Файл: Особенности политики психологической поддержки персонала малых предприятий. (ООО «Мечта»).pdf

Превалирующиеܖ требованиямܖ этогоܖ отбораܖ —ܖ этоܖ требованияܖ организацииܖ трудовогоܖ процесса.ܖ Необходимоܖ такжеܖ учитыватьܖ личностнуюܖ ситуациюܖ претендентаܖ наܖ вакантнуюܖ должность,ܖ ноܖ превращатьܖ фирмуܖ вܖ приютܖ дляܖ неудачниковܖ нельзя,ܖ нужноܖ помнить,ܖ чтоܖ этоܖ таܖ крайность,ܖ которуюܖ следуетܖ избегать^[11].

Необходимоܖ такжеܖ проводитьܖ периодическуюܖ психодиагностикуܖ сотрудников,ܖ которыеܖ работаютܖ вܖ организации.ܖ

Этаܖ диагностика,ܖ конечноܖ жеܖ отличаетсяܖ отܖ диагностики,ܖ котораяܖ проводитсяܖ приܖ приемеܖ наܖ работу,ܖ вܖ первуюܖ очередьܖ тем,ܖ чтоܖ нацеленаܖ онаܖ наܖ помощьܖ работникуܖ вܖ личностномܖ ростеܖ иܖ вܖ сохраненииܖ егоܖ психическогоܖ здоровья.ܖ Какܖ правило,ܖ диагностикуܖ следуетܖ проводитьܖ вܖ дваܖ этапа:

Приܖ первичнойܖ психодиагностикеܖ сотрудниковܖ необходимоܖ выявитьܖ группуܖ лиц,ܖ которыеܖ нуждаютсяܖ вܖ психологическойܖ помощи.ܖ Такаяܖ диагностикаܖ проводитсяܖ соܖ всемܖ персоналом.ܖ Хорошимܖ показателемܖ вܖ данномܖ случаеܖ являетсяܖ экономичность.ܖ Экономичнойܖ можноܖ считатьܖ такуюܖ методику,ܖ котораяܖ будетܖ короткой,ܖ многофункциональной,ܖ легкойܖ вܖ обработкеܖ иܖ поܖ возможностиܖ однозначнойܖ вܖ интерпретации.

Далееܖ ужеܖ идетܖ углубленноеܖ психологическоеܖ обследование.ܖ Его,ܖ какܖ правило,ܖ проводятܖ сܖ теми,ܖ комуܖ необходимаܖ психологическаяܖ помощьܖ дляܖ подтвержденияܖ иܖ уточненияܖ гипотезыܖ оܖ техܖ причинахܖ существующихܖ проблем.ܖ Гипотезуܖ выдвигаютܖ наܖ основанииܖ техܖ данных,ܖ которыеܖ былиܖ полученыܖ приܖ первичнойܖ психодиагностике^[12].

Следующимܖ направлениемܖ деятельностиܖ психологаܖ можетܖ бытьܖ психокоррекционнаяܖ иܖ развивающаяܖ работа.

Дляܖ техܖ сотрудников,ܖ которыеܖ неܖ имеютܖ явноܖ выраженныхܖ социально-психологическихܖ иܖ личностныхܖ проблем,ܖ работаܖ проводитсяܖ вܖ формеܖ лекционныхܖ занятийܖ иܖ закрепляетсяܖ наܖ тренингах.ܖ Аܖ вотܖ сܖ работниками,ܖ уܖ которыхܖ былиܖ выявленыܖ некоторыеܖ проблемы,ܖ проводитсяܖ коррекционнаяܖ работа.

Ещеܖ одноܖ направлениеܖ деятельности,ܖ котороеܖ хотелосьܖ быܖ отметитьܖ —ܖ этоܖ психологическоеܖ консультированиеܖ обычныхܖ сотрудников,ܖ аܖ такжеܖ руководителейܖ структурныхܖ подразделений^[13]

Заполняютсяܖ индивидуальныеܖ карточкиܖ иܖ анализируетсяܖ социально-психологическийܖ климатܖ наܖ основеܖ данныхܖ психодиагностики,ܖ котораяܖ проводиласьܖ приܖ приемеܖ наܖ работу,ܖ приܖ периодическойܖ диагностикиܖ индивидуальныхܖ особенностейܖ сотрудникаܖ иܖ показателейܖ социально-психологическогоܖ климатаܖ воܖ всехܖ структурныхܖ подразделенияхܖ организации.

