Файл: Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг (Понятие коммерческой деятельности и ее составляющие).pdf

Аукционы (в пер. с лат — «продажа с публичного торга») — способ продажи некоторых товаров по ценам, устанавливаемым покупателями в результате торгов. Аукционы используются главным образом в целях стимулирования отдельных производителей товаров. В зависимости от технологии проведения выделяют три вида аукционов:

• аукцион с повышением цены;
• аукцион с понижением цены;
• аукцион «втемную».

Аукцион с повышением цены подразумевает установление начальной цены по согласованию с продавцом. После ее объявления аукционистом покупатели предлагают свою цену, увеличивая предыдущую на определенную правилами проведения торгов сумму. Товар считается проданным тому, кто предложит самую высокую цену. Если товар не продается, его снимают с торгов. Аукцион с понижением цены подразумевает, что начальная цена всегда завышена. В процессе торгов ее снижают до тех пор, пока кто-то из покупателей не сообщит о своем желании приобрести товар. Либо есть покупатель, который предлагает свою цену за товар, а поставщики, пожелавшие участвовать в аукционе и имеющие схожий товар по характеристикам делают предложение уменьшая предыдущую сумму торгов. И товар в результате аукциона удается продать тому поставщику, кто предложил наименьшую сумму. Аукцион «втемную» — это одновременное предоставление покупателями своих ставок (например, в письменном виде). Товар продается тому: чья цена окажется наибольшей. Так же есть альтернативный способ и для поставщиков, заказчик направляет запрос коммерческих предложений, кто предложит наименьшую цену – победитель.

1.3. Организация продаж и продвижения товара

Организация и технология розничной продажи товаров является важнейшим объектом коммерческой и маркетинговой деятельности торгового предприятия.

Непосредственно розничной продаже товаров предшествует маркетинговый этап работы, связанный с нахождением рынка сбыта конкретных товаров, т. е. определение ниши рынка для предприятия. Эта работа включает глубокое исследование рыночных возможностей путем применения целого комплекса методов по изучению спроса населения и конъюнктуры торговли.

Внутренняя торговля — одна из важнейших сфер жизнеобеспечения населения путем возможности купить необходимый товар в нужном месте и кратчайшие сроки.

Преобразования, проведенные в торговле путем формирования свободной хозяйственной инициативы, не замедлили сказаться на развитии потребительского рынка. С точки зрения инфраструктуры товарного рынка и коммерции современный потребительский рынок отличается относительно высокой насыщенностью. Товарного дефицита фактически нет. Бюрократическая система распределения товаров полностью заменена отношениями свободной купли-продажи. Динамизм объемов и структуры продажи товаров и предоставления услуг постепенно. Приобретает все более устойчивый характер.

Коммерческая работа в торговле должна учитывать следующие актуальные задачи:

• обеспечение для абсолютного большинства населения доступности в приобретении необходимых товаров в цивилизованных формах его организации;
• всемерное обеспечение прав граждан на безопасность и качество товаров;
• формирование развитой системы товародвижения, обеспечивающей постоянное товароснабжение аптекаов и отдельных частных предпринимателей широким и качественным ассортиментом товаров;
• восстановление финансового контроля над товарооборотом на основе существенного ограничения возможностей для теневого (незаконного) оборота;
• восстановление оптимального соотношения аптеканых и внеаптеканых форм продажи товаров.

Для стабилизации внутреннего рынка в настоящее время имеются необходимые коммерческие предпосылки. В торговле страны сформировалась богатая конкурентная среда, включая потенциально емкий внутренний рынок, богатые природные ресурсы, наличие достаточной рабочей силы, в том числе с высоким уровнем квалификации, развитый промышленный потенциал, обеспечение строгой ответственности государственных органов в вопросах контроля качества и безопасности товаров и услуг. Главным приоритетом деятельности любых оптовых структур регионального масштаба должно явиться обеспечение товарами региональных товарных рынков.

