Файл: Анализ программного обеспечения для автоматизации и управления продажами в гостиничном бизнесе (Теоретические основы автоматизации гостиничного предприятия).pdf

Ингредиенты RSCB

Ингредиенты разделяются на визуальные и не визуальные. Визуальные ингредиенты показываются во время выполнения точно так же, как и на момент проектирования. Примерами являются кнопки и редактируемые поля. Не визуальные ингредиенты показываются на момент проектирования как пиктограммы на форме. Они никогда не видны на момент выполнения, но обладают определенной функциональностью (например, обеспечивают доступ к данным, вызывают стандартные диалоги операционной системы Microsoft Windows и др.).

Для добавления ингредиента в форму возможно выбрать мышью необходимый ингредиент в палитре и нажать левой клавишей мыши в необходимом месте проектируемой формы. Ингредиент покажется на форме, и далее его возможно перемещать, менять размеры и прочие характеристики.

Всякий ингредиент RSCB имеет 3 разновидности характеристик: качество, действия и методы.

Если выбрать ингредиент из палитры и прибавить его к форме, инспектор объектов автоматически покажет особенности и действия, которые могут быть применены с этим ингредиентом. Это такая программа в которой очень легко и удобно работать, может любой пользователь даже начинающий. Особенностями являются атрибутами ингредиента, определяющими его нужный вид и действие. Многие особенности ингредиента в колонке свойств обладают значением, устанавливаемое по умолчанию (так, например, высота кнопок). Особенности ингредиента отображаются на странице свойств. Инспектор объектов отображает опубликованные свойства компонентов. Помимо свойств, ингредиенты могут и чаще всего имеют общие, опубликованные качества, которые общедоступны лишь на момент выполнения приложения.

Инспектор объектов применяется для установки особенностей, на момент проектирования. Список особенностей располагается на странице свойств инспектора объектов. Возможно определить свойства на момент проектирования или написать код для видоизменения свойств компонента на момент выполнения приложения.

При определении качеств ингредиента на момент проектирования необходимо подобрать ингредиент на форме, открыть страницу качеств в инспекторе предметов, выбрать определяемое качество и заменить его при помощи редактора качеств (это может быть простое поле для ввода текста или числа, выпадающий список, раскрывающийся список, диалоговая панель и т.д.).

Страница событий (Ивентз) инспектора объектов показывает список событий, распознаваемых ингредиентом (программирование для операционных систем с графическим интерфейсом для пользователя, в частности, для Виндоус 95 или Виндоус NT предполагает описание реакции приложения на те или иные события, а сама операционная система занимается постоянным опросом компьютера с целью выявления наступления какого-либо события).

Каждый ингредиент имеет свой непосредственный набор обработчиков событий. В RSCB следует писать функции, называемые обработчиками событий, и связывать события с этими функциями. Создавая обработчик того или иного события, вы поручаете программе выполнить написанную функцию, если это событие произойдет.

Для этого требуется прибавить обработчик действий и также выбрать на форме при помощи мыши ингредиент, которому нужен обработчик действий, вслед за этим открыть страницу действий инспектора объектов и два раза щелкнуть левой кнопкой мыши на колонке значений рядом с действием, чтобы заставить RSCB сгенерировать прототип обработчика действий и показать его в редакторе кода. При этом автоматически генерируется текст пустой функции, и редактор открывается в том месте, где следует вводить код. Курсор позиционируется внутри операторных скобок { ... }. Далее необходимо ввести код, который будет выполняться при наступлении действия. Обработчик действий возможно имеет параметры, которые указываются после имени функции в круглых скобках.

Метод является функцией, которая связана с ингредиентом, и которая объявляется как часть объекта. Показывая обработчики событий, можно вызывать методы, используя следующую нотацию: ->, например:

Edit1->Show();

Отметим, что при создании формы связанные с ней модуль и заголовочный файл с расширением *.h генерируются обязательно, тогда как для создания новейшего модуля он не должен быть связан с формой (например, если в нем содержатся процедуры расчетов). Имена формы и модуля можно изменить, причем желательно сделать это сразу после создания, пока на них не появилось много ссылок в других формах и модулях.

