Файл: Процессы принятия решений в организации.pdf

Реализация перечисленных выше требований к схемам принятия решений проводится в существующих информационных системах двумя путями. Первый путь - ЛПР сами разрабатывают себе модель принятия решения и реализуют ее с помощью определенных сред программирования (наиболее часто используются электронные таблицы EXCEL). Второй - модели для решения конкретного класса задач разрабатываются специализированными фирмами, для которых разработка программного обеспечение, реализующего управленческие функции, является бизнесом.

Осуществление финансово-экономического прогнозирования должно осуществляться с помощью автоматизированных средств - систем поддержки принятия решений (СППР) (англ. Decision Support System, DSS), которые представляют собой компьютерную автоматизированную систему, целью которой является проведение анализа предметной деятельности для облегчения процесса принятия решения. СППР возникли в результате слияния управленческих информационных систем и систем управления базами данных.

С целью анализа и выработок предложений в СППР используются разные методы - информационный поиск, интеллектуальный анализ данных, поиск знаний в базах данных, рассуждение на основе прецедентов, имитационное моделирование, ситуационный анализ и др.

Система поддержки решений СППР решает две основные задачи:

• выбор наилучшего решения из множества возможных (оптимизация),
• упорядочение возможных решений по предпочтительности (ранжирование).

Существует следующая классификация СППР:

В зависимости от взаимодействия с пользователем выделяют три вида СППР:

• пассивные помогают в процессе принятия решений, но не могут выдвинуть конкретного предложения;
• активные непосредственно участвуют в разработке правильного решения;
• кооперативные предполагают взаимодействие СППР с пользователем. Предложение системы пользователь может доработать, усовершенствовать, отправить обратно в систему для проверки. Затем предложение вновь представляется пользователю, пока он не одобрит решение.

Сферы, затрагиваемые СППР: маркетинг, производство, финансы, управление персоналом и др.

Автоматизированная система управления или АСУ представляет собой комплекс аппаратных и программных средств, необходимый для управления процессами в рамках технологического процесса, производства, предприятия. АСУ применяются в различных отраслях промышленности, энергетике, транспорте и т. п. АСУ подразумевает сохранение за оператором некоторых функций, либо наиболее общего, целеполагающего характера, либо не поддающихся автоматизации. АСУ с СППР, являются основным инструментом повышения обоснованности управленческих решений.

Приведем требования к СППР:

• планирование и отчетность;
• ответственность за выполнение плана по издержкам;
• премирование за выполнение показателей.
• Нефункциональные требования (к производительности, сохранности данных, безопасности, качества)^[12]:
• Система политики безопасности – создание пользовательских аккаунтов, разделение прав пользователей, политика пользовательских паролей и т.д.
• понятность;
• клиентоориентированность программы и документации;
• представленность и реализованность всех необходимых частей программы;
• краткость;
• отсутствие дублирующейся информации;
• портируемость;
• согласованность;
• использование единой терминологии;
• сопровождаемость;
• тестируемость;
• надежность;
• структурированность;
• эффективность.

Задачи, которые должна выполнять программа; ведение и учет показателей предприятия, анализ показателей и представление результатов, осуществление прогноза при известных условиях.

В настоящее время в управлении предприятиями используется множество программных продуктов, которые позволяют принимать решения с использованием автоматизации. К наиболее известным программным продуктам, которые используются российскими предприятиями относятся: 1C Предприятие, БЭСТ-4, Парус, Альт - Инвест, ИНЭК-Аналитик, Project Expert, MS Project, АФСП, Альт-финансы, Audit Expert, Бюджетирование: Инталев и др. Следует отметить, что в российской практике, в основном, используются программные продукты, которые реализуют модели решения учетно-финансовых задач. В западной экономике и некоторые наиболее успешные в бизнесе российские предприятия уже активно переходят к корпоративным информационным системам, которые позволяют моделировать деятельность предприятия в целом, что позволяет принимать взаимоувязанные решения по управлению предприятия в целом.

Итак, только информационные технологии позволяют реализовать в управлении принципы системного подхода: решение принимается с учетом взаимосвязей многих компонент системы (построение модели), многовариантность решений (ввод данных, характеризующих различные варианты решений), оценка последствий принимаемых решений через систему критериев оценки.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ ООО «ЭЛЕНА»

2.1 Анализ системы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ООО «Элена»

ООО «Элена» - это субъект экономической деятельности, который имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности Общества.

Целями деятельности общества являются удовлетворение общественных потребностей юридических и физических лиц в работах, товарах и услугах и получение прибыли.

Общество осуществляет вид деятельности – бухгалтерский аудит.

Для решения сложных задач необходим сильный союз. ООО «Элена» прилагает усилия, чтобы предлагать клиентам преимущества и достигать максимальную эффективность.

Цель ООО «Элена» ― удовлетворять требованиям клиентов, что позволяет ООО «Элена» ставить задачи и выполнять их на мировом уровне.