Современные тенденции развития розничной торговли опираются прежде всего на соотношение аптеканых и вне-аптеканых форм продажи товаров. В последние годы такое соотношение утратило позитивную динамику. По различным оценкам, более половины розничного товарооборота реализуется сегодня на основе внеаптеканых форм продажи. Данное обстоятельство имеет вполне определенные негативные последствия. При этом развитие аптеканых форм продажи товаров должно опираться на широкое типовое разнообразие розничных торговых предприятий. Общими принципами развития розничной торговой сети должны стать:

• универсализация продовольственной торговли, за исключением товаров редкого и эпизодического спроса;
• развитие специализированных и узкоспециализированных непродовольственных аптекаов в центрах жилой застройки;
• формирование торговых сетей, крупных универсальных розничных предприятий, торговых центров и торговых комплексов;
• формирование системы так называемых удобных аптекаов, расположенных в радиусе пешеходной доступности и торгующих широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров;
• выделение специальных зон для уличных ярмарок и базаров;
• формирование автономных зон торгового обслуживания вдоль автомагистралей;
• восстановление розничной торговли через автоматы;
• развитие электронной коммерции через Интернет.
• разнообразие форм торгового обслуживания должно удовлетворять потребности самых широких слоев населения и осуществляться через различные типы аптекаов.

Развитие внеаптеканых форм продажи товаров, с одной стороны, обусловливается эволюцией самой торговой практики, а с другой — подготовлено все более масштабным проникновением в быт рядового покупателя разнообразных средств технического прогресса. Мировая торговая практика показывает, что даже в самых высокоорганизованных системах торгового обслуживания имеют место и вещевые рынки, и уличная подвижная торговля.

Торгово-технологический процесс в аптекае представляет собой комплекс взаимосвязанных торговых (коммерческих) и технологических операций и является завершающей стадией всего торгово-технологического процесса товародвижения. На этой стадии к осуществлению торгово-технологического процесса товародвижения подключаются розничные покупатели, которые, в зависимости от применяемых методов продажи товаров, могут играть в нем весьма активную роль.

Структура торгово-технологического процесса, последовательность выполнения различных операций зависят от степени хозяйственной самостоятельности торгового предприятия, применяемого метода продажи товаров, типа, размера аптеки и других факторов.

Большую роль в торгово-технологическом процессе играют коммерческие операции. Их своевременность и качество выполнения влияют на широту и глубину ассортимента предлагаемых товаров, бесперебойность торговли ими и в целом на качество обслуживания покупателей. К числу таких операций относят изучение спроса покупателей, составление заявок на завоз товаров, формирование оптимального ассортимента, организацию рекламы и информации. Естественно, что в самостоятельных торговых предприятиях характер коммерческих операций более сложный, чем в аптеках, не обладающих хозяйственной самостоятельностью.

Таким образом, торгово-технологический процесс в аптеке можно разделить на три основные части:

• операции с товарами до предложения их покупателям;
• операции непосредственного обслуживания покупателей;
• дополнительные операции по обслуживанию покупателей.

На качество торгового обслуживания существенное влияние оказывают операции с товарами до момента предложения их покупателям. К ним относят:

• разгрузку транспортных средств;
• доставку товаров в зону приемки;
• приемку товаров по количеству и качеству;
• доставку товаров в зону хранения, подготовки к продаже или

непосредственно в торговый зал (в зависимости от степени готовности их к продаже);

• хранение товаров;
• подготовку товаров к продаже;
• перемещение товаров в торговый зал;
• выкладку товаров на торговом оборудовании.

Для того чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания покупателей, в аптеке должен постоянно изучаться спрос, который служит основанием для составления заявок на завоз товаров. Работники аптек обязаны обеспечить квалифицированную приемку поступивших товаров. В аптеке должны быть созданы все условия для рационального хранения товаров и подготовки их к продаже. Существенно облегчается процесс непосредственного обслуживания покупателей, если товары надлежащим образом подготовлены к продаже, рационально подобран их ассортимент, и они правильно размещены в торговом зале. Особенно большое значение имеют операции с товарами о предложении их покупателям в аптеках самообслуживания.

