей части, одни и те же невербальные сигналы, они по-разному могут восприниматься и трактоваться. Например, если у человека выступили слезы, то они могут свидетельствовать о страдании, боли, о сопереживании кому-то, а могут’ быть и слезами радости; улыбка может означать удовольствие от контакта, а может быть маской вежливости. [12, с.173]

Выделяются ряд факторов, которые влияют на невербальный язык и отдельные его элементы:

• национальная принадлежность (одни и те же жесты разное могут означать у разных народов);

• состояние здоровья (в болезненном состоянии у человека меняются взгляд, звучание голоса, обычно жесты более вялые, хотя есть заболевания, сопровождающиеся повышенной возбудимостью и эмоциональностью);

• профессия человека (не всегда слабое рукопожатие проявление слабости: возможно, для профессии необходимо беречь пальцы);

• уровень культуры, который влияет на состав жестов, преставление об этикете, правильном воспитании;

• статус человека (чем выше он стоит на иерархической лестнице, тем скупее он на жесты, больше выражаясь словами;

• принадлежность к группе (групповые традиции, нормы, правила могут существенно поменять пантомимику члена группы);

• актерские способности (многие умеют играть не только словами, но и невербальными знаками);

• возраст (в детстве одно и то же состояние выражается разными жестами; и кроме того, даже возрастной фактор часто играет ту же роль, что и статус; скорость движений с возрастом может снижаться);

• сочетание невербальных знаков (обычно состояние передается не одним, а несколькими элементами пантомимики. Если между этими элементами нарушается гармония, то складывается впечатление неискренности; то же относится к согласованию слов и жестов);

• возможность проявить и воспринять невербальные средства общения (при физической преграде между партнерами затрудняется их полноценное восприятие, как например, разговор по телефону). [9, с.135]

Невербальная экстралингвистическая коммуникация обладает целым рядом особенностей, принципиально отличающих ее от вербальной лингвистической коммуникации, что и дает основание выделить ее в особый информационный канал общей системы коммуникации. [6, с.21]

Особенности эти следующие:

• полисенсорная природа невербальной коммуникации, т. е. проявление ее через разные органы чувств одновременно (зрение, слух, обоняние и др.);

• по сравнению с вербальной речью эволюционно историческая древность;

• независимость от семантики речи (слова могут значить одно, а интонация голоса – другое);

• значительная непроизвольность и подсознательность;

• независимость от языковых барьеров;

• особенности акустических средств кодирования;

• особенности психофизиологических механизмов восприятия (декодирование мозгом). [6, с.21]

Из всего этого можно сделать вывод о том, что если человек во взаимоотношениях с партнерами, собеседниками или просто коллегами, желает достигнуть определенных результатов, то ему необходимо овладеть, хотя бы азами невербального, т е. бессловесного общения. [13, с.120]