ООО «Элена» осуществляет свою деятельность на основании любых договоров, путем оказания услуг по заказам юридических лиц, заключенных в инициативном порядке. Организация снимает в аренду помещение. Организационная структура компании имеет простой состав. Среднегодовая численность варьируется в зависимости от наличия в штате консультантов.

Возглавляет оперативную работу генеральный директор ООО «Элена». В составе бухгалтерии, кроме главного бухгалтера, работают бухгалтер материального отдела и расчетного отдела, бухгалтер-кассир. Основные обязанности работников бухгалтерии представлены в табл. 2.

Таблица 2

Распределение обязанностей работников бухгалтерии ООО «Элена»

содержание

Главный бухгалтер осуществляет общее руководство деятельностью подразделения. Основная задача работников бухгалтерии - достоверный учет всех операций и движения имущества, позволяющий своевременно и без ошибок составлять бухгалтерскую отчетность.

Синтетический учет - это учет, дающий обобщенные показатели в денежном выражении. Такие показатели содержатся в синтетических счетах и необходимы для общего представления о наличии и движении средств и их источников.

Аналитический учет - это учет, дающий детализированные показатели в денежном, а в необходимых случаях и в натуральном выражении. Детализация показателей устанавливается в зависимости от конкретных условий и потребности в получении сведений для оперативного управления. Кроме того, аналитический учет имущества организации обеспечивает его сохранность.

На основе данных финансового анализа главный бухгалтер разрабатывает предложения, направленные на обеспечение платежеспособности, предупреждение образования и ликвидацию неиспользуемых товарно-материальных ценностей и основных средств, повышение рентабельности, увеличение прибыли, снижение издержек на производство и реализацию продукции, укрепление финансовой дисциплины.

В состав основных фондов предприятия входят 10 компьютеров. Они оказывают влияние на повышение роста производительности труда и являются частью базы для исчисления налога на имущество.

Для достижения целей своей деятельности, ООО «Элена» вправе приобретать, сдавать в наём движимое и недвижимое имущество, от своего имени совершать сделки и иные юридические действия, закупать за наличный и безналичный расчет материальные ресурсы, осуществлять хозяйственную деятельность и распоряжаться принадлежащим ему имуществом, утверждать цены на продукцию, работы, и услуги, осуществлять внешнеэкономическую деятельность в установленном законом порядке, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, в арбитражном суде.

ООО «Элена» является собственником принадлежащего ему имущества. ООО «Элена» вправе совершать все действия, предусмотренные законом. В исследуемом предприятии бухгалтерский учет и отчетность ведутся по нормам, действующим в Российской Федерации.

Основанием для записей в регистры бухгалтерского учета являются первичные документы, а также расчеты бухгалтерии. Ведение операций по движению основных средств, возлагается на бухгалтера материальной группы.

В соответствии с учетной политикой ООО «Элена» утверждены аналитические регистры налогового учета. Объекты учета в аналитических регистрах отражаются на основании первичных документов в порядке их поступления. Аналитические регистры налогового учета ведутся с применением персональных компьютеров.

Ответственность за организацию налогового учета несет генеральный директор ООО «Элена». Ответственность за правильное составление налоговых деклараций несет главный бухгалтер ООО «Элена». Ответственность за правильное отражение хозяйственных операций в регистрах налогового учете несут лица, составившие и подписавшие данные регистры. На основании форм бухгалтерской отчетности в исследуемом предприятии проводится анализ кредиторской задолженности.

2.2 Недостатки системы подготовки, принятия и реализации управленческих решений в ООО «Элена»

Выделяют различные варианты принятия управленческих решений, которые могут быть применены как в комплексе, так и по отдельности.

В ООО «Элена» в следующих случаях обращаются к экспертам, т.е. к экспертному методу:

• сложности условий;
• новизны ситуации;
• неопределенности формирования существенных признаков;
• недостаточной полноты информации;
• невозможности полной математической формализации процесса решения поставленной задачи.

С помощью методы экспертных оценок можно получить:

• решение задачи;
• аргументацию;
• подход к решению;
• формирование количественных оценок результатов;
• обработку количественных оценок результатов формальными методами.

В состав методы входят три элемента:

• интуитивно-логический анализ задачи;
• решение и выдачу количественной или качественной характеристики;
• обработку результатов решения, полученных от экспертов оценок.

Основой интуитивно-логического анализа является:

• логическое мышление;
• интуиция экспертов;
• знания;
• опыт.

Каждый эксперт моделирует, производит сравнительный анализ альтернатив решения, их количественного измерения.

Принятие экспертом решения и оценка ожидаемого результата является завершением индивидуальной работы эксперта, что представляет собой сложный и ответственный этап работы, если решение проблемы рассматривается с позиции удовлетворения критериям и не сводится к достижению одной цели. Полученные таким образом решения применяются с целью обобщения и формирования результирующего показателя – итоговой оценки задачи.