Файл: Управление программами и проектами.pdf

Модуль «Управление программами и проектами» 

193 

человеческими ресурсами, 

коммуникациями, 

рисками, 

поставками и контрактами; 

информация об условиях выполнения проекта в рассматривае­

мой организации; 

• ограничения и допущения, используемые при выполнении про­

екта. 

Требуется разработать сводный план проекта, включающий ре­

зультаты планирования по всем функциям управления проектом. 

Информация, необходимая для разработки сводного плана проек­

та. При разработке сводного плана проекта используется следую­

щая информация. 

Результаты планирования по всеМ|функцйям управления про­

ектом являются входной информацией для разработки, сводного 

плана проекта. При разработке плана используются вся информа­

ция, основные и вспомогательные результаты, полученные при пла­

нировании функций управления проектом. Для составления свод­

ного плана многих проектов требуется дополнительная, специальная 

для этих проектов информация (например, для большинства инве­

стиционных проектов необходим прогноз потока денежных 

средств). 

Архивная, или историческая, информация содержит базы смет, 

данные ранее выполненных проектов и анализ этих данных. Ар­

хивная информация используется при выборе, разработке и обос­

новании альтернативного варианта выполнения проекта и управ­

ления им. 

При разработке сводного плана необходимо учитывать возмож­

ности и влияние на проект фирмы, в которой он выполняется. 

Различные ограничения являются важными факторами, кото­

рые необходимо учитывать при планировании проекта. 

Допущения — это данные, которые используются при плани­

ровании, считаются известными, но несут в себе определенную долю 

неопределенности и связанный с ней риск. Допущения могут быть 

описаны на данной стадии или быть одним из результатов функции 

управления риском в проекте. 

Методы и средства для разработки сводного плана проекта. Ме­

тодология и методы разработки сводного плана проекта заключают­

ся в следующем. 

Методология планирования проекта — это структурированный 

подход, используемый командой проекта при разработке сводного 

плана проекта. Применяются стандартные формы и образцы доку­

ментов, методы моделирования и календарного планирования, ме-

194 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров 

тоды моделирования рисков и т.д. При разработке сводного плана 

используется комбинация формальных способов — применение про­

граммных средств по управлению проектами — и неформальных — 

анализ, обсуждения, дискуссии. 

При разработке плана проекта необходимо использовать опыт и 

знания членов команды и других участников проекта. Команда про­

екта должна создать и обеспечить обстановку, в которой все участни­

ки смогут внести свой наибольший вклад в развитие проекта. 

Информационные системы управления проектом содержат ме­

тоды и средства по сбору, интегрированию и распределению резуль­

татов планирования всех функций управления проектом (см. также 

модуль «Управление информационными ресурсами»). Системы ис­

пользуются для обеспечения информацией всех участников проекта 

по всем его аспектам и процессам — от инициации до завершения. 

Результаты разработки сводного плана проекта. В процессе раз­

работки сводного плана проекта должны быть получены комплект 

документов и следующая информация. 

Сводный план проекта — формально утвержденный документ 

или комплект документов, используемый для выполнения и кон­

троля проекта. Он может изменяться по мере накопления дополни­

тельной информации по проекту и его окружению. 

Единого образца формы представления сводного плана проекта 

не существует. Форма документа плана зависит от типа и вида про­

екта, а также традиций и фирменных стандартов организации, от­

ветственной за проект. В общем случае план содержит следующую 

информацию. 

Основание для выполнения проекта — утверждение проекта. 

План проекта содержит концепцию уп­

равления проектом, основой которой явля­

ются результаты планирования по следую­

щим функциям управления проектом: 

предметной областью, 

• временем, 

стоимостью, 

качеством, 

человеческими ресурсами, 

коммуникациями, 
рисками, 

поставками и контрактами. 
Вспомогательные планы управления включают все планы уп­

равления по отдельным функциями управления проектом — план 

управления предметной областью проекта, план управления стои­

мостью и т.д. 

Результаты планирования 
по всем функциям управ­
ления проектом 

Модуль «Управление программами и проектами» 

195 

Список нерешенных вопросов и неутвержденных решений. 

В каждый конкретный проект при необходимости может быть 

внесена дополнительная информация. Она может содержать: 

дополнительные результаты планирования функций управления 

проектом, которые не включены в сводный план проекта; 

дополнительную информацию, которая стала известна после 

разработки плана проекта; 
техническую документацию — требования, спецификации, про­

ектно-сметную документацию и др. 

5.6. Определение качества проекта 

5.6.1. Управленческие и технические аспекты 

обеспечения качества 

Качество — это целостная совокупность характеристик объек­

та, относящихся к его способности удовлетворять установленные 

или предполагаемые потребности. 

Обычно потребности формулируются с помощью характерис­

тик на основе установленных критериев. Потребности могут вклю­

чать, например, такие аспекты, как эксплуатационные характерис­

тики, функциональная пригодность, надежность (готовность, 

безотказность, ремонтопригодность), безопасность, воздействие на 

окружающую среду, экономические, эстетические и культурно-ис­

торические требования. 

Понятие «качество» следует отличать от 

понятия «градация (сорт, класс)». Под по­

следним понимается категория или разряд, 

присвоенный объектам, имеющим то же 

самое функциональное применение, но раз­

личные требования к качеству. Низкое ка­

чество — это всегда проблема, низкий 

сорт — не обязательно. 