Наиболее ответственную часть торгово-технологического процесса в аптеке составляют операции непосредственного обслуживания покупателей, к которым относятся:

• встреча покупателя;
• предложение товаров;
• отбор товаров покупателями;
• расчет за отобранные товары;
• оказание покупателям дополнительных услуг.

На этой стадии торгово-технологического процесса между покупателями и персоналом аптек возникают межличностные психологические контакты, которые отражают сложные экономические отношения, связанные с куплей-продажей товаров. Поэтому в аптеке должны быть созданы все условия для беспрепятственного ознакомления покупателя с предлагаемым ассортиментом товаров, для удобной отборки им товара и т. д.

Третья часть торгово-технологического процесса включает выполнение следующих операций. Они направлены на оказание им разнообразных услуг, связанных с приобретением товаров (прием предварительных заказов, комплектование подарочных наборов, раскрой тканей и т. д.).

Торгово-технологический процесс в аптеке должен строиться на основе следующих основных принципов:

• обеспечение комплексного подхода к его построению;
• создание максимальных удобств для покупателей;
• достижение наиболее рационального использования помещений и торгово-технологического оборудования аптек;
• создание для работников аптек благоприятных условий труда и отдыха, обеспечивающих высокую культуру и производительность труда;
• обеспечение необходимой экономической эффективности работы аптеки.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПТЕКИ «НАДЕЖДА-ФАРМ»

2.1. Организационно- экономическая характеристика аптеки "Надежда-Фарм"

Группа Компаний «Надежда-Фарм» занимается поставками лекарственных средств, медицинской техники, медицинских расходных материалов, медицинской и лабораторной мебели, дезинфектантов, ветеринарной продукции для государственных и коммерческих учреждений, комплексным оснащением медицинских лечебно-профилактических учреждений и медицинских центров с 1996 года.

Группа Компаний «Надежда-Фарм» работает на территориях Московской, Тамбовской, Орловской, Липецкой, Воронежской, Пензенской, Курской, Белгородской, Брянской, Калужской, Смоленской, Саратовской, Тульской, Волгоградской, Рязанской, Владимирской, Ивановской, Астраханской, Нижегородской, Ярославской областей, республики Мордовия, Чувашия, Калмыкия. Головной офис находится в городе Тамбове.

Юридический адрес ООО ГК "Надежда-Фарм": 392028, г.Тамбов, ул.Делегатская, д.18.

Сеть представительств ООО ГК Надежда-Фарм" составляют:

Орловский филиал

302004, г. Орел,

ул. 1-я Курская, д. 215Б

Курское представительство

305007, г. Курск,

ул. 50 лет Октября, д. 126, офис 306

Cаратовское представительство

410038, г. Саратов,

ул. Симбирская, д. 154А, офис 303

Саранское представительство

430000, Республика Мордовия,

г. Саранск, ул. Энергетическая,

д. 39, офис 205

Липецкое представительство

398000, г. Липецк,

ул. Теперика, д. 5

Тульское представительство

300062, г.Тула,

ул.Демидовская, д. 179, 2 этаж

Волгоградское представительство

400048, г. Волгоград

шоссе Авиаторов, д. 12Б, 6 этаж

Владимирское представительство

600025, г. Владимир,

ул. Дворянская, д. 27А, офис 14

Крымское представительство

295033, республика Крым, 
г.Симферополь, ул.Данилова, д.43 В

Пензенское представительство

440034, г. Пенза,

ул. Калинина, д. 108Б, офис 216

Краснодарский филиал

350072, Краснодарский край, г. Краснодар, 

ул. Тополиная Аллея, д. 10

Белгородское представительство

308023, г. Белгород,

ул. Студенческая, д. 23, офис 31