Файл: Фатхутдинов Р.А._Инновационный менеджмент.pdf

176

Р. А.

 Инновационный менеджмент

должно быть минимальным, но достаточным для нормального
функционирования системы. Уменьшение количества связей ве-
дет к повышению устойчивости и оперативности функциониро-
вания системы. Однако установление горизонтальных связей по-
зволяет реализовывать неформальные отношения, способствует
передаче знаний и навыков, обеспечивает координацию действий
компонентов одного уровня по выполнению целей системы.

Правило 8-е

Изучение иерархичности системы и ее структуризации следует
начинать с определения систем вышестоящего уровня, кому под-

чиняется или куда входит данная система, установления ее свя-
зей с системами вышестоящего уровня.

Примеры проявления свойства внутрисистемной целостности по-

казаны на рис. 4.2. На

 4.3 показан пример проявления свойства

иерархичности системы по вертикали.

Рис. 4.3. Пример проявления свойства иерархичности системы по вертикали

При структуризации системы следует пользоваться методами анали-

за и синтеза. Сначала один человек (группа) строит структуру системы

(анализирует, определяет внутрисистемную иерархичность), убирает

связи между компонентами и набор с названиями компонентов переда-
ет другому человеку (группе) для сборки системы (синтеза). Если ре-
зультаты анализа и синтеза совпадут, т. е. после сборки не останется
лишних компонентов, а система функционирует, то можно считать, что
анализ и синтез выполнены правильно, структуризация системы прове-
дена. Направления анализа и синтеза показаны на рис. 4.4.

Приведем еще один пример структуризации системы. Допустим,

первая группа аналитиков построила дерево показателей конкурен-
тоспособности товара из трех уровней и передала второй группе сле-
дующие компоненты (показатели): интегральный показатель качества
товара, его надежность, безотказность, долговечность, среднегодовая

Тема  Научные основы инновационного менеджмента

177

Рис. 4.4. Направления анализа и синтеза структуры системы

производительность, содержание вредных примесей в продуктах сго-
рания, уровень шума, обобщающий показатель экологичности товара,
цена, себестоимость изготовления, прибыль изготовителя, затраты на

транспортирование и монтаж, стоимость одного текущего ремонта,
среднегодовые затраты на эксплуатацию и ремонт, качество упаковки,

гарантии по сохраняемости свойств качества, интегральный показа-

тель качества сервиса товара, конкурентоспособность товара по срав-

нению с аналогом на данном рынке. Этот перечень для простоты ил-

люстрации неполный. Для проведения синтеза нужно иметь очень

хорошую подготовку в данной области.

Попытаемся распределить показатели товара (например, автомоби-

ля) по уровням иерархии (табл. 4.4). На основе этих данных легко по-
строить дерево показателей товара, которое нужно для иллюстрации

 показателей. Например, методически уже неправо-

мерно будет следующее логическое рассуждение: следует повышать
безотказность, надежность и качество товара; или повышать качество

и конкурентоспособность товара; снижать себестоимость и цену това-
ра, так как в структуру логической цепочки включены показатели раз-
ных уровней. Правильно говорить: повышать конкурентоспособность

товара за счет улучшения показателя нижнего уровня — повышения
его качества, качества сервиса, снижения цены или эксплуатационных

затрат. Или: повышать качество товара за счет повышения его надеж-

ности, улучшения показателей экологичности и других показателей
качества. Или: снижать цену товара за счет снижения его себестои-

мости путем использования эффекта масштаба. Или: повышать на-

дежность товара за счет повышения его безотказности и оптимизации
долговечности.

Р. А.

 Инновационный менеджмент

Показатели товара по уровням иерархии (фрагмент)

Таблица 4.4

Номер

уровня

иерархии

0

1

2

3

4

1.1

1.2

1.3

2.1

2.2

3.1

3.2

4.1

4.2

1.2.1

1.2.2

1.3.1

1.3.2

и т. д.