Файлы, образующие приложение – формы и модули – собраны в проект. Менеджер проектов показывает списки файлов и модулей приложения и позволяет осуществлять навигацию между ними. Можно вызвать менеджер проектов, выбрав пункт меню Вайв/Проджект Мэнеджер. По умолчанию вновь созданный проект получает имя Project l.cpp.

По умолчанию проект изначально содержит специальные файлы для одной формы и исходного кода одного модуля. При этом большое количество проектов содержат несколько форм и модулей. Чтобы добавить модуль или форму к проекту, нужно щелкнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт Нью Фом из контекстного меню. Можно также добавлять существующие формы и модули к проекту, используя кнопку Add контекстного меню менеджера проектов и выбирая модуль или форму, которую нужно добавить. Формы и модули можно удалить в любой момент в течение разработки проекта. При этом форма связана всегда с модулем, нельзя удалить одно без удаления другого, за исключением случая, когда модуль не имеет связи с формой. Удалить модуль из проекта можно, используя кнопку Remove менеджера проектов.

Если выбрать кнопку Опшинз в менеджере проектов, откроется диалоговая панель опций проекта, в которой можно выбрать главную форму приложения, определить, какие формы будут создаваться динамически, каковы параметры компиляции модулей (в том числе созданных в Делфи, так как C++ Builder может включать их в проекты) и компоновки.

Важнейшим элементом среды разработки RSCB является контекстное меню, появляющееся при нажатии на правую клавишу мыши и предполагающее скорый доступ к наиболее часто используемым командам.

В процессе исследования были изучены программные продукты, представленные на российском рынке, предназначенные для автоматизации управления деятельностью предприятий гостиничного типа.

Программный комплекс «HOTEL» предназначен для: автоматизация учета постояльцев в гостинице; заселения, обеспечения проживания и организация выезда клиентов; планирования проживания; формирования документов строгой отчетности (счет, акт, счет-фактура); получения отчетной информации.

Возможно использование, как в малых гостиницах, так и больших отелях.

Программный комплекс «HOTEL» выполняет функции: бронирование мест в гостинице и работа с бронью; заселение постояльцев; обслуживание проживающих, учет дополнительных услуг; организация выезда, учет выбывших; встроенный редактор отчетных форм позволяет изменять бланки гостиницы; ведение архива постоянных клиентов; ведение архива проживавших в гостинице; ведение справочника услуг гостиницы; формирование, печать и архивирование счетов за услуги и проживание; поддержка операций по переезду.

В программе реализован алгоритм подбора номера клиенту по заданным параметрам: сроки проживания, тип номера, количество мест, пол; можно вести учет проживающих по безналичному расчету; учет замечаний, сделанных проживающим; осуществлять подготовку регистрационных данных для передачи в УФМС; осуществлять печать анкеты иностранного гражданина для передачи в миграционную службу; ведется учет стоянки автотранспорта клиентов; работает защита от ошибок оператора; реализована отказоустойчивость программного комплекса [2].

Стоимостная оценка программного комплекса «HOTEL» представлена в таблице 2.

Таблица 2 – Стоимость покупки программного комплекса «HOTEL»

Программа для гостиницы «Автоматизация работы администратора в плане учета заселения и оплаты проживания» предназначена для учета размещения клиентов, бронирования мест в гостинице, гостинице, пансионате и мини-гостинице. Номерной фонд отеля и анкеты гостей разворачиваются на шахматке Номера/Календарь.

Основные возможности программы:

- отдельный набор услуг для каждого номера, разделение стоимости услуг по датам, скидки в зависимости от заселенности номера (наполнения койко-мест);

- сохранение истории заселения для каждого посетителя;

- печать счета на оплату по форме 3-Г;.

