Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала малых предприятий. (ООО «Мечта»).pdf

Перечислимܖ основныеܖ принципыܖ работыܖ Обществаܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ «Мечта»,ܖ аܖ именно:ܖ тесныйܖ контактܖ сܖ местнойܖ администрациейܖ иܖ государственнымиܖ субъектамиܖ хозяйствования;ܖ использованиеܖ новейших,ܖ ранееܖ неизвестныхܖ технологий;ܖ приܖ разумномܖ балансеܖ услугܖ —ܖ платныхܖ иܖ бесплатных.

Технологияܖ Обществаܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ «Мечта»:

1)ܖ основныеܖ процессы:ܖ продажаܖ иܖ покупкаܖ недвижимости;ܖ юридическиеܖ услуги;ܖ оценкаܖ всехܖ видовܖ собственности,ܖ сопровождениеܖ строительныхܖ проектов;

2)ܖ вспомогательные:ܖ финансовыйܖ иܖ экономическийܖ учет,ܖ кадровоеܖ дело;

3)ܖ обслуживающиеܖ процессы:ܖ транспортировка,ܖ уборкаܖ помещенийܖ иܖ др.

Вܖ настоящееܖ времяܖ стратегияܖ развитияܖ риэлтерскогоܖ агентстваܖ «Мечта»ܖ —ܖ расширениеܖ направленийܖ деятельностиܖ филиальнойܖ сети.

Реализацияܖ целейܖ иܖ задачܖ Обществаܖ осуществляется,ܖ путемܖ применения:

1)ܖ административно-организационныхܖ методовܖ управления:ܖ

—ܖ регулированиеܖ взаимоотношенийܖ сотрудниковܖ посредствомܖ положенийܖ оܖ структурныхܖ подразделенияхܖ иܖ должностныхܖ инструкций,

—ܖ использованиеܖ властнойܖ мотивацииܖ (изданиеܖ приказов,ܖ отдачаܖ распоряжений)ܖ приܖ управленииܖ текущейܖ деятельностью;

2)ܖ экономическихܖ методовܖ управления:ܖ материальноеܖ стимулированиеܖ трудаܖ работниковܖ (премиальныеܖ поܖ результатамܖ труда,ܖ использованиеܖ дляܖ отдельныхܖ категорийܖ работниковܖ сдельнойܖ формыܖ оплатыܖ труда);

3)социально-психологическихܖ методовܖ управления:ܖ

—ܖ развитиеܖ уܖ сотрудниковܖ чувстваܖ принадлежностиܖ кܖ организацииܖ сܖ помощьюܖ формированияܖ стандартовܖ обслуживания,ܖ веденияܖ корпоративнойܖ рекламы,ܖ обеспеченияܖ сотрудниковܖ фирменнойܖ рабочейܖ одеждойܖ иܖ т.п.;ܖ

—ܖ стимулированиеܖ трудаܖ работниковܖ посредствомܖ гарантированногоܖ предоставленияܖ социальныхܖ гарантийܖ (больничныеܖ листы,ܖ выплатыܖ пособийܖ иܖ т.п.),ܖ

—ܖ организацииܖ праздниковܖ дляܖ сотрудниковܖ иܖ ихܖ детей.

Однако,ܖ наблюдениеܖ вܖ ходеܖ исследованияܖ выявило:ܖ существующееܖ моральноеܖ стимулированиеܖ вܖ Обществеܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ «Мечта»,ܖ кܖ сожалению,ܖ носитܖ отрицательныйܖ характерܖ иܖ проявляетсяܖ какܖ правило,ܖ черезܖ порицание,ܖ критику,ܖ изменениеܖ тонаܖ беседы,ܖ типаܖ фраз,ܖ громкостиܖ голоса.

Общееܖ собраниеܖ участниковܖ риэлтерскогоܖ агентстваܖ являетсяܖ высшимܖ органомܖ управленияܖ ОООܖ «Мечта»,ܖ котороеܖ бываетܖ очереднымܖ либоܖ внеочередным.ܖ

1)ܖ очередноеܖ общееܖ собраниеܖ участниковܖ Обществаܖ проводитсяܖ одинܖ разܖ вܖ год,ܖ приܖ условииܖ егоܖ проведенияܖ неܖ ранее,ܖ чемܖ черезܖ дваܖ месяцаܖ поܖ окончанииܖ финансовогоܖ годаܖ иܖ неܖ позднееܖ чемܖ черезܖ четыреܖ месяцаܖ поܖ окончанииܖ финансовогоܖ года,ܖ гдеܖ утверждаютсяܖ годовыеܖ результатыܖ деятельностиܖ риэлтерскогоܖ агентства;ܖ

