Файл: История развития менеджмента (Истоки современной управленческой науки).pdf

Представителями третьего, устаревшего, но пока широко используемого в нашей стране уклада в промышленности являются производства с использованием машин, станков, которые не могут без участия рабочего обработать хотя бы одно изделие. Здесь трудятся станочники, сварщики, швеи, пекари.

Четвертый технологический уклад — производство, в котором на смену машинам пришли автоматы. В промышленности четвертый уклад — это серийное производство с помощью автоматических линий, переналаживаемых человеком.

Пятый уклад — это комплекс технологических машин-автоматов и машин для обработки информации, шестой — комплекса машин-автоматов, способных самостоятельно изменять программы своей работы. Представители пятого уклада в промышленности — гибкие автоматизированные производства, позволяющие без участия человека производить под управлением системы компьютеров широкий ассортимент продуктов[2].

Нововведения и прибыль. Комплексы радикальных нововведений, предлагаемые предпринимателями в поиске сверхприбыли, являются движущей силой современного экономического развития, как указывал еще в 40-е годы XX в. один из известнейших экономистов И. Шумпетер [14].

Сверхприбыль получают предприниматели, предприятия, предлагающие рынку кардинальные новаторские идеи, которые позволяют сформировать и удовлетворить новые потребности. Предприниматели, повторяющие эти нововведения, получают прибыль. Перераспределение ресурсов от предприятий, действующих неэффективно, происходит за счет механизмов финансового рынка[14].

Труд и капитал. Первый, второй и третий технологические уклады связаны с развитием и распространением машин, с заменой человека машинами. Главный фактор производства на этом этапе — капитал, так как сокращение трудоемкости производства достигается за счет роста капиталовложений. Развитие четвертого, пятого, шестого укладов связано с заменой машин на более совершенные автоматические линии и дает при сокращающихся капиталовложениях и затратах труда возможность роста. Это определяет приоритет ценности человеческого капитала, который проявляется в необходимости высококвалифицированного обученного персонала, такого, как менеджеры, инженеры, ученые[16].

Изменения экономических отношений. Развитие технологий связано с развитием экономических отношений. Об этом свидетельствуют изменения в распределении национального дохода. В качестве примера данные об этих изменениях в США приведены в таблице 1.3. Они показывают, что в периоды кризисов, связанных с переходом к преобладанию новых укладов, национальный доход перераспределяется в пользу заработной платы, сокращается доля ренты, изменяется соотношение доходов промышленного и финансового капитала[2, С. 75.].

Таблица 1.3

Распределение национального дохода в США в XX в.

• 1. Подходы к управлению разных научных школ

Школа «научного управления» (1885—1920). Эта школа связана с именами Ф. Тейлора, Фрэнка и Лилии Гилберт, Г. Гантта.

Рационализация. В рамках школы как средство совершенствования производства рассматривались содержание работы, ее основные элементов, параметры временных затрат на выполнение различных приемов труда, рабочих движений, выявление непродуктивных движений, разработка рациональных приемов труда. Также предлагались рациональные подходы к повышению эффективности процедур, подбору инструментов и оборудования[16].

Человеческий фактор. С целью повышения заинтересованности работников в увеличении производительности и объема производства основоположниками школы предлагалось стимулирование. Кроме того, была предусмотрена необходимость рабочих в отдыхе, а также неизбежных перерывов в работе, чтобы выделяемое на выполнение определенных заданий время было реалистичным. Устанавливались нормы выработки, за превышение которых нужно было платить дополнительно. Признавалась важность подбора кадров, которые соответствуют выполняемой ими работе, и необходимость в их обучении[10].

В отдельную сферу профессиональной деятельности школой научного управления выделялись управленческие функции. Такой подход резко отличался от старой системы, при которой рабочие сами планировали свою работу[14].

Классическая (административная) школа управления (1920—1950). Концепции классической школы управления разрабатывали А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни, А. Рейли. Их целью было создание универсальных принципов успешного управления работой организации в общем. Были выработаны две группы принципов:

1. Рациональная система управления организацией. Школа рекомендовала разделить организацию на подразделения на функциональной основе и рассматривать управление как процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.

2. Структура организации и управление работниками. Примером является принцип единства командования, который человек должен получать от одного руководителя [9].