Ключевые аспекты качества проекта 

Качество, обусловленное соответствием 

потребностям в проекте. Этот аспект каче­

ства достигается благодаря эффективному 

определению и актуализации потребностей 

и ожиданий потребителя в целях удовлетво­

рения требований потребителя и в резуль­

тате точному анализу возможностей рынка. 

Качество, обусловленное разработкой и 

планированием проекта. Это качество до-

Ключевые аспекты каче 

ства проекта: 

• качество, обуслов­

ленное соответстви­
ем потребностям в 

проекте; 

• качество, обуслов­

ленное разработкой и 
планированием про­
екта; 

• качество, обуслов­

ленное соответстви­
ем проекта плано­
вой документации; 

• качество, обуслов­

ленное материально-
техническим обеспе­
чением 

1 9 6 Управление развитием организации: модульная программа для менеджеров 

стигается благодаря тщательной разработке самого проекта и его 

продукции, 

Качество, обусловленное соответствием проекта плановой до­

кументации. Это качество достигается благодаря поддержанию со­

ответствия реализации проекта его плану и обеспечению разрабо­

танных характеристик продукции проекта и самого проекта и 

произведенных ценностей для потребителей и других заинтересо­

ванных лиц. 

Качество, обусловленное, материально-техническим обеспече­

нием проекта. Это качество достигается благодаря материально-тех­

ническому обеспечению проекта на протяжении всего его жизнен­

ного цикла. 

Управленческие аспекты обеспечения качества 

Наличие единой системы качества проекта, соответствующей 

современным международным требованиям. 

Энергичная и постоянная поддержка системы качества со сто­

роны высшего руководства проекта является стратегически обяза­

тельным фактором. 

Необходимо разработать и поддержи­

вать в рабочем состоянии процедуры управ­

ления всеми документами и данными, от­

носящимися к системе качества, включая, 

насколько это возможно, документы внеш­

него происхождения (стандарты и чертежи 

потребителя/заказчика). Особое внимание 

следует уделять процедурам идентификации, 

сбора, индексирования, доступа, составле­

ния базы данных, хранения, ведения и изъ­

ятия зарегистрированных данных о качест­

ве. Система документации должна быть 

едина для всех участников проекта. Качест­

во проекта обеспечивается за счет примене­

ния разработанных ранее и поддерживаемых 

в рабочем состоянии единых для всех уча­

стников проекта процедур идентификации 

и прослеживаемости продукции и информа­

ции внутри всех процессов и на всех этапах 

жизненного цикла проекта. 

Наличие четкой системы персональной 

ответственности за качество проекта во всех 

процессах и на всех этапах его жизненного 

цикла обязательно. В рамках организацион­

ной структуры проекта необходимо выде-

Управленческие аспекты 
обеспечения качества: 

• единая система уп­

равления качеством 
проекта; 

• система управления 

документами и дан­

ными; 

• процедуры иденти­

фикации и монито­
ринга продукции И 
информации; 

• система персональ­

ной ответственности 

• процедуры коррек­

тирующих и преду­
преждающих дейст­
вий; 

• непрерывное обуче­

ние; 

• система мотивации; 
• статистические ме­

тоды; 

• поиск и внедрение 

последних достиже­
ний в области управ­

ления качеством 

Модуль «Управление программами и проектами» 

197 

лить из числа уже существующих подразделений или вновь создать 

орган, ответственный за функционирование и обеспечение всей 
системы качества проекта и координацию действий по обеспече­
нию качества различных участников проекта. 

Обеспечение качества проекта должно включать процедуры 

управления несоответствующей продукцией, гарантирующие, что 

непреднамеренно не будет использоваться продукция, не соответ­
ствующая установленным требованиям. 

Обеспечение качества проекта и продукции проекта должно 

основываться на системе процедур реализации корректирующих и 
предупреждающих действий. При этом следует понимать предпо­
чтительность последних перед первыми. 

Обеспечение качества включает .процесс непрерывного обуче­

ния кадров. Персонал, ответственный за выполнение конкретных 
задач, должен быть квалифицирован на основе соответствующих 
образования, подготовки и опыта. 

Для эффективного управления качеством необходима система 

материальной и моральной мотивации. 

Обеспечение качества проекта должно быть основано на при­

менении статистических методов. 

Необходимо осваивать современные методы управления каче­

ством, применяемые в других организациях (см. также модуль «Уп­
равление производительностью и качеством»). 

Технические аспекты обеспечения качества 

Необходимо определить и спланировать 

технологические процессы производства, 
монтажа и обслуживания, непосредственно 

влияющие на качество проекта и его про­

дукции, а также обеспечить их выполнение 

в управляемых условиях. В равной степени 

должны быть определены и спланированы 

процессы погрузки-разгрузки, хранения, 

упаковки, консервации и поставки. Техно­
логические процессы должны быть обеспе­
чены: 

документированными процедурами, 

определяющими способы реализации 
технологических процессов проекта; 
подходящим технологическим, монтажным и сервисным обо­
рудованием, а также подходящей производственной средой, 
отвечающей требованиям техники безопасности, охраны труда 
и промышленной санитарии; 

Технические аспекты обес 

печения качества: 

• управление техноло­

гическими процесса­
ми; 

• единые и совмести­

мые процедуры кон­
троля и испытаний; 

• обеспеченность из­

мерительным, кон­

трольным и испыта­
тельным оборудова­
нием