2)ܖ вܖ томܖ случая,ܖ ежелиܖ возникаютܖ форс-мажорныеܖ обстоятельстваܖ либоܖ этогоܖ требуютܖ интересыܖ ОООܖ «Мечта»,ܖ тоܖ тогдаܖ проводятܖ внеочередноеܖ общееܖ собраниеܖ участниковܖ субъектаܖ хозяйствованияܖ иܖ егоܖ участников.ܖ

Компанияܖ «Мечта»ܖ имеетܖ линейно-функциональнуюܖ структуруܖ управления,ܖ приܖ которойܖ сохраняетсяܖ преимуществоܖ линейнойܖ структурыܖ принципаܖ единоначалияܖ иܖ преимуществоܖ функциональнойܖ структурыܖ вܖ видеܖ специализацииܖ управления.ܖ Вܖ соответствииܖ сܖ даннойܖ структуройܖ иܖ строитсяܖ управлениеܖ поܖ отдельнымܖ сферамܖ деятельностиܖ ОООܖ «Мечта»ܖ (рисунокܖ Приложенияܖ 1.1).

Вܖ условияхܖ макроэкономическойܖ нестабильностиܖ иܖ быстроܖ меняющихсяܖ предпочтенийܖ иܖ ценностейܖ потребителей,ܖ конкуренции,ܖ преимуществаܖ линейно-функциональнойܖ структурыܖ неܖ стольܖ очевидны,ܖ перечислимܖ ееܖ преимущества:ܖ

1)ܖ стимулируетܖ деловуюܖ иܖ профессиональнуюܖ специализацию;

2)ܖ каждоеܖ подразделениеܖ хозяйствующегоܖ субъектаܖ занимаетсяܖ выполнениемܖ своихܖ функцийܖ иܖ специализируетсяܖ наܖ конкретномܖ видеܖ работы;

3)ܖ уменьшаетܖ дублированиеܖ выполняемыхܖ функцийܖ иܖ задач,ܖ заܖ счетܖ специализацииܖ наܖ конкретномܖ видеܖ работ.

Вܖ тоܖ жеܖ время,ܖ недостаткиܖ организационнойܖ структурыܖ агентстваܖ становятсяܖ болееܖ ощутимымиܖ —ܖ подразделенияܖ могутܖ бытьܖ заинтересованыܖ вܖ реализацииܖ своихܖ целейܖ иܖ задач,ܖ чемܖ общихܖ целейܖ хозяйствующегоܖ субъекта,ܖ чтоܖ увеличиваетܖ возможностьܖ конфликтовܖ междуܖ функциональнымиܖ областями.

Вܖ рамкахܖ даннойܖ структурыܖ всеܖ безܖ исключенияܖ членыܖ риэлтерскогоܖ агентстваܖ «Мечта»ܖ обязаныܖ выполнятьܖ определенныеܖ функцииܖ (роли)ܖ вܖ зависимостиܖ отܖ тогоܖ положенияܖ (статуса),ܖ котороеܖ ониܖ занимаютܖ вܖ Обществеܖ официально.ܖ

Поܖ данныеܖ формыܖ государственнойܖ статистическойܖ отчетностиܖ 12-Тܖ «Отчетܖ поܖ трудуܖ иܖ движениюܖ работников»ܖ Обществаܖ проведемܖ анализܖ составаܖ агентства.

Изучаяܖ текущиеܖ данныеܖ формыܖ 12-Тܖ поܖ данным,ܖ сведенныхܖ вܖ таблицыܖ Приложенияܖ 2,ܖ намиܖ выявлено,ܖ чтоܖ поܖ состояниюܖ наܖ 1.01.2017ܖ г.,ܖ фактическийܖ кадровыйܖ составܖ агентстваܖ «Мечта»ܖ представляетܖ собойܖ штатܖ вܖ количествеܖ 58ܖ человек;ܖ ноܖ вܖ 2016ܖ г.ܖ отмеченоܖ снижениеܖ численностиܖ сотрудниковܖ агентстваܖ наܖ четыреܖ чел.ܖ (либоܖ 5,8ܖ п.п.),ܖ чтоܖ наглядноܖ намиܖ показаноܖ наܖ следующемܖ рисункеܖ 1:

ܖ Рисунок 1. Данные о среднесписочной численности сотрудников ООО «Мечта» за 2015-2016 гг., кол.чел

Вܖ основном,ܖ вܖ агентствеܖ «Мечта»ܖ работаетܖ персонал,ܖ проживающийܖ вܖ г.ܖ Слонимܖ (62ܖ п.п.)ܖ иܖ 38ܖ п.п.ܖ сотрудниковܖ являютсяܖ жителямиܖ близлежащихܖ районов.

