Файл: Мотивации персонала и проектирование стилем стимулирования труда.pdf

В фитнес-клубе "Fit life" текучесть кадров составляет:

F = =18,5%

.

Естественная текучесть (3-5 % в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. Излишняя же текучесть вызывает значительные экономические потери, а также создает организационные, кадровые, технологические, психологические трудности, отрицательно сказывается на моральном состоянии оставшихся работников, на их трудовой мотивации и преданности организации. В фитнес-клубе "Fit life" отмечается излишняя текучесть кадров.

Для выявления возможных путей совершенствования системы мотивации персонала ООО "Фитнес клуб "Fit Life" ФРА "Стиль" оценим ее эффективность.

2.3. Оценка эффективности системы мотивации персонала ООО "Фитнес клуб "Fit life" ФРА "Стиль"

Эффективность в общем виде является характеристикой протекания любого процесса и выражает его экономическую, социальную, экологическую и иную результативность или степень достижения поставленной цели. Эффективность управления персоналом – это достижение организационных и индивидуальных целей при минимальных издержках.

Общая модель эффективности, учитывая различные аспекты управления персоналом, может быть охарактеризована по трем параметрам:

1. Реализация задач (экономическая эффективность) – производственная деятельность и вклад в общий успех организации.
2. Восприятие труда (социальная эффективность) – удовлетворенность трудом, низкая текучесть кадров и потерь рабочего времени.

2. Партиципация (социальная эффективность) – участие в решении общих задач, сотрудничество, групповая идентификация.

Для оценки эффективности действующей системы мотивации персонала фитнес-клубе "Fit life" по первому параметру – реализация задач – рассчитаем следующие коэффициенты:

1. Коэффициент эффективности организационной структуры управления:

Рп

Кэ₌ , (2.8)

Зу

где Рп – конечный результат (эффект), полученный от функционирования организационной структуры управления,

Зу – затраты на управление (фонд заработной платы, расходы на содержание помещений, приобретение и ремонт средств оргтехники, прием и передачу управленческой информации).

За конечный результат, полученный от функционирования организационной структуры управления фитнес-клуба "Fit life", примем показатель чистой прибыли, который в 2017 году составлял 1 661 тыс. руб., в 2018 году – 272 тыс. руб. Фонд заработной платы в 2017 году составил 7 031 тыс. руб., в 2018 году – 7 200 тыс. руб.

Коэффициент эффективности организационной структуры управления составляет:

в 2017 году –

Кэ== 0,24 ,

в 2018 году –

Кэ = = 0,04.

Снижение коэффициента эффективности организационной структуры управления фитнес-клуба "Fit life", отмечающееся в 2018 году по сравнению с 2017 годом, обусловлено уменьшением чистой прибыли и является негативным для организации.

1. Коэффициент звенности:

Пзвф

Кзв ₌ , (2.9)

Пзво

где Пзвф – количество звеньев существующей организационной структуры, Пзво – оптимальное количество звеньев организационной структуры.

Звено организационной структуры представляет обособленное подразделение со строго определенными функциями. Организационная структура фитнес-клуба "Fit life" включает 7 звеньев, и это число представляется оптимальным. Поэтому коэффициент звенности составляет:

Кзв = =1.

1. Коэффициент территориальной концентрации: Ппрф

Ктк ₌ , (2.10)

П

где Ппрф – количество предприятий данного типа в регионе деятельности,

П – площадь региона, на которой функционируют все организации данного типа.

В городе Туле функционируют 32 фитнес-клуба. Площадь города Тулы – 153,5 км². Коэффициент территориальной концентрации составляет:

Ктк == 0,21.

Поскольку коэффициент территориальной концентрации меньше единицы, степень концентрации на рынке можно оценить как высокую.

1. Коэффициент эффективности управления:

Ау

Эс Д , (2.11)

Эу= ₌

Эп Вчп Ст

где Эс – экономичность управления,

Эп – эффективность производства,

Ау – затраты на управление,

Д – совокупная стоимость основных и оборотных фондов,

Вчп – объем условно чистой продукции,

Ст – численность персонала.

Для расчета данного коэффициента в фитнес-клубе "Fit life" используем следующие показатели:

затраты на управление (фонд заработной платы) в 2017 году – 7 031 тыс.

руб., в 2018 году – 7 200 тыс. руб.;

совокупная стоимость основных и оборотных фондов (актив баланса) на

конец 2017 года – 2 771 тыс. руб., на конец 2018 года – 3 946 тыс. руб.; объем условно чистой продукции (выручка) в 2017 году – 9 772 тыс. руб.,

в 2018 году – 29 976 тыс. руб.; численность персонала в 2017 году – 24 человека, в 2018 году – 27

человек.

Коэффициент эффективности управления составляет: в 2017 году –

Эу= Эс =2771 2 , 54 = 0,006,

Эп

в 2018 году –

Эу= Эс =3946 1 , 83 = 0,002 .

Эп

Уменьшение коэффициента с 0,006 в 2017 году до 0,002 в 2018 году свидетельствует о снижении эффективности управления фитнес-клуба "Fit life", что является негативной для организации тенденцией.

Таким образом, экономическая эффективность управления персоналом фитнес-клуба "Fit life" находится на среднем уровне.

Для оценки эффективности действующей системы управления персоналом по второму параметру – восприятие труда – выявим уровень удовлетворенность трудом в коллективе фитнес-клуба "Fit life". Для этого воспользуемся разработанной А.П. Егоршиным анкетой "Качество трудовой жизни" (Приложение 1).

После заполнения сотрудниками опросных листов рассчитаем средний показатель по каждому показателю качества трудовой жизни (рис. 2.9).