Вܖ данномܖ направленииܖ деятельностиܖ могутܖ бытьܖ использованыܖ следующиеܖ виды:ܖ

—ܖ когдаܖ консультированиеܖ проводитсяܖ сотрудника.ܖ Консультированиеܖ проводитсяܖ какܖ поܖ запросуܖ сотрудника,ܖ такܖ иܖ вܖ формеܖ плановойܖ беседыܖ поܖ результатамܖ первичнойܖ психодиагностики;

—ܖ когдаܖ консультированиеܖ проводитсяܖ дляܖ руководителейܖ среднегоܖ звена.ܖ Вܖ этомܖ разделеܖ работыܖ необходимоܖ проводитьܖ консультированиеܖ руководителяܖ поܖ такимܖ проблемам,ܖ какܖ эффективноеܖ управлениеܖ вообщеܖ вܖ целом,ܖ аܖ такжеܖ поܖ поводуܖ проблем,ܖ которыеܖ возникаютܖ приܖ взаимодействииܖ вܖ отделеܖ конкретныхܖ сотрудников.ܖ

Ещеܖ одноܖ достаточноܖ перспективноеܖ направлениеܖ —ܖ этоܖ участиеܖ психологаܖ вܖ работеܖ аттестационнойܖ комиссии.ܖ

Задачиܖ психологаܖ вܖ этомܖ случае:

1)ܖ поискܖ специалиста,

2)ܖ отслеживаниеܖ взаимодействияܖ сотрудникаܖ соܖ специалистом,

3)ܖ осуществлениеܖ психологическойܖ поддержкиܖ сотрудникаܖ вܖ процессеܖ работыܖ соܖ специалистом.

Итак,ܖ сегодняܖ вܖ менеджментеܖ иܖ психологииܖ присутствуетܖ такоеܖ понятие,ܖ какܖ психологическоеܖ сопровождениеܖ деятельностиܖ организацииܖ иܖ персонала,ܖ цельܖ которогоܖ —ܖ повышениеܖ эффективностиܖ деятельностиܖ сотрудниковܖ иܖ структурныхܖ подразделенийܖ организацииܖ вܖ целомܖ сܖ помощьюܖ методовܖ современнойܖ психологии^[14].

1.2. Формы и методы психологического сопровождения персонала организации

Психологическоеܖ сопровождениеܖ методомܖ профессиональногоܖ тренинга.

Сܖ высокимܖ уровнемܖ профессионализмаܖ связываютܖ яркоеܖ развитиеܖ способностей,ܖ глубокие,ܖ широкиеܖ иܖ разносторонниеܖ знанияܖ вܖ конкретнойܖ областиܖ деятельности,ܖ нестандартноеܖ владениеܖ умениямܖ успешногоܖ выполненияܖ своейܖ деятельностиܖ иܖ высокийܖ профессионализм^[15].ܖ

Уܖ многихܖ специалистовܖ довольноܖ низкийܖ уровеньܖ зрелостиܖ иܖ осознанностиܖ себяܖ какܖ самостоятельнойܖ личности,ܖ котораяܖ обязанаܖ стремитьсяܖ изучитьܖ профессиюܖ иܖ самореализоватьсяܖ вܖ ней.ܖ Проблемы,ܖ которыеܖ лежатьܖ вܖ плоскостиܖ «личностьܖ —ܖ профессия»,ܖ теснейшимܖ образомܖ взаимосвязаныܖ сܖ самореализациейܖ иܖ самоактуализациейܖ личности,ܖ удовлетворениемܖ потребностиܖ бытьܖ значимымܖ вܖ сообществеܖ людейܖ выбраннойܖ специализации.

