Файл: История развития менеджмента (Истоки современной управленческой науки).pdf

Открытая система постоянно взаимодействует с внешней средой. Энергия, информация и материалы — это объекты обмена с внешней средой через границы системы. Такая система зависит от энергии, информации и материалов, поступающих из внешней среды. Для своего функционирования она должна быть способной приспосабливаться к изменениям в среде. Все организации являются открытыми системами. Среда — важный компонент управления.

Подсистемы представляют собой части больших сложных систем, зачастую они и сами являются системами. Подсистемами считаются подразделения организации, ее социальные и технические составляющие, которые также могут состоять из более мелких подсистем.

Некоторые школы управления рассматривали только по одной из подсистем организации. Например, Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой, а школы «научного управления» интересовались в основном техническими подсистемами[2].

Модель организации как открытой системы. Открытая система получает от окружающей среды информацию, энергию, материалы, капитал, человеческие ресурсы. Эти компоненты называются входами. В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы, преобразует их в услуги или продукцию, которые называются выходами организации, их она выносит в окружающую среду. Если организация работает эффективно, то в процессе ее деятельности появляется добавленная стоимость. В результате образуются другие выходы, такие, как увеличение доли рынка и объема продаж, реализация социальной ответственности, прибыль, удовлетворение и поощрение работников, рост организации и др.[10]

Системный подход и переменные. Теория систем обеспечила управление основой для комбинирования концепций различных школ. На системной основе можно синтезировать новые знания и теории, которые в будущем получат возможность появляться и разрабатываться. Теория систем конкретно не определяет основные параметры, влияющие на функции управления, а показывает руководителям, на какие именно элементы организации как системы особенно важно обратить внимание. Основной особенностью ситуационного подхода является определение собственно этих элементов и их влияния на эффективность организации[10].

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД

Ситуационный подход к процессу управления, как и системный, применим при управлении любой организацией. Ситуационный подход предполагает что, специфические конкретные подходы и приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно различаться и зависят от конкретной ситуации, несмотря на то, что общий процесс управления одинаков.

Ситуационный подход нацелен на применение конкретных приемов и концепций в определенных конкретных ситуациях для наиболее эффективного достижения целей. Такой подход основывается на ситуационных различиях внутри самих организаций и между организациями. При его реализации необходимо определить, каковы особо значимые параметры ситуации, как они влияют на эффективность организации[2].

Этапы ситуационного подхода таковы:

1. Руководитель должен освоить эффективные средства профессионального управления: индивидуального и группового управления, системный анализ, количественные методы принятия решений, методы планирования и контроля.

2. Руководитель должен уметь прогнозировать положительные и отрицательные последствия применения конкретных методов. Например, увеличив зарплату всем сотрудникам, можно значительно повысить мотивацию, но при этом необходимо учитывать баланс затрат с полученными выгодами, иначе это может привести к разорению организации.

3. Руководитель должен уметь правильно понимать ситуацию: определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации, и каковы последствия изменений одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен уметь объединять конкретные приемы, которые вызвали бы наибольший положительный эффект и имели бы меньше всего отрицательных сторон, с конкретными ситуациями, обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в сложившихся обстоятельствах[5].

Ситуационные переменные. К сожалению, невозможно определить все факторы, влияющие на успешность организации. В практической деятельности менеджеры могут рассматривать только те факторы, которые наиболее значимы для организации, и те, которые, вероятнее всего, могут повлиять на успех. Большинство ученых считают, что существует всего несколько важных факторов, которые можно разделить на два основных класса — внутренние и внешние переменные[6, c.6].

• 1. Исторические силы и их влияние на менеджмент

Изучение истории предполагает не только расположение событий в хронологическом порядке, но и понимание влияния социальных общественных сил на деятельность организаций в развитии. Изучение истории – это обучение стратегическому мышлению, умению взглянуть на происходящее со стороны. Прежде всего, необходимо рассмотреть взаимодействия организаций и различных социальных, политических и экономических сил.

Под социальными силами мы понимаем направляющие и воздействующие на взаимоотношения людей аспекты культуры, и прежде всего ценности, потребности и нормы поведения. Социальные силы формируют то, что называют социальным контрактом — неписаные, общие правила и понятия о взаимоотношениях между людьми, в том числе между начальниками и подчиненными («человек слова», «сделал дело, гуляй смело»)[11].

Термин политические силы применяется для характеристики воздействия на людей и организации политических и законодательных институтов. К ним относятся базовые предположения, лежащие в основе политической системы государства, такие как желание управлять самим собой, право собственности, правила заключения договоров, понятие о правосудии, правила определения вины или невиновности. Окончание холодной войны и «триумфальное шествие» капитализма — политические силы, оказывающие значительное влияние на современный бизнес. Переход к рыночной экономике государств Восточной Европы еще раз подчеркивает возрастание степени взаимозависимости различных стран мира. Изменения внешней среды обусловливают и перемены в воззрениях менеджеров. Не менее мощная политическая сила — усиление влияния простых граждан, обусловливающее невиданную диффузию власти как внутри отдельных стран, так и между ними. Граждане требуют полномочий, возможности участия и права взять на себя ответственность во всех сферах своей жизни, включая, разумеется, и сферу труда. Таким образом, менеджеры должны делиться властью, а не узурпировать ее[9].