Наименование показателя товара

Показатель конкурентоспособности товара

Интегральный показатель

 товара

Цена товара

Интегральный показатель качества сервиса товара

Среднегодовые затраты (затраты за срок службы)
на эксплуатацию и ремонт товара

Производительность (среднегодовая, нормативная,

за срок службы) товара

Надежность товара

Обобщающий показатель

 товара

Себестоимость изготовления товара

Прибыль (балансовая) изготовителя на единицу товара

Качество упаковки

Гарантии по сохраняемости свойств качества

Затраты на транспортирование и монтаж

Стоимость одного текущего ремонта

Безотказность товара

Долговечность товара

Содержание вредных

 в продуктах сгорания

Уровень шума при эксплуатации товара

Правило 9-е

В силу сложности и множественности описания системы не следу-
ет пытаться познать все ее свойства и параметры. Всему должен
быть разумный предел, оптимальная граница.

Например, при единичном типе организации машиностроительного

производства система технологической документации строится на ос-
нове укрупненных маршрутных технологий, а в массовом производ-

Тема 4. Научные основы инновационного менеджмента

179

стве — на основе пооперационных (подетальных) технологий. Для еди-

ничного индивидуального производства невыгодно разрабатывать по-
операционные технологии, так как значительные расходы на разработ-
ку этих технологий распределяются на одну-две детали. Аналогично

этому примеру невыгодно для обоснования разового управленческого

решения применять современные методы исследования операций.

Множественность или глубина описания системы определяется уров-

нем ее стандартизации, повторяемости (масштаба). Чем выше повто-
ряемость системы, тем больше должно быть охвачено уровней иерар-
хии для анализа и синтеза, повышения качества управленческого
решения (рис. 4.5).

Количество

уровней

иерархии

для анализа

и синтеза

 1 10 100 1000

Повторяемость системы

(объекта, решения, программы и т. п.)

Рис. 4.5. Зависимость между количеством уровней иерархии

и повторяемостью системы

Приведенная на рис. 4.5 зависимость примерная,

 для ил-

люстрации важности углубления анализа и синтеза многократно повто-
ряющихся систем, решений. На практике могут быть различные ситуа-
ции, возможно, потребуется сделать анализ до глубины 5-го уровня
однократно повторяющейся системы, все определяется ее актуально-
стью. И наоборот, для нростых малых систем, состоящих из двух уров-
ней иерархии (нулевой и первый), повторяющихся миллионы раз, до-
статочно будет ограничиться первым уровнем.

Только следует помнить, что

 статистике рубль, сэкономленный на

качестве стратегического управленческого решения, на последующих

180

Р. А.

 Инновационный менеджмент

стадиях принесет убытки в пропорции, например, 1 : 10 : 100 : 1000.
В этой пропорции «1» — рубль, сэкономленный на стадии принятия

стратегического решения за счет упрощения анализа и синтеза, игнори-
рования научных подходов и методов исследования операций, «10» —
убытки на стадии НИОКР, «100» — убытки на стадии материализации
(производства) решения, «1000» — убытки на стадии потребления (экс-
плуатации) результатов решения. Убытки растут в геометрической про-
грессии, так как однажды принятое стратегическое решение на последу-
ющих стадиях жизненного цикла системы повторяется многократно.

Правило

При установлении взаимосвязей и взаимодействия системы с

внешней средой следует строить «черный ящик» и формулиро-
вать сначала параметры «выхода», затем определять воздействие
факторов макро- и микросреды, требования к «входу», каналы
обратной связи и в последнюю очередь проектировать парамет-
ры процесса в системе.

Для иллюстрации на графике этого правила построим систему как

«черный ящик» и ее внешнее окружение (рис. 4.6), проставим цифра-

ми очередность анализа.

Рис. 4.6. Очередность анализа внешнего окружения системы

и ее внутренней структуры

Почему следует соблюдать представленную на рисунке очередность

анализа элементов системы? Для экономии средств и

Разъясним, за счет чего.

На практике, особенно в условиях отсутствия конкуренции, при

определении стратегии функционирования и развития, например,
фирмы исходят из своих текущих возможностей, т. е. определяют на-
учно-производственный потенциал, изучают способности персона-