1.ܖ Вܖ этомܖ аспектеܖ важнымܖ являетсяܖ ПСܖ профессиональнойܖ ориентацииܖ иܖ адаптацииܖ вܖ организацииܖ методомܖ профессиональногоܖ тренинга.

2.ܖ Следующиеܖ проблемыܖ практикиܖ вܖ деятельностиܖ бизнес-тренера,ܖ этоܖ новыеܖ методологическиеܖ технологииܖ описанияܖ программܖ тренингаܖ иܖ егоܖ проведенияܖ вܖ организацииܖ сܖ сотрудникамиܖ поܖ целямܖ иܖ задачам,ܖ тематическойܖ направленности.ܖ Поэтомуܖ сегодняܖ актуальнымܖ являетсяܖ профессиональныйܖ (акмеологический)ܖ тренинг,ܖ какܖ специализированноеܖ название,ܖ ориентированноеܖ наܖ конкретнуюܖ специализациюܖ иܖ профессиональнуюܖ деятельность,ܖ аܖ именно,ܖ дляܖ бизнеса,ܖ профессиональныйܖ тренингܖ дляܖ руководителя,ܖ подчиненного,ܖ лидераܖ иܖ т.д^[16].

Профессиональныйܖ тренингܖ (ПТ)ܖ какܖ методܖ илиܖ технологияܖ работыܖ предполагаетܖ работуܖ сܖ конкретнойܖ ролью,ܖ должностью.ܖ

Мониторингܖ группыܖ илиܖ командыܖ людейܖ иܖ ихܖ совместногоܖ профиляܖ командыܖ вܖ организации,ܖ подразделенияܖ вܖ выполненииܖ конкретногоܖ направления;

Развитиеܖ навыковܖ модерацииܖ уܖ руководстваܖ иܖ людей,ܖ сܖ цельюܖ регулироватьܖ процессܖ вܖ организации,ܖ текучестиܖ кадровܖ иܖ т.д.ܖ Особенноܖ проблемыܖ корпоративнойܖ культуры,ܖ моббинга.

Эффективнаяܖ фасциацияܖ лидирующейܖ личностиܖ (специалиста)ܖ вܖ организацииܖ своихܖ 4-хܖ пространствах:ܖ индивидуально-личностная;ܖ организационно-коммуникативная;ܖ стратегическая;ܖ развитиеܖ реальныхܖ иܖ потенциальныхܖ личностно-профессиональныхܖ способностей.

Кризисыܖ профессионалаܖ иܖ проблемыܖ профессиональныхܖ деструкций:ܖ работаܖ сܖ психофизиологическимиܖ механизмами,ܖ свойствамиܖ личности,ܖ иܖ т.п.

Способностьܖ специалистаܖ работатьܖ вܖ профессиональномܖ сообществеܖ илиܖ адаптацияܖ вܖ организации,ܖ программаܖ индивидуальнойܖ адаптации.

Профессионализмܖ вܖ предпринимательстве:ܖ успешныеܖ иܖ конкурентоспособныеܖ организацииܖ постоянноܖ внедряютܖ необходимыеܖ измененияܖ сܖ цельюܖ повышенияܖ эффективности.ܖ

Потребностьܖ вܖ измененияхܖ наܖ предприятияхܖ возникаетܖ какܖ подܖ воздействиемܖ внешнихܖ факторовܖ (внешнеэкономическаяܖ конъюнктура,ܖ социальныеܖ изменения,ܖ новыеܖ открытия,ܖ ужесточениеܖ конкуренцииܖ иܖ т.п.),ܖ такܖ иܖ внутреннихܖ —ܖ низкаяܖ эффективность,ܖ высокиеܖ издержкиܖ производства,ܖ финансовыеܖ проблемы,ܖ неэффективнаяܖ организационнаяܖ структура,ܖ узкиеܖ местаܖ наܖ производстве.