Экономические силы представляют собой процесс взаимодействия собственников средств производства и рабочей силы в процессе материального производства, которые могут быть частными, государственными, кооперативными. Эти субъекты обладают совокупностью экономических опыта, знаний, мышления, что позволяет им организовывать экономическую деятельность, осуществлять экономическое развитие общества при данных объективных условиях. Экономические силы включают в себя экономические средства производства, которыми могут быть материальные стимулы, такие как зарплата, прибыль, деньги, акции, госорганы – план, учет и т.п. С помощью этих компонентов реализуются экономические замыслы субъектов, творится экономическое бытие общества. И наконец, экономические силы включают в себя экономические отношения между экономическими субъектами, возникающие в результате их экономического сознания, орудий и деятельности.

Экономические силы характеризуют в экономике сторону производства, распределения, обмена и потребления экономических благ (собственности на материальные блага). В производительных силах производятся материальные блага, организуется техническая сторона. В экономических силах производится собственность на эти блага, организуется экономическая сторона материального производства. В процессе материального производства происходит производство и материальных благ (потребительных стоимостей), и экономических благ (экономических стоимостей)[18, c.129-130].

Разнообразие моделей менеджмента

Классическое направление менеджмента

Менеджмент как наука формировался в период так называемого классического направления менеджмента (конец XIX — начало XX вв.). Формирование фабричных производственных систем поставило перед руководством организаций новые проблемы — оснащение заводов оборудованием, организация управленческих структур, обучение работников, составление графиков сложных технологических процессов, проявления недовольства со стороны рабочих, забастовки. Менеджеры индустриальной Америки искали и находили всевозможные решения, что и означало развитие классического направления менеджмента, характеризующегося научным, рациональным подходом к исследованиям процессов управления, когда организации рассматриваются как эффективно функционирующие механизмы. В классическом направлении менеджмента принято выделять три незначительно различающиеся области: научный менеджмент, концепции бюрократических организаций и административных принципов[6].

НАУЧНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Основоположником научного менеджмента является американский инженер Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Анализ причин низкой эффективности промышленных предприятий позволил ему высказать предположение о том, что основным фактором, препятствующим росту производительности труда рабочих, является низкий уровень управления. Тейлор пришел к выводу, что необходимо менять принципы управления и, что очень важно, он призывал осуществлять их в строгом соответствии с научными рекомендациями. Одной из областей классического направления менеджмента, в которой основное внимание уделялось проблемам повышения производительности труда посредством внесения в процесс управления научно обоснованных изменений, и стал научный менеджмент. Ф. Тейлор утверждал, что для успешного управления и продуктивного производства необходимы точные процедуры, разработанные после тщательного изучения конкретных ситуаций [2].

На одном из заводов компании Bethlehem Steel (1898 г.) был опробован предложенный Ф. Тейлором подход. Перед исследователем была поставлена задача в достижении повышения производительности труда на разгрузке железнодорожных вагонов с железной рудой и погрузке готовой продукции. Предварительный анализ Ф. Тейлора показал, что необходимо устранить лишние движения в процессе труда, использовать более совершенное оборудование и изменить процедуру производства, что будет способствовать повышению производительности каждого рабочего с 12,5 до 47,5 т стали. Кроме того, ученый предложил ввести стимулирующую систему оплаты труда, когда выполнивший норму рабочий получал за смену $ 1,85 (обычно — $ 0,70). Производительность труда на Bethlehem Steel резко возросла буквально в течение 24 часов[9].

Исследования Ф. Тейлора были поддержаны другими учеными. Широкую известность получил предложенный Генри Ганттом (1861-1919) график Гантта, отображающий плановые и реальные объемы производства на всех стадиях процесса. Огромный вклад в развитие научного менеджмента внесли и супруги Лилиан и Фрэнк Гилбреты. Исследования Ф. Гилбрета (1868-1924), посвященные анализу движений работников в процессе труда, во многом совпадали с научными интересами Ф. Тейлора, но проводились независимо от него. Ф. Гилбрет уделял особое внимание рационализации труда и отличался стремлением найти наиболее рациональный способ выполнения той или иной работы. Особую известность получили его предложения по оптимизации движений каменщиков, а также работы хирургов, позволившей резко сократить время пребывания пациента на операционном столе. Научные интересы Лилиан Гилбрет(1878-1972) были в большей степени посвящены человеческим аспектам труда. Л. Гилбрет стала первооткрывателем в сфере организационной психологии и управления персоналом.

Основные идеи научного менеджмента представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1.

Основные принципы, достоинства и недостатки научного менеджмента