- программа работает под управлением СУБД Firebird.

Стоимость программы: 12600 руб.

Компания 1С: Предприятие предлагает на рынке программного обеспечения конфигурацию «1С-Рарус: Управление отелем» – это комплексное решение задач по автоматизации гостиниц, отелей, санаториев, сети отелей и других предприятий отрасли гостеприимства.

Программа для автоматизации гостиницы обеспечивает оперативное управление, обладает разнообразными инструментами для анализа данных, позволяет вести единую базу учета, эффективно координирует работу всех подразделений гостиницы, а также объединяет в одной базе учет по сети гостиниц.

«1С-Рарус: Управление отелем» позволяет работать с различными отчетами: по номерному фонду, периодам заезда, истории проживания, по уборке номеров и другие. Программа поддерживает работу с различными внешними системами.

В таблице 3 представлены данные о стоимости покупки данной конфигурации.

Таблица 3 – Стоимость покупки «1С-Рарус: Управление отелем»

При интеграции с другими системами, например, системой управления рестораном или бухгалтерской программой, информационная система гостиницы SERVIO выступает центральным элементом, аккумулируя все потоки данных и управляя всеми процессами.

Основные возможности системы:

- номерной фонд: выставление счетов клиентам, резервирование, бронирование номеров и интернет-продажи; планирование заездов с учетом текущей и перспективной загрузки; планирование проведения семинаров, встреч, конференций; поэтажный план отеля; работа с «шахматкой» (сводной таблицей заселения этажа) деятельности отеля за любой промежуток времени;

- клиенты: работа с клиентами: поселение, корректировка, переселение, продление; ведение «черного» и «белого» (VIP) списков гостей; регистрация российских и иностранных граждан; выселение гостей с возможностью выставления счетов по любому виду оплаты и т.д.;

- персонал: разграничение прав доступа; формирование нарядов горничным, постановка/снятие с ремонта; учет рабочего времени; журнал действий пользователя; назначение новых задач и рабочих мест;

- документооборот: формирование любых сводок и отчетов по различным показателям; единая система расчетов через фискальный регистратор; работа по технологии внутреннего кредита/депозита.

Основные преимущества программы Servio: благодаря оптимальному распределению загрузки исключается неравномерный износ номерного фонда; эффективность системы управления гостиничным предприятием за счет удаленного доступа; система управления взаимоотношениями с клиентами: детальная карта гостя и расширенный поиск для удобства управления клиентской базой; система подсказок облегчает использование системы и уменьшает количество возможных ошибок; защита от критически опасных действий исключает «человеческий фактор».

Программный продукт Servio на российском рынке программного обеспечения можно приобрести за 65000 руб.

Программный продукт Libra Hospitality, стоимость которого 55000 руб., используется для: установления и поддержания эффективной взаимосвязи с гостями и клиентами; повышения операционной эффективности; улучшения сервисного обслуживания гостей; оптимизации доходов и снижения издержек; интеграции бизнес-процессов; увеличения прибыли.

Ключевые стандартные решения гостиничной автоматизации: отели города любого размера и категории; курортные пансионаты; SPA-отели и гостинице; горнолыжные курорты; бутик-отели; апарт-отели.

Система управления гостиницей Shelter позволяет автоматизировать объект размещения любого формата: гостиницу, пансионат, санаторий, базу отдыха, апарт-отель, хостел. Программа позволяет оптимизировать процессы бронирования, поселения, выселения, работу со счетами гостей и т.д. Информационная система Shelter охватывает все секторы гостиничного хозяйства, начиная от службы маркетинга и заканчивая прачечной.

Shelter – это отечественный программный продукт, учитывающий все особенности российского рынка.

Информационная система гостиницы Shelter полностью отвечает всем требования российского законодательства – это касается и вопросов защиты персональных данных, и работы с фискальными регистраторами, разрешенными к использованию в гостиничном бизнесе, и регистрации иностранных и российских граждан с выгрузкой данных в УФМС.