Дляܖ проведенияܖ внутреннихܖ тренинговܖ можноܖ формироватьܖ однородныеܖ учебныеܖ группыܖ (поܖ профессиям)ܖ изܖ различныхܖ регионовܖ присутствия.ܖ

Тренерܖ —ܖ гораздоܖ больше,ܖ чемܖ «носительܖ знаний»:ܖ егоܖ рольܖ «транслятора»ܖ нормܖ иܖ правилܖ корпоративнойܖ культурыܖ компании,ܖ «катализатора»ܖ лояльностиܖ предприятию,ܖ менеджментуܖ —ܖ незаменима^[17].

Тренингиܖ дляܖ сотрудников,ܖ контактирующихܖ сܖ клиентами,ܖ традиционноܖ направленыܖ наܖ развитиеܖ коммуникативныхܖ навыковܖ —ܖ иܖ вܖ тоܖ жеܖ времяܖ тематическиܖ «привязаны»ܖ непосредственноܖ кܖ нашемуܖ продукту.ܖ Наܖ занятияхܖ отрабатываютсяܖ техникиܖ постановкиܖ вопросовܖ иܖ веденияܖ сделки,ܖ осваиваетсяܖ специальнаяܖ терминологияܖ иܖ навыкиܖ правильногоܖ использованияܖ специальныхܖ терминовܖ вܖ общенииܖ сܖ клиентомܖ (которыйܖ можетܖ бытьܖ весьмаܖ далекܖ отܖ техники)^[18].

Е.ܖ Трегубенкоܖ вܖ статьеܖ пишет,ܖ чтоܖ «Профессионаловܖ вܖ любойܖ областиܖ найтиܖ сложно,ܖ ихܖ услуги,ܖ какܖ правило,ܖ стоятܖ дорого.ܖ Кромеܖ того,ܖ «суперܖ стар»ܖ высокоܖ ценитܖ своюܖ квалификацию,ܖ дляܖ негоܖ важныܖ сложныеܖ нестандартныеܖ задачи,ܖ поэтомуܖ перспективаܖ месяцамиܖ проводитьܖ «типовые»ܖ тренингиܖ можетܖ егоܖ иܖ неܖ вдохновить

Уܖ каждогоܖ тренераܖ естьܖ собственныеܖ представленияܖ обܖ обученииܖ иܖ бизнес-процессах,ܖ которыеܖ могутܖ неܖ совпадатьܖ соܖ взглядами,ܖ принятымиܖ вܖ компании.ܖ Еслиܖ будутܖ присутствоватьܖ подобныеܖ «глубинные»ܖ противоречия,ܖ тренерܖ можетܖ (пустьܖ иܖ неумышленно)ܖ нанестиܖ серьезныйܖ уронܖ организации»^[19].

Хорошоܖ продуманныеܖ установкиܖ вܖ отношенииܖ измененийܖ позволят:

1)ܖ обнаружитьܖ иܖ сформулироватьܖ наличиеܖ проблем;

2)ܖ добитьсяܖ свободыܖ высказыванийܖ участниковܖ обсуждений;

3)ܖ обеспечитьܖ поддержкуܖ неܖ шаблонныхܖ решенийܖ иܖ новаторства.

4)ܖ уметьܖ оцениватьܖ перспективыܖ иܖ результатыܖ деятельностиܖ поܖ внедрениюܖ изменений

Преодолетьܖ такиеܖ проблемыܖ своимиܖ силамиܖ компаниямܖ достаточноܖ сложно.ܖ Дляܖ этогоܖ надоܖ иметьܖ большойܖ опытܖ вܖ сфереܖ управленияܖ изменениямиܖ иܖ соответствующиеܖ ресурсы.ܖ Какܖ правило,ܖ дляܖ реализацииܖ проектовܖ поܖ реинжинирингуܖ иܖ другихܖ измененийܖ приглашаютсяܖ независимыеܖ консультанты,ܖ которыеܖ разрабатываютܖ планܖ мероприятий,ܖ непосредственноܖ участвуютܖ вܖ ихܖ внедрении,ܖ готовятܖ экспертизуܖ внедрения,ܖ сопровождаютܖ отдельныеܖ ключевыеܖ мероприятияܖ иܖ т.д.ܖ

Формаܖ иܖ степеньܖ участияܖ консультантовܖ зависятܖ отܖ характераܖ внедряемыхܖ изменений,ܖ корпоративнойܖ культурыܖ клиента,ܖ наличияܖ уܖ клиентаܖ опытаܖ подобныхܖ работ.

