Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях ООО «Интеграл».pdf

Глава 2 Организационно-экономическая характеристика ООО «Интеграл»

2.1 Общие сведения об организации

Объектом исследования данной курсовой работы является ООО «Интеграл».

ООО «Интеграл» занимается производством рыбной продукции. В настоящее время предприятие занимается производством трех групп рыбных консервов:

• томатная группа – консервы из речной и океанической рыбы в томатном соусе;
• масленая группа – консервы из речной и океанической рыбы в растительном масле;
• натуральная группа – консервы из океанической рыбы в собственном соку с добавлением масла.

ООО «Интеграл» - общество с ограниченной ответственностью. Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденной одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Правовое положение общества с ограниченной ответственностью и права и обязанности его участников определяются Гражданским Кодексом РФ и законом об обществах с ограниченной ответственностью. Учредительными документами общества с ограниченной ответственностью является учредительный договор, подписанный его участниками и утвержденный ими устав. Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляется из вкладов его участников. Высшим органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников.

В ООО «Интеграл» в данное время работает 180 человек. 20 человек относятся к аппарату управления, остальные - производственные руководители, специалисты, основные и вспомогательные рабочие. Возглавляет данное предприятие генеральный директор, в прошлом назначенный внешним арбитражным управляющим на данное предприятие после того, как оно обанкротилось.

ООО «Интеграл» относится к малым предприятиям.

Структура ООО «Интеграл» - трехуровневая структура управления. Она представлена в Приложении 1.

Структура звеньев определенного уровня образует управленческую ступень. В качестве таковой можно рассматривать первое лицо предприятия - генеральный директор ООО «Интеграл» и его заместителя; руководителей функциональных подразделений – юрисконсульта, начальника лаборатории, главного инженера, начальника финансово-экономического отдела, начальника коммерческого отдела, менеджера по снабжению, начальника отдела охраны, начальника консервного цеха, начальника холодильного цеха, начальника энерго-механической службы, главного бухгалтера, мастеров смен, бригадиров смен, мастера склада готовой продукции, начальника котельной. Генеральный директор ООО «Интеграл» - звено общего управления, функциональные руководители - звенья функционального управления.

Ключевыми факторами внешней среды для ООО «Интеграл» являются конкуренты, поставщики, потребители, а также деятельность государства. Они же выступают в роли контактных аудиторий при осуществлении предприятием коммуникационных процессов с внешней средой.

2.2 Результаты деятельности организации

Рассмотрим основные экономические показатели деятельности ООО «Интеграл», так как именно с их помощью можно проследить за уровнем развития предприятия в целом.

Основные экономические показатели ООО «Интеграл» за 2016-2018 г. представлены в таблице 2.

Таблица 2

Основные экономические показатели ООО «Интеграл»

Как следует из данных таблицы 2, в анализируемом периоде произошли следующие изменения: показатели в 2018 г. в сравнении с предыдущими периодами имеют как тенденцию к увеличению, так и тенденцию к снижению. Сумма основных производственных фондов за 2 года увеличилась на 751 тыс. руб. Общая сумма оборотных средств так же увеличилась и составила в 2018 году 21332 тыс. руб. что на 9015 тыс. руб. превышает сумму оборотных средств 2016 года.

Численность работников за 2018-2017 гг. увеличилась на 80 человек или на 28, 7%.

Выручка от реализации продукции (работ, услуг) в 2018 году увеличилась на 156,6%. Прибыль от реализации выросла за два года в 8,4 раза, что привело к соответствующему увеличению прибыли, остающейся в распоряжении предприятия. раз прибыль от реализации растет быстрее, чем выручка от реализации продукции, то это свидетельствует об относительном снижении затрат на производство продукции. Увеличение чистой прибыли привело к повышению рентабельности в 6.5 раз. Фондоотдача основных производственных фондов увеличилась в 8,4 раза, все эти показатели свидетельствуют об улучшении положения предприятия.

Под финансовым состоянием понимается способность предприятия финансировать свою деятельность. Оно характеризуется обеспеченностью финансовыми ресурсами, необходимыми для нормального функционирования предприятия, целесообразностью их размещения и эффективностью использования, финансовыми взаимоотношениями с другими юридическими и физическими лицами, платежеспособностью и финансовой устойчивостью.

Финансовое состояние предприятия зависит от результатов его производственной, коммерческой и финансовой деятельности.

Если производственный финансовый планы успешно выполняются, то это положительно влияет на финансовое положение предприятия.

Устойчивое финансовое положение в свою очередь оказывает положительное влияние на выполнение производственных планов и обеспечение нужд производства необходимыми ресурсами.

Цель финансовой деятельности – решить, где, когда и как использовать финансовые ресурсы для эффективного развития производства и получения максимума прибыли.

Следует рассмотреть деловую активность, ликвидность, платежеспособность, кредитоспособность предприятия.

Главная цель анализа – своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения финансового состояния предприятия и его платежеспособности.

Рассмотрим показатели платежеспособности и ликвидности ООО «Интеграл» за 2016-2018 года.

