Файл: Политика развития персонала в системе стратегического управления кадровым направлением деятельности организации (Персонал и эффективность его использования).pdf

В развитых странах фасовка и упаковка продовольственных товаров превратились в мощные индустриальные комплексы. Доля фасованных продовольственных товаров достигает 70—90% объема реализуемых продовольственных товаров. Именно фасовка и упа­ковка товаров явились технологической основой формирования одного из основных направлений повышения эффективности труда в отраслях товарного обращения.

Следовательно, применительно к розничной и мелкооптовой торговле нашей страны самообслуживание остается одним из важ­нейших направлений повышения эффективности труда. Его раз­витие может принести экономический и социальный эффект при условии создания в оптовом звене специализированных комплек­сов фасовки и упаковки товаров. Аналогичные проблемы имеются и в общественном питании. Их решение связано с формированием современной индустрии централизованного производства полуфаб­рикатов.

От эффективного решения проблем фасовки и упаковки товаров зависит решение вопросов механизации и автоматизации погрузо-разгрузочных работ и других подсобных работ, которые остаются наиболее узким местом в технологии торговых процессов. Совер­шенствованию технологии и механизации вспомогательных работ уделяется недостаточно внимания. Поэтому доля рабочих, грузчи­ков и уборщиков помещений в общей численности работников розничной торговли достаточно велика. Это можно рассматривать и как значительную долю неквалифицированного труда, снижа­ющего качество рабочей силы в розничной торговле.

Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует о том, что повышение уровня механизации и автоматизации погрузо-разгрузочных работ в торговле может быть обеспечено на основе приме­нения современных систем товародвижения, тары-оборудования и других прогрессивных технологий. Так, на основании опроса спе­циалистов торговли Франции, выявлены следующие основные пути повышения производительности труда в оптовой торговле, методы и сроки их достижения ^[1](табл. 1.).

Одним из основных направлений повышения производитель­ности труда в отраслях товарного обращения является повышение качества персонала. Качество рабочей силы определяется уров­нем квалификации персонала на основе общеобразовательной и специаль­ной подготовки, уровнем трудовой активности и добросовестным отношением к труду. Роль этих факторов возрастает в современных условиях, поскольку:

- во-первых, широкое применение научно-технического прогресса в системе товарного обращения требует от работников возрастающих знаний и понимания современных тенденций развития отраслей товарного обращения;

- во-вторых, поддержание необходимого уровня квалификации позволяет ра­ботникам повышать их деловой статус, материальное благососто­яние, конкурентоспособность на рынке труда, сохранять удовлет­воренность работой.

Сложность проблемы повышения качества рабочей силы в тор­говле заключается в большой текучести кадров. Так, по данным Госкомстата Республики Беларусь в отраслях товарного обращения страны в 2012году выбыло 27,7% работников, при среднем выбытии - 24,9%. В розничной торговле продовольственными товарами США ежегодно уходит из отрасли 50% оплачиваемых ра­ботников. В этих условиях привлечение наемного труда на непол­ную рабочую неделю, особенно женщин и пенсионеров, не всегда рассматривается как негативное явление. Многие менеджеры счи­тают, что такие работники более добросовестно и аккуратно отно­сятся к работе.

Проблема качества рабочей силы в нашей стране имеет и пси­хологическую основу. Контингент персонала, сформировавшийся в условиях товарного дефицита, не в состоянии быстро перестроиться на пред­принимательскую деятельность в условиях конкуренции. Вместе с тем, существенный рост занятости в торговле в 90 годы за счет профессионально неподготовленных работников других отраслей также снижает качество трудовых ресурсов и определенное время будет сдерживающим фактором роста эффективности труда.

Важным направлением повышения эффективности труда торгового персонала в составе торговых и торгово-оперативных работников остаётся мотивация труда в рамках совершенствования материального и морального стимулирования работников.

Особенность использования трудовых ресурсов в отраслях товарного обращения в развитых рыночных странах заключается в том, что занятая в них рабочая сила остается одной из самых низкооплачиваемых. Это обусловлено сравнительно низкой эффективностью труда в этих отраслях, а также широким использованием в них частично заня­тых, относительно высокой долей женщин и молодежи, низким уровнем охвата работающих профсоюзами.

Кроме того, в торговле развитых стран большое число работников занято непро­изводительным трудом. К ним относятся так называемые неопла­чиваемые работники — владельцы мелких магазинов и члены их семей. Для относительно оплачиваемых торговых работников задача заключается в постоянном поиске эффективных методов и форм их стимулирования. В этих целях на торговых предприятиях разрабатываются специаль­ные меры поощрения работников, увеличивающих оборот своих подразделений.

Дополнительным процентом от величины торго­вой сделки стимулируется инициатива торговых работников в привлечении покупателей. Используются и такие формы материального и мо­рального стимулирования, как привлечение работников к управ­лению предприятием и к участию в распределении прибыли посредством приобретения акций торговых предприятий своими работниками. Со­вершенствование стимулирования труда является важным резервом и постоянно действующим фактором эффективности труда в от­раслях товарного обращения. Существенные резервы повышения эффективности труда свя­заны с процессами концентрации ресурсов и организационных структур системы товарного обращения, рационализации системы товародвижения, сокращении ее звенности, увеличении товарооборачиваемости и т.д.