Школа человеческих отношений (1930—1950) и школа поведенческих наук (с 1950). В рамках школы человеческих отношений. M. Фоллеп определила менеджмент как организацию работы с помощью других лиц. Э. Мэйо обнаружил, что силы взаимодействия между людьми часто превосходят усилия руководителя и материальные стимулы. А. Маслоу определил, что мотивы поступков людей — это различные потребности. Школа рекомендовала определенные приемы управления человеческими отношениями, включающие эффективные действия непосредственных начальников, предоставление работникам более широких возможностей общения на работе[12].

Поведенческие науки, такие, как психология и социология, сделали изучение поведения на рабочем месте строго научным. Представителями школы поведенческих наук изучались характер власти и авторитет, организационная структура, социальное взаимодействие и коммуникации в организациях, мотивации и лидерство, изменение содержания работы и качества трудовой жизни [12].

Школа «науки управления» — количественный подход (с 1950). Достойный вклад в теорию управления внесли математика, кибернетика, статистика. Суть подхода этой школы - применение исследовательских операций и математических моделей к решению операционных проблем организации. Математические методы и модели позволяют объективно описать и сравнить различные факторы и отношения между ними.

Распространение количественного подхода. Влияние науки управления, или количественного подхода, сначала было небольшим. Однако в настоящее время положение быстро меняется, так как школы, колледжи и университеты предлагают курсы количественных методов и применения компьютеров[13].

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Функции процесса управления. Процесс управления — это четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование дает ответы на следующие вопросы:

1. Каково положение организации в настоящее время? Для этого нужно оценивать положение в области финансов, маркетинга, производства и других сферах.

2. Каковы должны быть цели организации? С помощью оценки возможностей и угроз в окружающей среде следует определить цели организации.

3. Как организация может достичь целей? В этом случае нужно решить, что делать персоналу для достижения целей[7].

Организация — это структурирование. Необходимо организовать множество элементов — работу, конкретные задания всему предприятию и отдельным работникам. Руководитель подбирает людей, поручает им работу, передает отдельным людям полномочия или права использовать ресурсы организации. В конечном итоге создается структура предприятия в целом[3].

Мотивация. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы сотрудники организации выполняли работу в соответствии с возложенными на них обязанностями и планом. До середины XX в. считалось, что мотивирование — это предложение соответствующих денежных вознаграждений в обмен на прилагаемые усилия. Ныне известно, что мотивация — создание внутреннего побуждения к действиям, — является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются. Для того, чтобы мотивировать, руководителю следует определить, каковы на самом деле эти потребности, обеспечить работнику способ удовлетворения потребности с помощью хорошей работы[8].

Контроль — это процесс осуществления наблюдения за поведением управляемой системы для обеспечения ее оптимального функционирования и достижения своих целей. Контроль позволяет получить необходимую для дальнейшего планирования информацию.

Известно три аспекта управленческого контроля:

1. Установление стандартов в процессе планирования, т.е. точное определение целей, которые должны быть достигнуты за определенный период.

2. Измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период.

3. Сравнение полученных результатов с ожидаемыми.

Контроль позволяет по мере необходимости корректировать действия с целью предотвращения отклонений от поставленной цели[1].

Связующие процессы — это процессы принятия решений и коммуникации, т. е. обмена информацией, который необходим для всех функций управления.

Принятие решений. Для успешной работы организации руководитель должен постоянно делать правильный выбор из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив — это и есть решение. Принятие решения — выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной и точной информации.

Коммуникация — это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми. В процессе коммуникации необходима передача информации для того, чтобы руководители могли принимать адекватные решения, которые будут выполнены. Планы невозможно реализовать, если о них ничего не известно людям, которые должны их выполнять. Работники не смогут хорошо работать, если они не будут понимать обоснованность планов и знать, какое вознаграждение им гарантировано за хорошо выполненную работу[13].

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

Системная концепция является одной из наиболее современных концепций и представляет собой подход к организации и управлению и комплекс методов системного анализа и синтеза, предлагаемых экономической кибернетикой. [8].

Система — это единство, состоящее из множества связанных друг с другом элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Все организации являются социотехническими системами, так как люди как социальные компоненты и техника вместе используются для выполнения работы. В организациях выделяют пять основных частей: структуры, задачи, технологии, люди и цели. Руководитель должен обладать актуальной информацией обо всех элементах организации для выявления проблем и возможности корректировать действия.

Существует два основных типа систем — открытые и закрытые системы.

Закрытая система имеет жесткие границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Типичный пример такой системы — часы.