\

Таблица 3

Показатели платежеспособности ООО «Интеграл»

По данным таблицы 3 можно сделать выводы, что за исследуемый период собственные оборотные средства увеличились в 2 раза. Коэффициенты текущей и быстрой ликвидности находятся в пределах норм.

Таким образом, коэффициент абсолютной ликвидности выше нормы, что говорит и большом запасе денежных средств. Но, существует вероятность утраты платежеспособности в ближайшие 3 месяца и нет тенденции восстановления платежеспособности в ближайшие 6 месяцев.

Глава 3. Коммуникационная структура управления ООО «Интеграл»

3.1 Характеристика организационных форм управленческих контактов в организации

В ООО «Интеграл», как и в любой организации, протекают различные коммуникационные процессы. Их можно разделить на внутренние и внешние коммуникации. Внутренние коммуникации – это информация, которая передается сотрудниками предприятия друг другу, т.е. внутри завода. При этом внутренние коммуникации подразделяются формальные и неформальные. Формальные коммуникации в свою очередь включают в себя горизонтальные, вертикальные и диагональные связи. Внешние коммуникации – это контакты предприятия с внешней средой, получаемая оттуда информация и передаваемые контактным аудиториям сведения.

Горизонтальные коммуникации в ООО «Интеграл» - это связи между функциональными руководителями одного уровня, а также между работниками различных подразделений. Интенсивность коммуникационных процессов, происходящих на одном уровне управления, зависит от того, насколько взаимосвязанной является деятельность подразделений, осуществляющих горизонтальные коммуникации.

Горизонтальные коммуникации в ООО «Интеграл» осуществляются путем запросов со стороны функциональных руководителей о предоставлении им необходимой информации, а также в простом обмене информацией между подразделениями.

Как видно из приведенной ранее структуры управления предприятия, она состоит из трех уровней управления. На верхнем уровне управления, – то есть у генерального директора – все коммуникационные процессы являются вертикальными. На среднем уровне управления горизонтальные коммуникации между функциональными руководителями протекают неравномерно ввиду функциональных различий в деятельности различных отделов. Так, заместитель генерального директора по экономике и коммерции тесно контактирует с главным бухгалтером предприятия. Главный бухгалтер также постоянно общается с начальником коммерческого отдела. Такая коммуникационная сеть из трех человек может быть охарактеризована как «всеканальная», так как все участники данного коммуникационного процесса тесно общаются друг с другом.

Главный инженер находится в постоянном контакте с начальниками цехов. Эта коммуникационная сеть также является «всеканальной».

На нижнем уровне управления ООО «Интеграл», где расположены мастера смен консервного цеха, коммуникационные процессы происходят по типу коммуникационной сети «вертушка», когда сообщения передаются между несколькими участниками от одного к другому в замкнутой цепи. Мастера смен контактируют между собой при «пересменке», таким образом информация обращается внутри цеха, передаваясь от одного мастера смены к другому.

Внутри различных отделов ООО «Интеграл» коммуникационные процессы также протекают по схеме «всеканальной» коммуникационной сети. Исключение составляет бухгалтерия – там бухгалтер по реализации подчиняется не главному бухгалтеру, а начальнику финансово-экономического отдела, что делает ее связь с остальными сотрудниками бухгалтерии косвенной и является образцом коммуникационной сети типа «Альфа», когда отдельные участники коммуникационного процесса контактируют не со всеми другими участниками одновременно, а лишь с некоторыми из них.

Информация, передаваемая при осуществлении горизонтальных коммуникаций, может быть искажена из-за существования внутренних барьеров, препятствующих эффективному обмену информацией между функциональными руководителями.

При осуществлении горизонтальных коммуникаций обратная связь осуществляется в виде обоюдного обмена информацией и совместной выработки решений. Результатом горизонтальных коммуникаций является улучшение или ухудшение работы участников коммуникационного процесса, в зависимости от полученной ими информации. Если данная информация являлась продуктивной и достоверной, то она должна помочь сотрудникам предприятия в работе. Если же информация была недостоверной и неправильной, то она может повредить работе и привести к выполнению лишних, дублирующихся и несвоевременных работ.

Схематически все вышеперечисленные коммуникационные сети можно изобразить следующим образом.

«Всеканальная» «Всеканальная» Цепочка «Альфа»

сеть из трех человек сеть из пяти и более

человек

Горизонтальные связи в ООО «Интеграл» носят функциональный характер.

Вертикальные коммуникации в ООО «Интеграл» – это связь между генеральным директором предприятия и функциональными руководителями, а также коммуникации между руководителями различных отделов и их подчиненными.

Вертикальные коммуникации между генеральным директором и функциональными руководителями осуществляется в двух направлениях. По нисходящей информация от директора поступает к руководителям подразделений в форме ежедневных запросов о ходе выполнения работ и получении от них текущей информации. По восходящей функциональные руководители направляют директору доклады о своей работе и дают отчеты о выполнении порученных им заданий.