84

73

92

94

55

78

62

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

трудовой

оплата труда

рабочее место

руководство

служебная

социальные

социальные

коллектив организацией карьера гарантии блага

Рис. 2.9. Средние показатели качества трудовой жизни, выявленные в коллективе фитнес-клуба "Fit life" с использованием анкеты А.П. Егоршина

Как следует из данных, представленных на рис. 2.9, по шкале "трудовой коллектив" средний показатель в коллективе составляет 84 балла, что соответствует оценке "хорошо", по шкале "оплата труда" – 73 балла ("хорошо"), по шкале "рабочее место" – 92 балла ("отлично"), по шкале "руководство организацией" – 94 балла ("отлично"), по шкале "служебная карьера" – 55 баллов ("удовлетворительно"), по шкале "социальные гарантии" – 78 баллов ("хорошо"), по шкале "социальные блага" – 62 балла ("удовлетворительно"). Интегральный показатель качества трудовой жизни в среднем по коллективу составляет 538 баллов, что соответствует оценке "хорошо".

Можно сделать вывод, что наименьшую удовлетворенность сотрудники фитнес-клуба "Fit life" испытывают от возможности сделать служебную карьеру и получать социальные блага, наибольшую – от качества рабочего места и руководства организацией.

Рассчитанный по формуле (2.7) показатель текучести кадров составляет

18,5 % и значительно превышает естественную текучесть, которая характеризуется как 3-5 % в год, что также свидетельствует о невысокой удовлетворенности трудом.

Таким образом, социальная эффективность управления персоналом фитнес-клуба "Fit life" также находится на среднем уровне.

Для оценки эффективности действующей системы управления персоналом фитнес-клуба "Fit life" по третьему параметру – партиципация – проведем анализ социально-психологического климата коллектива, для чего воспользуемся разработанной Л.Н. Лутошкиным картой-схемой (Приложение

2).

На основании заполненных сотрудниками опросных листов можно выделить три уровня оценки социально-психологического климата: оценка от 15 до 42 баллов – благоприятный климат, оценка от 14 до -14 баллов – нейтральный климат, оценка от -15 до -42 баллов – неблагоприятный климат. Коллектив фитнес-клуба "Fit life" распределился следующим образом: как благоприятный, климат в коллективе оценивают 25,9 % сотрудников (7 человек), как нейтральный – 59,3 % (16 человек), как неблагоприятный – 14,8 %

(4 человека) (рис. 2.10).

неблагоприятный

климат благоприятный

климат

25

,9%

нейтральный климат

14

,8%

59 ,3%

Рис. 2.10. Распределение сотрудников фитнес-клуба "Fit life" по уровню оценки социально-психологического климата в коллективе, проведенное с

использованием карты-схемы Л.Н. Лутошкина

Полученные результаты подтверждают вывод о том, что социальная эффективность управления персоналом фитнес-клуба "Fit life" находится на среднем уровне.

Таким образом, проведенный анализ позволяет сделать вывод, что организация обладает конкурентными преимуществами, что позволяет ей занимать определенную нишу на рынке фитнес-услуг г. Тулы. Ключевыми факторами успеха являются низкая себестоимость и высокое качество услуг, оказываемых фитнес-клубом, а также высокая квалификация сотрудников.

Организационная структура фитнес-клуба "Fit life" является линейной. Ее основными преимуществами являются четкость распределения обязанностей и полномочий, недостатками – жесткость и негибкость. Штат организации включает 27 человек, должностные обязанности которых определены в соответствующих инструкциях.

Средняя заработная плата сотрудников фитнес-клуба "Fit life" составляет 22 222,2 руб. в месяц, средний уровень премии – 20 % от оклада. Фактический годовой фонд оплаты труда превышает плановый на 4,1 %. При этом не только плановая, но и фактическая заработная плата работников значительно ниже средней заработной платы и по отрасли, и по региону.

План по персоналу в фитнес-клубе "Fit life" в 2018 году перевыполнен на 3,8 %. По сравнению с 2017 годом численность персонала изменилась на 12,5 %. Выработка одного работника увеличилась на 3,5 %, при этом темп роста производительности труда превышает темп роста заработной платы.

Коэффициент оборота по приему составляет 0,1, коэффициент оборота по выбытию – 0,2. Текучесть кадров составляет 18,5 % при нормативе естественной текучести 3-5 % в год.

Проведенный анализ системы мотивации персонала фитнес-клуба "Fit life" показал уменьшение коэффициента эффективности управления на протяжении 2017-2018 гг. с 0,006 до 0,002, что свидетельствует о снижении эффективности и необходимости совершенствования системы мотивации.

ГЛАВА 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ  ПЕРСОНАЛА ООО "ФИТНЕС КЛУБ "FIT LIFE" ФРА "СТИЛЬ"

3.1. Разработка системы материального стимулирования ООО "Фитнес  клуб "Fit life" ФРА "Стиль"

Основываясь на результатах проведенного анализа, совершенствование управления персоналом фитнес-клуба "Fit life" предлагается осуществлять путем повышение мотивации за счет внедрения системы материального стимулирования, основанной на грейдах.

Грейды представляют собой систему, регламентирующую уровни оплаты труда и основанную на определении групп должностей со сходной ценностью для организации. Основой для определения ценности должности в организации является методика оценки должностей.

Для каждого грейда должны быть определены диапазоны базовой заработной платы – минимальный, средний и максимальный. При этом корректировка диапазонов не должна повлечь за собой автоматический пересмотр должностных окладов работников.

Первым этапом создания системы является определение требований к должностям. Общими критериями оценки должностей могут быть навыки, знания, способности, ценность, сложность, обязанности и т.д. Обязательным условием является определение набора универсальных факторов для оценки всех должностей, то есть весь персонал организации должен оцениваться по одному набору критериев оценки.