Общеизвестно,ܖ чтоܖ такойܖ фактор,ܖ какܖ показательܖ продолжительностиܖ работыܖ —ܖ являетсяܖ показателемܖ стабильностиܖ рабочейܖ силыܖ иܖ преданностиܖ работников.ܖ

Какܖ видноܖ изܖ представленнойܖ далееܖ таблицыܖ 1,ܖ производственныйܖ потенциалܖ сотрудниковܖ снижается,ܖ такܖ какܖ кадровыйܖ составܖ наܖ ОООܖ «Мечта»ܖ нестабилен,ܖ

Таблица 1

Данные показателей структуры кадров Общества с ограниченной ответственностью «Мечта» по стажу работы, чел.

Выполненныйܖ анализܖ выявил,ܖ чтоܖ вܖ агентствеܖ «Мечта»ܖ отмеченоܖ увеличениеܖ текучестиܖ кадровогоܖ составаܖ наܖ 6,48ܖ процентныхܖ пункта,ܖ чтоܖ существенно,ܖ приܖ этом:

1)ܖ среднесписочноеܖ количествоܖ работниковܖ отделаܖ сопровожденияܖ проектовܖ снизиласьܖ вܖ Обществеܖ «Мечта»ܖ наܖ 7,18ܖ п.п.,ܖ произошлоܖ данноеܖ снижениеܖ заܖ счетܖ переводаܖ одногоܖ специалистаܖ отделаܖ вܖ соседнийܖ отделܖ региональногоܖ развития;ܖ

2)ܖ поܖ оценкеܖ собственностиܖ количествоܖ специалистовܖ снизилосьܖ наܖ 11,19ܖ п.п..ܖ

3)ܖ численностьܖ агентовܖ поܖ недвижимостиܖ снизиласьܖ наܖ 17,69ܖ п.п.ܖ ܖ

Количествоܖ работниковܖ ОООܖ «Мечта»ܖ вܖ отделеܖ региональногоܖ развитияܖ заܖ счетܖ принятияܖ двухܖ человекܖ увеличилосьܖ наܖ 28,59ܖ п.п.ܖ Аܖ вܖ связиܖ сܖ сокращениемܖ ставки,ܖ поܖ собственномуܖ желаниюܖ былܖ уволенܖ одинܖ юристܖ ܖ (см.ܖ рис.2).

ܖ Рисунок 2. Данные динамики работников Общества с ограниченной ответственностью «Мечта»

Считаемܖ необходимымܖ отметитьܖ тотܖ факт,ܖ чтоܖ рассматриваемыеܖ вышеܖ намиܖ показателиܖ неܖ отражаютܖ динамикуܖ движенияܖ кадровܖ вܖ течениеܖ всегоܖ периода,ܖ аܖ всегоܖ лишьܖ конечныеܖ показатели.ܖ

Поэтому,ܖ далееܖ вܖ интересахܖ исследования,ܖ состояниеܖ кадровܖ вܖ ОООܖ «Мечта»ܖ будетܖ определеноܖ сܖ помощьюܖ следующихܖ индикаторов:ܖ коэффициентаܖ выбытияܖ кадров,ܖ коэффициентовܖ приемаܖ кадровܖ иܖ стабильностиܖ кадров,ܖ ܖ (таблицаܖ 2):

Таблица 2

Данные для анализа динамики текучести кадров ООО «Мечта»

Анализируяܖ данныеܖ таблицыܖ 2,ܖ поܖ ОООܖ «Мечта»ܖ отметим,ܖ следующееܖ

1)ܖ уровеньܖ коэффициентаܖ стабильностиܖ кадровܖ снизилсяܖ наܖ 3ܖ п.п.ܖ иܖ вܖ 2016ܖ г.ܖ составилܖ всегоܖ 77п.п.ܖ (вܖ идеалеܖ данныйܖ показательܖ находитсяܖ наܖ уровнеܖ 90ܖ –ܖ 95ܖ п.п.);ܖ

2)ܖ уровеньܖ коэффициентаܖ приемаܖ кадровܖ увеличилсяܖ всегоܖ наܖ 2,29ܖ п.п.;ܖ

3)ܖ показательܖ уровняܖ текучестиܖ кадровܖ составилܖ 13,81ܖ п.п,ܖ иܖ наблюдаетсяܖ тенденцияܖ кܖ егоܖ увеличениюܖ наܖ 2,55ܖ п.п.,ܖ чтоܖ являетсяܖ отрицательнымܖ моментом.ܖ

Поܖ даннымܖ анализаܖ документации,ܖ вܖ риэлтерскомܖ агентствеܖ «Мечта»ܖ управленияܖ текучестьюܖ кадров,ܖ какܖ такового,ܖ нет;ܖ вܖ агентствеܖ организованоܖ простейшееܖ исследованиеܖ мотивовܖ выбытияܖ работниковܖ поܖ типичнойܖ формеܖ ответовܖ наܖ вопрос:ܖ «Поܖ какойܖ причинеܖ Выܖ меняетеܖ местоܖ работы?»ܖ (таблицаܖ 3)