2. Оценка политики развития персонала СП «Санта-Импекс»

2.1.Организационная характеристика СП «Санта-Импекс»

Совместное предприятие СП «Санта-Импекс» зарегистрировано Комитетом по внешнеэкономическим связям Республики Беларусь 15.04.1993г. (государственный регистрационный № 844) и перерегистрировано Министерством иностранных дел Республики Беларусь 17.09.1999г. (государственный регистрационный № 134/2). Торговая фирма СП «Санта-Импекс» имеет статус совместного предприятия, в котором учредителями являются юридические и физические лица Беларуси, Германии и Российской Федерации.

СП «Санта-Импекс» создано в виде общества с ограниченной ответственностью на основе договора, заключенного участниками СП, являющегося результатом самостоятельного решения о создании СП каждым участником, который явился и учредителем. СП «Санта-Импекс» является коммерческой организацией со статусом юридического лица: имеет самостоятельный консолидированный баланс, печать, штампы, бланки с фирменным наименованием, товарный знак, расчетный и валютный счета в учреждениях банков.

Как отмечено в учредительных документах СП «Санта-Импекс»(уставе и учредительном договоре), целью его торговой деятельности является максимизация прибыли и удовлетворение потребностей населения.

Уставный капитал СП «Санта-Импекс» образован за счет вкладов его белорусских, российских и немецких участников и может пополняться за счет прибыли от торговой деятельности и дополнительных вкладов участников в денежной и неденежной формах согласно ст. 2 зарегистрированного Устава СП. Причем, неденежные вклады оцениваются по взаимной договоренности участников как в иностранной, так и в национальной валюте с учетом цен мирового рынка. Денежные взнос в уставный капитал делается в конвертируемой валюте (см. ст. 2 Устава СП).

Согласно ст. 1 Устава СП «Санта-Импекс» осуществляет следующие виды деятельности: оптовая торговля рыбой и рыбопродукцией; розничная торговля рыбой и рыбоподукцией; розничная торговля пищевыми продуктами и напитками в специализированных и неспециализированных магазинах; хранение и складирование; производство минеральной воды; общественное питание (бары, рестораны и кафе). В рамках вышеуказанных видов деятельности СП также осуществляет экспортно-импортные операции.

В состав организационной структуры СП «Санта-Импекс» входят следующие структурные подразделения: 4 склада, 11 магазинов, 7 отделов, представительство в Российской Федерации, 2 бара, ресторан, 10 специализированных отделов в продовольственных магазинах (см. рис.2.1.).

Как показывает анализ, существующая организационная структура управления СП «Санта-Импекс» относится к линейно-функциональному типу, т.е. сочетает в себе элементы линейной и функциональной оргструктур управления. Ответственность за торговую, коммерческую, внешнеэкономическую, организационную, маркетинговую, финансово-экономическую деятельность и работу с кадрами возлагается на функциональных управляющих в должности коммерческого директора и 3 заместителей генерального директора, которые подчиняются непосредственно генеральному директору и учредителям предприятия.

С позиций ограниченной номенклатуры и однородного ассортимента реализуемой рыбной продукции данная линейно-функциональная оргструктура СП «Санта-Импекс» еще остается приемлемой, но с выходом на международный рынок, усложнением торгово-хозяйственных связей, увеличением объёма оптово-розничного товарооборота, ростом экономического потенциала СП становится актуальной проблема выбора более прогрессивного типа оргструктуры управления, либо их сочетания.

Наиболее оптимальной с этих позиций будет выбор для СП «Санта-Импекс» дивизиональной, матричной, инновационной или множественной оргструктуры, либо их сочетания. В рамках рассмотренной оргструктуры СП «Санта-Импекс» важную роль играют органы управления, в совокупности составляющие аппарат управления, который можно представить схематично на рис.1.

Наблюдательный Совет Учредителей СП «Санта-Импекс»

Ревизионная комиссия

Генеральный директор

Коммерчес-кий директор

Зам ген.

директора

по торговле

Зам. Ген.

директора

по экономике и финансам

Зам. ген.

директора

по орг. и кадровой работе

Начальник ОК

Главный бухгалтер

Начальник отдела ВЭД

Нач. КО

Директор магазина (бара, ресторана)

Зав. складом

Начальник ТО

Рисунок 1. Аппарат управления СП «Санта-Импекс»

Как видно из нижеприведенной схемы аппарата управления СП «Санта-Импекс» управленческие связи сосредоточены на 3-х иерархических управленческих уровнях:

I - верхнее звено - высшее руководство в виде Наблюдательного совета учредителей;

I1 - среднее звено - дирекция СП;

Ш - низшее звено - руководители структурных подразделений и служб (отделов, магазинов, складов и т. д.).

Причем, высшее руководство СП «Санта-Импекс» определяет общую стратегию его развития на перспективу в рамках основных направлений торговой деятельности. Высший уровень управления осуществляет организационно-руководящую и контролирующую деятельность. Средний уровень управления осуществляет организационно-распорядительные, координационные, регламентирующие, учетно-аналитические и контрольные функции управления. Низший уровень руководства осуществляет исполнение всех вышеназванных функций и обеспечивает принцип управленческой связи (устные и письменные отчеты о выполнении управленческих решений руководителей 3-х иерархических уровней).

При детальном обследовании всей системы управления СП «Санта-Импекс», в целом, с учетом того, что ее основу составляет оргструктура и аппарат управления, необходимо отметить следующие недостатки существующей системы управления:

- устаревший, линейно-функциональный тип применяемой оргструктуры управления;

- дублирование управленческих функций (как общих, так и частных);

- совпадение целей развития системы управления со стратегической целью развития СП в рамках стратегии управления предприятием;