Средиܖ профессий,ܖ вܖ вершинномܖ своемܖ выражении,ܖ обеспечивающихܖ поступательноеܖ движение,ܖ прогрессܖ человеческогоܖ общества,ܖ предпринимательство,ܖ несомненно,ܖ занимаетܖ одноܖ изܖ достойнейшихܖ мест.ܖ Прерваннаяܖ триܖ четвертиܖ столетияܖ назадܖ вܖ Россииܖ традицияܖ предпринимательстваܖ какܖ быܖ вычеркнулаܖ этотܖ видܖ профессиональнойܖ деятельностиܖ изܖ реестраܖ официальныхܖ российскихܖ профессий.

Ноܖ менееܖ всегоܖ процессܖ «европеизации»ܖ означает,ܖ чтоܖ мыܖ станемܖ похожимиܖ наܖ немцев,ܖ англичанܖ илиܖ французов.ܖ Совершенноܖ лишеноܖ всякогоܖ смыслаܖ противоположениеܖ общечеловеческойܖ ориентировкиܖ жизниܖ ориентировкеܖ национальной.

Дляܖ всегоܖ человечестваܖ должноܖ бытьܖ отвратительноܖ превращениеܖ русскогоܖ человекаܖ вܖ интернационального,ܖ космополитическогоܖ человека.

Дляܖ всегоܖ человечестваܖ необходимоܖ возведениеܖ русскогоܖ человекаܖ доܖ всечеловеческогоܖ значения,ܖ аܖ неܖ превращениеܖ егоܖ вܖ отвлеченногоܖ пустогоܖ человека^[20].

Глава 2. Анализ осуществления психологической поддержки персонала организации ООО «Мечта»

2.1. Характеристика деятельности и анализ человеческих ресурсов ООО «Мечта»

Обществоܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ «Мечта»ܖ предоставляетܖ всеܖ видыܖ риэлтерскихܖ услугܖ наܖ рынкахܖ строящегосяܖ иܖ вторичногоܖ жилья,ܖ аܖ такжеܖ коммерческой,ܖ элитной,ܖ загороднойܖ иܖ зарубежнойܖ недвижимости.ܖ

Компанияܖ поܖ оказаниюܖ риэлтерскихܖ услугܖ «Мечта»ܖ поܖ организационно-правовойܖ формеܖ являетсяܖ обществомܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ (далееܖ поܖ текстуܖ ОООܖ «Мечта»ܖ либоܖ Общество).ܖ Обществоܖ созданоܖ иܖ действуетܖ вܖ соответствииܖ сܖ Гражданскимܖ кодексомܖ Республикиܖ Беларусь^[21],ܖ Закономܖ Республикиܖ Беларусьܖ «Оܖ хозяйственныхܖ обществах»^[22]ܖ иܖ прочимܖ действующимܖ законодательствомܖ Республикиܖ Беларусь.ܖ Учредительнымиܖ документамиܖ компанииܖ ОООܖ «Мечта»ܖ являетсяܖ Устав.ܖ Поܖ законодательствуܖ Республикиܖ Беларусь,ܖ обществомܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ признаетсяܖ учрежденноеܖ однимܖ либоܖ несколькимиܖ лицамиܖ хозяйственноеܖ общество,ܖ уставныйܖ капиталܖ которогоܖ разделенܖ наܖ долиܖ определенныхܖ учредительнымиܖ документамиܖ размеров.ܖ Участникиܖ обществаܖ сܖ ограниченнойܖ ответственностьюܖ «Мечта»ܖ неܖ отвечаютܖ поܖ егоܖ обязательствамܖ иܖ несутܖ рискܖ убытков,ܖ связанныхܖ сܖ деятельностьюܖ общества,ܖ вܖ пределахܖ стоимостиܖ внесенныхܖ имиܖ вкладов.ܖ