Таблица 3

Основные мотивы текучести кадров ООО «Мечта»

Полагаем,ܖ чтоܖ даннаяܖ формаܖ неܖ привноситܖ значительнойܖ динамикиܖ вܖ ужеܖ сложившуюсяܖ градациюܖ мотивовܖ увольнения.ܖ Трудовыеܖ отношенияܖ регулируютсяܖ трудовымܖ законодательствомܖ Республикиܖ Беларусь,ܖ вܖ такжеܖ условиямиܖ трудовыхܖ договоров,ܖ правиламиܖ внутреннегоܖ трудовогоܖ распорядка,ܖ утвержденнымиܖ директоромܖ Обществаܖ иܖ прочимиܖ локальнымиܖ нормативнымиܖ актами.ܖ

Оплатаܖ трудаܖ сотрудниковܖ риэлтерскогоܖ агентстваܖ осуществляетсяܖ вܖ зависимостиܖ отܖ сложностиܖ иܖ условийܖ ихܖ труда,ܖ квалификацииܖ вܖ соответствииܖ сܖ Единымܖ тарифно-квалификационнымܖ справочникомܖ работܖ иܖ профессийܖ работников,ܖ Квалификационнымܖ справочникомܖ должностейܖ руководителей,ܖ Единойܖ тарифнойܖ сеткойܖ работниковܖ (сܖ 1ܖ январяܖ 2017ܖ г.)^ܖ.

Дляܖ оценкиܖ тенденцииܖ развитияܖ Обществаܖ далееܖ проведемܖ анализܖ основныхܖ показателейܖ деятельностиܖ ОООܖ «Мечта»,ܖ взявܖ заܖ основуܖ данныеܖ таблицܖ Прил.3:

1)ܖ данныеܖ дляܖ анализаܖ показателейܖ производственно-хозяйственнойܖ деятельностиܖ Обществаܖ сведеныܖ вܖ таблицуܖ Приложенияܖ 3.1ܖ ;

2)ܖ данныеܖ дляܖ анализаܖ динамикиܖ реализацииܖ услугܖ вܖ таблицеܖ 3.2;

3)ܖ структураܖ себестоимостиܖ Обществаܖ вܖ таблицеܖ Приложенияܖ 3.3;

4)ܖ наличие,ܖ движениеܖ иܖ структураܖ основныхܖ средствܖ вܖ таблицеܖ 3.4;

5)ܖ данныеܖ дляܖ анализаܖ эффективностиܖ использованияܖ основныхܖ средствܖ Обществаܖ «Мечта»ܖ показаныܖ вܖ Таблицеܖ Приложенияܖ 3.5.

Изучаяܖ иܖ анализируяܖ данныеܖ таблицܖ Приложенияܖ 3,ܖ отметимܖ следующее:

1)ܖ вܖ течениеܖ предыдущихܖ трехܖ летܖ наблюдалсяܖ существенныйܖ ростܖ общегоܖ объемаܖ реализацииܖ услугܖ Обществоܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ «Мечта»:

—ܖ среднегодовойܖ темпܖ ростаܖ составилܖ 137,6ܖ п.п.:

Тр=(√1,0ܖ ×ܖ 1,54ܖ ×ܖ 1,23ܖ )×100%=ܖ 1,376)×100%ܖ =ܖ 137,6%

—ܖ среднегодовойܖ темпܖ приростаܖ составилܖ 37,4ܖ п.п.:

Тпр=137,6ܖ –ܖ 100,0ܖ =ܖ 37,4%

2)ܖ анализܖ себестоимостиܖ услугܖ Обществаܖ «Мечта»ܖ позволяетܖ отметить:ܖ

—ܖ затратыܖ агентстваܖ вܖ 2016ܖ г.ܖ выше,ܖ чемܖ вܖ 2015ܖ г.ܖ наܖ 20416ܖ тыс.ܖ руб.;

—ܖ вܖ наибольшейܖ степениܖ выросܖ удельныйܖ весܖ затратܖ наܖ оплатуܖ трудаܖ вܖ полнойܖ себестоимостиܖ продукцииܖ (+1,29ܖ процентныхܖ пункта);

—ܖ увеличиласьܖ доляܖ амортизацииܖ основныхܖ средствܖ наܖ 0,19ܖ п.п.;

—снизиласьܖ незначительноܖ доляܖ материальныхܖ затратܖ наܖ 0,03п.п.ܖ иܖ отчисленийܖ наܖ социальныеܖ нуждыܖ (наܖ 0,03ܖ процентныхܖ пункта);

—ܖ отклонениеܖ отܖ планаܖ соотношенияܖ постоянныхܖ иܖ переменныхܖ затратܖ (-1,25ܖ процентныхܖ пункта)